Новости

Технологические инновации, такие как облачные вычисления и «умные» устройства, недостаток компетентных специалистов по информационной безопасности во всем мире и ужесточение законодательных требований — все эти факторы отвечают за постоянный рост количества киберугроз. Невиданная скорость развития приводит к тому, что кибератаки не только достигают намеченных целей, но и оказывают негативное влияние на личную жизнь, политическую и деловую деятельность более широкого круга пользователей. В перспективе поставщики услуг, государственные органы и потребители, подвергающиеся опасности, будут все более активно проявлять заинтересованность в разработке решений, обеспечивающих безопасность на нескольких уровнях. Если срочные меры не будут приняты, развитие существующих тенденций может привести к негативным последствиям для мировой виртуальной экономики.

Среди прогнозов, опубликованных Fortinet, можно выделить несколько основных выводов.

От умных к еще более умным: автоматизированные и человекоподобные атаки потребуют разработки более интеллектуальных систем безопасности. Угрозы становятся все более изощренными и автономными. В следующем году ожидается появление вредоносного ПО с человекоподобным поведением, способного к адаптации и обучению на основе успешных действий. Это сделает атаки более эффективными и вредоносными.

Производители устройств Интернета вещей понесут ответственность за нарушения безопасности. Если производителям устройств не удастся обеспечить безопасность своей продукции и удержать покупателей, интерес которых снизится вследствие опасений, связанных с рисками в сфере информационной безопасности, это приведет к значительным изменениям на мировом виртуальном рынке. Существенно возрастет заинтересованность потребителей, поставщиков и других групп в разработке и реализации стандартов безопасности, с помощью которых производителей устройств можно будет призвать к ответственности за ущерб, вызванный поведением их продуктов.

20 миллиардов устройств Интернета вещей — слабое звено облачной инфраструктуры. Самое слабое звено системы безопасности облака — это далеко не ее архитектура. Главный источник угрозы — это миллионы удаленных устройств, которые получают доступ к ресурсам облака. Ожидается появление средств, разработанных специально для поражения конечных устройств. Это приведет к атакам на стороне клиента, которые смогут легко пробивать бреши в системах безопасности поставщиков облачных услуг. Возрастет количество организаций, внедряющих стратегии защиты и сегментации на основе систем безопасности. Такие системы позволяют создавать, настраивать и применять единые политики безопасности для физических, виртуальных и частных облачных сред — от устройств до облака.

Вследствие атак обстановка в «интеллектуальных городах» начнет накаляться. В следующем году целями злоумышленников станут быстро развивающиеся системы автоматизации зданий и управления. Если какая-либо из этих интегрированных систем, представляющих особый интерес для киберпреступников, попадет под удар, это может привести к серьезным нарушениям в сфере обслуживания граждан.

Программы-вымогатели — это только начало. Ожидается, что киберпреступники проведут направленные атаки, целями которых станут знаменитости, политические деятели и крупные организации. Автоматизированные атаки с применением программ-вымогателей позволят злоумышленникам воспользоваться эффектом масштаба и обогатиться за счет одновременного обмана множества жертв, каждая из которых предоставляет небольшую сумму. Чаще всего атакам будут подвергаться именно устройства Интернета вещей.

Возникнет необходимость в компенсации критической нехватки квалифицированных кадров в сфере безопасности за счет внедрения новых технологий. Ввиду наблюдающейся в настоящее время нехватки специалистов по информационной безопасности многие организации и страны, желающие выйти на мировой виртуальный рынок, подвергнутся значительной опасности. Персонал этих организаций не располагает опытом и подготовкой, необходимыми для решения таких задач, как разработка политики безопасности, защита важных ресурсов, которые свободно перемещаются между сетевыми средами, или выявление современных продвинутых атак и принятие мер реагирования.

