Новости

Проект оптимизации печати реализован в офисах розничной сети «Дикси» в шести городах: Москве, Рязани, Смоленске, Туле, Ярославле, а также в подмосковном Монино. Внедрение «Сервиса печати» помогло оптимизировать парк техники, сбалансировать нагрузку на устройства и снизить затраты на расходные материалы. По оценке компании, до 10–20% документов ранее не забирались из печати, а в пиковые периоды доля невостребованных отпечатков могла достигать 30%. Переход на электронный документооборот и внедрение «Сервиса печати» позволили исключить перерасход и упорядочить работу сотрудников с документами. Кроме того, система авторизации по QR-коду сделает процесс прозрачнее: она обеспечивает персонализированный доступ к устройствам, позволяя настраивать права и квоты печати для различных групп пользователей.

Как отмечает Алексей Байбулатов, руководитель отдела технического обслуживания и комплектации розничной сети «Дикси», для компании было важно не просто заменить иностранное ПО, а выстроить эффективную модель управления печатной инфраструктурой и сделать это в максимально сжатые сроки. В итоге всего за несколько дней совместно с командой «Ростелекома» удалось развернуть серверную часть и установить терминалы. Сама настройка для каждого сотрудника в среднем занимает около 15 минут. В результате сервис печати позволил сделать печатную инфраструктуру более прозрачной, управляемой и удобной для персонала.

Модель, запущенная в Wildberries и Russ, в реальном времени анализирует обезличенные поведенческие сигналы, чтобы распознать фишинг, фальшивые аккаунты, мошенничество с бонусами, заказами и отзывами еще до завершения регистрации пользователя.

Благодаря интеграции технологий МТС Скоринг автоматические сервисы безопасности Wildberries могут обнаруживать потенциальных нарушителей уже на этапе регистрации с точностью, близкой к 100%. Алгоритмы анализируют обезличенную информацию о паттернах поведения пользователей при помощи ИИ и определяют, кто из пользователей площадки с высокой вероятностью может оказаться злоумышленником. Это поможет обеспечивать безопасность всех пользователей маркетплейса.

Как отмечает Сергей Камшилин, директор департамента информационной безопасности и противодействия мошенничеству объединенной компании Wildberries и Russ, внедрение совместной с МТС антифрод-системы стало важным шагом в развитии защиты маркетплейса. Интеграция собственных алгоритмов с другими передовыми решениями позволит еще более эффективно и комплексно бороться с мошенническими схемами, практически мгновенно пресекая попытки обмана на самых ранних этапах взаимодействия с платформой. Это значительно повысит уровень безопасности для всех пользователей маркетплейса.

В целях соблюдения сроков выпуска продукции «ГМС Нефтемаш» требовалось сократить время на разработку текущих и новых изделий за счет повышения производительности работы конструкторско-технологического отдела. Для реализации поставленной цели было решено создать единое информационное пространство конструкторско-технологической подготовки производства на базе современного российского программного комплекса T-FLEX PLM и автоматизировать работу с нормативно-справочной информацией, существенно улучшить действующие бизнес-процессы и также перевести их на отечественное ПО.

В рамках проекта было необходимо обеспечить переход с устаревших версий самописных программных средств на современный программный комплекс, снизить санкционные риски при использовании иностранного ПО, добиться актуальности данных на всем жизненном цикле изделия.

Сложность проекта заключалась в том, что требовалось внедрить системы без остановки производственного процесса и в четкие сроки (1,5 года). В рамках проекта было необходимо перенести данные из самописных программ и бумажного архива. Во время внедрения выявились дополнительные вызовы: консерватизм некоторых сотрудников, желающих работать «по старинке», необходимость кастомизации «коробочного» решения под требования конкретных подразделений, включая разработку новых видов ведомостей. В проекте были задействованы: отдел главного конструктора, отдел главного технолога, инженерный центр, отдел труда и заработной платы, отдел ИТ.

В результате сравнения различных программных решений был выбран комплекс T-FLEX PLM от компании «Топ Системы». В рамках проекта были разработаны программа и методика испытаний, а также были проведены сами испытания решения АИС КТПП. Система T-FLEX PLM была интегрирована в существующую ИТ-инфраструктуру предприятия. Единый справочник НСИ теперь связан со всеми информационными системами, информация о заказах выгружается в T-FLEX DOCs и сопоставляется с проектами. Данные о материалах из электронного справочника изделия формируют потребность для закупа и основание для выписки цехами. Состав изделия, технология и данные трудового нормирования предаются в ERP-систему для планирования производства. Функционал АРМ конструкторов и технологов разработан в соответствии с требованиями и спецификой «ГМС Нефтемаш».

