Новости

Опрос показал, что ни одна из организаций не рассматривает возможность сокращения расходов на сбор и обработку данных, несмотря на то, что 6 из 10 компаний уже сегодня направляют на данные 5–10% от общего бюджета. При этом в 2025-2026 годах 64% компаний планируют увеличить инвестиции в data-направление в среднем на 10-30%, а 27% — существенно нарастить бюджеты — на 30–50%.

Для повышения эффективности работы с данными компании применяют различные стратегии: 31% оптимизируют процессы сбора и хранения данных, в том числе за счет внедрения сквозных экосистем, 25% инвестируют в автоматизированные инструменты очистки, а 20% делают акцент на обучении сотрудников правильному обращению с данными.

Большинство компаний (67%) оценивают свои data-процессы как сбалансированные или умеренно эффективные, в то время как лишь 12,5% заявляют о высокой зрелости в управлении данными.

Как подчеркивают аналитики, 25% компаний испытывают сложности с интеграцией данных из разных источников, а 21% несут прямые финансовые потери из-за низкого качества данных. Именно поэтому бизнес все активнее отказывается от разрозненных решений в пользу комплексных платформ. Лидеры рынка уже не ограничиваются точечными инструментами, а предпочитают выстраивать экосистемы управления данными, которые охватывают весь технологический цикл: от сбора и обработки до аналитики и машинного обучения.

Авиакомпания «Тулпар» и управляющая компания «Тулпар Аэро Групп» перевела в электронный вид процессы на платформе Directum RX. В рамках проекта при помощи компании «МайТэк» внедрены модули «Делопроизводство», «Договоры», «ЭДО с контрагентами», а также разработаны специальные модули, виды документов и регламентов с учетом отраслевой специфики. Например, интеграция с маршрутами и типами воздушных судов позволяет «Тулпар» более точно планировать и контролировать выполнение полетов.

Команда внедрения спроектировала автоматический подбор регламентов движения, мониторинга состояния документов и заданий: система сама направляет файлы на согласование ответственным лицам и контролирует сроки. Диаграммы и автоматические отчеты повышают уровень контроля за поручениями и исполнительскую дисциплину.

Мобильное приложение Directum Solo для руководителей компании помогает согласовывать документы и контролировать исполнение поручений даже за пределами офиса.

Качканарский горно-обогатительный комбинат, горнодобывающее предприятие ЕВРАЗа на Урале, внедрил решение для налогового мониторинга. В рамках проекта удалось разработать формат справочников, который позволил корректно подготовить транзакционные данные на стороне SAP ERP для передачи в систему «1С:Управление холдингом». Также при помощи решений ЛАБ СП были реализованы более 25 сопутствующих регистров (регистры сведений, накопления и контрольных соотношений для передачи в готовом виде) без необходимости доработок на стороне системы-приемника. А для контроля передачи всех видов данных на стороне SAP ERP было адаптировано и внедрено решение «Пульт управления данными».

Кроме того, был автоматизирован расчет налога на добычу полезных ископаемых (НДПИ). Ввод, хранение и обработка данных были полностью перенесены на сторону SAP. А в самой системе появилась настройка, которая позволяет вносить изменения в расчет без привлечения разработчика или консультанта (корректировка ставок, коэффициентов в связи с изменением законодательства).

Витрина данных сейчас находится на заключительном этапе опытной эксплуатации, в дальнейшем решение будет тиражировано на несколько других организаций ЕВРАЗа.

Иркутский авиационный завод с помощью технологии RPA автоматизировал процессы в области управления персоналом, планирования производства и поддержки информационных систем.

В отделе кадров внедрен программный робот на базе платформы Sherpa RPA для автоматического заполнения отчетности о рабочих местах для трудоустройства людей с ограниченными физическими возможностями через веб-сервис «Работа России». Решение позволило сократить время выполнения задачи и исключить влияние человеческого фактора на качество отчетности.

