Новости

В марте 2016 года компания объявила о начале проекта внедрения решений SAP в рамках принятой стратегии диверсификации. В результате она рассчитывает увеличить свою долю на рынке аренды коммерческой недвижимости и логистики.

На момент начала проекта бизнес-процессы в компании были разрознены и никак не автоматизированы: данные обрабатывались вручную, отсутствовала консолидированная отчетность между тремя единицами компании. В результате внедрения SAP Business One и SAP Lumira создана основа для бизнес-трансформации компании: автоматизирована система управления бюджетированием и планированием, закупками, распределением затрат, движением денежных средств, а также арендой, транспортно-логистическими услугами и строительно-монтажными работами. Усилен акцент на стратегические задачи в работе менеджеров, сформирована единая система бизнес-процессов и корпоративных критериев показателей эффективности, упрощен процесс принятия решений. Также оптимизирован документооборот и минимизирован ручной ввод данных.

Компании требовалось развернуть в Дальневосточном регионе надежную ИТ-инфраструктуру, соответствующую текущим бизнес-задачам и способную снять часть нагрузки с действующего ЦОД в Новосибирске. Проанализировав ряд решений, в компании сделали выбор в пользу создания собственной инфраструктуры на базе микроЦОД DataStone российского производителя «Утилекс». Партнером по проекту была выбрана Softline.

Использование микроЦОД дало возможность сократить капитальные затраты на ИТ и позволило в сжатые сроки получить готовую, масштабируемую, отказоустойчивую ИТ-инфраструктуру. Инженерная инфраструктура мобильного ЦОД отвечает всем требованиям, предъявляемым к надежности решений такого класса. Установленные в нем сервисы дистанционного мониторинга позволяют проактивно контролировать состояние всех инженерных систем и удаленно управлять их работой.

Как отметил Дмитрий Карпенко, директор по ИТ компании «Обувь России», рассматривались различные сценарии: от строительства собственного ЦОД до аренды оборудования у провайдера. Благодаря развертыванию микроЦОД DataStone удалось быстро и без лишних затрат получить инфраструктуру, соответствующую требованиям бизнеса. В дальнейшем планируется тиражирование решения в других филиалах компании.

Разработка, созданная при помощи «Крок», позволяет более эффективно демонстрировать возможности автоматизированных ферм и производственного оборудования компании для посетителей выставок. В рамках проекта создан макет «умной» молочной фермы «ДеЛаваль» на 2,4 тыс. голов для отображения с помощью стола виртуальной голографии. Каждый посетитель выставки через специальные очки может в подробностях с разных ракурсов осмотреть ферму и оценить ее работу в динамике. Система позволяет увидеть, как проходит доение, перемещение коров в стойлах, охлаждение и транспортировка молока, кормление, навозоудаление. Объемное изображение и анимированные модели животных и оборудования «ДеЛаваль» помогают детально изучить преимущества автоматизации этих процессов.

Для демонстрации флагманских моделей оборудования разработано специальное приложение «ДеЛаваль: дополненная реальность». Благодаря технологии дополненной реальности оно позволяет рассматривать 3D-модели инновационных продуктов в реальном окружении с помощью камеры мобильного устройства. В качестве универсального носителя информации была использована графическая метка, которую можно нанести на любой рекламный материал. При наведении камеры на метку на экране мобильного устройства появляются динамические модели продукции компании в реальном окружении — системы добровольного доения, роботизированного роторного доильного зала и роторного доильного зала с параллельными стойлами. Приложение работает на обычных смартфонах с iOS и Android, имеющих доступ в Интернет.

Как ожидает руководство «ДеЛаваль», разработанное решение позволит вывести демонстрацию оборудования на новый уровень. Виртуальная и дополненная реальность станет еще одним каналом продвижения решений с большим потенциалом увеличения числа заказчиков. В ближайшее время эти разработки будут представлены на крупнейших агровыставках.

Доля компаний, способных оценить безопасность мобильных устройств, снизилась на 8% до 57%. В целом же уверенность специалистов по безопасности в том, что в их компаниях защита соответствует угрозам, упала с 76% до 70%. Сильнее всего снизилась уверенность в безопасности веб-приложений — с 80% до 62%. На 3% (с 83% до 80%) упала уверенность специалистов в возможности донести оценку рисков до руководителей компаний.