В настоящий момент «ГМС Нефтемаш» первым из предприятий Группы ГМС запустило PLM-систему в промышленную эксплуатацию. Повышена эффективность и производительность работы конструкторов за счет создания единого информационного пространства конструкторско-технологической подготовки производства. Осуществлен полный переход на 3D-проектирование. Сокращено количество коллизий в трехмерной модели, а также число ошибок проектирования благодаря систематизации и унификации узлов и деталей. Систематизирован архив за счет автоматизированной подготовки комплекта конструкторской документации, автоматизирована работа с НСИ.

Изначально в проекте было предусмотрено масштабирование на другие производственные предприятия холдинга. Опыт, знания и компетенции, полученные в ходе внедрения T-FLEX PLM на «ГМС Нефтемаш», активно используются другими предприятиями «Группы ГМС»: в 2024 году на АО «Сибнефтемаш» стартовал аналогичный проект цифровизации с применением разработок, апробированных в ходе проекта на «ГМС Нефтемаш». Ведется предварительная проработка проекта на АО «ИПФ «СибНА».

Интеграция решения VK Tax Compliance в «Ренессанс Брокер» проходила с марта 2024 по апрель 2025 года. VK Tech выступил в роли проектного администратора: организовал инфраструктуру, выполнил архитектурный надзор, проверку корректности настроек и довел проект до продуктивной публикации данных. Кроме того, команда VK Tech обеспечила полный цикл реализации решения: от методологии и технической поддержки до аренды облачных мощностей и интеграции компонентов криптозащиты, необходимых по требованиям ФНС.

Работы по методологическому проектированию, проектированию настроек, внесению изменений в коробочное решение выполнила команда компании «Синимекс», на плечи заказчика легла только организация интеграции своих учетных систем с VK Tax Compliance. В результате была обеспечена настройка для публикации на продуктивном ландшафте необходимых информационных раскрытий по налогу на прибыль, НДС и налогу на доходы иностранных юридических лиц, а также информации по страховым взносам.

На старте проекта был проведен комплексный аудит исторической системы «Инарктики» и собраны требования к будущему решению. За 25 дней эксперты «Норбит» сформировали стратегию и дорожную карту миграции, полностью сохранив функционал и весь объем накопленных сведений. Во время основной фазы проекта интегратор занимался доработками и тестированием 1С: ЗУП 3.1 КОРП. Были обновлены показатели для расчета зарплаты, настроены системы передачи и переноса данных и интеграции справочников, налажены формулы начислений и удержаний.

В ходе проекта был реализован целый комплекс взаимосвязанных задач, продукт адаптирован под специфические требования «Инарктики». В числе прочего, было установлено и настроено системное и сетевое программное обеспечение, соединены между собой информационные модули. Это позволило в автоматическом режиме синхронизировать данные о сотрудниках, повысить безопасность хранения информации.

Основная цель проекта, реализованного Почтой России, – повышение качества обслуживания клиентов благодаря полной автоматизации всех каналов связи федерального контакт-центра. Для этого была создана единая цифровая платформа с чат-ботом, куда подключили все онлайн-каналы почтового оператора – сайт, мобильное приложение, Telegram-каналы для разных категорий клиентов, а также чаты в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Платформа интегрирована в основные внутренние системы Почты России, такие как CRM, личные кабинеты физических и юридических лиц, пенсии и др. Это позволяет интеллектуальному чат-боту подробно и полностью самостоятельно отвечать более чем на 60% вопросов от клиентов.

Благодаря новой автоматизированной системе клиенту больше не нужно вручную вводить трек-номер посылки. Достаточно войти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении Почты России, чтобы получить информацию обо всех отправлениях: где находится посылка, её текущий статус, номер и адрес ближайшего почтового отделения, график его работы и срок, до которого можно забрать отправление.

Если система заметит, что отправление клиента задерживается дольше необходимого, она автоматически сформирует и направит срочную заявку в отделение почтовой связи или сортировочный центр.

В случае, если клиенту Почты пришлось столкнуться с ожиданием в отделении, достаточно отправить в чат слово «Очередь». Система тут же уведомит руководство почтового отделения о возникшей ситуации.

Специальный сервис платформы otpravka.pochta.ru разработан для корпоративных клиентов. Здесь юридические лица могут оформить заявку на обновление персональных сведений, получить необходимые бухгалтерские документы, обратиться в службу технической поддержки, проконсультироваться по использованию функционала личного кабинета, а также заказать подключение дополнительных услуг и сервисов.

Благодаря автоматической обработке и объединению всех данных о коммуникациях клиентов операторы контакт-центра видят полную историю обращений каждого пользователя, независимо от того, каким способом он связывался с почтой.

Отдельным этапом внедрения платформы CraftTalk стало создание сервиса комплексной аналитики по всем типам коммуникаций. Сервис поддерживает более 30 параметров для анализа, что позволяет увидеть общую картину общения с клиентами и определить, какие процессы стоит автоматизировать дальше.

