Новости

Микромаркеты «ВкусВилл» — это мини-магазины, предлагающие готовую еду и вкусные перекусы. Формат торговых точек предполагает отсутствие продавцов в течение дня, а оплата покупок осуществляется через кассу самообслуживания. В настоящее время в Москве работает более 800 таких микромаркетов в офисах и коворкингах.

Мини-магазины пользуются большой популярностью и поддерживают современные тренды в области здорового питания. Для компании очень важно, чтобы качество обслуживания магазинов было на самом высоком уровне. Изначально «ВкусВилл» испытывал некоторые сложности, связанные с контролем исполнения работ по обслуживанию микромаркетов. Все данные по расходу и качеству товаров отправлялись в популярный мессенджер, что значительно усложняло анализ ситуации и приводило к неразберихе. Это негативно отражалось на качестве обслуживания торговых точек.

Внедрение цифровой платформы STAQ помогло организовать полноценный контроль за действиями мерчендайзеров розничной сети. При обслуживании микромаркета в системе отмечается время прихода и ухода сотрудника, что подтверждает его физическое присутствие. Во время работы мерчендайзер использует детализированные чек-листы, благодаря которым он точно знает, что нужно сделать на торговой точке. Чек-листы помогают сотруднику выполнить обслуживание максимально качественно и ничего не забыть. Кроме того, за счет использования чек-листов процесс обучения сотрудников стал намного быстрее. При необходимости чек-листы можно обновлять, новые стандарты моментально внедряются во всей сети без лишних задержек.

Помимо этого, платформа позволяет в реальном времени отслеживать, когда и где именно была выполнена задача мерчендайзером и фиксировать все этапы работы. Ответственные за обслуживание микромаркетов получают все необходимые данные и фотографии в системе. Кураторы могут использовать удобную систему фильтров, чтобы видеть, какие расходные материалы нужно заказать на определенные точки. Это не только повышает качество обслуживания микромаркетов, но также помогает оперативно решать возможные проблемы.

В качестве дополнительного преимущества использования системы STAQ можно отметить сокращение расхода времени на расчет заработной платы сотрудников «ВкусВилла» с трех дней до трех минут.

Согласно внутренней аналитике M1Cloud, ключевыми драйверами перехода на облачные решения стали необходимость замещения импортного оборудования, требующего обновления, плановые расширения облачных ресурсов в рамках ИТ-стратегий и экономическая эффективность облачной модели в условиях высокой ключевой ставки.

Среди наиболее востребованных сценариев миграции:

• Внедрение гибридных сред с использованием частных и публичных облаков, в том числе в рамках мультиоблачных моделей (около половины всех запросов);
• Создание изолированных сред для реализации отдельных проектов (около трети запросов);
• Перенос ERP-систем на высокопроизводительные облачные серверы (около десятой части запросов).

Наблюдается качественное изменение запросов от бизнеса: если раньше компании в основном переносили тестовые среды и вспомогательные информационные системы, то сегодня мигрируют производственные и бизнес-критичные системы, включая ERP и платформы искусственного интеллекта. Наибольший рост показывают запросы на GPU-инфраструктуру и инфраструктуру на базе высокочастотных серверов — спрос удвоился с начала года.

Особенностью текущего года стало увеличение доли комплексных проектов миграции, включающих не только перенос инфраструктуры, но и оптимизацию архитектуры решений под конкретные запросы бизнеса, внедрение мониторинга для контроля затрат.

Согласно оценке M1Cloud, доля облачных решений в общей ИТ-инфраструктуре российского бизнеса по итогам года может превысить 30-35%.

Ранее на предприятии использовалась устаревшая кастомизированная информационная система, при этом не все задачи были автоматизированы. В частности, для планирования производства, регистрации отборов проб и хранения результатов лабораторных анализов использовались электронные таблицы. Не было удобного инструмента для отслеживания заказов покупателей, а бюджеты и финансовый результат собирались вручную. Было сложно планировать ремонты и закупки запчастей для службы главного механика, из-за чего возникали проблемы с повторными заказами запчастей. Много времени уходило на расчет себестоимости, потому что часть задействованных в расчете данных хранилась во внешних таблицах. У каждой производственной площадки были свои подходы к управленческому учету и ведению НСИ, что осложняло сбор и консолидацию данных.

