Новости

Ключевой задачей проекта, реализованного в «Абсолют Банке», стало объединение всех данных о клиентах, их платежах и заявках в едином интерфейсе CRM, что позволило отказаться от работы в разрозненных ИТ-решениях и Excel-таблицах. В результате внедрения «BPMSoft Финансы» автоматизирован процесс оформления заявок на банковские продукты — кредиты, депозиты, гарантии, — а также согласование индивидуальных условий. Дополнительным преимуществом стало внедрение инструмента «Клиент 360», разработанного экспертами Nobilis.Team, который агрегирует данные о контрагентах и платежах. Вся история взаимодействия фиксируется в системе, формируя «золотую карточку» клиента, что улучшает персонализацию сервиса.

В новой CRM реализован ряд ключевых интеграций. Кроме АБС ЦФТ, система подключена к сервису проверки контрагентов «Контур.Фокус», который автоматически подтягивает данные из открытых источников. Также из Единого хранилища данных (ЕХД) банка приходит информация о платежных связях. Внедрение BPMSoft позволило реализовать централизованную систему управления клиентскими обращениями и выстроить эффективную работу по привлечению новых клиентов.

Также изменились подходы к управлению работой клиентских менеджеров. Теперь группы связанных компаний автоматически объединяются, что позволяет исключить дублирование функций. Контроль эффективности работы сотрудников стал более прозрачным и гибким.

Новая система стала ключевым инструментом для более 200 менеджеров корпоративного, малого и среднего бизнеса «Абсолют Банка». Гибкость решения позволила адаптировать систему под ключевые клиентские процессы, существенно ускорив выполнение операций. Например, оформление заявки на депозит теперь занимает менее минуты вместо прежних двух с половиной.

Изменения в экономике и активное развитие индивидуального жилищного строительства стимулировали спрос на товары для ремонта и создания комфортного домашнего пространства. «Петрович» динамично растет, используя возможности рынка: трансформирует бизнес-модель, добавляет новые цифровые сервисы и услуги, развивает собственный маркетплейс, увеличивает ассортиментные матрицы и развивает e-commerce франшизу с региональными DIY-магазинами. В то же время возрастают требования регулятора – например, связанные с маркировкой и прослеживаемостью товара. Все эти тренды стимулируют ритейлеров пересматривать стратегии и менять бизнес-процессы, в том числе с помощью ИТ-инструментов.

Для процессов товародвижения СТД «Петрович» использовал платформу «1С:Управление торговлей», которую адаптировал под свои потребности более 10 лет, однако сейчас жизненный цикл системы подходит к концу. Когда возник вопрос о модернизации или замене решения, «Петрович» обратился к «Корус Консалтинг», с которой ранее сотрудничал в рамках внедрения WMS-системы, а также решений на базе платформ «1С» и Bitrix24. Новые бизнес-требования инициировали цепочку изменений во всей ИТ-архитектуре, поэтому эксперты предложили DIY-ретейлеру спроектировать целевой ИТ-ландшафт и карту проектов, чтобы поддержать стратегические цели компании.

В ходе консалтинга провели более 100 интервью, диагностику ИТ-систем и бизнес-процессов, выявив точки роста. В обследовании участвовали более 200 сотрудников СТД «Петрович» из 28 функциональных областей. Одной из основных задач проекта была разработка плана по разгрузке системы товародвижения. Команда выявила несвойственные для данного ИТ-решения процессы, которые в целевом ландшафте должны быть переведены на сервисы, более подходящие для этих задач. Концепция модульной архитектуры предполагает, что ядро на базе «1С» будет отвечать за операции товародвижения, отгрузки, управление запасами и закупками, расчет себестоимости. Специализированные решения будут поддерживать такие области как POS, автозаказ, транспортная логистика, лояльность и т.д. Особая роль отводится созданию единого фронт-офиса, который позволит эффективнее взаимодействовать с клиентами, повысит их лояльность и будет стимулировать продажи. Что касается замены или обновления «1С:Управление торговлей», то решение будет принято после «отделения» неспецифичных функций и их стабилизации.

Целевая архитектура построена по стандартам APQC PCF — это кросс-отраслевой фреймворк, включающий структуру из 13 бизнес-доменов, таких как стратегическое планирование, каналы продаж, финансы, маркетинг и прочее. Для каждого домена эксперты определили, какие системы необходимо внедрить, создать или доработать. Обновленный ландшафт будет включать более 20 новых ИТ-решений.