В отделе планирования подготовки производства и нормативов запущен программный робот, который автоматически распределяет задания на технологов в бюро нормирования материалов. Система анализирует вид материалов и назначает специалиста для определения подетальных норм расхода материала в системе управления данными о продукте. Это освободило время начальника бюро для решения других производственных задач и обеспечило оперативное назначение исполнителей при поступлении новых заданий.

В отделе автоматизированных систем управления предприятием внедрен робот для автоматического закрытия инцидентов по формированию производственных заказов. Программное решение выполняет проверку выгрузки заказов в систему управления ресурсами предприятия и автоматически закрывает соответствующие инциденты, что сократило время обработки заявок.

Как отмечает Евгений Ахматгалиев, заместитель главного технолога Иркутского авиационного завода, внедрение программных роботов позволило значительно повысить эффективность работы. Автоматизация рутинных процессов освободила время специалистов для более важных задач, связанных с организацией серийного производства самолета МС–21.

Планируется и дальнейшее расширение использование программных роботов в производственных процессах там, где их применение будет демонстрировать максимальный эффект.

Благодаря новым технологиям рекламодателям онлайн-площадки и маркетплейса «Эльдорадо» стало доступно размещение в формате товарных полок. Они представляют собой виртуальные «онлайн-полки» с заголовками «Рекомендуем лично вам», «Вам может понравиться» или «Специально для вас». Продавцы могут показывать их пользователям маркетплейса на всех этапах покупательского маршрута на сайте и в мобильном приложении.

Товарные полки сайта и маркетплейса работают на базе adtech-платформы Smart Placement Ads от Retail Rocket Group. Продавцам площадки теперь стал доступен ML-таргетинг — они могут запускать рекламные кампании на аудиторию, которая с высокой вероятностью купит их продукцию. Алгоритмы платформы собирают и анализируют большие объемы анонимизированных данных о пользователях площадки в реальном времени, выделяют в них узкие сегменты аудитории и строят предиктивные модели, предсказывая будущее поведение потребителя. Это позволяет настраивать точечный поведенческий таргетинг — показывать посетителям площадки персонализированную рекламу в разных форматах.

Кроме того, бренды «Эльдорадо» теперь могут настраивать рекламные кампании и управлять ставками самостоятельно. Для их настройки и управления они получают доступ к специальному рекламному кабинету. Его интерфейс позволят гибко управлять рекламными размещениями — выбирать места показов, задавать таргетинг, фиксировать лимит по бюджету, а также отслеживать основные показатели эффективности.

Внедрение нового стека рекламных технологий стало важным шагом в развитии этого направления в «М.Видео-Эльдорадо».

При входе в магазин покупатель сканирует свою карту «Х5 Клуб», и на основании его предпочтений и опыта предыдущих покупок для него формируются персональные предложения. В торговом зале площадью около 215 кв. м представлен ассортимент свежих товаров повседневного спроса, а для покупки бакалейных и непродовольственных товаров можно оформить заказ на большом, уникальном тач-экране собственной разработки Х5 или на планшетах, размещенных в торговом зале. Это позволяет закрыть больше потребностей клиентов на сопоставимой площади обычного магазина.

Ценники магазина – электронные, благодаря чему информация на них всегда актуальна и легко считывается, что в целом позволяет сделать магазин более эффективным с точки зрения операций. Кроме того, в магазине установлены кассы самообслуживания с возможностью рассчитаться за свою покупку не только картой или через Систему быстрых платежей, но и наличными денежными средствами.

Пока идет сборка заказа, покупатель может выпить кофе со свежей выпечкой или перекусить в зоне кафе, где предусмотрены зарядки для гаджетов и работает wi-fi. В зоне алкоголя есть виртуальный помощник – «электронный сомелье», который дает рекомендации по выбору напитка и советует удачные сочетания.

Магазин расположен в Москве по адресу: ул. Серпуховская, д. 46, стр. 34.

