Новости

Сотрудники крупного транспортного холдинга «АльянсАвтоГрупп» ежедневно работают с большим количеством входящих, исходящих и внутренних документов. Раньше их согласование проходило в бумажном формате, но для ускорения процессов и снижения нагрузки на сотрудников в компании перевели процессы в цифровой вид.

У компании было несколько требований к системе: простая настройка, возможность адаптации без сложного программирования, высокая скорость внедрения и мобильное приложение, чтобы обеспечить сотрудникам доступ к документам и задачам в любое время. Продукты Directum отвечали всем требованиям, поэтому руководство холдинга выбрало их.

Внедрялось сразу несколько решений: «Делопроизводство», «Договоры», «Финансовый архив», «База знаний», мобильные приложения Solo и Jazz. Также команда проекта настроила интеграции с «1С», чтобы автоматизировать финансовые операции, и с «Диадок», чтобы обмениваться юридически значимыми документами с другими организациями. Внедрением занимался квалифицированный партнер компании Directum — MaxSoft.

Внедренные решения помогли повысить эффективность процессов, взаимодействие сотрудников, усилить контроль исполнения задач. Сегодня с платформой Directum RX работают больше 300 сотрудников компании, создано более 140 тыс. документов, а процессы согласования занимают два дня вместо 10.

В дальнейшем «АльянсАвтоГрупп» планирует развивать и масштабировать систему, увеличивать число ее пользователей.

«Инфоком-Авиа» развернул облачную инфраструктуру с гарантированной производительностью по модели IaaS и комплекс выделенных защищенных сетевых решений у провайдера M1Cloud. Проект нацелен на обеспечение безопасного и бесперебойного обмена данными между системами «Инфоком-Авиа» и авиакомпаниями.

Для инфраструктурных проектов авиационной отрасли важны не только надежность и производительность, но и гибкость в управлении ИТ-ресурсами. Построенное решение обеспечивает «Инфоком-Авиа» возможностью быстрого расширения мощностей без риска простоев с полным контролем над потоками данных. Облако M1Cloud бесшовно интегрировано в ИТ-ландшафт компании, что позволяет гибко управлять ресурсами и сетями.

По мере роста объемов договорных, финансовых и внутренних документов процессы стали занимать больше времени и усложнять взаимодействие между подразделениями. Заводу керамических изделий потребовалось повысить контроль за сроками и качеством исполнения задач, сократить долю рутинных операций, ускорить документооборот и упростить создание и поиск документов. Дополнительно за счет перехода к электронному формату рассматривалась возможность снизить затраты на печать.

Для того чтобы закрыть возникшие задачи, выбрали цифровую платформу Directum RX. При оценке решения учитывались стоимость, функциональность, опыт вендора и надежность программного продукта.

В рамках внедрения выстраивается единый контур работы с договорными, внутренними и финансовыми документами, включая счета, акты и УПД. В системе организуется финансовый архив, настраивается коннектор к оператору ЭДО «Диадок» и развертывается среда разработки.

Проект находится на начальной стадии. На текущем этапе развернута инфраструктура, выполнены базовые настройки и запущены основные сценарии работы. Уже сейчас в системе работает более 200 сотрудников, достигнута возможность контролировать ход исполнения задач и ускорить обработку документов.

В будущем завод планирует совершенствовать систему под внутренние специфические процессы, поэтапно оптимизируя ее, а также запустить кадровый электронный документооборот.

Идею заменить привычный труд машинистов кранов на удаленный «Северсталь-метиз» реализовали первыми среди предприятий «Северстали». Новая система управления кранами – часть стратегической программы «Безлюдные технологии», направленной на передачу опасных операций автоматизированным системам и повышение эффективности производства.

Для старта проекта было выбрано высокозагруженное травильное отделение СПЦ-1. Здесь подготовили серверную и коммуникационную инфраструктуру, установили одно кресло дистанционного управления и оснастили два крана многоуровневой системой контроля, мониторами и программами управления. Кроме кресла проект предусматривает установку системы видеонаблюдения: камеры на кранах передают изображение и звук в реальном времени на мониторы операторов, обеспечивая полный аудиовизуальный контроль. Обеспечена сигнализация, когда система предупреждает оператора о нахождении людей в опасной зоне, сближении кранов и других нештатных ситуациях.

