Новости

В очередном докладе из серии MaturityScape аналитики IDC исследуют значение цифровой трансформации в работе банков. Хотя цифровая трансформация является для банков наилучшим способом подготовки к адаптации к быстрым изменениям поведения клиентов и условий на рынке, недостаток решительности на уровне руководства легко может привести к срыву программ трансформации, заключают они. Именно в области руководства у банков чаще всего будут возникать проблемы в осуществлении цифровой трансформации.

Аналитики выделяют еще четыре области трансформации: всеохватывающее взаимодействие с клиентами (Omni-Experience), управление кадрами, операционную модель и информацию. В каждой из них необходимо оценить уровень возможностей банка и разработать планы и процессы развития необходимых компетенций. Далее следует создать план интеграции проектов цифровой трансформации в имеющуюся культуру. Планы должны учитывать изменения в организации, новые цифровые роли, финансирование, управление кадрами, операции и требования к информации. И наконец, цифровая трансформация и связанные с ней перемены, а также новые угрозы, должны быть включены в процесс стратегического планирования.

Компании планируют объединить свой опыт для разработки новых продуктов, осуществлять кросс-продажи и проводить совместное обучение клиентов в рамках данного направления.

Подобные дружеские альянсы среди компаний, работающих в одной сфере – редкое явление. Тем не менее, в партнерстве есть логика: у каждой компании свои решения, своя экспертиза, свои особенности. Дополнять друг друга намного интереснее, чем толкаться на «пятачке» рынка автоматизации.

Решение запущено при помощи Digital Design на базе системы управления контентом SiteFinity, выбранной за возможность легкой расширяемости посредством ASP.Net MVC. Возможности веб-разработки на этой платформе практически не ограничены. Важной задачей первого этапа была интеграция портала с корпоративными системами: системой для хранения сведений о товарных запасах на платформе «1C» и CRM-системой.

Сейчас пользователями портала «RBI-Рампа» являются уже более 2,5 тыс. человек. Он позволил партнерам холдинга подбирать варианты из строящихся объектов недвижимости и бронировать их, а также задавать вопросы и автоматически генерировать презентации и коммерческие предложения. Важной составляющей портала является бизнес-школа RBI, нацеленная на развитие профессиональных и личных компетенций агентов.

В настоящий момент обсуждается дальнейшее развитие портала. Предполагается, что работы в рамках следующего этапа к решению будут подключены сотрудники всего холдинга RBI, а также реализована интеграция с внутренней учетной системой компании.

С момента внедрения МСЭД получила широкое распространение в региональных и муниципальных органах власти, а также их подведомственных учреждениях. Общее количество организаций, подключенных к системе, составляет более 6 тыс.

Как отметил министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максут Шадаев, область старается везде, где это возможно, отказаться от проприетарных СУБД в пользу решений с открытым кодом. Уже есть несколько проектов, которые показывают, что это вполне выполнимая задача. Однако нужно подчеркнуть, что если уже созданная и работающая система базируется на иностранной СУБД, к примеру, Oracle или Microsoft, министерству приходится всегда внимательно считать, во сколько обойдется миграция на свободное ПО, и приведет ли это к экономии. Если экономии для бюджета нет, решение о переходе не принимается.

С точки зрения масштаба проведенных работ, перевод МСЭД на PostgreSQL явился значимым этапом по реализации мероприятий, направленных на отказ от использования проприетарного программного обеспечения в Правительстве Московской области. Смена СУБД была проведена в предельно сжатые сроки. Процесс миграции более 17,5 млн документов занял всего двое суток. Подготовительные же работы длились около трех месяцев.

Анализ данных о трафике с различных устройств на сайт Eldorado.ru показал, что 24% запросов совершалось со смартфонов. Это значит, что каждый четвертый пользователь ищет информацию на сайте компании с телефона, и опыт, который он получает от этого взаимодействия с сайтом, напрямую влияет на его решение о покупке.

Однако при общем росте трафика со смартфонов на сайт «Эльдорадо», показатели продаж и конверсий через этот канал оставались низкими. Поэтому компания приняла решение о запуске мобильной версии сайта, которая сможет исправить ситуацию и привлечь новых пользователей, которые хотят совершать покупки или узнавать о товарах со своих смартфонов.

При разработке мобильной версии сайта была сделана ставка на простоту и доступность. Пользователи были избавлены от необходимости совершать лишние действия, таким образом был сокращен их путь до совершения покупки, но при этом была сохранена полнота функционала, необходимого для комфортного пользования интернет-магазином. Важной функцией стал «Быстрый звонок», который позволяет человеку одним нажатием перейти к набору телефонного номера, чтобы связаться со специалистом.

Таким образом, через мобильную версию сайта пользователи получили быстрый и удобный доступ к полному ассортименту товаров. Кроме того, они имеют возможность в любое удобное для них время выбирать технику и аксессуары, изучать их характеристики и отзывы других покупателей, а также совершать покупки прямо со своих телефонов.

Анализ поведения пользователей показал, что на мобильной версии интернет-магазина доля type-in трафика, то есть людей зашедших на сайт, набирая его адрес в браузере, вдвое больше, чем на компьютерах. А это значит, что мобильные пользователи «Эльдорадо» намного лояльнее, чем «стационарные». Они намеренно идут в интернет-магазин ознакомиться с его товарами и предложениями, или рассматривают его как отправную точку для своего дальнейшего поиска по интересующему вопросу. Такие клиенты тратят значительно больше времени на изучение товара перед покупкой, но они также в два раза чаще совершают конверсию на мобильном сайте.