Результаты удивили организаторов опроса. По-видимому, только сейчас специалисты по безопасности начали понимать всю сложность проблемы безопасности облачных систем. Снижение уверенности отмечается в компаниях всех отраслей экономики. На последнем месте оказалось здравоохранение — там уровень уверенности упал с 72% до 54%.

Самый высокий уровень отмечен в Индии (73%), тогда как в Японии, где аутсорсинг используется очень редко, и за безопасностью компании следят самостоятельно, уровень уверенности составил всего 43%.

Ноутбуками, в том числе гибридного типа, компании обеспечивают 36% работников. Таким образом, примерно 75% работников получают от компаний именно персональные компьютеры разных типов.

Мобильные устройства по сравнению с ПК компании выдают гораздо реже. Только 23% опрошенных сообщили, что пользуются корпоративными смартфонами, и всего 10% — что им хватает для работы только выданных компанией смартфонов или планшетофонов. Большинство смартфонов, используемых на работе, принадлежит самим сотрудниками, заключают аналитики. А из тех сотрудников, кто пользуется смартфонами в рабочих целях, больше половины вообще работает только со своими личными устройствами. Планшетами (своими или выданными компанией) пользуется только 21% сотрудников.

Действительно, отмечают аналитики, стоимость обслуживания корпоративных мобильных устройств бывает высокой, но повышение эффективности работы сотрудников может легко окупить затраты.

С целью расширения клиентского сервиса и увеличения объемов онлайн-продаж в 2015 году «Техносила» приступила к переходу на новую модель развития бизнеса – мультиканальную. Для достижения намеченных целей в рамках стратегии бизнес-трансформации требовалось выполнить комплекс мероприятий, в том числе, – автоматизировать работу контакт-центра на базе платформы промышленного класса. Реализацию этой задачи «Техносила» доверила Naumen, который ранее успешно автоматизировал службу поддержки ИТ. Функциональные возможности популярной платформы позволяли оптимально решить задачи мультиканального бизнеса, предоставляя эффективные инструменты для поддержки клиентов.

С запуском Naumen Contact Center компания получила спектр возможностей, включая сбор статистики по работе контакт-центра, которых не было в прежнем программном обеспечении Asterisk. Используя хронологические отчеты, формируемые в системе, руководство может отслеживать количественно-временные характеристики по обрабатываемым вызовам и занятость персонала. Получение полной аналитики дает возможность принимать улучшать работу контакт-центра.

Благодаря производительности платформы Naumen новый контакт-центр обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса. С помощью его функциональных возможностей операторы выполняют обзвон клиентов по заявкам на покупку с сайта, оказывают информационную поддержку по проводимым акциям, принимают и обслуживают входящие вызовы, консультируя покупателей по товарам, ценам и предоставляя информацию справочного характера. Также реализован механизм информирования клиентов об акциях в автоматическом режиме с помощью IVR-сервиса.

В планах ретейлера – увеличение мощности контакт-центра. В настоящее время команда проекта приступила к интеграции платформы с системой «1С:Предприятие». В рамках работ планируется реализовать механизм совершения звонка одним кликом для сокращения времени набора и фиксации времени звонка, а также – возможность при входящем звонке отображать карточку клиента с историей покупок и другой информацией, необходимой для обслуживания.

В рамках обзора впервые был составлен рейтинг крупнейших поставщиков IaaS. В исследовании приняли 14 компаний, совокупная выручка которых составила 3,8 млрд руб. По сравнению с 2014 годом участники заработали на 63% больше. Все участники рейтинга продемонстрировали положительную динамику за исключением компании Inoventica (-3%). Высокие темпы роста свидетельствуют о том, что рынок IaaS по-прежнему находится в начале своего становления.

Выручка 25 крупнейших отечественных провайдеров услуг SaaS выросла на 28% по сравнению с предыдущим годом и достигла 15,7 млрд руб. Годом ранее были зафиксированы примерно такие же темпы развития – рост на 29%. Однако в целом заметна тенденция на снижение прироста выручки, что свидетельствует о постепенном насыщении рынка и его переходе в боле зрелую стадию.