Специалисты сформировали шесть программ проектов — товародвижение, единый фронт-офис, MDM, логистика, работа с данными и безопасность. Весь портфель из 55 проектов структурирован в дорожную карту с учетом бизнес-приоритетов и необходимых ресурсов. В первую очередь будут реализованы методологические проекты, в том числе расчет реал-тайм себестоимости; проектирование фронт-офиса, включающее разработку CRM, внедрение OMS, систем лояльности и промо; вынос TMS за пределы «1С:УТ» и тиражирование WMS.

Тестирование 1С:ERP было проведено с учетом требований крупнейших компаний России, представленных Национальным центром компетенций по информационным системам управления холдингом (АНО «НЦК ИСУ»). По итогам тестирования, проведенного по методике APDEX (Application Performance Index), система продемонстрировала индекс производительности 0,858, что соответствует оценке «Хорошо» и подтверждает комфортную работу всех пользователей.

Тестирование подтвердило высокую стабильность, работоспособность и устойчивость 1С:ERP при одновременной работе 30 тыс. пользователей непосредственно в системе ERP. Это соответствует размерности самых крупных российских организаций с сотнями тысяч сотрудников (далеко не все сотрудники целый день работают в ERP). Как отмечают в фирме «1С», в настоящий момент в компанию не поступало запросов на более чем 30 тыс. пользователей в одной базе ERP, и ей не известны российские предприятия, у которых может возникнуть такой запрос.

Нагрузочное тестирование было направлено на учет требований крупнейших заказчиков (включая компании холдинга РЖД, «Газпром нефть», Росатом и их дочерних ИТ-компаний), поддержку перехода корпоративных клиентов на Linux и PostgreSQL, моделирование реальных условий работы крупных предприятий, а также выявление и устранение узких мест, связанных с параллельной работой пользователей.

Тестирование проводилось на кластере серверов с использованием инструмента «Тест-Центр» из состава «1С:Корпоративный Инструментальный Пакет». Объем базы данных составил около 1 Тбайт, а сценарий тестирования включал моделирование работы ключевых пользователей ERP, таких как диспетчеры производства, менеджеры по закупкам и продажам, кладовщики, бухгалтеры и другие.

METRO использует систему управления бизнес-процессами и документами Directum RX с 2020 года. Более года компания выпускает в системе машиночитаемые доверенности (МЧД). Так как не все контрагенты перешли на ЭДО, оператор торговли продолжает использовать и обычные доверенности, которые доработал под себя. Оформление доверенностей в METRO теперь требует 10 минут, а не три часа, как это было ранее.

После внедрения изменений в Directum RX при приеме и увольнении сотрудников автоматически отправляются задачи на создание или отзыв доверенности. В карточку должности добавлены отметки о необходимости выпуска генеральной доверенности или МЧД — после выбора нужного пункта в карточке должности система автоматически запускает процесс создания и обработки доверенности для нового сотрудника, принятого на соответствующую должность. Благодаря no-code возможна настройка регламентов под разные сценарии обработки. Автоматически проставляется сумма лимита для определенных видов доверенностей и категорий поверенных, данные «подтягиваются» из разработанного справочника «Тип доверенности».

В METRO планируют модифицировать и адаптировать выпуск МЧД по аналогии с бумажными доверенностями. Сейчас над проектом ведется активная работа.

За период использования решения «Управление доверенностями» в METRO сотрудники отметили, что автоматическое создание, отзыв и обновление статуса доверенностей упрощает работу и помогает сократить затраты времени и минимизировать риски. Для выпуска машиночитаемой доверенности в Directum RX достаточно создать карточку документа, заполнить реквизиты и отправить его на согласование. С помощью интеграционного модуля к сервису «Контур.Доверенность» можно напрямую в системе регистрировать и отзывать МЧД из распределенного реестра ФНС.

При выборе торговой площадки «Фабрика здорового питания» учитывала опыт B2B-Center в сегменте коммерческих электронных торгов, а также удобный интерфейс для быстрого поиска информации и удобного размещения закупок. Пул поставщиков, работающих на платформе, включает более 600 тыс. компаний и позволяет выбрать оптимальные предложения на рынке. Фабрике также была важна доступность сервисов аналитики для оценки эффективности процедур. B2B-Center, являющийся разработчиком облачной платформы для сквозной автоматизации закупок B2B Altis, соответствует поставленным задачам.