Компания «Тринити» вышла на рынок разработки прогнозных моделей для промышленных предприятий. Новое решение на базе IBM Predictive Maintenance and Quality, представленное компанией, прогнозирует сценарии возникновения различных сбоев и отказов на производстве, анализирует их первопричины, позволяет добиться оптимизации работы оборудования.

Технология, положенная в основу системы, уже продемонстрировала свою эффективность. Разработчики говорят о снижении числа поломок оборудования на 30-35%, сокращении на 10-20% расходов на его обслуживание, уменьшении времени простоя ресурсов на 15-25%. В результате руководство предприятия получает возможность повысить рентабельность и добиться заметного роста производства.

Важным преимуществом решения является способность модели к самообучению по мере поступления новых данных, что дает высокую точность рекомендаций и позволяет любому предприятию в разы уменьшить риск убытков.

Внедренный в банке аналитический CRM построен на платформе интеллектуального анализа данных SAS Enterprise Miner. Эта же платформа лежит в основе системы кредитного скоринга. Она применяется в банке для организации регулярных автоматизированных маркетинговых кампаний с целью повышения перекрестных продаж, привлечения новых и удержания существующих клиентов.

Причиной внедрения новой системы стал вывод руководства банка, что одним из факторов, мешающих росту, является отсутствие промышленной платформы для моделирования и клиентской аналитики. Моделирование было стихийным и плохо поддавалось контролю, а полученные модели было сложно внедрять, обновлять и поддерживать. После рассмотрения ряда предложений, присутствующих на рынке, банк остановил свой выбор на инструментах SAS, которые хорошо зарекомендовали себя в отрасли.

Простота интеграции платформы SAS с системами операционного CRM позволила реализовать проект в сжатые сроки – всего за несколько месяцев – и сделала возможным регулярное проведение автоматизированных кампаний, основанных на результатах углубленного анализа данных. Использование в работе новых статистических моделей дало возможность значительно улучшить показатели привлечения и удержания клиентов.

Поступающие вакансии отражают позитивную тенденцию: собственники отказываются от выжидательной тактики и начинают претворять в жизнь новые проекты, нацеленные на развитие бизнеса и завоевание новых ниш на рынке. По оценкам «Юнити», дополнительный поток вакансий вызван первыми шагами роста бизнеса. Если активность работодателей летом и осенью 2015 года была спровоцирована отложенным спросом – искали замену выбывшим сотрудникам, то сейчас компании набирают людей под новые задачи и «размороженные» проекты. Ключевой ценностью для большинства компаний является определенный отраслевой опыт соискателей.

По словам рекрутеров, профессионалов ищут даже в таких отраслях, как банковская сфера и строительство, которые серьезно просели во время кризиса. В каждой из них уже наметились драйверы – компании, которые наращивают масштабы, пробуют новые форматы. Большинство компаний, которые смогли адаптироваться к текущим условиям, сделали ставку на оптимизацию всех процессов. Около 15% от общего числа вакансий – это проекты по замене действующих руководителей.

Компании ищут людей с высокой адаптивностью, готовых эффективно действовать в условиях неопределенности. Какие бы положительные тенденции ни намечались, все равно работа идет на кризисном рынке, поэтому требования к людям очень серьезные. Критерии поиска ужесточаются, так как возросла цена ошибки неправильного подбора. Сотрудников берут только под конкретные задачи.

Как отмечают рекрутеры, сильные игроки рынка уже начали переход от оптимизации к стадии роста, завоеванию новых ниш. За ними ожидаемо подтянутся и остальные предприятия, которые смогли пережить экономические неурядицы двух последних лет. Кадровый рынок начнет оттаивать, предложений станет больше, но диктовать условия еще долго будут работодатели.

Всего за последний квартал прошлого года в Solar JSOC было зафиксировано более 51 тыс. событий с подозрением на инцидент, в то время как годом ранее их количество составляло только 29 тыс. Прирост за год составил 76%, что обусловлено подключением к сервисам новых клиентов. Стоит отметить, что доля критичных инцидентов в IV квартале 2015 года достигла12%, что существенно выше аналогичного показателя за третий квартал, который составлял 8%.

Среди ключевых тенденций эксперты выделяют рост числа кибергруппировок, работающих по уже известным схемам мошенничества, на что указывает характер внешних инцидентов. Кроме того, на протяжении всего 2015 года увеличивалась доля ночных инцидентов, за год она выросла с 27% до 31%. Возрос и процент инцидентов, связанных с утечками конфиденциальных данных и умышленным нарушением пользователями политик информационной безопасности. Наконец, стоит отметить продолжающийся рост числа DDoS-атак. Аналитики связывают это прежде всего с обострившейся конкурентной борьбой.

Важно отметить, что 61% событий из общего числа были зафиксированы при помощи основных сервисов инфраструктуры: межсетевых экранов и сетевого оборудования, VPN, почтовых серверов, базовых средств защиты. Оставшиеся 39% инцидентов были выявлены при помощи сложных интеллектуальных средств защиты или анализа событий бизнес-систем. При этом данные события несут намного больший объем важной информации, позволяют глубже и полнее видеть картину защищенности компании и своевременно предотвращать критичные инциденты.