Предприятию стала необходима новая информационная система, которая позволила бы объединить работу подразделений, улучшить планирование производства, оптимизировать управление ремонтами, организовать прослеживаемость движения сырья от закупки до готовой продукции, ускорить обработку входящих заказов, обеспечить оперативный сбор и консолидацию данных регламентированного и управленческого учета.

Еще одной важной задачей стала автоматизация расчета расхода сырья в производстве. Ключевая особенность хлебопекарного производства в том, что выход готовых изделий представляет собой процентное соотношение массы готовой продукции к массе муки, использованной для ее производства. Этот показатель варьируется в зависимости от типа и сорта муки, ее фактической влажности, вида выпускаемой продукции, а также ряда других характеристик и условий, определенных рецептурой. Более того, рецептура может варьироваться исходя из показателей влажности муки. Поэтому предприятию нужен был инструмент для точного расчета объемов сырья, необходимого для выпуска продукции, с учетом влажности и других показателей.

Для решения поставленных задач были выбраны решения «1C:ERP.Управление предприятием» и «1С:Хлебобулочное и кондитерское производство. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА». Партнером по внедрению стал «1С:Первый Бит».

В ходе проекта система была развернута на 100 рабочих местах. Выполнена адаптация под потребности предприятия. В частности, в систему добавлен дополнительный модуль для учета проведения и хранения результатов лабораторных анализов, реализован механизм пересчета расходуемого по спецификации сырья в зависимости от влажности сырья, автоматизировано нестандартное распределение общехозяйственных затрат на выпуск продукции.

В ходе проекта стандартизированы правила учета и отчетности двух производственных площадок предприятия, унифицирована нормативно-справочная информация. Управленческая и регламентированная отчетность формируется на 50% быстрее. Организован точный производственный учет, обеспечено оперативное перепланирование производства. Сокращены простои, связанные с нехваткой материалов и несогласованностью данных между подразделениями.

Упростился и ускорился расчет фактической производственной себестоимости. Это помогло предприятию оптимизировать расходы. В итоге производственные затраты сократились на 10%, себестоимость снизилась на 5%.

Стало проще планировать и контролировать расход сырья с учетом его влажности. В случае если влажность отличается от нормы, указанной в спецификации – система выполняет пересчет зависимых от влажности позиций спецификации, и для выхода нормы готовой продукции выдается верное количество\вес необходимых ингредиентов. Кроме того, в системе реализован отчет по производству, который отражает выпуск продукции, норму выхода с учетом коэффициента влажности, результаты лабораторных анализы и выработку сотрудников цехов.

Система помогает прогнозировать износ оборудования, анализировать причины простоев, своевременно планировать закупку запчастей. Ранее при обнаружении поломки приходилось в электронных таблицах искать ответственного за ремонт, выяснять, есть ли требуемая запчасть, и если ее нет – делать заказ поставщику. В итоге оборудование могло простаивать три дня. Теперь 1С:ERP заранее предупреждает о необходимости техосмотра и заказывает запчасти. На ремонт уходит не более одного дня, а простои сокращены на 15%.

Оптимизировано управление складом и закупками. Обеспечен оперативный контроль минимальных и максимальных остатков. Если раньше случалось, что ответственные могли заказывать одно и то же по два раза или терять заявки, то теперь система автоматически формирует заявки на материалы с учетом планов выпуска и текущих остатков. Объемы запасов снижены на 10%, оборачиваемость склада повысилась.

Заказы обрабатываются на 30% быстрее. Ранее часть информации по закупке, производству и лаборатории хранилась в электронных таблицах, обработка заказов затягивалась. Теперь весь процесс автоматизирован, ускорился поиск и анализ информации, утеря документов по заказу исключена.

24 сентября в Москве состоится форум «Управление данными — 2025», организованный издательством «Открытые системы».

Это уникальное для России мероприятие, посвященное стратегическим и практическим аспектам работы с данными. Участники форума обсудят современные подходы к организации управления бизнесом на основе данных (Data-Driven).

Форум станет площадкой для обмена опытом и знаниями в области управления данными, что делает его обязательным для посещения всеми, кто заинтересован в развитии современных бизнес-стратегий.

