Новости

Сейчас бизнес находится в неопределенности: стоит ли ждать возобновления поставок оборудования, искать новых поставщиков из дружественных стран, рассчитывать на параллельный импорт серверов и СХД, внедрять с нуля необходимые облачные решения, используя полностью облачную или гибридную стратегию.

Миграция из on-premise в облака

В текущих условиях on-premise решения являются наиболее уязвимыми с точки зрения доступности прогрессивных технологий. Большая часть компаний в России оказалась не готова к резкому отказу от импортного оборудования и перестройке архитектуры ИТ-инфраструктуры, при этом у многих компаний не хватает компетенций для безопасной миграции ИТ-систем в облака и дальнейшего расширения облачных мощностей под разные задачи и бизнес-процессы.

Эксперты Stack Group выявили массовую неготовность к профессиональному использованию облачной среды в гибридной ИТ-инфраструктуре, где физическая и облачная среды бесшовно интегрированы между собой. Наиболее подготовленными оказались ИТ-емкие компании, которые и раньше успешно использовали облачные среды под разные задачи, интегрируя их в свою инфраструктуру и используя компетенции профессиональных сервис-провайдеров для миграции систем, расширения пула ресурсов, создания защищенных сегментов.

Доступность облачных сервисов

Компаниям пришлось в сжатые сроки искать свободные и подходящие облачные ресурсы, выделять незапланированные средства на миграцию, резервное копирование, бэкапы и т. д. Услуги профессиональных сервис-провайдеров пользуются повышенным спросом, при этом запросы стали разнообразнее и по отраслевой принадлежности бизнеса, и по требуемой конфигурации решений. Облака стали единственным готовым инструментом, который доступен для оперативного развертывания или расширения ИТ-инфраструктуры, в условиях ограничений на зарубежные технологии.

Однако уровень проникновения облачных технологий неоднороден на территории России. В Москве доступность облачных ресурсов сыграла важную роль в поддержке бизнеса, который получает сервисы от профессиональных сервис-провайдеров, экспертную техническую поддержку провайдера, высокий уровень SLA, а также доступ к целому спектру облачных решений, в том числе в защищенном исполнении. Региональным же компаниям зачастую приходится пользоваться публичными облаками, подвергая бизнес опасности, в виде кибератак и утечек информации, учитывая отсутствие локальных профессиональных участников облачного рынка. Хотя многие региональные компании уже научились использовать высоконадежные облака московских провайдеров, потому что облака не привязаны к определенной локации и доступны из любой точки мира.

Усиление мультиоблачной модели

В стремлении минимизировать риски, бизнес стал активнее использовать решения разных провайдеров и разных облачных платформ. Такой подход позволяет сконфигурировать оптимальный ИТ-ландшафт. Мультиоблачная модель повышает отказоустойчивость и позволяет выбирать облачные предложения под отдельные задачи.

Гибридная модель ИТ

Санкции показали, что в большей технологической безопасности оказались компании, которые использовали гибридный подход к созданию ИТ-инфраструктуры и размещали бизнес-критичные информационные системы в облачной среде, на стороне профессиональных сервис-провайдеров, чем те компании, которые откладывали перемещение в облака. Облака обеспечивают гибкость бизнесу, скорость развертывания сервисов, масштабируемость в условиях санкций.

Антикризисные облака

Новый опыт вынудил многих консерваторов протестировать возможности облаков, осознать их фундаментальную надежность и кибербезопасность. Важным фактором антикризисной популярности облаков стала возможность брать нужное количество ресурсов, когда это необходимо, и отказываться от них – оплачивая только периоды использования мощностей. Кроме того, для перехода в облако компаниям не требуется глубокой экспертизы в сфере виртуализации: облачный провайдер обладает всеми необходимыми инструментами и компетенциями для перемещения ИТ-инфраструктуры компании в облако и настройки виртуальных машин.

Новая реальность, с которой столкнулся российский бизнес, заставляет бизнес менять технологические стратегии и адаптироваться. Чем быстрее получится перевести имеющуюся ИТ-инфраструктуру на новые рельсы, тем устойчивее будет бизнес.

Датчики будут установлены в местах хранения лекарственных препаратов, где необходимо поддерживать температурный режим до 25 градусов, а также в холодильных комнатах, где режим хранения должен составлять от 2 до 8 градусов. С помощью датчиков будет обеспечен удаленный мониторинг за соблюдением необходимой температуры во всех помещениях.

