/13269547/i_800.jpg)
Управляйте ИТ так, будто у вас нет техподдержки
Банкам не хватает персонализации на входящей линии
По данным Naumen, в 31% обращений в банки персонализация при обработке входящих обращений отсутствует или остается формальной. Банки теряют качество сервиса и возможности продаж в тех точках, где от оператора требуется не просто ответить на вопрос, а использовать контекст, персонализировать коммуникацию и довести разговор до конверсионного действия. Читать далее...
/13269514/i_800.jpg)
Почему ИТ-директор не знает, сколько стоит час простоя
«Рексофт» внедрил новую CRM
ИТ-компания «Рексофт» объединила управление продажами и сложными сделками в новой CRM на базе платформы BPMSoft. Решение объединяет процессы всех бизнес-подразделений в единый контур, обеспечивает сквозное управление воронкой продаж и предоставляет расширенную аналитику по проектам и сделкам. Читать далее...
/13268893/i_800.jpg)
«Вы нас плохо предупреждали»: почему замена PLM не дает результата
«Синара-Девелопмент» ускорила процессы документооборота
«Синара-Девелопмент» перешла на платформу документооборота Directum RX. Время обработки одного договора сократилось с двух часов до 25 минут, регистрация входящих претензий ускорилась вдвое, а корреспонденцию анализирует ИИ. Читать далее...
/13268663/i_800.jpg)
Терабайты в облаке: как выбрать хранилище, которое не разорит и не подведет
«Центр-инвест» внедрил платформу для управления кластерами и контейнерами
Банк «Центр-инвест» завершил внедрение контейнерной платформы «Штурвал». Решение стало технологической основой для поэтапной миграции внутренних сервисов на Kubernetes-инфраструктуру. Читать далее...
/13268193/i_380.jpg)
/13267069/i_380.jpg)
/13264777/i_380.jpg)
/13261853/i_380.jpg)
/13267796/i_800.jpg)
/13265821/i_800.jpg)
/13263722/i_800.jpg)
/13261642/i_800.jpg)
