Вестник цифровой трансформации

Цифровая трансформация
ИТ-университет

Enterprise Mobile Management: стратегия мобильности

20:23 12.01.2016 | Николай Смирнов |

Независимо от политики в отношении мобильных сотрудников, организациям требуется внедрение корпоративных стандартов, способных обеспечить выполнение требований к безопасности и доступности данных. На рынке можно найти множество решений, закрывающих те или иные вопросы построения мобильных инфраструктур, но без стратегии здесь обойтись сложно.



ИТ-университет

Шире, чем CRM

19:02 12.01.2016 | Николай Смирнов |

Понятие Customer Experience Management появилось около 10 лет назад как альтернатива системе CRM, не оправдавшей многих ожиданий клиентов. В отличие от CRM, этот подход фокусируется не на ценности клиента для компании, а на ценности компании для клиента и во многом оперирует эмоциональной составляющей.



Интервью

Бизнес по-электронному

18:59 12.01.2016 | Михаил Зырянов |

Максим Патрин, вице-презизидент Банка Москвы, возглавляющий электронный бизнес, — о создании и развитии нового поколения услуг, основанных на технологиях.



Взаимодействие с клиентами

Как извлечь максимум пользы из информации по вашим клиентам

11:38 30.12.2015 | Дженнифер Лонофф Шифф |

Сегодня только и говорят о том, как важны Большие Данные. Но во многих организациях, хотя и сохраняют данные по клиентам, не извлекают из них большой пользы или не знают, что для этого нужно делать.