«Фабрика здорового питания» закупает на ЭТП сырьевые продукты для пищевой промышленности, оборудование, комплектующие, расходные материалы, моющие и дезинфицирующие средства. После перехода на B2B-Center компания автоматизировала закупочный процесс и повысила его прозрачность. В результате удалось снизить закупочные цены за счет роста числа участников торгов, повысить скорость проведения закупок и улучшить их качество. Особенно важным стало расширение круга активных и заинтересованных поставщиков в Уральском регионе, где работает компания. «Фабрика здорового питания» планирует ежегодно размещать на B2B-Center закупки на сумму более 50 млн руб.

Специалисты в области LLM Security – одни из самых редких и высокооплачиваемых на рынке ИТ. В hh.ru подсчитали, что в 2024 году число вакансий разработчиков, связанных с кибербезопасностью в области ИИ, достигло 878, тогда как в 2023 их было всего 154. Спрос на функционал, связанный с работой в сфере LLM Security за год вырос почти в 5,5 раз. Примерно та же картина с вакансиями аналитиков в области безопасности ИИ: по данным hh.ru, их стало больше в 5 раз (555 в 2024 году против 107 в 2023-м). При этом, что касается разработчиков в области ИИ в целом, их востребованность даже немного снизилась: в 2024 году было открыто 483 вакансии, на 14% меньше, чем в 2023. А вот тестировщики с функционалом в области ИИ на рынке по-прежнему очень нужны: количество вакансий для них выросло почти в трое. В 2024 году самая высокая предлагаемая зарплата в вакансиях, связанных с ИИ, была на уровне 10 тыс. долл.

В Swordfish Security уверены, что потребность в продвинутых data-аналитиках с функциями LLM Security в ближайшие годы будет расти. Если говорить про сверхмассовое использование ИИ для бизнеса, очень востребованными будут разработчики, которые понимают, как поставить большую языковую модель себе на службу, при этом минимизируя потенциальные риски. Компании-новаторы в том или ином формате уже активно применяют большие языковые модели в работе, но массово вопрос кибербезопасности ИИ остро встанет чуть позже. Пока же это нечто неизведанное, интересная новая «игрушка». Но безопасность всегда следует рука об руку с разработкой, поэтому в ближайшие 2-3 года можно ожидать рост запросов на создание центров компетенций по LLM Security для коммерческих компаний.

Некоторые потенциальные риски уже очевидны. К примеру, массовое применение чат-ботов на рынке В2С зачастую приводит к репутационным потерям, ведь встроенной этики у бота нет. В числе потенциальных угроз в больших языковых моделях – инъекции вредоносного кода в промпт, уязвимости в цепочках поставок, выдача ошибочной информации за истину на этапе обучения модели и даже кража модели злоумышленниками. Для бизнеса, который не учел эти риски, отсутствие экспертизы в LLM Security может привести к серьезным потерям.

По оценкам Swordfish Security, не менее 40% крупных компаний в России так или иначе внедряют ИИ в бизнес-процессы. Большие языковые модели используют для анализа данных, предиктивной аналитики, поиска, оценки ресурса механических узлов промышленных агрегатов, написания кода для ПО. А значит, потребность в специалистах, которые сумеют обеспечить безопасность использования ИИ, будет расти.

В ВШЭ работают более 12 тыс. преподавателей и исследователей, общее число студентов и аспирантов – более 55 тыс. человек. Ежедневно обрабатывается свыше 200 приказов по учебному процессу, формируется отчетность в Московский социальный регистр, выгружаются данные в Федеральный реестр сведений документов об образовании и внутренние вспомогательные системы университета.

Образовательный процесс ранее был автоматизирован на базе иностранного ПО, первая версия которого внедрялась в 2006 году и затем активно дорабатывалась. С годами потребности университета расширились, стали применяться новые современные сервисы и системы («1С:Документооборот», MDM, «Вышка-BPM» и многие другие), развивались образовательные стандарты, у студентов появились Индивидуальный учебный план (ИУП), Единый личный кабинет, расширялись программы внутренней и международной мобильности. Появились запросы на интеграцию с государственными информационными системами. Со временем сопровождение системы становилось все более затратным.

