Новости

Договор, заключенный с Microsoft, предполагает создание центра киберзащиты, с помощью которого Сбербанк планирует оказывать бизнесу спектр услуг в области информационной безопасности. Услуги будут оказываться по трем ключевым направлениям: киберстрахование, консалтинг и обучение.

Сбербанк прилагает существенные усилия для формирования среды коллективной информационной безопасности. Для нас критически важно создать современный центр противодействия киберпреступникам, способный защитить российский бизнес. Microsoft, в свою очередь, обладает методологией выявления угроз и противодействия им в режиме реального времени. Использование совместной экспертизы и технологических решений корпорации должно помочь сформировать свою экосистему в этой области.

Что касается договора с IBM, то речь главным образом идет о расширении сотрудничества. Сбербанк уже использует ряд продуктов и технологий IBM в области кибербезопасности. Соглашение позволит существенно расширить этот перечень: в частности, за счет когнитивной аналитики IBM, а также технологий компании по противодействию кибермошенничеству и расследованию инцидентов информационной безопасности.

Компания старается следить за качеством оказываемых услуг и уровнем обслуживания. Выбор решения «1С: CRM Стандарт» для автоматизации работы с клиентами стал очередным шагом на пути оптимизации бизнес-процессов.

В единой системе организована работа отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Здесь хранится подробная информация о клиентах и история их обращений. Автоматизация процесса продаж позволяет контролировать каждый этап работы, а возможность построения «воронки продаж» помогает выявить приоритеты клиентов и спланировать закупку самых востребованных запчастей.

С помощью еще одной важной части решения — «Управление маркетингом» — можно рассчитать затраты, оценить эффективность рекламы и выбрать оптимальные каналы продвижения. Система напоминаний позволяет уделить каждому клиенту техцентра необходимое время, а планирование и контроль выполнения поручений — отследить качество работы сотрудников.

Система объединяет в себе процессы регистрации и обработки досье на открытие, изменение реквизитов или закрытие расчетного счета юридического лица или индивидуального предпринимателя. Документы принимаются сотрудниками клиентского отдела в точках продаж, сканируются и распределяются по типам во фронтальном решении Syntellect. В это же время происходит автоматическое формирование описи и отправка бумажных досье с помощью подсистемы управления логистикой документов. Электронные версии документов поступают на централизованную обработку в бэк-офис и распределяются между исполнителями.

Таким образом, проводить юридическую экспертизу и оформление большей части документов стало возможным, не дожидаясь доставки оригиналов в бэк-офис, что позволило существенно оптимизировать процесс. Оригиналы передаются на хранение в подсистему управления архивом клиентских досье, а электронное досье остается в электронном архиве для доступа подразделений банка. Предполагается, что система будет обрабатывать и размещать на хранение более 100 тыс. досье в месяц.

По оценкам банка, создание электронного архива документов позволяет банку сократить трудозатраты точек продаж за счет исключения этапов копирования и заверения документов, а дальнейшая передача досье на экспертизу в электронном виде сокращает общий срок открытия счета с четырех рабочих дней до одного. В ближайшее время ВТБ24 планирует интегрировать созданное решение с системой дистанционного открытия счетов через сайт банка и сервисами налоговой службы. Кроме того, планируется применение технологий Abbyy FlexiCapture для автоматической типизации и распознавания атрибутов документов досье и автоматического заполнения карточки клиента, что позволит получить дополнительную существенную экономию человеческих ресурсов.

Как показало исследование, проведенное Frost & Sullivan, по мере трансформации глобальных экономических экосистем («цифровизации» и связанного с нею смещения акцента с продуктов на услуги) возникают новые возможности для роста и инноваций. Однако использование этих возможностей требует передового подхода, совмещающего стратегическое управление ростом с комплексной концепцией развития.

Компании, не готовые к обновлению, смещению фокуса, внедрению новых бизнес-моделей и адаптации под потребности клиентов, будут все больше маргинализироваться. Результаты исследования доказывают, что сегодня многие компании сталкиваются с серьезными внешними и внутренними проблемами. Так, 52% директоров компаний указывают на усложнение конкурентной среды как на важнейшую внешнюю угрозу росту. Тем не менее, большинство организаций не способны адекватно отвечать на этот вызов силами своих специалистов по аналитике и корпоративным стратегиям.

Цифровая трансформация признается основным катализатором роста, инноваций и лидерства на ближайшие пять лет. Однако почти 34% СЕО признают, что скорость развития технологий представляет для них реальную проблему.

Главным же условием роста на ближайшие три года станут стратегическое управление технологиями и заключение стратегических партнерств. Впрочем, более 50% руководителей признаются, что не готовы ни успешно реализовывать технологические изменения, ни заключать стратегические партнерства.

Переход от продукта к услуге, персонализация и индивидуализация, а также ценностный подход вместо стоимостного — вот три революционных бизнес-модели современности. Увы, более 50% топ-менеджеров констатируют, что до сих пор не справились с интеграцией этих новых моделей в свои организации.

Наиболее трансформационно настроенными компаниями исследование называет Apple, Google, Amazon, Tesla и GE. Как отмечают аналитики, их истории свидетельствуют о том, какую грандиозную пользу можно получить, превратив изменения в рост, сфокусировавшись на инновациях и став лидером нового поколения.

Флагманские продукты «ЛАНИТ Омни» – программа лояльности RightWay, сервис персональных рекомендаций покупателям ClearFuture, платформа для отправки SMS- и почтовых сообщений InstaCom. Также компания занимается выпуском и обслуживанием предоплаченных подарочных карт CardSmile.

