Новости

Своевременное обновление ассортимента в торговых залах, особенно при смене сезонных коллекций, напрямую влияет на степень удовлетворенности покупателей и объемы продаж ретейлера. Кроме того, качественно выстроенные процессы позволяют оптимизировать затраты ресурсов логистики и магазинов сети. При этом пиковые нагрузки ретейлеры испытывают именно в периоды смены сезонных коллекций, когда необходимо в максимально сжатые сроки освободить торговые площади от товаров предыдущей коллекции.

Разработанное ИТ-решение сокращает сроки подготовки и согласования графика возврата товара на склады не менее чем на 50% благодаря повышению эффективности планирования, контроля и управления. Кроме того, обеспечивается четкая координация действий специалистов различных подразделений — категорийных менеджеров, специалистов по транспортной и складской логистике, сотрудников магазинов.

Система формирует график возврата и ассортимент вывозимого товара на каждую дату, учитывая заданные параметры и условия (приоритеты вывоза, правила группировки и упаковки товара, расположение и ресурсные ограничения магазинов и складов и др.). Изменяя параметры и настройки, пользователи могут моделировать различные ситуации, оценивать нагрузку на магазины розничной сети и логистику в разных условиях и выбирать оптимальные варианты исполнения задач и использования ресурсов.

Разработанная панель управления позволяет осуществлять оперативный мониторинг процессов возврата и отслеживать отклонения от утвержденного графика. На этапе исполнения возвратов система выдает задания магазинам в автоматическом режиме, однако при наличии отклонений от графика существующий интерфейс позволяет вносить корректировки в задания и график вывоза вручную.

Компания размещает тестовые среды в облаке, передавая по каналу WAN образы виртуальных машин со своей инфраструктуры Hyper-V и VMware. Развертывание виртуальной машины – конфигурирование и адаптация в инфраструктуре ЦОД – занимает менее четырех часов. Лицензии на ОС Windows предоставляются по удобной арендной схеме (SPLA).

При необходимости пул арендуемых ресурсов можно быстро наращивать или сокращать. Сейчас используемые ресурсы составляют около 30 виртуальных машин и около 4 Тбайт данных. ИТ-служба компании получила возможность ускорить внедрение нового прикладного функционала под задачи бизнеса, при этом компания не несет капитальных затрат на расширение собственного ИТ-ландшафта.

Помимо решения задач по тестированию, анализируются возможности дальнейшего применения облачных сервисов в ИТ-структуре компании. В частности, в настоящее время прорабатывается вариант использования виртуального ЦОД в качестве резервной площадки.

Одной из важнейших потребностей бизнеса аутсорсера является эффективная автоматизация внутреннего взаимодействия, без которой качественное обслуживание клиентов невозможно. Решение поставленной задачи было доверено системе DocTrix Platform. Обычная разработка сервисов на Microsoft SharePoint требует существенных финансовых и временных затрат, наличия высококвалифицированных. NET разработчиков. Решения российских программистов позволили доработать западные технологии и минимизировать трудозатраты при внедрении и поддержке системы.

Благодаря возможностям создания новых и доработки реализованных бизнес-процессов инженеры ICL Services самостоятельно реализовали проект. Служба поддержки внутренних приложений создала множество подсистем – от портала самообслуживания до оценки эффективности персонала и управления улучшением бизнес-процессов. Все эти элементы интегрированы с электронной почтой и другими системами, что повышает эффективность коммуникаций в компании.

В результате реализации проекта многократно повысилась скорость выполнения бизнес-процессов. Резко возросла прозрачность, меньше времени тратится на поиск информации и заполнение документов. По внутренним оценкам, суммарное сокращение трудозатрат превышает 7 тыс. часов в год.

С программным продуктом работают как специалисты бухгалтерии, финансовой службы, отдела кадров, так и руководители центров занятости, осуществляющие контроль и мониторинг процессов учета и составления отчетности. Возможность удаленного мониторинга ключевых показателей руководством учреждений позволяет не только оперативно получать сводную и детализированную информацию о состоянии расчетов, исполнении сметных назначений и направлении текущей деятельности, но и производить сопоставление этих показателей с аналогичными данными других учреждений. Таким образом, появляется возможность контролировать финансовое состояние учреждения и получать данные, необходимые для принятия управленческих решений.

При переходе на централизованную архитектуру построения системы сократились управленческие затраты на осуществление учетных и отчетных процедур и эксплуатационные издержки на обслуживание системы. Эти результаты достигнуты, прежде всего, благодаря унификации порядка ведения учета и проведения контрольных мероприятий и однократности обновлений программных продуктов, используемых в учреждениях.

В планах Агентства по занятости населения Пермского края — внедрение сервиса многомерной отчетности для расширения аналитических и управленческих возможностей основного программного продукта ведомства.

В рамках федеральной программы «Электронная Россия» жители Белгорода получили возможность обращаться в органы местного самоуправления через интернет-сайт, а госучреждения – эффективный и современный канал информирования граждан. Стремительный рост числа посетителей, расширение объема публикуемых данных, появление современных интерактивных функций требовали качественного хостинга, провайдер которого способен гарантировать доступность ресурсов в круглосуточном режиме.

В качестве партнера была выбрана компания ActiveCloud, имеющая практический опыт развертывания облачных решений в госорганизациях, а кроме того, предоставляющая заказчикам гарантии доступности их данных, подкрепленные финансовыми обязательствами.