Здесь выступят признанные эксперты и успешные практики, обладающие уникальными знаниями и опытом в области управления данными. Они представят свои достижения в сфере Data Governance и Data Management, а также обсудят тенденции и наметят векторы дальнейшего развития стратегий в части организации работы с данными.

В ходе нынешнего форума планируется обсудить широкий круг вопросов, касающихся формирования экосистемы цифровой экономики, фундаментом которой, безусловно, станут качественные и достоверные данные. Их получение возможно лишь при условии профессионально выстроенного управления всеми этапами их жизненного цикла — от сбора, накопления и хранения до доставки потребителям (пользователям, сервисам, моделям искусственного интеллекта и пр.) и комплексной защиты с учетом требований регулирующих органов.

Главная тема пленарной, стратегической сессии — данные как руководство к действию и основа для принятия решений в современном бизнесе. В рамках бизнес-трека эксперты рассмотрят данные в качестве необходимого источника жизненной силы предприятий, а технологический трек форума будет посвящен формированию экосистемы повышения операционной эффективности на основе данных. Выступления на треке BI&AI сконцентрируются на управлении данными для систем ИИ, а также на аналитике и применении ИИ для управления данными и знаниями. Бизнес-аналитика обеспечивает получение проверенной информации о состоянии бизнеса, а ИИ мгновенно превращает ее в прогнозы и рекомендуемые действия, что позволяет компаниям принимать решения, успевая отслеживать рыночные изменени.

Участников форума ожидает насыщенная программа: яркие выступления экспертов, свежие идеи и обсуждения ценного опыта.

В этом году свои проекты и наработки представят Банк России, ФНС России, «Сбер», ВТБ, ПСБ, «Россельхозбанк», «ОТП-Банк», «Ренессанс Страхование», ВСК, АВТОВАЗ, СИБУР, ТВЭЛ, «Уралэнерготел», «Мангазея Майнинг», Группа ЕвроХим, «АстраЗенека», «Магнит», «Лемана Про», «М.Видео-Эльдорадо» и др. Участники форума могут побывать на выставке и посетить тематические площадки.

«Любые ошибки в данных могут стать критичными для информационного общества, поэтому столь востребованы сейчас методики и инструменты по руководству и управлению данными. Как свидетельствует десятилетний опыт проведения наших форумов, из ценного актива данные превратились в источник жизненной силы современных предприятий. Десятый форум — уникальная площадка для обмена идеями и прошедшим проверку кризисами опытом реализации стратегий управления и извлечения ценности из данных», — подчеркнул Дмитрий Волков, программный директор форума и серии практических конференций издательства «Открытые системы.

На протяжении десяти лет форум «Управление данными» остается незаменимой площадкой для обмена свежими идеями и опытом в области работы с корпоративными данными, уникальным пространством для выстраивания многостороннего общения всех, кто заинтересован в извлечении максимальной выгоды из своих активов данных.

В отличие от сценарного бота, которому для ответа, прописанного в сценарии, требуется задавать уточняющие вопросы, ИИ-помощник с технологией RAG не нуждается в них. При генерации текста в ответ на запрос пользователя такой чат-бот обращается к различным источникам, находя информацию в базах знаний и релевантных документах ПСБ. Связка LLM с внутренней базой знаний позволяет генерировать ответы на основе актуальных данных, минимизируя «галлюцинации».

ИИ-помощник оперативно анализирует данные и формирует наиболее полный и естественный ответ, адаптируя найденную информацию под контекст вопроса клиента. База знаний, на которую опирается технология RAG, обновляется в реальном времени, что позволяет учитывать актуальные изменения.

Как отмечает Дмитрий Шенберг, заместитель директора департамента электронного бизнеса малого и среднего предпринимательства ПСБ, применение технологии RAG стало одной из значимых вех в стратегии внедрения генеративного искусственного интеллекта. Она позволяет за считанные секунды формировать исчерпывающие ответы на любые вопросы, связанные с банковским обслуживанием наших клиентов малого и среднего бизнеса. За счет высокой точности и качества ответов чат-бот с технологией RAG повышает автоматизацию обработки вопросов пользователей: после масштабирования технологии на все тематики прогнозируется рост автоматизации практически на 10%.

По итогам отчета Центробанка о состоянии логистики на конец первого квартала рост объемов грузоперевозок автотранспортом вырос на 21% по сравнению с концом 2021 года. При этом доля железных дорог снизилась на 12%, равно как и доля морских и авиагрузов.