Важной задачей проекта, реализованного в Минфине Алтайского края, стало выполнение технологических работ максимально плавно, чтобы сотрудники могли работать в привычном режиме и пользоваться необходимыми сервисами и информационными ресурсами. Реализация проекта заняла два месяца.

На первом этапе проекта, реализованного при помощи компании «Галэкс», было развернуто решение ALD Pro, позволяющее управлять парком компьютеров организации с помощью групповых политик через интуитивно понятный интерфейс. Ранее для этих целей использовалось решение Active Directory. На период миграции в ALD Pro была предусмотрена возможность синхронизации с Active Directory, которая позволила не терять доступ к данным во время реализации проекта.

В рамках второго этапа на 120 рабочих местах были развернуты операционная система Astra Linux и офисный пакет «Р7 Офис». Для организации работы почтовых сервисов выбрано российское решение Tegu Enterprise – серверное ПО для управления корпоративной почтой, адресными книгами и календарями. Специалисты «Галэкс» провели тестирование программных решений в инфраструктуре заказчика, проверили их совместимость с используемыми информационными системами, а затем осуществили поэтапную миграцию рабочих мест.

Миграция на отечественные решения имеет стратегическое значение для Министерства финансов Алтайского края. Переход на российские продукты повышает уровень информационной безопасности, обеспечивает соответствие нормам законодательства и технологическую независимость.

48% агропромышленных компаний отмечают, что у них оцифрованы только отдельные производственные процессы, у 36% есть базовые ИТ-решения, и только у 16% оцифровано большинство процессов. При этом наименее оцифрованным оказалось растениеводство – 64% респондентов ответили, что у них оцифрованы только отдельные процессы. Наиболее оцифрованными стали обрабатывающие компании: у 50% из них есть базовые ИТ-решения, а у 18% оцифровано большинство процессов. Лидерами по уровню цифровизации оказались не крупнейшие компании (более 1 тыс. сотрудников), а предприятия со штатом 500-1000 человек: у 58% из них есть базовые ИТ-решения, у 25% оцифровано большинство производственных и бизнес-процессов. Около 60% малых и средних компаний имеют наиболее низкий уровень цифровизации.

63% респондентов назвали главным барьером для цифровизации АПК высокую стоимость ПО и его внедрения, 53% — недостаток ИТ-специалистов, 48% — сложности интеграции ИТ-решений, и еще 48% — нехватку отраслевых решений.

Приоритетом для большинства компаний стали внедрение ИТ-решений для сокращения затрат (43%) и рост бизнеса (33%). Еще 17% выделили поддержку текущих ИТ-систем, а 7% – разработку собственных ИТ-решений (как своими силами, так и с помощью подрядчиков). Это коррелирует с главными задачами агробизнеса, которые указали респонденты: снижение затрат (61%) и повышение производительности (57%). При этом самая большая доля респондентов (11%), которые делают ставку на разработку собственных ИТ-решений, работают в компаниях со штатом менее 250 человек.

Как отмечают аналитики, выбор ИТ-стратегии напрямую зависит от масштаба компании и ее приоритетов. Для крупных компаний характерен гибридный подход: использование комплексных коробочных решений для типовых задач и заказной разработки для автоматизации уникальных процессов. Малые и средние компании, напротив, чаще фокусируются на решении точечных задач, которые помогают поддерживать текущую эффективность и создают возможности для масштабирования в будущем. Несмотря на то, что заказная разработка дороже готовых решений, она становится приоритетом для некоторых небольших компаний по нескольким причинам. Во-первых, на рынке действительно не хватает отраслевых коробочных решений, учитывающих специфику АПК. Во-вторых, малые компании часто сталкиваются с необходимостью автоматизировать «узкие» процессы, которые критически важны для их операционной деятельности. Наконец индивидуальные решения создаются с учетом будущего роста компании. Это особенно важно для малых предприятий, которые стремятся к масштабированию, но не могут позволить себе полную замену ИТ-систем в будущем.