Нестабильная температура и влажность воздуха – это недопустимые показатели для хранения лекарственных препаратов. Суточные колебания относительной влажности в таких помещениях не должны превышать 5%, а колебания температуры – не выходить за рамки разрешенных границ. Устройства и NВ-IоT сеть МТС позволяют осуществлять контроль этих параметров и оперативно оповещать ответственных сотрудников через SMS-сообщение и письмо на электронную почту. Кроме того, все собранные климатические данные накапливаются и хранятся в облаке МТС, поступая туда по сети NB-IoT. Это позволяет сравнивать ключевые показатели температуры и влажности в помещениях и анализировать их в любое время.

Датчики «Цельсиум» изготавливаются в России, работают и обслуживаются на базе отечественной инфраструктуры. Устройство не требует проведения монтажных работ или специальных навыков для установки. Эти датчики уже зарекомендовали себя в разных сферах: в Нижнем Новгороде их применяют библиотеки для сохранения книжного фонда, в сети магазинов женской одежды Shatte c их помощью следят за сохранностью товара. Контроль правильного хранения лекарств В Томске стал первым подобным кейсом в России.

Перед командой проекта стояла задача по унификации процессов планирования рабочего времени и предоставлению производственным подразделениям возможности оперативно и гибко регулировать графики сотрудников в соответствии с потребностями бизнеса, трудовым законодательством РФ и внутренними нормативными документами компании.

AB InBev Efes в качестве WFM-системы выбрала отечественную платформу Goodt. Внедрение системы осуществляли консультанты компании NDBC. Первые бизнес-результаты были получены уже спустя три месяца после старта — система начала успешно эксплуатироваться на первой производственной площадке в городе Клин. В настоящий момент завершена основная волна тиража, и проект успешно реализован на всех 11 предприятиях компании AB InBev Efes.

В ходе реализации проекта был использован гибкий подход к внедрению системы, что позволило обеспечить реализацию всех ключевых бизнес-требований. Так, благодаря настроенной интеграции удалось получить запланированные результаты: единую точку входа для производственных подразделений и автоматический обмен данными с системой расчета заработной платы. Интегрированная система обеспечивает работу процессов на всех предприятиях в соответствии с нормами законодательства и спецификой компании. Благодаря этому удается гибко планировать и оптимизировать рабочий график сотрудников.

Модернизация приложений, по терминологии фирмы Gartner — это процесс переноса старых систем на новые приложения или платформы с интеграцией новых функций. Этот процесс стал широко применяться в корпоративной среде из-за необходимости ускорения масштабирования и внедрения инноваций, и в опросе руководителей ИТ-служб, проведенном фирмой Asperitas Consulting, все участники назвали модернизацию приложений критически важной для бизнеса. Однако 93% опрошенных сообщили, что сталкиваются с проблемами при модернизации приложений, в первую очередь из-за дефицита кадров, наличия подходящих инструментов и обучения. Более 30% участников называют проблемой правильный выбор инструментов и технологий, а 20% указывают на проблемы с поиском специалистов с нужным опытом. Еще 18% сообщают о трудностях с поисками внешних партнеров, а 17% — с обучением пользователей работе на новых системах. Почти 11% испытывают проблемы с поиском поддержки процесса модернизации от руководства.

Процесс модернизации приложений руководители понимают по-разному. Для 33% опрошенных это процесс перевода инфраструктуры на облачные технологии, почти 32% говорят о переводе старых систем в облако, а еще 22% считают, что достаточно просто начать использовать облачные инструменты.

Российская «дочка» производителя газобетонных блоков Xella, выпускающая продукцию под брендом Ytong, разместила виртуальную инфраструктуру в облачной среде МТС. Ранее информационные системы предприятия располагались в западных цифровых юрисдикциях. Специалисты NDBC и #CloudMTS перенесли ERP-системы SAP на платформу российского cloud-провайдера в сжатые сроки, взяв на себя все задачи миграции и предоставив гарантии стабильности и надежности работы систем.

