Новости

Процесс автоматизации целевого маркетинга начался в банке более пяти лет назад. Уже тогда первые кампании показали потенциал этого направления работы. В банке было хранилище данных, которое упрощало работу с клиентской базой, но было технически неудобным при реализации сложных стратегий. Для работы с ним требовались определенные ИТ-навыки, а не только понимание текущей ситуации на рынке и конкурентных преимуществ. Тогда для работы маркетологов был внедрен инструмент для настройки кампаний, с которым банк работал до перехода на SAS.

В ходе проекта внедрения решение SAS Campaign Management было интегрировано с хранилищем данных, операционным CRM, а также основными каналами коммуникаций – SMS, электронной почтой и службой автоматического голосового информирования. С его помощью оптимизированы аналитические модели и настроены новые механизмы сегментации клиентской базы, распределения коммуникаций по предложениям и каналам.

Выбранное решение обеспечит управление и централизованный учет всех операций банка по одному из видов продуктов для розничных клиентов — потребительскому кредитованию. За два года с момента получения банком лицензии для работы с физическими лицами розничное направление выросло, и стала очевидной необходимость в ускорении внутренних процессов.

Новое решение призвано оптимизировать учет и повысить качество предоставления услуг текущим и новым клиентам. Внедрением системы банк займется самостоятельно, а вендор лишь окажет консультативную помощь.

Автоматизированный контроль доступа пассажиров обеспечивается модулем универсальной системы регистрации «Астерос Контакт Авиа». Продукт создан командой «Астерос Лабс» и, как утверждается, на данный момент не имеет аналогов на российском рынке программных продуктов для аэропортов. Аэропорт «Уфа» стал первым авиаузлом, внедрившим подобный отечественный продукт. Основной задачей системы является выявление потенциально опасных лиц, разыскиваемых силовыми ведомствами. Кроме того, решение позволяет отслеживать маршрут передвижения пассажиров внутри аэропорта с целью предотвращения угрозы совершения террористических актов. Это позволило повысить качество досмотра, а также упростить работу службы авиационной безопасности и сделать ее на порядок эффективнее.

Ключевым этапом внедрения стало объединение основных технологических и ИТ-подсистем аэропорта «Уфа» в единый контур, что позволит комплексно оперировать всеми необходимыми данными для принятия управленческих решений по обеспечению безопасности аэропорта. В дальнейшем авиаузел планирует расширять работу по автоматизации контроля в связке с системами регистрации авиакомпаний. Это даст возможность не только повысить уровень авиационной безопасности, но и облегчить передвижение пассажиров внутри аэропорта.

Внедрение СЭД имело первопричиной автоматизацию работы с договорами и финансовыми документами. После этого на базе Docsvision были автоматизированы как стандартные процессы делопроизводства, так и общего менеджмента. Миграция решения на новую версию Docsvision 5.4 стала важной вехой проекта, позволившей повысить скорость работы в системе, расширить зону автоматизации и реализовать дополнительный функционал, позволяющий учесть специфику деятельности и стандарты предприятия.

Среди интересных доработок – специальная система аналитик, позволяющая проанализировать документы по определенным признакам и создать систему сложной маршрутизации. Обеспечены условия формирования проектов договорных документов: как с разделами текста, защищенными от редактирования пользователем, так и частями, доступными ему для изменений. Внедрена автоматическая защита подписанных договоров от несанкционированного или случайного изменения. Для удобства пользователей и сокращения однотипных операций реализована групповая печать финансовых и кадровых документов: формирование пакетов документов и передача их на печать одним действием.

У компании серьезные планы по расширению, набору персонала и открытию центров разработки и в других городах России. До конца года Postgres Professional планирует увеличить число своих разработчиков вдвое. Необходимость роста связана с высоким спросом на системы управления базами данных.

Среди крупных российских пользователей PostgreSQL можно назвать систему межведомственного электронного взаимодействия, Правительство Московской области, Минобороны РФ, ФСБ РФ. Также эта СУБД используется в компаниях Яндекс, Авито, Рамблер, Манго Телеком, МИА «Россия Сегодня». О намерениях миграции на PostgreSQL заявляли такие гиганты, как Ростелеком, Роснефть, ВТБ, РЖД.