В 2026 году на «Северсталь-метизе» планируется реализовать следующий этап – установить второе кресло-пульт и оснастить еще три крана необходимыми системами, камерами и датчиками, а также тиражировать эту практику на другие подразделения «Северстали».

Роботизированные дарксторы демонстрируют системный подход Х5 к масштабной трансформации складской и логистической инфраструктуры. Ассортимент хранения автоматизированного даркстора составляет 21 тыс. наименований. Технические решения даже при таком объеме ассортимента сокращают время сборки заказов в два раза.

Х5 развивает роботизацию и автоматизацию распределительных центров и дарксторов, рассматривая это направление как один из ключевых факторов повышения операционной эффективности и устойчивого роста бизнеса. В условиях сохраняющегося дефицита персонала компания усилила фокус на автоматизации и роботизации процессов, выделив их в отдельное технологическое направление.

Автоматизация позволяет сократить время инвентаризации, перераспределить нагрузку между сотрудниками и оптимизировать рутинные операции — от пополнения до сборки заказов. По оценкам компании, внедрение роботизированных решений на одном объекте обеспечивает значимое снижение потребности в ручных операциях на ключевых этапах. При этом Х5 изначально выстраивает процессы с акцентом на эффективное взаимодействие человека и робота: гибридные модели работы рассматриваются как целевой формат, позволяющий сочетать технологические возможности автоматизированных систем с экспертизой сотрудников.

На старте было проведено тщательное предпроектное обследование и выявлены функциональные требования к будущей CRM. Критически важно было сохранить устойчивость и непрерывность рабочего цикла энергосбытового гиганта, а также сократить риски, связанные с использованием исторической системы иностранного вендора. В качестве решения выбрали российскую low-code платформу BPMSoft, которая, гибко адаптируясь под отраслевую специфику, способна поддержать работу высоконагруженного ИТ-ландшафта и активное масштабирование бизнеса.

Специалисты «Норбит» сформировали стратегию и дорожную карту миграции, полностью сохранив функционал и весь объем накопленных данных за три года – порядка 4 Тбайт. Решение развернули за 6 месяцев – теперь для всех служб «ЭнергосбыТ Плюс» создан сервис по принципу единого окна, который ускоряет работу сотрудников и позволяет им максимально быстро реагировать на обращения. На заключительном этапе эксперты провели регрессионное и интеграционное тестирование, а также разработали инструкции и обучающие вебинары для будущих пользователей. Это помогло быстро освоить новую платформу и эффективно использовать все ее преимущества и дополнительные возможности.

В ходе проекта настроена интеграция CRM с биллингом, телефонией, почтой, внутренней базой знаний, чатами, личным кабинетом, мобильными приложениями и сайтом. Всего в рамках проекта синхронизировали более 50 интеграционных потоков. Теперь в системе накапливается актуальная информация по более чем 7 млн клиентов с полной историей взаимодействия. Входящие обращения классифицируются и маршрутизируются автоматически, а их обработка осуществляется по общему стандарту. Это сокращает трудозатраты специалистов и время от запроса до решения проблемы.

Ежегодно количество успешных взломов стремительно растет, их сложность увеличивается, а тактика давления злоумышленников становится агрессивнее. В 2025 году, по данным Positive Technologies, к нарушению основной деятельности компаний привела почти половина всех атак (47%), что на 16 процентных пунктов больше, чем годом ранее. А доля утечек конфиденциальной информации увеличилась с 53% до 64%. При этом доминирующей схемой остается двойное вымогательство: злоумышленники крадут ценные данные и блокируют работу критически важных сервисов, угрожая раскрытием украденной информации, если жертва не заплатит выкуп.

