Новости

Внедрение нового решения позволит «Лаборатории Касперского» услышать мнение сотрудников по всему миру. Это поможет оперативно выявлять трудности, с которыми они сталкиваются, работать с ожиданиями и находить способы улучшить взаимодействие внутри компании, а также определять зоны роста.

Система будет включать в себя четыре вида опросов: ежегодные опросы вовлеченности, опросы в течение всего времени работы каждого сотрудника в компании, пульс-опросы, а также опросы «360 градусов» (сбор обратной связи от коллег). Полученные результаты будут интерактивно собираться в виде удобных дашбордов в любых разрезах организационной структуры, в том числе ретроспективно.

Это уже второе решение от SAP, выбранное «Лабораторией Касперского» для работы с персоналом: несколько лет назад компания внедрила SAP SuccessFactors для автоматизации HR-процессов на глобальном уровне.

Как отмечает Марина Алексеева, директор по работе с персоналом «Лаборатории Касперского», обратная связь — это один из важнейших инструментов, который помогает улучшить многие процессы в компании. В контексте пандемии, когда вся организация перешла на удаленный режим работы, необходимость в удобном решении для сбора информации от всех 4 тыс. сотрудников оказалась еще более острой. В силу того, что у компании большой штат и она ведет свою деятельность по всему миру, нужна понятная и эффективная система.

Результаты внедрения системы управления опытом на базе Qualtrics показывают, что рост эффективности отдельных категорий персонала составляет до 18%.

Неоспоримым лидером рынка остается группа компаний ЛАНИТ, за которой следуют «Крок», ITG, «Техносерв» и «Инфосистемы Джет». Выручка этой пятерки компаний в совокупности составляет более четверти объема всего рынка ИТ-услуг в России. Как отмечают аналитики, финансовые сложности, возникшие у ряда компаний, способствовали увеличению доли некоторых крупных игроков рынка.

В начале текущего года на российский рынок существенно повлияла пандемия COVID-19. Кризис подтолкнул многие компании к ускорению цифровой трансформации и адаптации к меняющемуся бизнес-ландшафту. Наметившаяся позитивная динамика в телекоммуникационной отрасли и секторе образования связана с запуском новых решений для организации удаленной работы и учебы. Компании банковского сектора, розничной торговли, промышленной отрасли и энергетики также активные клиенты поставщиков ИТ-услуг. Наиболее крупным и платежеспособным заказчиком остаются организации государственного сектора.

Как подчеркивают аналитики, многие поставщики ИТ-услуг показали неплохие результаты в 2019 году, но в этом году положение дел выглядит по-другому. Кризис, вызванный COVID-19, оказывает негативное влияние на рынок, а надвигающаяся рецессия означает сокращение расходов на услуги в целом. Однако спад не будет продолжаться вечно, и к тому моменту, когда рынок начнет восстанавливаться, поставщики ИТ-услуг должны быть готовы предоставить решения, полностью адаптированные к новым рыночным реалиям.

Наиболее популярные способы поиска работы в социальных сетях, которые отмечали респонденты — это поиск вакансий в тематических сообществах (69% опрошенных), отклик в постах на официальной странице работодателя или в группе работодателя (36% респондентов), личные сообщения работодателю через официальную страницу или группу (19% респондентов).

Через сообщения в соцсетях общались с работодателями более половины респондентов в возрасте 16-24 лет, 48% пользователей рунета в возрасте 25-34 лет, 44% — в возрасте 35-44 лет.

Чуть больше трети опрошенных (38%) общались с потенциальным работодателем через личные сообщения в социальных сетях. Интересно отметить, что чем младше соискатели, тем выше доля тех, кто переписывается с работодателем через личные сообщения. А среди мужчин доля тех, кто общался с потенциальным работодателем в личной переписке выше, чем среди женщин.

Большинство соискателей считают удобной возможность общаться с потенциальным работодателем в социальных сетях. Среди преимуществ такой переписки пользователи отмечают скорость общения, возможность увидеть, прочитано отправленное сообщение или нет. Также респонденты отмечали, что общение с работодателем в соцсетях менее стрессовое, атмосфера общения более дружелюбная, есть возможность обдумать каждое слово и только потом отправить сообщение.

Среди недостатков общения с потенциальными работодателями в социальных сетях респонденты отмечали необходимость смешивать личную и рабочую жизнь в одном месте (38%), работодатель видит когда соискатель онлайн (29%), а также то, что приходится скрывать от работодателя личную информацию (25%).