В релизе 4.6 реализованы возможности, позволяющие решать интеграционные задачи повышенной сложности и расширяющие область применения системы, а также созданы новые инструменты для удобства работы пользователей. Одна из новых возможностей – push-уведомления. Данная функция дополняет уже имеющиеся в системе сервисы оповещения – SMS и e-mail. Кроме того, значительно удобнее стала работа с файлами: их можно перетаскивать прямо с рабочего стола, а предпросмотр осуществлять непосредственно в системе.

В качестве первичной базы для размещения информационных систем выбрано облако «Крок». В дальнейшем для повышения отказоустойчивости сервисов компания распределила свои информационные ресурсы между несколькими площадками, две из которых находятся в виртуальном ЦОД «Крок».

Процесс переезда был организован при сотрудничестве специалистов Hoff и интегратора. Сначала совместной проектной командой был проведен аудит и проработан пошаговый план миграции, обеспечивший перенос систем одна за другой. Следом, используя съемные носители, в облаке было развернуто ключевое приложение ретейлера — база данных, собирающая информацию обо всех магазинах сети и покупателях. Учитывая критичность ERP-системы для бизнеса Hoff, переключение базы данных с иностранного сервера на российский было проведено в течение одной ночи.

Финальным этапом миграции инфраструктуры стало обеспечение катастрофоустойчивости. Для этого была разработана методика испытаний по переключению из одного ЦОД в другой в случае аварий. Чтобы доказать работоспособность решения, данное переключение осуществлено в боевых условиях — в будний день. В результате весь процесс занял всего 15 минут, после него работа более 600 офисных сотрудников торговой сети проходила в штатном режиме.

Как отметил Денис Рудаков, директор по ИТ Hoff, ранее инфраструктура размещалась на физическом оборудовании. Использование же виртуальной среды имеет свои особенности. Например, потребовалось дополнительно оптимизировать и настроить базы данных в облаке, чтобы они на «новой почве» работали, как прежде.

«Виркэн-Рус» использовала отечественную систему управления предприятием на платформе «1С». Однако рост бизнеса компании и необходимость повышения прозрачности бизнес-процессов потребовали перехода к использованию более совершенных инструментов управления.

Кроме того, инициатива по развертыванию новой ERP совпала с планами материнской компании по переводу филиалов на единую платформу Microsoft Dynamics NAV. Российское подразделение Wirquin было выбрано при этом в качестве модели, опыт которой будет принят за основу проектов по автоматизации управления филиалами во всех странах присутствия.

Проект по развертыванию ERP-системы выполнен при помощи Navicon за полгода. Система передана в промышленную эксплуатацию и в настоящее время используется для планирования, управления производством, закупками, продажами и ведения бухгалтерского учета.

Согласно опросу, проведенному VMware совместно с агентством Vanson Bourne, 25% ИТ-директоров российских компаний признались в том, что скрывают от топ-менеджмента информацию об утечках. При этом почти 30% всех ИТ-руководителей и 19% офисных работников в России считают, что генеральные директора должны нести ответственность за значительные утечки данных.

Утаивание данных говорит о том, что те, кто в большей степени отвечает за работу бизнеса, не видят полной картины рисков. Интенсивность кибератак усиливается, и они причиняют все больше вреда организациям, приводя к снижению конкурентоспособности, потере интеллектуальной собственности и данных клиентов. В результате падает эффективность работы компании и доверие к бренду.

Современный бизнес все больше переходит в цифровое пространство, а используемые средства защиты не всегда соответствуют этим изменениям. Почти каждый третий (31%) ИТ-руководитель в России считает одной из самых значительных уязвимостей своей организации устаревшее защитное ПО и системы безопасности.

Безответственные сотрудники или те, которые не прошли обучение основам кибербезопасности, представляют собой существенную угрозу для компаний — так считает почти половина ИТ-руководителей в России — 49%. Исследование также выявило меры, на которые работники готовы пойти ради увеличения продуктивности: 22% из них используют личные устройства для доступа к корпоративным данным, а каждый седьмой (14%) готов рискнуть и поставить под угрозу безопасность компании ради эффективного выполнения своих рабочих обязанностей.