Интернет вещей и облачные технологии по-прежнему часто фигурируют в прогнозах, однако с течением времени выявились некоторые тенденции. Степень интернет-активности как организаций, так и отдельных лиц значительно увеличилась, что способствует росту числа потенциальных направлений атак. Кроме того, в качестве цели может выступать все что угодно, и точно так же любое средство может стать оружием. Угрозы становятся все более изощренными, они могут функционировать автономно, и выявить их все труднее. И наконец, возвращаются старые угрозы, усовершенствованные с помощью новых технологий, что открывает новые горизонты в сфере выявления и анализа угроз.

Традиционно развитием и технической поддержкой ИТ-инфраструктуры занимался собственный Центр информационных и коммуникационных технологий (ЦИКТ), специалисты которого разделены по отделам и направлениям обслуживания. Для улучшения процессов эксплуатации и обеспечения развития в соответствии с потребностями, компании потребовалось обеспечить единый уровень предоставления ИТ-услуг пользователям и проводить своевременную модернизацию ключевых сервисов. В связи с этим было принято решение подключить в рамках инцидентной техподдержки для расширенного экспертного обслуживания специалистов внешней сервисной компании.

Специалисты Softline проанализировали требования к уровню обслуживания и предложили комплексную услугу по сопровождению ИТ-инфраструктуры, включающую экспертную техническую поддержку с прозрачным SLA, проактивными услугами, возможностью проведения проектных работ и обучения персонала.

Для эффективного разрешения инцидентов с поддерживаемыми решениями согласован развернутый регламент взаимодействия службы Service Desk Softline и сотрудников ЦИКТ КАМАЗа. Прием и обработка запросов осуществляется по электронной почте, телефону, а также через портал самообслуживания. Заявки принимаются в круглосуточном режиме. Персональный менеджер сервисных проектов контролирует качество предоставляемых услуг и привлечение инженеров для разрешения инцидентов, ведения проектных и регламентных работ в соответствии с согласованным уровнем сервиса.

Обращения в службу поддержки поступают самые разные: экспертная помощь в рамках инцидента с базами данных SQL, изменения функциональности внутрикорпоративного портала на базе SharePoint, оптимизация работы Microsoft System Center Configuration Manager. Помимо экспертной поддержки, Softline помогает ИТ-персоналу КАМАЗа проводить внедрение, модернизацию и настройку ИТ-сервисов в соответствии с мировыми практиками выстраивания ИТ-процессов, привлекая сертифицированных экспертов, инженеров и архитекторов.

В команде проекта на постоянной основе присутствуют более 15 экспертов Softline. Работы проводятся как удаленно, так и на площадке КАМАЗа.

Как написали «Ведомости», Сигал обратился с предложением инвестировать в ИТ-вендора к председателю наблюдательного совета компании. Свой интерес он объясняет серьезным опытом компании и поддержкой отечественных ИТ-разработчиков.

О какой сумме и условиях сделки идет речь, пока неясно. Сейчас компания не нуждается в инвестициях, но такое предложение не рассмотреть не может.

Внедренное решение построено на базе продуктов фирмы «1С»: «1С:Управление холдингом» и «1С:Управление производственным предприятием». Инструмент размещен в виртуальной среде ЦОД головной организации с удаленным защищенным доступом филиалов. Интеграция с производственными приложениями предприятий позволяет исключить дублирование информации.

Как подчеркивает Илья Качин, заместитель генерального директора по экономике и финансам Центра Хруничева, главная задача заключалась в существенном изменении качества управления. Модернизация финансово-экономической системы — один из важнейших элементов стратегического преобразования компании. Новая система делает доступной информацию о том, из чего складывается себестоимость продукции, и обозначает зоны, требующие особого внимания.

Проект позволил автоматизировать области позаказного расчета себестоимости, бухгалтерского и налогового учета, а также формирование индивидуальной и сводной отчетности для налоговых и статистических служб, Роскосмоса, Министерства обороны России и руководства Центра Хруничева. С внедрением новой системы замещены порядка 65 разрозненных приложений для ведения учета. Сократилось и число ручных операций по сбору данных, что снизило нагрузку на бухгалтерские, экономические и финансовые службы.