Интересно отметить, что среди опрошенных москвичи на 27% чаще находили работу через социальные сети, чем жители других городов.

По мере восстановления работы после пандемии COVID-19 руководителям информационных служб в финансовых организациях потребуется заново синхронизировать свои действия с  стратегией высшего руководства, подчеркивают аналитики Gartner.

Проведенный опрос руководителей компаний финансовых услуг показал, что больше половины из них считают слабым местом, проявивишимся во время пандемии, свою технологическую инфраструктуру. Между тем, среди ИТ-руководителей такое мнение высказали только 20%. Разница в ответах указывает на наличие проблемы, полагают аналитики. ИТ-руководители  должны немедленно выяснить, почему технология представляется руководству компании слабым местом. Рекомендуется составить список приоритетов с ясным обозначением целей бизнеса и ИТ и определить, какие технологии для каких целей пригодны.

65% ИТ-руководителей  в компаниях финансовых услуг намерены увеличить вложения в разработку программных интерфейсов, микросервисов и облачных технологий, а больше половины — в средства автоматизации. Интерес в технологиях автоматизации, способных уменьшить количество ручной работы, проявляют и руководители бизнес-подразделений, и ИТ-руководители, отмечают аналитики. Очевидно, что именно это направление в финансовых организациях будет приоритетным.

Как считают в SuperJob, работать в сфере ИТ сегодня круче, чем в нефтегазовой отрасли. Соискательское поведение ИТ-специалистов значительно отличается от среднестатистического. Число желающих работать в зарубежной компании среди ИТ-специалистов почти вдвое выше, чем в целом по рынку труда. И это та самая ситуация, когда не только «хотят», но и могут.

Отвечая на вопрос, где хотелось бы работать: в российской или зарубежной компании, — почти четверть ИТ-специалистов (24%) признались, что предпочли бы иностранного работодателя. Этот показатель почти вдвое выше, чем в целом по рынку труда (13%). По мнению опрошенных, зарубежные компании предлагают более высокий размер вознаграждения, развитую корпоративную культуру и организацию труда.

Исключительно на работу в отечественном бизнесе нацелены 27% ИТ-специалистов, что существенно меньше, чем в целом по рынку труда (43%). Желание работать во благо своей страны, а также недостаточно уверенное владение иностранным языком — таковы основные аргументы опрошенных.

Количество специалистов, которым не важно, на какую компанию работать, в сфере ИТ равно 42%, а по рынку труда в целом — 40%.

ИТ — это одна из тех областей, где можно выполнять рабочие задачи дистанционно. Однако большинство специалистов по информационным технологиям предпочли бы трудиться в офисе. Среди тех, кто хотел бы работать в российской компании, этот показатель составляет 55%, а среди тех, кто нацелен на международную карьеру, — 54%. По мнению опрошенных, офисная работа дает больше возможностей для командного взаимодействия и профессионального развития.

Металлургический завод Балаково – передовой мини-завод по производству стали и металлопроката для предприятий строительной отрасли. Объем его производства составляет более 1 млн тонн сортового проката в год.

Ранее для оперативного учета и управления в компании использовалась европейская ERP-система. Затраты на ее сопровождение составляли около трети от общего объема административных расходов, а функционал все больше отставал от растущих потребностей предприятия. Много времени уходило на обработку заказов клиентов и заказов поставщикам, заказов на перемещение материалов и продукции. Это негативно сказывались на исполнении планов закупок, продаж и производства. Не был автоматизирован учет производственных операций и контроль качества сырья и готовой продукции, у мастеров цехов не было точной и актуальной информации о ходе производства, текущих остатках, состоянии оборудования, графике операций, потребности в ресурсах и т. д.

Предприятию требовалась информационная система, которая позволила бы ускорить обработку заказов, сократить время согласования договоров с поставщиками и покупателями, организовать оперативный учет складских и производственных операций, связанных с приемом и переработкой металлолома, плавкой металла, учетом энергоресурсов, контролем качества сырья и продукции.

Для решения поставленных задач были выбраны системы «1С:ERP Управление предприятием» и «1С:Документооборот», а также MES-система «Учет металла», разработанная ИТ-отделом завода на платформе «1С:Предприятие 8». Партнером по внедрению стала компания «Портал-Юг».