Всплеск киберпреступной активности пришелся на промышленные предприятия (15%), что сравняло их с традиционно лидирующим по количеству успешных атак государственным сектором. Интерес злоумышленников объясняется особой важностью отрасли и потенциально высокой суммой выкупа. В топе целей по-прежнему остаются ИТ-компании (по 7%), чья инфраструктура становится плацдармом для взлома партнеров и клиентов. Еще одним лидером по количеству атак стала сфера услуг (7%): доля кибернападений на организации из этой отрасли заметно выросла по сравнению с 2024 годом (прирост 4 п. п.).

По оценкам экспертов, глобальный ущерб от действий киберпреступников в 2026 году достигнет 11,9 трлн долл. Ключевую роль в изменении ландшафта киберугроз сыграет искусственный интеллект. С одной стороны, неконтролируемое использование сотрудниками публичных ИИ-сервисов может привести к утечке чувствительных данных. С другой, с помощью ИИ будут автоматизированы практически все этапы фишинговых кампаний. К примеру, чат-боты, генерирующие ответы в режиме реального времени, смогут поддерживать разговор до тех пор, пока жертва не будет готова совершить необходимое действие. Кроме того, благодаря модели AI scam as a service (мошенничество с использованием ИИ как услуга) даже начинающий киберпреступник сможет реализовать все этапы мошеннической схемы — от подготовки инфраструктуры до написания персонализированных промптов.

С помощью ИИ-фреймворков киберпреступники смогут за считанные минуты создавать инструменты для взлома, используя недавно обнаруженные уязвимости. Кроме того, в последние два года набрала популярность техника ClickFix, когда злоумышленник под видом легитимного уведомления заставляет жертву выполнить вредоносную команду на устройстве. Искусственный интеллект может помочь киберпреступникам определять операционную систему, подбирать нужные команды и адаптировать текст под язык пользователя. Более того, преступники продолжат активно генерировать дипфейки и дипвойсы, а отдельной угрозой станет вишинг — фишинг по телефону.

Для проникновения в инфраструктуру жертвы хакеры все чаще будут прибегать к легитимному ПО для удаленного управления. В качестве точек входа в корпоративные сети также будет использоваться уязвимое сетевое оборудование. Стоит ожидать роста числа кросс-платформенных угроз, направленных на операционные системы macOS и Linux, а также на гипервизоры, атаки на которые могут парализовать всю виртуальную инфраструктуру. При этом большая часть фишинговых кампаний будет запускаться через сервисы «фишинг как услуга», предлагающие инструменты для обхода многофакторной аутентификации (MFA) — базового элемента киберзащиты во многих компаниях.

«РТД-Карго» специализируется на комплексной логистике для технологически сложных и ценных грузов, включая проектную логистику, оптимизацию маршрутов, экспедирование, аутсорсинг ВЭД и таможенное представительство. Рост объема запросов и расширение географии поставок привели к тому, что существующая модель работы перестала обеспечивать необходимую скорость реакции и прозрачность процессов. Компания столкнулась с необходимостью консолидировать деятельность коммерческого и операционного подразделений в едином цифровом контуре, где каждая заявка, договор и задача отслеживаются на всех этапах.

В качестве технологической основы проекта была выбрана low-code платформа BPMSoft. Такая архитектура позволила адаптировать систему под специфику логистического бизнеса «РТД-Карго» без разработки с нуля, а также заложить основу для дальнейшего развития силами заказчика.

На старте команда интегратора NDBC совместно со специалистами «РТД-Карго» проанализировала процессы коммерческого и операционного блоков, описала целевую модель данных и определила ключевые показатели эффективности. На базе этих требований была настроена CRM-система, которая охватывает весь цикл работы с клиентом: от регистрации входящего запроса и подготовки коммерческого предложения до формирования заказа, назначения ответственного логиста и контроля исполнения договорных обязательств. При создании заказа данные о грузе, услугах и согласованных условиях автоматически переносятся из запроса, а задачи для логистического отдела формируются автоматически, что снижает объем ручной работы и исключает риск ошибок.