Среди клиентов «ЛАНИТ Омни» – Inventive Retail Group, ювелирная сеть «Адамас», «Техносила», «Петрович», «Модный континент» и другие розничные сети.

Одна из ключевых функций Министерства финансов – составление и организация исполнения федерального бюджета. Традиционно формирование проекта бюджета обеспечивается подсистемой «Бюджетное планирование» государственной интегрированной информационной системы «Электронный бюджет». Существующая ИТ-инфраструктура министерства, расположенная в г. Москве, не была рассчитана на рост уровня нагрузки и требовала скорейшей модернизации.

В конце 2015 года в городе Городец Нижегородской области открылся второй ЦОД Минфина и подведомственных ему служб. Использованные при создании центра технологии позволили оперативно создать на его базе новую ИТ-инфраструктуру и перенести ряд прикладных информационных систем из существующей ИТ-инфраструктуры. Подсистема «Бюджетное планирование» была перенесена в первую очередь.

Одной из ключевых особенностей проекта переноса была необходимость обеспечения миграции без перебоев в работе систем и пользователей всех федеральных органов власти. Для этого был разработан план подготовительных мероприятий. Прежде всего, было проведено нагрузочное тестирование решения на нескольких платформах виртуализации. В результате были определены параметры платформы, необходимые для миграции и дальнейшего масштабирования вычислительного комплекса. Далее была проделана работа по моделированию миграции и проведена «репетиционная» миграция с использованием дополнительных мощностей ИТ-инфраструктуры Министерства.

В рамках проекта команда IBS наполнила инженерную инфраструктуру ЦОД вычислительным оборудованием, системами хранения данных, сетевой инфраструктурой, настроила информационные потоки, решила вопросы обеспечения безопасности. Благодаря проведённым подготовительным работам миграция была произведена в кратчайшие сроки без отключения и остановки работы подсистемы. Высвободившаяся ИТ-инфраструктура стала резервной площадкой для подсистемы «Бюджетное планирование».

Компания стремится не только контролировать финансовые и юридические риски за счет использования лицензионного ПО, но и оптимизировать затраты на его приобретение и администрирование. В рамках отраслевой программы оптимизации расходов ее руководством было принято решение провести анализ текущего состояния программных активов и внедрить методологию Software Asset Management (SAM). Таким образом, планировалось повысить прозрачность процессов закупки и учета ПО, создать единую базу лицензионных договоров и, в конечном счете, автоматизировать бизнес-процессы, связанные с использованием программных продуктов.

В ходе проекта специалисты Softline провели обследование ИТ-систем, которое включало в себя сбор и верификацию правоустанавливающих документов на программное обеспечение, инвентаризацию ПО, а также формирование рекомендаций по увеличению зрелости процессов SAM.

Были собраны сведения более чем о 66 тыс. экземпляров ПО и проанализировано свыше 5 тыс. лицензий. Было обнаружено большое количество версий наименования одного и того же ПО, отсутствие необходимых комплектов документации и низкий уровень формализации процессов по стандартам ISO (около 30% работающих процессов не были описаны и формализованы).

На основании полученной информации были определены основные направления оптимизации эксплуатации программных активов – удаление неиспользуемого ПО, применение более выгодных комбинированных схем лицензирования («на сервер», «на ядро», «на пользователя» и др.). Также был сформирован план по повышению уровня зрелости процессов SAM. Все это позволит компании достичь экономии средств на 30-40% в процессе приобретения и администрирования программных продуктов, при этом соблюдая полное лицензионное соответствие.

Успешное функционирование национальной платежной системы является одной из задач национального значения. Поэтому с момента создания НСПК специалисты компании отводили ключевую роль формированию надежной системы кибербезопасности. Важной частью такой системы является мониторинг инцидентов информационной безопасности.

Согласно мировой практике, создание системы мониторинга и реагирования на угрозы кибербезопасности может занять несколько лет, поэтому на период ее построения в НСПК было принято решение об использовании услуг ИБ-аутсорсинга. В качестве сервис-провайдера была выбрана российская компания Solar Security.

В ходе проекта инфраструктура компании была подключена к сервисам Solar JSOC, которые обеспечили выявление и анализ событий информационной безопасности, а также позволили предотвращать кибератаки в режиме реального времени. Параллельно в НСПК была развернута вся необходимая инфраструктура для построения внутреннего центра безопасности, на которую постепенно были перенесены правила корреляции и выявления инцидентов, профили источников данных и другие наработки Solar JSOC.

Благодаря тесному сотрудничеству специалистов Solar JSOC и внутренних служб, обработка первых событий ИБ началась уже через три дня. К сервису были подключены все критичные подсистемы и инфраструктурные источники, было выполнено профилирование процессов, запущен мониторинг инцидентов.

В ходе проекта обеспечено использование единой нормативно-справочной информации и учетной политики, унифицированы настройки системы с разграничением прав доступа к данным. При этом сокращены эксплуатационные издержки и затраты времени на обновление программных продуктов, которое теперь осуществляется один раз на едином сервере центра.

По словам главного бухгалтера Московского центра гигиены Ольги Еркаевой, централизация учетных процессов открыла для организации новые управленческие возможности. В частности, за счет повышения прозрачности и оперативности данных о деятельности филиалов повышается качество планирования, контроля и анализа эффективности расходования бюджетных средств на уровне головного учреждения. Сокращается количество ошибок в учете и время получения консолидированных данных, поскольку информация находится на едином сервере, и ее можно использовать в любое время. Оценив преимущества единой системы бухгалтерского учета, руководство центра запланировало создание в централизованной архитектуре систем кадрового учета и расчета заработной платы.