На первом этапе проекта для систем клиента был выделен сегмент облака, организованы каналы передачи данных, подобрана конфигурация аппаратной инфраструктуры. Партнеры связали между собой выделенные VPN-канал и облачную платформу, провели необходимые настройки в облаке. На втором этапе создали резервные копии всех данных и перенесли в целевую виртуальную инфраструктуру в тестовом режиме. Затем была проведена проверка работоспособности систем и интеграционных связей, проверены возможности восстановления резервных копий уже в ЦОД МТС с использованием локальных инструментов. На перенос продуктивных систем потребовались несколько часов в ночное время. Миграция прошла по уже отработанному сценарию и заняла лимит времени, согласованный как приемлемый срок простоя систем.

Как отметил руководитель отдела ИТ ЗАО «Кселла-Аэроблок-Центр» Станислав Пронзалов, в управлении компании не только технологичный завод по производству газобетонных блоков, расположенный в Можайске, но все каналы сбыта в стране. В российской компании работает более 100 человек, и от работоспособности ERP-систем зависят многие бизнес-процессы – например, сбыт и закупки, а также формирование бухгалтерской и управленческой отчетности. Миграция была проведена в выходные дни – бизнес не заметил перемен, а ИТ-инфраструктура теперь защищена от рисков внезапной приостановки. Кроме того, были подключены услуги SAP-хостинга от NDBC для долгосрочного сопровождения систем в локальных облаках.

Гибридный режим работы мешает сотрудникам оставаться связанными с корпоративной культурой — так полагает 76% руководителей кадровых служб, принявших участие в опросе, проведенном в феврале аналитиками Gartner.

Изменение корпоративной культуры руководители считают самым сложным аспектом реализации стратегии гибридной работы. Однако, как отмечают в Gartner, изменилась главным образом не сама культура, а то, как она передается сотрудникам. До пандемии это происходило через непосредственное общение в офисной обстановке. Но сейчас сотрудники, находящиеся на гибридном и удаленном режиме работы, проводят в офисе в среднем на 65% меньше времени, чем до пандемии, и старые методы уже не действуют. При этом культура остается важным фактором — 76% сотрудников отмечают, что корпоративная культура нужна им для того, чтобы эффективно выполнять работу. А 61% руководителей кадровых служб полагают, что при гибридном режиме работы культура даже важнее, чем при традиционном.

Сотрудники должны, во-первых, понимать и разделять принципы корпоративной культуры, а во-вторых, чувствовать связь с ней, чувствовать себя частью компании. Руководители обычно занимаются только первой составляющей, полагая, что вторая будет достигнута сама собой благодаря взаимодействиям в рабочей среде. Именно это, полагают аналитики, приводит к проблемам при внедрении гибридного режима работы. Чтобы решить проблему связи с культурой, руководителям нужно принять три ключевых принципа.

1. Культура должна распространяться не только через офисное общение, но и через саму работу. Нужно выявить возможности, позволяющие сотрудникам увидеть и почувствовать связь с культурой через новую культурную константу: работу как таковую, подчеркивают аналитики.

2. Ощущение связи через физическое взаимодействие нужно заменять связью через эмоциональное взаимодействие. Эмоциональную близость сотрудник испытывает, когда чувствует себя важным, ценным и признанным.

3. Нужно уделять большее внимание микропроцессам, а не макроуровню. Экосистемы в гибридном режиме становятся меньше, сотрудники взаимодействуют с меньшим количеством людей. Поэтому руководители должны помочь сотрудникам создавать яркие и здоровые микрокультуры, развивающие чувство связи с культурой, считают аналитики.

В условиях роста численности сотрудников и перехода на дистанционный режим работы в Selectel столкнулись с необходимостью оцифровать кадровый документооборот. Из 700 человек около 10% работают на удаленке, еще около 40% используют гибридный формат. Для того чтобы избавить сотрудников от необходимости посещать офис для подписания кадровых документов, было принято решение подключиться к сервису HRlink.

В системе HRlink подписываются все типы кадровых документов, предусмотренных законодательством. Подписание происходит в несколько кликов с помощью усиленной неквалифицированной электронной подписи или учетной записи на портале «Госуслуг».

На первом этапе проекта компания оцифровала подписание приказов и ознакомление с графиком отпусков для всех сотрудников Selectel. Эта категория документов достаточно массовая, чтобы отследить вовлеченность и реакцию сотрудников на автоматизацию процесса. В итоге было принято решение расширить перечень документов, подписываемых в HRlink. Сейчас более 700 сотрудников подписывают в сервисе большинство кадровых документов, за исключением тех, что запрещены законодательством для подписи через электронный документооборот, а также ряда локальных актов.