Общее число пользователей составляет около 2,3 тыс. человек, включая сотрудников центров финансовой ответственности предприятий, планово-экономических и договорных служб, бухгалтерий, а также закупщиков, финансистов и кладовщиков.

На разработку и запуск системы, созданной при помощи «Крок», ушло 10 месяцев. При этом важную роль сыграл опыт других предприятий ОПК, в частности – компании «Сухой». Также помогли agile-подход к координации шести проектных команд, распределенных по стране, и экспертиза методологов, понимающих специфику предприятий ОПК.

Новое решение учитывает современные тенденции рынка кадров и потребности бизнеса, а также опыт «Галактики» в управлении персоналом. Оно интегрируется с различными корпоративными бизнес-системами других производителей и может быть настроено в соответствии с конкретными требованиями клиента.

Разработанный комплекс включает три самостоятельные системы, каждая из которых отвечает за определенный аспект управления человеческим капиталом. «Рекрутинг и адаптация» автоматизирует подбор персонала и сопутствующие процессы, включая сбор предварительной информации о соискателях, что позволяет снизить вероятность принятия неверного решения по найму сотрудника и выстроить отношения с потенциальным сотрудником еще до его принятия на работу. «Кадровое администрирование» предназначено для автоматизации управления движением и учетом персонала и формирует всю необходимую отчетность по кадрам согласно действующему законодательству. «Обучение и развитие» позволит оценивать потребности предприятия в сотрудниках с определенными навыками и компетенциями, составлять программы обучения и отслеживать результаты проведенного обучения.

Отмечается, что решение «Галактика HCM» разработано с учетом современной бизнес-логики, что обеспечивает быструю интеграцию со сторонними приложениями и адаптацию под требования пользователей, а также существенно сокращает время и расходы на внедрение и поддержку продукта.

Особенностью проекта стало использование функционала Siebel Configurator, что дало возможность создать единый продуктовый каталог, который содержит информацию о кредитных, депозитных и страховых продуктах банка. Теперь сотрудник фронт-офиса может быстро сформировать персональный пакет банковских продуктов для конкретного клиента. При этом учитывается информация о продуктах, которыми он уже пользуется, состояние счета и другая историческая информация, а также действующие маркетинговые предложения.

Для того чтобы вся информация была доступна сотрудникам фронт-офиса в «едином окне», специалисты компании «Инфосистемы Джет» провели обработку данных, а также консолидировали данные о клиентах и продуктах из различных систем банка в CRM. Затем CRM-система была интегрирована с АБС, кредитным конвейером, системами ДБО, системой аналитического обеспечения маркетинговой деятельности, адресных SMS- и почтовых рассылок. Еще одна точка интеграции – контакт-центр, операторы которого могут создавать продуктовые предложения для клиентов и формировать заявки так же оперативно и полно, как и сотрудники в отделениях.

Использование Siebel Configurator позволяет создавать продукты, персонализируемые для каждого клиента, и в процессе продажи обеспечить динамическое ценообразование. Причем поддержка продуктового каталога осуществляется бизнес-пользователями, что радикально сокращает срок вывода на рынок новых продуктов. Внедрение Oracle BI и разработка набора отчетов позволили отслеживать динамику продаж по различным показателям (продуктам, категориям клиентов и т.д.) и оценивать эффективность маркетинговых акций.

В настоящее время к ней подключены три отделения, постепенно будут подключаться остальные. В рамках развития проекта проводится также объединение функционала CRM и системы автоматизации сбора просроченной задолженности – это позволит повысить управляемость процесса сбора долгов и уменьшить финансовые риски банка.

Российские компании остро нуждаются в ИТ-специалистах высокой квалификации. Зарплаты программистов и разработчиков растут быстрее, чем в других профессиях, работодатели соревнуются в предложениях супер-офисов и гибких графиков, а сами ИТ-специалисты при этом считают себя ленивыми!