Автоперевозки лидируют не только в росте объемов, но и в страховании рисков. По данным цифровой платформы страхования Zunami, автоперевозки остаются лидирующим видом доставки доля этого вида от всех застрахованных перевозок была свыше 70%.

Тренд №1: Упрощение процессов

При усложненных перевозках в новой реальности сложно предугадать, когда и где могут возникнуть сбои и задержки. Поэтому одним из ключевых трендов можно назвать стремление к простоте взаимодействия, объединение контроля всех процессов и минимизацию усилий клиента по работе с логистическими процессами.

Решения, упрощающие логистические процессы, уже активно интегрируются в крупные торговые площадки. Например, сейчас маркетплейсы тестируют сервис добровольного страхования товаров и сроков для селлеров. Такой сервис работает без бумажного документооборота и подключается через личный кабинет продавца. При этом большая часть документов формируется автоматически, что значительно упрощает работу со страховыми продуктами.

Тренд №2: Повышенное внимание к рискам

Ввиду удлинения и усложнения маршрутов, грузовладельцы и перевозчики начинают обращать большее внимание на страхование рисков – ведь в таких условиях срыв сроков или повреждение груза могут обернуться серьезными потерями для бизнеса. Дополнительно могут возникнуть перебои в инфраструктуре и неполадки из-за недостатка опыта у участников.

Именно поэтому страхование теперь воспринимается не как формальность, а как инструмент управления рисками и защиты бизнеса. При этом клиенты ожидают, что страховка будет работать быстро и предсказуемо — от оформления до урегулирования убытков.

Конечно, культура внимания к рискам и защите бизнеса все еще развивается. Например, в малом и среднем бизнесе все еще есть некая доля скепсиса к подобным решениям — это естественно для сегмента, где страхование логистических и финансовых рисков ранее было прерогативой исключительно крупных игроков. Для малого и среднего бизнеса это новая практика. Но как только появилась возможность «попробовать» страхование на понятных условиях и с автоматизированным подключением, отношение начало меняться.

Тренд №3: Электронная торговля – двигатель сферы

На рынке отмечают, что основным драйвером для отрасли остается электронная торговля. С начала года объем поставок на склады сохранился с IV квартала 2024 года, а сами склады становятся все более адаптивными для товаров продавцов.

Как отмечают эксперты, маркетплейсы сами заинтересованы в том, чтобы улучшить доставку, так как это поможет и им увеличить прибыль. При этом сегодня селлерам удобно работать в синергии с площадкой в плане логистики: например, доставка будет быстрее, если товар хранится именно на складе маркетплейса, а не на складе продавца, поэтому большинство предпочитает передавать товар именно туда. К тому же система позволяет распределить товар по складам в разной степени удаленности от центра страны, что позволяет также быстро доставить товар в разные точки.

Тренд №4: Цифровые инструменты как норма выживаемости

Современная грузовая логистика перестала быть просто перевозкой, а стала сложным и высокотехнологичным процессом. По прогнозам НИУ ВШЭ, спрос логистики на цифровые решения будет увеличиваться более чем на 20% в год. Самыми востребованными инструментами станут искусственный интеллект и блокчейн, а также технологии автоматизации бизнес-процессов и управления сложными объектами.

По оценкам Mordor Intelligence, уже в этом году объем рынка автоматизации в логистике достигнет 82,7 млрд долл., а к 2030 вырастет более чем на 60% и превысит 132,6 млрд долл. Среди всех направлений аналитики выделили интернет вещей, создание цифровых двойников и использование облачных сетей. Иностранные исследователи подтверждают отечественные прогнозы: наибольшее влияние на логистику окажут искусственный интеллект и блокчейн.

Тренд №5: Продолжается отказ от бумажных документов

Обязательные требования к переходу на ЭДО и усложнение процессов привели к тому, что обмен данными и документами у большей части компаний теперь происходит электронно. Zunami продолжает интеграцию цифровых решений, упрощающих обмен документами: сегодня через платформу проходит более 200 транзакций в секунду, а также к работе подключены уже 12 ведущих страховых компаний по всей России.

