Вестник цифровой трансформации

Новости

Gartner: ИИ-агенты меняют продажи

10:10 11.06.2025

Современные ИИ-решения способны не только выполнять отдельные задачи по команде, но и самостоятельно планировать и реализовывать целые процессы: от квалификации лидов до ведения коммуникации с клиентами и последующего взаимодействия. Еще...



Gartner: Как маркетологам раскрыть коммерческий потенциал персонализации

13:34 10.06.2025

Аналитики рекомендуют пересмотреть подходы к персонализации, сделав упор на прозрачности, этичности и работу с теми данными, которые клиент готов предоставить. Еще...



ДОМ.РФ улучшил клиентский путь и повысил качество консультаций

13:29 10.06.2025

Консультационный центр ДОМ.РФ внедрил систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence (CI) для автоматизации контроля качества и поиска лучших практик в клиентском сервисе. Еще...



ГК «ТИС» обеспечила контроль качества на стройплощадках

12:06 10.06.2025

Группа компаний «ТИС» внедрила систему контроля качества строительства на базе платформы «Самолет 10D». Решение дает возможность контроля за замечаниями на всех этапах строительства, ускоряет их устранение, митигирует риски, связанные с нарушением сроков и перерасходом бюджета. Еще...



СберУниверситет автоматизировал бизнес-планирование

11:37 10.06.2025

СберУниверситет завершил проект по автоматизации процессов годового бизнес-планирования на базе платформы Optimacros. Финансовый отдел и центры финансовой ответственности работают в едином информационном пространстве, данные бизнес-плана обновляются в режиме реального времени и доступны в режиме онлайн всем заинтересованным лицам. Еще...



На СЗФК заработал «Мобильный обходчик»

11:29 10.06.2025

На обогатительной фабрике СЗФК в Мурманской области (входит в Группу «Акрон») внедрено мобильное решение по оперативному мониторингу оборудования «Акрон. Обходчик». Еще...



Gartner: Финансовые лидеры должны четко определить свою роль в ИИ-проектах

15:55 09.06.2025

В Gartner выделили три роли финансовых лидеров в проектах по разработке и внедрению систем искусственного интеллекта. Еще...



«Газпром» перешел на российскую коммуникационную платформу

12:27 06.06.2025

«Газпром» провел миграцию коммуникационной платформы на решение VK WorkSpace. Система развернута на серверах компании, что позволило интегрировать новую платформу с другими корпоративными ИТ-сервисами и средствами защиты информации. Еще...



Русская Аграрная Группа внедрила MES-систему

12:17 06.06.2025

Мясоперерабатывающее предприятие Русской Аграрной Группы «МПК Кораблинский» автоматизировало работу с помощью «1С:Мясопереработка MES. Модуль для 1С:ERP». Особенностью решения, реализованного при помощи BIA Technologies, является модификация системы для контроля убойного цеха, что позволяет проследить готовый продукт до конкретной партии, а также оперативно получать актуальные данные о ходе производственного процесса. Еще...



ЦУМ перевел базу знаний на Naumen KMS

12:00 06.06.2025

ЦУМ перешел на Naumen KMS для управления знаниями в клиентском сервисе. В результате увеличилась средняя скорость обработки обращений в нескольких каналах и ускорилась адаптация новых сотрудников контакт-центра и смежных подразделений. Еще...