Поиски нового решения H&N начала за полтора года до отключения ряда иностранных бизнес-систем, таких как SAP IBP и другие. Тендер на локализацию был объявлен летом 2023 года. Компания искала отечественную платформу, чтобы на ее основе решить текущие задачи, а в стратегической перспективе – выстроить весь процесс интегрированного планирования.

Победителем тендера стала компания Jume со своей интеллектуальной платформой, которая позволяет реализовать любой модуль IBP без ограничений на количество пользователей и объем данных. H&N оценила также опыт работы экспертов Jume с ведущими мировыми системами бизнес-планирования (Anaplan, O9 Solutions и др.) и знание специфики молочного бизнеса.

Одним из условий конкурса был жесткий дедлайн: запуск первых модулей должен был состояться в ноябре 2023 года. От исполнителя ожидалась готовность к параллельному внедрению – одновременно требовалось воссоздать и усовершенствовать на новой платформе необходимый функционал, а также интегрировать решение с действующими ИТ-системами.

В объединенной команде проекта было задействовано порядка 70 человек. Внедрение сопровождалось кастомизацией в соответствии со спецификой бизнеса H&N (скоропортящиеся продукты). На сегодняшний день реализованы пять программных модулей: планирование и оптимизация промо-планов на уровнях от торговой сети до торговой точки; прогнозирование спроса; планирование межскладских перемещений и перераспределение готовой продукции в системе складов; сквозное производственное планирование (баланс производства, снабжения, сбыта и распределение товаров); планирование страховых запасов с симулятором затрат.

На платформе одновременно работают более 200 пользователей. Локализация позволила в рекордно короткие сроки поддержать процессы планирования без потери функционала, а наличие интеллектуальных компонентов привели к повышению эффективности бизнеса. В результате проекта удалось снизить затраты на закупку основного сырьевого компонента – молока – на 1%, снизить просрочку готовой продукции на 30–40%, повысить уровень сервиса на 3 процентных пункта,

Внедрение промо-оптимайзера позволило сократить промо-бюджет компании на 1–2% без потери объемов выручки. Процент ошибок при переносе данных между системами существенно уменьшился, при этом внесение корректировок занимает не более 2–3 секунд.

В дальнейшем команда займется развитием функционала уже работающих модулей, а также внедрением новых блоков для планирования и управления цепями поставок H&N.

Для строительных проектов агропромышленному холдингу «Сибагро» требовалось в минимальные сроки настроить формализованный и надежный способ ведения документации. Компания выбрала Directum RX благодаря возможности быстрого внедрения за счет no-code настройки. Решающими факторами также стали интеграция с другими системами, удаленный доступ через мобильное приложение.

Изначально планировалось завершить установку и настройку за неделю. Но компании потребовалось вручную переносить документы в новую систему, потому что раньше они хранились в веб-приложении. В результате работы по настройке продлились 2 недели. За это время команда создала в системе организационную структуру компании, занесла информацию о сотрудниках; настроила модули, нужные виды документов, журналы регистрации; организовала обмен с контрагентами через интеграцию с Контур.Диадок; внедрила приложение Directum Jazz, чтобы сотрудники могли работать с документами и заданиями вне офиса.

Также команда адаптировала модуль «Совещания» под бизнес-процессы «Сибагро». Вместо шаблона для выдачи поручений была разработана отдельная вкладка «Поставленные задачи» и новый отчет «Печатная форма протокола».

Чтобы сотрудники могли быстро адаптироваться к новой системе, для них организовали обучение и провели консультации по использованию мобильного приложения Directum Jazz. Весь проект внедрения занял 2 месяца.

В будущем «Сибагро» готовится провести интеграцию с системой «1C», чтобы загружать из нее в Directum RX информацию об оплате, и с системой управления проектами, чтобы синхронизировать бизнес-процессы. Будет оптимизирована работа с документацией по строительству: хранение листов, комплектов, визирование, простановка штампов.

ИИ-помощник, созданный Московской Биржей, анализирует сложные таблицы, включая финансовую отчетность, помогает в подготовке писем и документов, разбирает программный код, создает и оценивает презентации, анализирует и улучшает интерфейс сайтов, приложений и цифровых продуктов, помогает формулировать задачи, оценивать сроки их выполнения и многое другое.

MOEX Insight AI подразумевает качественно новый подход к применению ИИ в корпоративной среде. По внутренним оценкам, ежегодная экономия компании благодаря ассистенту может составить более 1 млрд руб. Цифровой ассистент способен высвободить в среднем 15–20%, а в ряде задач – до 50% рабочего времени, значительно повышая эффективность бизнес-процессов. Искусственный интеллект выступает в роли «второго пилота» сотрудника, позволяя ускорить выполнение до 90% его задач – не только рутинных, но и требующих профессиональных экспертных знаний и подготовки – вне зависимости от профессиональной сферы и уровня цифровой грамотности.