«Почта Банк» ответственно выполняет поручения регуляторов, связанные с импортозамещением ПО для ИТ-инфраструктуры, в том числе КИИ. Для проекта по импортозамещению виртуализации специалисты банка разработали чек-лист из более чем 20 критериев, которым должно было соответствовать российское решение. Наиболее критичным для «Почта Банка» было наличие функциональности для гибкого управления ресурсами кластера, аварийного перезапуска виртуальных машин, кластеризации, управления доменами хранения.

Помимо этого, банку было важно наличие функциональности для резервного копирования и восстановления виртуальных машин, а также возможность интеграции механизмов бэкапа с используемой в компании системы резервного копирования. Также специалисты банка оценили zVirt с точки зрения удобства администрирования.

На сегодняшний день внедрение zVirt завершено, общий объем инсталляции достигает 80 хостов, идет активное тиражирование решения. Решение Orion soft стало единственной системой виртуализации в критическом контуре компании.

Как отмечает Михаил Комстачев, директор по инфраструктуре и поддержке ИТ-сервисов «Почта Банка», среди функциональности zVirt особенно актуальным оказался мигратор с VMware. Речь идет о тысячах виртуальных машин, и на механическую работу по их пересозданию потратили бы слишком много ресурсов. Кроме того, у банка были достаточно жесткие требования к техподдержке, к наличию SLA. В Orion soft оправдали ожидания, оперативно подключаясь к задачам и помогая решать даже те вопросы, которые находятся на стыке виртуализации и других систем.

Сеть ресторанов «Сицилия» насчитывает более 30 заведений в 30 городах России. Число сотрудников в сети превышает 2,5 тыс. человек. Ранее подход к работе с кадровыми документами в разных компаниях сети различался. Кадровый документооборот не был автоматизирован. Управляющие ресторанов собирали документы от сотрудников и пересылали бумажные экземпляры в офисы. Обмен документами с кадровой службой затягивался, много времени уходило на оформление новых сотрудников и обработку заявлений от действующих.

Чтобы повысить эффективность взаимодействия с персоналом, руководство компаний решило внедрить систему кадрового электронного документооборота. Требовалось обеспечить оперативный прием новых сотрудников в штат и ускорить обработку заявлений. Система КЭДО должна была освободить управляющих в ресторанах от сбора кадровых документов, перевести коммуникацию сотрудников с отделом кадров в режим самообслуживания и снизить нагрузку на кадровых специалистов.

Для реализации поставленных задач было решено задействовать сервис «1С:Кабинет сотрудника», подключив его к системе «1С:Зарплата и управление персоналом», которая уже успешно использовалась в компаниях сети. Проект был реализован двумя региональными офисами компании «1С:Первый бит».

На первом этапе выполнили пилотное внедрение в одном из ресторанов сети со штатом в несколько десятков сотрудников. Были выполнены необходимые настройки, проведено тестирование функционала: прием сотрудников на работу, оформление личного кабинета и внесение в него актуальных данных, оформление отпусков и больничных. Чтобы сократить сроки внедрения. пилотирование объединили с тестовой эксплуатацией решения. Личные кабинеты создавались с нуля как на уже трудоустроенных сотрудников, так и на принятых в период реализации проекта. Это позволило обучить сотрудников работе с кабинетом не только в смоделированных условиях, но и на реальных примерах. Через три месяца «1С:Кабинет сотрудника» был тиражирован на все подразделения компаний франчайзинговой сети.

В результате кадровая служба получила четкий и быстрый алгоритм действий для каждого случая документооборота. Это позволило автоматизировать полный цикл обмена документами с сотрудниками. Унифицированы правила кадрового документооборота для территориально-удаленных подразделений компании — это более 30 ресторанов в городах России и несколько территориальных отделений бэк-офиса, в которых работает менеджмент, директора и менеджеры.

В режим самообслуживания полностью переведена работа с заявлениями на отпуск и больничными. Они оформляются в 1С:ЗУП автоматически по требованию сотрудника, после чего направляются на согласование ответственным. Сотрудники отправляют заявления в кадровую службу через личный кабинет сервиса на ПК или смартфоне, а кадровая служба при этом работает в привычном интерфейсе своей программы. Обработка обращений ускорилась, объем бумажного кадрового документооборота сократился на 35%.