В результате реализации проекта удалось существенно ускорить подписание массовых документов, таких как график отпусков: подписание происходит день в день. Раньше приглашение сотрудников на подпись и контроль подписания занимали достаточно продолжительное время — до нескольких дней. Теперь специалисты отдела кадров тратят меньше времени: достаточно загрузить документы в HRlink, и сотрудник получает уведомление о необходимости их подписать, а затем напоминание о подписании.

Согласно проведенным опросам, удовлетворенность сотрудников сервисом составила 98%.

Используемая в «ЕВРАЗ ТК» отчетность требовала доработок: базовая отчетность формировалась стандартно в презентациях или Excel-таблицах, а интерфейс BI-системы был неудобен для конечных пользователей. Кроме того, требовалась оптимизация работы с мобильных устройств. Чтобы модернизировать подход к анализу и саму систему, руководство компании обратилась к «Корус Консалтинг». Новое решение должно было включать полноценный анализ данных организации от фактических показателей продаж до эффективности маркетинговых кампаний.

По результатам аудита текущего BI-решения была создана структура стартового дашборда и общая схема навигации для развития приложения. При создании интерактивных панелей использовался сценарный подход, который предполагает сценарий анализа от верхнеуровнего значения показателя с последующей детализацией и исследованием влияющих факторов.

Панель мониторинга ключевых показателей демонстрирует основные показатели деятельности компании: валовый доход, выручку, объем продаж, программу повышения эффективности, долю рынка с возможностью оперативного анализа фактических значений и отклонений вплоть до конкретного продукта или региона (от плана, от значений аналогичного периода прошлого года).

Как отмеччает Валентин Кризский, начальник департамента маркетинга «ЕВРАЗ ТК», компании важно оперативно отслеживать информацию о своей деятельности на всех уровнях. Классический формат отчетности оттягивал много ресурсов и был менее оперативным. Сейчас у компании появился roadmap, который предлагает оптимальный способ реализации единой системы отчетности по всем показателям.

Система управления производственными активами «Россети Ленэнерго» насчитывает более 2 тыс. пользователей и позволяет оптимально управлять затратами, рисками и производительностью оборудования. Контракт с «Эдит Про» на доработку системы заключен сроком на 1 год. Работы по контракту затронут широкий спектр систем, входящих в ИТ-инфраструктуру «Ленэнерго». Среди них автоматизированная система управления процессами технологического присоединения на базе «1С:Документооборот КОРП», система управления производственными активами на базе «1С:ERP Управление предприятием 2», HRM-система на платформе «1С:Зарплата и управление персоналом» и ряд других решений.

После выявления бизнес-требований специалисты «Эдит Про» доработают ПО: добавят необходимый функционал и окажут услуги по информационно-технологическому сопровождению «1С». Что касается сопровождения доработок, то их задокументируют, затем перенесут в системный продуктивный ландшафт. Будут обновлены документы по эксплуатации и справочники, выполнены необходимые обновления ПО, а интеграция с другими продуктами при необходимости доработана и отлажена. Пользователям будут оказаны необходимые консультации и поддержка.

В результате проекта «Ленэнерго» должно получить обновленную экосистему решений «1С», полностью соответствующую ее актуальным требованиям.

Как показал опрос, 61% руководителей отделов снабжения полагают, что в силу распространения дистанционной работы из-за пандемии даже для сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, гибридный режим станет постоянным. 57% опрошенных уверены, что из-за повышения требовательности сотрудников к условиям работы станет труднее находить и удерживать персонал.

Для сохранения конкурентоспособности, считают аналитики Gartner, необходимо перейти от схемы организации работы, ориентированной на расположение, к схеме, ориентированной на людей. Такая схема, во-первых, должна обеспечить гибкий режим работы линейных сотрудников — тех, кому до сих пор необходимо было присутствовать на работе лично. Во-вторых, она должна стимулировать совместную работу с помощью гибкой рабочей среды, средств совместной работы дистанционных и лично присутствующих сотрудников и совместных курсов обучения и повышения квалификации. Наконец, новая схема должна включать в себя принципы эмпатичного управления: ответственность руководителей за этническое и культурное многообразие, равенство и инклюзивность и благополучие сотрудников.