Лидером российского рынка SaaS с огромным отрывом стала «СКБ Контур», предоставляющая инструменты бухгалтерской и налоговой отчетности, — ее выручка составила почти 7 млрд руб. Сильные результаты продемонстрировала «Манго Телеком», занимающаяся виртуальной телефонией. Кроме того, все большим спросом пользуются услуги виртуальных АТС, колл-центров и офисные программы в облаке.

Проблемы, связанные с реагированием на инциденты, являются основным препятствием в обеспечении устойчивости организаций к угрозам кибербезопасности. 75% опрошенных заявили, что в их компаниях отсутствует план по реагированию на инциденты. В тех организациях, где такой план есть, 52% респондентов не пересматривали или обновляли документ с момента его принятия, или, более того, такая процедура вовсе не предусмотрена. Вместе с тем, 41% участников исследования отметили, что за последние 12 месяцев увеличилось время, которое требуется для разрешения киберинцидента. 31% респондентов ответили, что этот показатель уменьшился.

По мнению респондентов, платформа реагирования на инциденты является одной из наиболее эффективных технологий безопасности, которая помогает организациям противостоять кибератакам, наряду с управлением идентификацией, системами обнаружения и предотвращения взломов.

В ходе исследования также были выявлены типичные проблемы, препятствующие увеличению уровня кибербезопасности организаций. Большинство участников опроса (66%) считают, что недостаточное планирование и низкая готовность являются главными барьерами для повышения устойчивости предприятий к киберугрозам. Они также указывают, что сложность ИТ и бизнес-процессов растет быстрее, чем способность предотвращать, обнаруживать и реагировать на кибератаки, что делает компании уязвимыми. В этом году 46% участников исследования указали на излишнюю сложность процессов как главную помеху для выстраивания надежной информационной защиты бизнеса.

Как пишет «Коммерсант», пока сервис доступен только в режиме закрытого бета-тестирования, а стоимость подписки обсуждается индивидуально. В «Яндексе» планируют разработать тарификацию по результатам тестов. Цена, скорее всего, будет зависеть от количества тем для мониторинга, частоты выгрузки обновлений и других факторов.

«Экстракт» использует технологии машинного обучения и позволяет пользователю «натренировать» систему искать то, что нужно в рамках конкретной бизнес-задачи. К тестированию системы присоединился, в частности, ЦБ РФ.

Расходы на облачные системы хранения данных и дополнительные сервисы, предлагаемые провайдерами (в том числе, в составе пакетов услуг) в исследовании не учитывались. Также не рассматривались услуги IaaS, предоставляемые на базе инфраструктуры, находящейся за пределами территории России.

В структуре нагрузки коммерческих центров обработки данных продолжается рост доли облачных услуг, в том числе, IaaS. Несмотря на сложную ситуацию в российской экономике, отражающуюся на динамике большинства направлений ИТ, сегмент облачных услуг сохраняет положительную динамику. На рынок выходят и новые крупные провайдеры

Одним из основных драйверов развития рынка остается растущий спрос на обработку корпоративных данных, как за счет собственно увеличения их объема, так под влиянием процессов консолидации, связанных с виртуализацией рабочих мест и приложений. Увеличивается и число исполняемых полностью в цифровом виде транзакций, что требует постоянного наращивания вычислительных мощностей и систем хранения данных.

Благоприятно сказывается на развитии отрасли начало использования версий СУБД, позволяющих динамически подключать внешние облачные вычислительные ресурсы. Стимулирует развитие рынка публичного IaaS и сокращение бюджетов на ИТ (в привязке к доллару) у большинства заказчиков. Многие компании рассматривают публичные облака как реальную альтернативу инвестициям в развитие собственной инфраструктуры.

Среди других заметных факторов, влияние которых изучалось в исследовании, следует упомянуть развитие гибридных инфраструктур и телекоммуникационного сегмента, предложения иностранных игроков (мощности зарубежных ЦОД), политику поставщиков оборудования и ПО для развертывания IaaS, а также изменения в нормативно-правовой базе.

Согласно базовому прогнозу, сегмент публичных IaaS в России в 2016-2020 годах в рублевом выражении будет расти со среднегодовым ростом, составляющим 22%. Однако следует отметить, что под влиянием макроэкономических факторов и регулирования в отрасли, динамика может измениться в ту или другую сторону.