Перевести завод с зарубежной ERP-системы на 1С:ERP нужно было в минимальные сроки. Процесс перехода осложняли как технологические различия в архитектуре старой и новой информационных систем, так и необходимость изменения методологии учета на предприятии. Для преодоления этих сложностей потребовалось разработать сложные правила переноса данных, перестроить принятую на предприятии систему нормативно-справочной информации, структуру затрат, статьи бюджета движения денежных средств. В результате проект был реализован за 5 месяцев. Новая система развернута на 400 рабочих местах во всех подразделениях предприятия.

Бесшовная интеграция 1С:ERP и «1С:Документооборот» позволила оптимизировать работу с документами и сократить время согласования заказов клиентов, заказов поставщикам, заказов на производство и заказов на перемещение материалов и продукции. Отпала необходимость передачи документов из отдела в отдел вручную, все действия по обработке документов (согласование, исполнение, ознакомление и т. д.) теперь выполняются в электронном виде по утвержденным регламентам. Если раньше на обработку заказов и согласование договоров с покупателями и поставщиками уходило 6-7 дней, то теперь на это требуется всего 2-3 дня.

В 1С:ERP и MES-системе «Учет металла» реализованы специализированные автоматизированные рабочие места для учета производственных и складских операций. Это упростило и ускорило работу мастеров и кладовщиков цехов. Например, рабочее место «Планирование производства» помогает мастерам цехов рассчитывать срок выполнения каждого заказа на производство, в автоматическом режиме формирует заказы на перемещение заготовок из указанного источника (производство или закупка), а также отображает потребность в производстве для клиентов и для других цехов. Рабочее место «Отгрузка» позволяет мастерам цехов оперативно контролировать работу кладовщиков цехов (штабелировщиков) по отгрузке (перемещению) продукции.

Автоматизирован контроль качества сырья и продукции на всех этапах производства. В системе фиксируются результаты проверок качества, учитывается количество выявленного брака, ведется статистика причин его возникновения. Система автоматически отслеживает, выполнена ли проверка качества очередной партии сырья и продукции, если выявлен брак — сырье не передается в производство, а продукция не отгружается покупателю. Оперативно отслеживать состояние и исправность оборудования позволяет интеграция 1С:ERP с плавильным оборудованием. Количество брака в производстве снижено на 5%.

Кроме того, существенно сократились операционные и административные расходы: более низкая стоимость владения и сопровождения продуктов «1С» по сравнению с зарубежными информационными системами снизила затраты на поддержку ИТ-инфраструктуры компании в 8 раз, а переход на электронный документооборот на 20% уменьшил канцелярские расходы.

Компания Gartner выделяет две тенденции в области безопасности, которые в течение последующих десяти лет должны оказать трансформирующее воздействие на глобальный бизнес.

На массовый переход к концепции BYOPC (Bring Your Own PC), предусматривающей предоставление сотрудникам возможности самостоятельно выбирать и покупать устройства, на которых будет осуществляться запуск корпоративных приложений и доступ к корпоративным сервисам и данным, уйдет от двух до пяти лет.

Для внедрения SASE (Secure Access Service Edge) потребуется от пяти до десяти лет. Массовая адаптация к BYOPC потребует от директоров по информационной безопасности принятия конкретных мер для соответствующей защиты, в том числе многофакторной аутентификации при доступе к любым видам корпоративных ресурсов независимо от того, являются ли они виртуальными, облачными или локальными. Необходимо будет запретить локальное хранение на устройствах BYOPC и загрузку с них локальных данных, так как это может заразить облачную систему. Кроме того, нужно виртуализировать доступ к любому традиционному локальному приложению.

Помимо многофакторной аутентификации (multifactor authentication, MFA) важную роль будут играть технологии брокеров безопасности при доступе к облаку (cloud access security broker, CASB), нулевого доверия при организации доступа к сети (zero trust network access, ZTNA), виртуальных рабочих столов и рабочих столов, предоставляемых в качестве сервиса. Концепция SASE позволяет любому оконечному устройству получать по сети защищенный доступ к любому приложению и предусматривает использование SD-WAN, безопасных веб-шлюзов, CASB, межсетевых экранов следующего поколения и ZTNA.

Подобный подход, известный как системное мышление, требует, чтобы все подразделения компании, а также внешние партнеры и клиенты, использовали аналитику в режиме реального времени, базирующуюся на качественных прозрачных данных. Исследование проводилось во время пандемии коронавируса, в нем приняли участие около 3 тыс. топ-менеджеров со всего мира, работающие в 10 разных индустриях.