Руководство вуза приняло решение о внедрении новой современной системы управления учебным процессом, которая позволила бы учесть все потребности и нюансы образовательного процесса, такие как работа в условиях фактически 100% индивидуализации и поддержки собственных образовательных стандартов. Одной из основных целей внедрения руководством ставилось снижение рисков в развитии системы в долгосрочной перспективе. Решающую роль при выборе продукта сыграла поддержка политики импортозамещения, отечественная платформа и ее широкое распространение на отечественном рынке и наличие готовых специалистов.

В новой системе требовалось организовать оперативное управление всеми этапами учебного процесса. Для реализации поставленных задач было решено разработать собственный программный продукт на платформе «1С:Предприятие», который получил название HSE.Reg.

В новой системе работают около 1 тыс. сотрудников «Вышки»: специалисты дирекции основных образовательных программ, дирекции по интернационализации, центра международной студенческой мобильности, дирекции по развитию студенческого потенциала, центра стипендиальных и благотворительных программ. В HSE.Reg реализованы прямые интеграции с другими системами университета: «1С:Бухгалтерия государственного учреждения», «1С: Зарплата и Кадры», «1С:Документооборот», MDM, «1С:Миграционный учет», «Вышка-ВРМ», «Сервис верификации документов об образовании» и пр. – всего более 15 ключевых систем и сервисов НИУ ВШЭ.

В результате реализации проекта были автоматизированы ключевые задачи управления образовательным процессом: от зачисления студента до проведения ГИА и формирования дипломов. Прямые интеграции HSE.Reg с сервисами НИУ ВШЭ помогают избегать дублирования данных и увеличивают скорость формирования отчетности. Из HSE.Reg в Сервис электронных ведомостей выгружаются ведомости, а обратно загружаются оценки учащихся. Реализован двусторонний обмен с мастер-системой хранения справочной информации о работниках вуза, учащихся, контрагентах. Данные о дипломах выгружаются в Федеральный реестр сведений о документах об образовании. Таким образом, ежедневно в систему загружается и выгружается порядка 70-100 тыс. объектов из более чем 15 вспомогательных систем.

На 20% ускорен ввод документов и поиск данных в системе. Этому способствовало стандартный интерфейс систем «1С». Менеджеры теперь вносят данные в систему по определенным шаблонам, которые минимизируют ошибки и несоответствия. Например, ИНН, СНИЛС, данные паспорта, автосклонение по падежам. Вся справочная информация хранится в карточке студента, при выборе студента в приказе все данные в документе заполняются автоматически.

Прямая интеграция с системой «1С:Документооборот» вдвое ускорила работу с приказами по контингенту учащихся. Из HSE.Reg в СЭД транслируются все приказы по зачислению и отчислению, переводам, отпускам и пр., обратно в HSE.Reg поступает информация о статусе приказа и его утверждении. Таким образом, менеджер работает в режиме одного окна, данные о статусе приказа обновляются автоматически, не требуя ручного ввода и корректировки, как было в прежней системе.

В новой системе реализован контроль корректности действий пользователей системы, строго регламентированы бизнес-процессы, автоматизирован учет расчетов со студентами (договоры и оплаты). Все это ускорило работу пользователей, существенно сократило количество ошибок и повысило достоверность информации.

Открытый код новой системы дает неограниченный потенциал развития, а инструменты для командной разработки позволяют адаптировать систему по многим задачам одновременно, сочетая как внутренние, так и внешние ресурсы, в том числе разные команды разработки.

В результате вуз получил современную систему управления на отечественной платформе с долгосрочной поддержкой разработчика, максимально совместимую с ИТ-ландшафтом университета. HSE.Reg не только покрывает, но и значительно превышает функциональность прежней системы. Ее сопровождение и развитие на данный момент обеспечивают штатные программисты НИУ ВШЭ.

В прошлом году в среднем на одной производственной линии было зафиксировано убытков на сумму около 37 млн руб., которые снизились на 13 млн руб. из-за использования проактивного ИТ-мониторинга. В крупных металлургических и химических производствах на одной линии убытки могли достигать 100-150 млн руб., и в этом случае использование современных средств анализа и обработки данных позволило предприятиям сэкономить десятки миллионов.

Производственные компании сталкиваются с огромным количеством различных сбоев. Это могут быть поломки технологического оборудования, перебои в электропитании и нарушения работы систем охлаждения, сбои в ИТ-инфраструктуре. Также возможны человеческие ошибки при настройке или обслуживании автоматизированных систем. Даже кратковременная остановка одной технологической линии может иметь эффект домино и приводить к серьезным потерям во всей цепочке производства.