Созданный ИИ-продукт позволяет решить задачу, которая сегодня стоит перед многими компаниями, – оперативно интегрировать искусственный интеллект в повседневные рабочие процессы для повышения их эффективности. Это становится возможным благодаря отсутствию необходимости обучать сотрудников работе с ИИ-инструментами и навыкам формулирования задач для нейросети: цифровой ассистент сам распознает контекст и предлагает решения, достаточно дать базовую команду.

Рост количества ошибок из-за использования GenAI возможен по ряду причин. Прежде всего, могут возникнуть дополнительные дефекты в ИИ-коде. Разработчики, использующие Copilot, в среднем вносят на 41% больше багов в pull-requests, чем при работе без помощника. Также причиной ошибок является усложнение архитектуры. Высокий темп релизов и переход к микросервисам увеличивают число точек отказа. Еще одной причиной ошибок является дефицит экспертизы. В настоящее время 51% российских компаний признают, что ИТ-инфраструктура пока не готова к продвинутому ИИ-стеку.

Наконец, очень часто разработчики испытывают ложное чувство безопасности. Сгенерированный код выглядит корректно и реже проходит глубинное peer-review.

Внедрение ИИ-ассистентов в разработку и сопутствующее влияние на надежность ИТ-систем варьируется от отрасли к отрасли. Например, телеком-операторы активно используют генеративный ИИ для рефакторинга и документирования, а также для обслуживания. Он помогает писать тесты и симуляции: он может сгенерировать сотни тестовых сценариев пользовательского трафика, чтобы проверить, не сломается ли что-то при выпуске новой функции. Но если ИИ ошибется в конфигурационном скрипте для сетевого устройства, это способно вызвать масштабный сбой. В 2025 году использование ИИ в телеком-сфере будет еще масштабнее, а задачи будут еще сложнее. Эксперты «Монк Дидижтал Лаб» ожидают, что на этом фоне число ИТ-сбоев в телекоме в 2025 году может вырасти до 15-18%.

Ретейл этом году также переживает цифровой бум: сетевые ретейлеры и интернет-магазины активно инвестируют в ИТ – онлайн-продажи, программы лояльности, аналитику. Генеративный ИИ в этой сфере применяется в разных аспектах, в том числе в разработке. Ретейл-разработчики активно пользуются Copilot и Codeium, так как часто пишут на современных языках, хорошо поддерживаемых ИИ. Эксперты считают, что появление ИИ-кода в ретейле приведет к росту небольших багов, но их можно будет быстро устранить. По прогнозам аналитиков компании, число багов в этой отрасли из-за применения GenAI в 2025 году может увеличиться на 12-14%.

Финансовая отрасль традиционно находится на острие технологий – банки одними из первых внедряют новые ИТ-подходы для получения преимуществ на рынке. В настоящее время почти все ведущие российские банки либо внедрили, либо экспериментируют с ИИ-помощниками. В 2025 году в финансовой отрасли возможен небольшой рост мелких сбоев до 8-10% именно из-за человеческого фактора: уверенности в правильности ИИ-кода и пропуска ошибок. Производственные компании также активно интересуются ИИ-инструментами. В 2025 году возможно небольшое влияние GenAI на промышленные ИТ-сбои: рост числа инцидентов возможен в пределах 5-7%.

Для уменьшения среднего числа ИТ-сбоев, возникших из-за использования GenAI, хотя бы на 5%, специалисты «Монк Диджитал Лаб» рекомендуют российским компаниям принять ряд важных мер. Прежде всего, необходимо внедрить AIOps-платформы, поскольку они в режиме реального времени собирают и нормализуют метрики, логи и трейсы, автоматически коррелируют тысячи алертов в единые инциденты и предсказывают аномалии до их перерастания в сбой. Кроме того, нужно использовать в безопасности подход Shift-left, при котором тестирование безопасности переносится на самые ранние этапы разработки. Интеграция SAST/DAST-сканеров и LLM-Code-Review в CI/CD-конвейеры уменьшает количество уязвимостей на 30-40% до выхода в продакшн. Также важно осуществлять контроль качества подсказок, использовать федеративные модели и проводить кадровый апгрейд.

Как подчеркивают аналитики, генеративный ИИ ускоряет время разработки, но одновременно делает ИТ-ландшафт более уязвимым. Без автоматизированного контроля результатом станет «технический долг на стероидах». Однако, компании, которые ставят AIOps и безопасностный SDLC во главу угла, смогут не только нейтрализовать риск, но и добиться сокращения инцидентов примерно на 5%.