Около 25% респондентов ответили, что их коммуникации, обмен данными и управление процессами были полностью интегрированными, в то время как еще 21% — что эти функции были частично или полностью изолированы. Интегрированный подход окупается, поскольку компании получают ряд преимуществ. Так, 47% организаций, которые интегрировали хотя бы часть бизнес-процессов, зафиксировали снижение затрат и расходов, 38% компаний, интегрировавших кадровые функции и процессы развития талантов, отметили снижение текучки кадров, а 53% предприятий, использующих сбор и анализ данных, смогли повысить эффективность и скорость принятия решений.

На первый план выходит управление опытом сотрудников: 72% руководителей говорят о том, что их корпоративная культура положительным образом влияет на качество поставляемых продуктов и услуг.

В целом исследование показало, что в большинстве компаний были предприняты определенные шаги для интеграции бизнес-процессов, однако необходимо масштабировать эту работу на весь бизнес целиком, а не на некоторые процессы. Такой подход, позволяющий связать их воедино, поможет быстрее реагировать на возникающие проблемы и подготовит позиции для будущего роста.

Подготовка организации к работе в условиях вероятной новой волны распространения коронавирусной инфекции COVID-19 требует тщательного и вдумчивого планирования, рассчитанного на самый худший сценарий, полагают эксперты, мнения которых собрал журнал CIO Magazine.

1. Первым шагом может стать создание в ИТ-службе «культуры устойчивости». ИТ-служба должна рассматривать себя как оператора критически важной внутренней инфраструктуры. Руководителям и сотрудникам нужно быть готовыми к тому, чтобы работать сверхурочно и посещать центры обработки данных и другие места, в то время как основная масса сотрудников компании будет находиться на карантине. Важна будет не только подготовка, но и решительность в принятии необходимых для борьбы с кризисом мер.

2. Необходимо оценить объем доступных ресурсов ИТ. Сотрудников, переходящие на дистанционную работу, надо обеспечить всем необходимым. Первая волна эпидемии застала ИТ-службы врасплох, и сотрудники были вынуждены работать дома на плохом оборудовании и программах, тогда как в офисах бездействовало качественное и дорогостоящее. Нельзя забывать об обновлениях программ, в том числе дистанционных для тех компьютеров, которые будут выданы сотрудникам на дом.

3. Оценке подлежат также возможности коммуникационной инфраструктуры. Платформы удаленного доступа должны иметь возможность принять на себя работу со всеми сотрудниками компании, тогда как обычно они рассчитаны на 20-50% сотрудников.

4. Нужно извлечь уроки из ошибок, сделанных во время первого карантина. Начальные проблемы забываются по мере появления новых, и сейчас следует вернуться к ним и принять соответствующие меры.

5. Актуализировать план обеспечения непрерывности бизнеса. 

6. Ускорить цифровую трансформацию бизнес-процессов. До пандемии такие проекты, как оформление заказов через сеть, самовывоз и бесконтактные покупки зачастую недофинансировались. Теперь же они стали необходимыми для выживания бизнеса. Виртуализация должна использоваться везде, где это возможно, и ее следует проверять, время от времени отправляя важных сотрудников на удаленную работу.

7. Наконец, нужно уделить повышенное внимание вопросам информационной безопасности. Во время пандемии специалистов по безопасности может не хватать, и этим обязательно воспользуются киберпреступники.

Аналитики Gartner проанализировали ситуацию с безопасностью так называемых киберфизических систем (Cyber-Physical System, CPS) — систем,  предназначенных для сбора данных через датчики, устройства Интернета вещей, управления вычислительными и технологическими системами, работы с сетью и анализа с целью взаимодействия с физическим миром. Атаки на киберфизические системы могут легко привести к травмам для людей, уничтожению имущества или экологическим происшествиям. И в ближайшие годы число таких атак будет расти, так как безопасности киберфизических систем уделяется мало внимания, считают аналитики. Вследствие этого государственные органы резко ужесточат требования к таким системам, и руководители компаний уже не смогут уходить от ответственности, ссылаясь на незнание, или прячась за условиями страхования. К 2024 году 75% генеральных директоров окажутся лично ответственными за происшествия в сфере киберфизических систем. К 2023 году финансовый ущерб от атак на киберфизические системы с человеческими жертвами превысит 50 млрд долл.

Руководителям технологических служб нужно помочь генеральным директорам понять риски, связанные с киберфизическими системами и необходимость выделения средств на их безопасность. Во многих компаниях топ-менеджеры даже не знают о том, что такого рода системы в их компании уже созданы — например, из-за подключения к корпоративным сетям устаревших систем в обход ИТ-службы или из-за проектов автоматизации и модернизации.