Размер ИТ-бюджета большинства компаний (44%) составляет 1-5% от оборота, у 35% – менее 1% от оборота. В основном менее 1% от оборота в ИТ вкладывают малые компании — так ответило 43% респондентов, на чьих предприятиях работает менее 250 человек.

Приоритетными ИТ-решениями, которые компании собираются внедрить в ближайшие 1-2 года, предприятия АПК называют инструменты для работы с данными (51%), а также ИИ для прогнозирования и аналитики (43%). Самыми перспективными технологиями для отрасли на ближайшие 3-5 лет респонденты называют прогнозные модели (55%), управление данными (53%) и моделирование рабочих процессов (48%).

Если раньше агробизнесу не хватало данных, опираясь на которые можно было анализировать эффективность разных процессов, заниматься прогнозной аналитикой, то сегодня отрасль получила необходимые технологии, которые позволяют собирать данные и принимать выверенные управленческие решения на их основе. Например, инструменты для мониторинга поля, датчики, отслеживающие состояние животных, различные контроллеры и т.д. Этим и обусловлен высокий процент респондентов, которые связывают свое стратегическое развитие именно с ИИ и работой с данными.

Проект внедрения базы знаний реализован в контакт-центре Россельхозбанка по взаимодействию с юридическими лицами. Помимо задач импортозамещения, требовалось повысить качество и скорость работы операторов, создать единую среду для управления знаниями и увеличить вовлеченность сотрудников в работу с системой.

В рамках проекта на базе Naumen KMS внедрена технология полнотекстового поиска с подсказками и сортировкой результатов, которая позволяет оператору быстрее находить нужную информацию. Реализована гибкая настройка прав доступа к контенту, которая ограничила видимость нерелевантных разделов или статей для групп пользователей. Динамические скрипты помогли ускорить взаимодействие с клиентом и соблюдать единый стандарт обслуживания.

В процессе рефакторинга и переноса статей специалисты банка удалили около 20% дублей и неактуальных знаний, что повысило качество информации и эффективность работы контент-менеджеров. Встроенный визуальный редактор, шаблоны и разметка статей позволили быстрее компоновать знания в наглядные статьи. Поддержаны версионность и фиксация изменений, автоматические оповещения об изменениях и возможность оставлять обратную связь о качестве контента. На основе статей из базы знаний проводится онбординг сотрудников.

На работу в Naumen KMS перешли более 100 сотрудников сервисной поддержки, отдела продаж, контроля качества, обучения и развития персонала. После адаптации на 39% повысилась информированность сотрудников об изменениях, в пять раз увеличилось количество запросов в базе знаний и в 7,5 раз — количество просмотров статей. Проект реализован в течение пяти месяцев.

Как отметила Ольга Хомякова, заместитель директора департамента цифровых продаж и развития дистанционных каналов РСХБ, миграция базы знаний на новую платформу оказала большое влияние на эффективность клиентского сервиса и внутренние процессы банка. В базе знаний отображаются все нововведения по продуктам, сервисам и внутренним процессам. За период адаптации на входящей линии увеличена средняя скорость обработки обращения на 16%, время удержания вызова снизилось на 41%. На 0,05 балла вырос индекс уровня удовлетворенности клиентов при оценке по пятибалльной шкале.

Миграция была осуществлена Газпромбанком в сжатые сроки в рабочие дни. Ранее подобные миграции происходили в праздничные или длинные выходные. Кроме того, была заменена не только сама АБС, но и вся связанная с ней технологическая инфраструктура.

Несмотря на высокий уровень сложности и ограниченное окно перехода, миграция прошла всего за три часа. Для этого были проведены предварительные работы по тестированию с профилем нагрузки банка и настраиванию АБС совместно с другими элементами инфраструктуры. ПАК Скала^р продемонстрировал стабильную и эффективную работу, а также значительный запас производительности. Уже в первый рабочий день после запуска все операции обрабатывались с опережением штатного графика.

До конца 2025 года банк планирует завершить полное импортозамещение СУБД Oracle на аналитической и архивной подсистеме, которая используется для формирования отчетности.