Отдельный акцент в проекте был сделан на аналитику. Руководство «РТД-Карго» получило набор инструментов для оперативного контроля воронки запросов и заказов, оценки загрузки подразделений и отслеживания исполнения договорных обязательств. Встроенные инструменты позволили сократить время подготовки управленческих отчетов с нескольких часов до 10-15 минут, что особенно важно в условиях высокой динамики рынка логистики и необходимости быстро принимать решения по ставкам, приоритетам и ресурсам.

По итогам внедрения CRM-системы «РТД-Карго» уже на этапе опытно-промышленной эксплуатации зафиксировала сокращение среднего времени обработки запросов и формирования заказов на 50%, полное исключение ошибок, связанных с ручной обработкой данных, повышение прозрачности работы с клиентами за счет единого реестра данных и сквозной фильтрации, а также существенное ускорение подготовки управленческой отчетности. Дополнительным эффектом стало формирование компетенций внутри компании: администраторы, прошедшие обучение, теперь самостоятельно настраивают процессы, отчеты и формы, используя возможности low-code, что снижает зависимость от внешних ресурсов и ускоряет развитие системы.

Manageflow System представляет собой комплексную платформу для централизованного управления услугами, прайс-листами, заказами и ресурсами. Система автоматизирует передачу заказов в работу, декомпозируя их на подзадачи для профильных подразделений. Каждая услуга исполняется по индивидуальному бизнес-процессу с последовательными этапами, за которые отвечают специализированные команды. На каждом шаге специалисты M1Cloud фиксируют данные в системе, обеспечивая полную прозрачность и контроль исполнения.

Платформа интегрируется с ключевыми инфраструктурными и управляющими системами M1Cloud, что позволяет анализировать фактическое потребление ресурсов и формировать отчеты как по текущему состоянию, так и за выбранные периоды. Это дает возможность предлагать заказчикам более гибкие и индивидуальные модели учета ресурсов, повышая экономическую эффективность использования облачной инфраструктуры.

Manageflow System поддерживает гибкую настройку ролей исполнителей, аудиторов и менеджеров с гранулярным управлением правами доступа — вплоть до уровня отдельных заказчиков, что обеспечивает высокий уровень безопасности, контроля и персонализации.

Как показало исследование, проведенное Strategy Partners, 50% крупных российских промышленных компаний рассматривают возможность внедрения генеративного искусственного интеллекта (GenAI) непосредственно в производственные процессы. Аналитики отмечают, что это важный сдвиг в сознании промышленников: раньше они видели в ИИ лишь способ автоматизировать рутинные офисные задачи, а сегодня бизнес готов доверить этой технологии более сложные производственные операции. 42% крупных промышленных предприятий уже внедрили GenAI или планируют его развернуть для управления производством. Еще 29% компаний рассматривают эту технологию для проектирования и исследований.

Как показало исследование, GenAI все чаще привлекает внимание руководителей заводов, фабрик и инженерных центров. Владельцы бизнеса и топ-менеджеры ищут способы повысить эффективность, снизить затраты и ускорить создание новой продукции. Генеративный ИИ предлагает решения для этих задач.

Ключевым барьером сейчас становятся внутренние процессы компаний. Успех приносят не отдельные пилотные ИИ-проекты, а системный пересмотр рабочих процессов. Компании, которые реорганизуют свои операции с учетом ИИ, улучшают ключевые показатели более чем на 15%. Для перехода на этот уровень нужны инвестиции в данные и в культуру работы сотрудников.

Интерес промышленности к GenAI растет, но траектория этого интереса отличается от динамики в электронной коммерции. В e-com почти все компании уже используют или тестируют эти технологии. В промышленности внедрение идет осторожнее, но глубже: бизнес фокусируется на процессах, создающих основную добавленную стоимость. При выборе GenAI-решений и торговля, и промышленность сходятся в главных требованиях: безопасность данных, возможность работы в собственной инфраструктуре и адаптация под специфику отрасли.

Ближайшие два года станут временем перехода от экспериментов к массовому применению. Ожидается появление готовых отраслевых решений и платформ. Активно будут развиваться ИИ‑помощники для сотрудников прямо на производственной линии.