Специалисты ActiveCloud предложили мэрии Белгорода разместить инфраструктуру в облаке, так как оно не требует покупки оборудования или оплаты избыточных ресурсов. Кроме того, такое размещение портала позволяет создать масштабируемое отказоустойчивое решение, обеспечивая пользователям бесперебойный доступ к необходимым ИТ-ресурсам и сервисам. Все это имело большую важность для администрации города Белгорода, так как для ее сотрудников портал был одним из ключевых инструментов обратной связи и принятия оперативных решений.

Работы по миграции заняли менее одного рабочего дня и были проведены в максимально комфортном для пользователей режиме.

В СК «Гермес» есть постоянно расширяемый парк транспорта и спецтехники, необходимой для качественного и своевременного выполнения строительно-монтажных работ. Очевидно, что содержание такого автопарка требует значительных расходов, особенно на топливо. Как и любая строительная организация, компания тратила немалое количество средств на горюче-смазочные материалы, однако отследить, насколько эффективно используется горючее, было достаточно сложно. Поэтому компании требовалось современное решение для контроля расхода топлива и в целом работы всего автопарка.

Основная часть транспорта и спецтехники была оснащена системой «Скаут» летом 2015 года. Модули спутникового мониторинга и датчики уровня топлива производства были установлены на 40 объектах. Для диспетчеров организовали четыре рабочих места, позволяющих отслеживать и анализировать работу транспорта с помощью детальных групповых и индивидуальных отчетов.

Установка системы незамедлительно сказалась на деятельности компании: еще на этапе внедрения было зафиксировано сокращение расхода топлива на 20-30%. А после оснащения всего автопарка экономия стала достигать 50-60% по сравнению с аналогичными периодами предшествующего года. Сотрудники, осуществлявшие махинации с топливом, были выявлены, и подобные случаи больше не повторялись.

Опыт применения системы был расширен в рамках ГК «Возрождение», куда входит компания. Сейчас решение внедряется в компании «ЛенТрансСтрой».

Система позволяет проводить в режиме многоточечной видеосвязи рабочие совещания и консилиумы, а также передавать изображения с видеокамер и медицинских приборов, установленных в операционных. Кроме того, сотрудники центра могут оперативно взаимодействовать между собой на стационарных и мобильных рабочих местах с помощью Cisco Jabber или проводить веб-конференции с использованием решения Cisco WebEx.

Основу телемедицинской системы ЭНЦ составляет отказоустойчивая платформа Cisco Business Edition 6000, предоставляющая широкий набор современных сервисов от IP-телефонии до контакт-центра, обрабатывающего заявки клиентов.

Для оперативного взаимодействия рабочие места руководства центра оснащены персональными терминалами видеосвязи высокой четкости Cisco DX80, DX70 и DX650. Кодеки групповой видеосвязи Cisco SX20 установлены в конференц-зале лечебно-реабилитационного отдела и в ситуационном центре. Решение Cisco TelePresence SX20 Quick Set позволяет задействовать любой плоскопанельный экран для проведения видеоконференций.

Кроме того, в проекте использовано еще одно решение – система автоматического наведения на активного участника Cisco SpeakerTrack60, имитирующая работу телеоператора. Она осуществляет идентификацию активного участника в зале по лицу и голосу, а затем формирует оптимальное изображение этого человека крупным планом для удаленной стороны.

В настоящее время на базе федеральных бюджетных медицинских учреждений Минздрава РФ создается сеть телемедицинских центров. На первом этапе телемедицинские системы внедряются в ЭНЦ и еще 20 медицинских учреждениях России. В будущем планируется дальнейшее расширение сети телемедицинских центров России.

Как показывает практика, между ощущениями и реальной защитой данных SaaS существует разрыв. В своем большинстве организации полагаются на своего поставщика решений SaaS с точки зрения безопасности данных, в том числе резервного копирования и восстановления приложений. Проблема заключается в том, за потери данных из-за ошибок пользователей провайдеры SaaS, как правило, не отвечают, а именно этот сценарий является основным. В связи с этим примерно треть организаций уже используют или планируют внедрить дополнительный сервис резервного копирования и восстановления.

Кроме того, опрос показал, что почта и прочие средства корпоративных коммуникаций становятся первыми кандидатами для перехода на модель SaaS. Более половины компаний используют эти решения как сервис. Финансовые, HR и CRM-системы следуют за ними с небольшим отрывом.

Согласно исследованиям Experian, компании все больше осознают экономический потенциал информации: по мнению 79% опрошенных, к концу десятилетия данные о клиенте будут определять большую часть решений о продажах. Однако при этом почти все опрошенные считают, что им недостает конструктивного подхода к эффективному управлению данными.

В среднем, почти 25% данных по клиентам содержат неточности. Среди наиболее распространенных ошибок: неполные или отсутствующие данные, устаревшие сведения, дублирование данных, противоречивая информация. Компании полагают, что могли бы увеличить продажи в среднем на 29% при наличии точных клиентских данных.

97% организаций стремятся видеть клиента в целом, поэтому на передний план выходит эффективное использование данных, позволяющих рассматривать каждого клиента как отдельную личность, со своими индивидуальными особенностями, и разрабатывать коммерческие предложения с учетом особых потребностей каждого такого клиента. В качестве преимуществ, связанных с таким целостным пониманием клиента, были названы рост лояльности, увеличение объема продаж и возможность стратегического принятия решений. Поэтому коммерческие компании признают важность точных знаний о клиентах и их влияние на финансовые результаты организации.