Прием на работу сотрудника теперь занимает несколько минут. Сервис «1С:Кабинет сотрудника» позволяет в несколько кликов подключить нового сотрудника к КЭДО и сразу направить ему пакет кадровых документов в том формате, который принят в компании. Оптимизировано время на сбор, систематизацию и хранение подписанных экземпляров — после подписания они автоматически отправляются на хранение.

Кадровые специалисты тратят на работу с документами на 50% меньше времени, исключен ручной ввод данных и специалисты могут сконцентрироваться на более важных задачах даже при большом количестве обращений от сотрудников.

«Евроэксперт» более 20 лет оказывает услуги в области стоимостного консультирования, строительного аудита, сопровождения сделок и инвестиций. До сих пор данные по проектам хранились разрозненно — в Excel, почте и мессенджерах. По мере роста клиентской базы и увеличения числа проектов такая система перестала справляться с задачами бизнеса.

Компания искала решение, способное адаптироваться к сложной логике бизнес-процессов. В зависимости от запроса клиента один лид мог запускать как одну продажу, так и цепочку связанных или несвязанных проектов с формированием отдельных договоров по каждой услуге. Гибкие low-code инструменты BPMSoft позволили настроить такие сценарии без масштабной доработки. Это стало ключевым фактором при выборе платформы.

После миграции компания объединила данные обо всех контрагентах, продажах, проектах и сотрудниках в едином цифровом контуре. Благодаря настраиваемым тегам и фильтрам можно быстро найти любую информацию — от истории взаимодействия до конкретных проектов. Для консалтинга это критически важно: в B2B-секторе, где клиенты — ведущие предприятия отраслей (от агропрома до девелопмента), решающим фактором является скорость реакции и глубина погружения в задачи клиента уже на первом контакте. Под рукой должны быть сведения не только о завершенных проектах и текущей отраслевой ситуации, но и о каждом запросе клиента, даже если он не дошел до стадии коммерческого предложения.

Продукт на базе BPMSoft помогает решать такие задачи: уже на стадии формирования коммерческих предложений удалось сократить время работы в семь раз и повысить качество коммуникации проектного менеджера с клиентом. Другим важным этапом развития стало внедрение в тендерном отделе автоматической системы формирования сводных таблиц. Платформа консолидирует данные по закрытым проектам из 20 разноуровневых массивов информации (отраслевые, стоимостные параметры, характеристики объектов). Это решение упростило подготовку тендерных материалов и снизило риск потери данных. Интеграция с «1С» и «Контур.Фокус» обеспечила автоматическую синхронизацию информации и прозрачный документооборот.

На базе новой платформы также разработано собственное решение для управления проектами. Оно включает постановку задач, онлайн-трекинг времени, автоматизированный сбор фактических данных и сравнение их с плановыми показателями, а также расчет проектного KPI. Такой подход позволяет эффективно анализировать реализованные проекты и строить дальнейшую коммуникацию с клиентом.

По оценке компании, автоматизация освободила 534 рабочих часа топ-менеджмента за счет снижения рутинных операций. Сейчас в системе работает 120 пользователей.

Для контроля использования и состояния земельных участков в автомобили земельных инспекторов Подмосковья установят ИИ-комплексы, которые будут фиксировать нарушения прямо во время движения транспортного средства. Кроме того, нейросеть будет автоматически передавать данные в единую систему, интегрированную с Росреестром, анализировать информацию, обозначать объекты, на которых есть нарушение, и сразу направлять правообладателям уведомления, а в случае с борщевиком – штрафы. Как отммечает министр государственного управления, ИТ и связи Подмосковья Надежда Куртяник, по техническим характеристикам и широте спектра нейросетевых алгоритмов комплекс не имеет аналогов в мире.

Новый ИИ-проект реализуется Мингосуправления Московской области совместно с региональным Министерством имущественных отношений.

Реализация этого проекта с применением ИИ в мунземконтроле станет мощным инструментом соблюдения требований земельного законодательства, значительно увеличит выявляемость нарушений, сократит объем работы с участками, где нарушений нет – одним словом, улучшит точность выполнения задач. Кроме того, при том же объеме мероприятий существенно возрастет сумма поступлений в бюджеты городских и муниципальных округов Подмосковья за счет повышения кадастровой стоимости, налогов и процедуры перераспределения участков.