Американские ученые доказали, что люди, склонные к интеллектуальному труду, более ленивы. Они меньше двигаются, но зато лучше концентрируются на сути поставленной задачи. Исследование Superjob подтверждает эту теорию: ленивыми чаще всего называют себя программисты, дизайнеры и системные администраторы. Впрочем, тех, кто признается в склонности к лени, среди респондентов меньшинство: даже среди лидеров рейтинга их не более трети. Так, программистов, не скрывающих того, что они ленивы, — 33%, а системных администраторов — 31%.

Признаваясь в том, что ленивы, респонденты классифицировали два основных типа этого состояния: лень как пассивное поведение, ведущее к апатии и деградации («Я довольно ленив, осознаю этот факт и мало что с этим делаю. А также присутствует весьма прогрессирующая прокрастинация — откладывание дел до дедлайна становится со временем нормой для меня»), и лень — «двигатель прогресса» («Всегда пытаюсь выполнить работу оптимальным способом с наименьшими трудозатратами»).

Интересно, что в октябре этого года программисты оказались самыми удовлетворенными среди российских специалистов уровнем своих зарплат: каждый четвертый говорит о том, что доволен уровнем дохода.

Модуль CRM Loyalty дал возможность полностью автоматизировать управление программой лояльности клиентов в интернет-магазине и розничных точках сети, включая уведомления участников, поддержку покупателей со стороны сотрудников магазинов и центров обслуживания клиентов.

За счет перевода поддержки программы лояльности на единую платформу «М.Видео» упростила процессы управления CRM-инструментами, увеличила скорость обработки обращений клиентов, сократила операционные затраты. Перевод всех операционных процессов программы лояльности на SAP позволил существенно упростить ее интеграцию в уже налаженные бизнес-процессы.

Изменилось проведение маркетинговых активностей: начисление по акциям теперь может проводить менеджер программы лояльности, а не внешний подрядчик, как это делалось раньше. Заметно сократился период от начала разработки акции до ее реализации, а также стал проще процесс запуска промоакций с нестандартными видами бонусных начислений.

Проект реализуется совместно с российской компанией Apis Cor, его результаты будут представлены 9-11 декабря. В рамках проекта на территории Ступинского завода ячеистого бетона будет построено одноэтажное здание площадью 36,8 кв.м. Проект призван показать возможности 3D-печати в российских условиях.

Компания стала первым покупателем комплекта оборудования для 3D-печати Apis Cor – компактного строительного принтера. Интерес ПИК к этой технологии связан с приоритетным направлением деятельности группы – возведением доступного жилья.

В ходе исследования респондентов попросили оценить уровень цифровой зрелости своей организации относительно 10 бальной шкалы, где 10 — это «идеальная цифровая организация», которой удалось вывести свою работу и продукты на качественно новый уровень за счет технологий, развить новые модели управления. Как результат, 29% оказались на ранних стадиях субъективной цифровой зрелости, 46% организаций — на среднем уровне, а 25% оценили свои компании как более продвинутые в области цифровой трансформации. Что любопытно, полученные результаты практически соответствуют результатам исследования школы менеджмента MIT Sloan, что говорит о равномерном уровне развития компаний по направлению к цифровой трансформации в России и в мире.

Опрос подтверждает, что все осознают важность цифровых технологий уже сейчас и понимают ее роль. 77% респондентов считают, что цифровые технологии имеют важное значение для их организации уже сегодня – то есть от ИТ зависит сам бизнес, эффективность и доход организации. 85% согласны с тем, что они будут важны через три года. При этом ориентированность на клиентов и инновации растет строго в соответствии с ростом «цифровой зрелости». Чем более «зрелой» на пути цифровой трансформации является компания, тем в большем приоритете находятся вопросы улучшения качества работы с клиентами, инновационность, оптимизация процессов принятия решений.

Наибольшие различия между уровнями зрелости лежат в области управления организацией – вопросов менеджмента и стратегии). На пути цифровой зрелости находится несколько препятствий. Компании, находящиеся на среднем уровне «цифровой зрелости», отмечают, что для начала цифровой трансформации их организациям не хватает общей стратегии, гибкости и скорости принятия решений, а также технической экспертизы и навыков.