Сбои на производственных предприятиях обычно приводят к масштабным негативным последствиям. Любой простой оборудования ведет к росту расходов и непредвиденным убыткам. Прежде всего, могут возникнуть прямые финансовые потери из-за остановки производственного цикла и невыполнения обязательств перед заказчиками. Также может произойти порча сырья и продукции, если инцидент происходит во время критических этапов производства. Серьезной проблемой для компаний может стать увеличение расходов на ремонт и срочную логистику запчастей. Наконец, возможен риск штрафных санкций и снижение репутации в случае срыва сроков поставок. Убытки от сбоев могут измеряться миллионами рублей. Это особенно критично в отраслях с непрерывным циклом производства – например, в металлургии или пищевом производстве.

ИТ-мониторинг эффективно помогает производственным компаниям уменьшить убытки от сбоев. В первую очередь, снижение убытков достигается за счет предотвращения аварийных ситуаций. Система предиктивного анализа (predictive maintenance) сигнализирует о нестандартных нагрузках и износе оборудования заранее. Также ИТ-мониторинг способствует сокращению времени простоя. Автоматическое переключение на аварийные мощности и быстрое реагирование на инцидент позволяют избежать длительных остановок. Помимо этого, благодаря использованию систем мониторинга возможна минимизация брака. Постоянный контроль параметров качества позволяет снизить риск выпуска дефектной продукции. Наконец, современные решения в области мониторинга помогают осуществить оптимизацию логистики и техобслуживания. Плановое сервисное обслуживание, основанное на реальном состоянии машин и механизмов, обходится дешевле и надежнее аварийных ремонтов.

Lamoda выбрала облачную версию VK HR Tek. Основными критериями выбора стали функциональность решения, его оптимальная стоимость и поддержка VK Tech на всех этапах работы.

Уже оцифрованы такие кадровые процессы, как пребординг, прием на работу, график отпусков и оформление различных видов отсутствий, переводы, увольнения и многое другое. Сейчас в системе работает 1,2 тыс. специалистов центрального офиса компании. Полный переход на КЭДО для всех сотрудников Lamoda планируется завершить в первом квартале 2025 года.

Как отмечает Екатерина Хрусталева, директор департамента по кадровому администрированию в Lamoda, с опорой на стратегические цели компания искала функциональное решение с возможностью быстрого масштабирования. Важно, что VK HR Tek предоставляет широкие возможности для адаптации решения под задачи компании.

Робот-штабелер относится к категории автономных мобильных роботов (AMR). В отличие от автоматизированных транспортных средств типа AGV (Automated Guided Vehicle), он перемещается в полностью автономном формате без дополнительной инфраструктуры и не требует внедрения магнитных и прочих лент, выставления реперных точек или других направляющих элементов для корректировки маршрута. В том числе, благодаря более продвинутой системе восприятия окружающей среды робот-штабелер способен более гибко приспосабливаться к внешним условиям, ориентируясь с помощью датчиков, камер, стереокамер, различных типов лидаров. Кроме того, автономные мобильные роботы применяют различные уникальные алгоритмы, в том числе построенные на базе нейросетевых технологий, что позволяет нивелировать различные неоднородности, характерные для промышленных условий.

На складе «Северсталь-метиза» робот осуществлял загрузку и разгрузку европаллет в рамках целевого маршрута, который включал перемещение как на складе, так и в цеховых условиях. За счет автономного передвижения появилась возможность увеличить скорость обработки груза и повысить производительность труда. Штабелер также доказал соответствие правилам функциональной промышленной безопасности: он автоматически обнаруживает препятствия и людей и останавливается перед ними, оповещает сигналом о приближении и тем самым снижает риск аварий и травматизма. Функция сканирования QR- и штрих-кодов и интеграция ПО робота с WMS и MES-системами предприятия увеличивает эффективность процесса инвентаризации, также других логистических операций.

Как отметил Денис Колупаев, руководитель направления R&D АО «Северсталь-инфоком», использование технологий AMR представляет собой новый уровень автоматизации логистических процессов. С их помощью можно ускорить погрузочно-разгрузочные работы, а также более эффективно вести складской учет. Важным преимуществом подобных роботов является их способность маневрировать в ограниченных пространствах, что актуально для крупных складов с плотной загрузкой.