Новости

Модернизация приложений, по терминологии фирмы Gartner — это процесс переноса старых систем на новые приложения или платформы с интеграцией новых функций. Этот процесс стал широко применяться в корпоративной среде из-за необходимости ускорения масштабирования и внедрения инноваций, и в опросе руководителей ИТ-служб, проведенном фирмой Asperitas Consulting, все участники назвали модернизацию приложений критически важной для бизнеса. Однако 93% опрошенных сообщили, что сталкиваются с проблемами при модернизации приложений, в первую очередь из-за дефицита кадров, наличия подходящих инструментов и обучения. Более 30% участников называют проблемой правильный выбор инструментов и технологий, а 20% указывают на проблемы с поиском специалистов с нужным опытом. Еще 18% сообщают о трудностях с поисками внешних партнеров, а 17% — с обучением пользователей работе на новых системах. Почти 11% испытывают проблемы с поиском поддержки процесса модернизации от руководства.

Процесс модернизации приложений руководители понимают по-разному. Для 33% опрошенных это процесс перевода инфраструктуры на облачные технологии, почти 32% говорят о переводе старых систем в облако, а еще 22% считают, что достаточно просто начать использовать облачные инструменты.

Российская «дочка» производителя газобетонных блоков Xella, выпускающая продукцию под брендом Ytong, разместила виртуальную инфраструктуру в облачной среде МТС. Ранее информационные системы предприятия располагались в западных цифровых юрисдикциях. Специалисты NDBC и #CloudMTS перенесли ERP-системы SAP на платформу российского cloud-провайдера в сжатые сроки, взяв на себя все задачи миграции и предоставив гарантии стабильности и надежности работы систем.

На первом этапе проекта для систем клиента был выделен сегмент облака, организованы каналы передачи данных, подобрана конфигурация аппаратной инфраструктуры. Партнеры связали между собой выделенные VPN-канал и облачную платформу, провели необходимые настройки в облаке. На втором этапе создали резервные копии всех данных и перенесли в целевую виртуальную инфраструктуру в тестовом режиме. Затем была проведена проверка работоспособности систем и интеграционных связей, проверены возможности восстановления резервных копий уже в ЦОД МТС с использованием локальных инструментов. На перенос продуктивных систем потребовались несколько часов в ночное время. Миграция прошла по уже отработанному сценарию и заняла лимит времени, согласованный как приемлемый срок простоя систем.

Как отметил руководитель отдела ИТ ЗАО «Кселла-Аэроблок-Центр» Станислав Пронзалов, в управлении компании не только технологичный завод по производству газобетонных блоков, расположенный в Можайске, но все каналы сбыта в стране. В российской компании работает более 100 человек, и от работоспособности ERP-систем зависят многие бизнес-процессы – например, сбыт и закупки, а также формирование бухгалтерской и управленческой отчетности. Миграция была проведена в выходные дни – бизнес не заметил перемен, а ИТ-инфраструктура теперь защищена от рисков внезапной приостановки. Кроме того, были подключены услуги SAP-хостинга от NDBC для долгосрочного сопровождения систем в локальных облаках.

Гибридный режим работы мешает сотрудникам оставаться связанными с корпоративной культурой — так полагает 76% руководителей кадровых служб, принявших участие в опросе, проведенном в феврале аналитиками Gartner.

Изменение корпоративной культуры руководители считают самым сложным аспектом реализации стратегии гибридной работы. Однако, как отмечают в Gartner, изменилась главным образом не сама культура, а то, как она передается сотрудникам. До пандемии это происходило через непосредственное общение в офисной обстановке. Но сейчас сотрудники, находящиеся на гибридном и удаленном режиме работы, проводят в офисе в среднем на 65% меньше времени, чем до пандемии, и старые методы уже не действуют. При этом культура остается важным фактором — 76% сотрудников отмечают, что корпоративная культура нужна им для того, чтобы эффективно выполнять работу. А 61% руководителей кадровых служб полагают, что при гибридном режиме работы культура даже важнее, чем при традиционном.

Сотрудники должны, во-первых, понимать и разделять принципы корпоративной культуры, а во-вторых, чувствовать связь с ней, чувствовать себя частью компании. Руководители обычно занимаются только первой составляющей, полагая, что вторая будет достигнута сама собой благодаря взаимодействиям в рабочей среде. Именно это, полагают аналитики, приводит к проблемам при внедрении гибридного режима работы. Чтобы решить проблему связи с культурой, руководителям нужно принять три ключевых принципа.

1. Культура должна распространяться не только через офисное общение, но и через саму работу. Нужно выявить возможности, позволяющие сотрудникам увидеть и почувствовать связь с культурой через новую культурную константу: работу как таковую, подчеркивают аналитики.

2. Ощущение связи через физическое взаимодействие нужно заменять связью через эмоциональное взаимодействие. Эмоциональную близость сотрудник испытывает, когда чувствует себя важным, ценным и признанным.

3. Нужно уделять большее внимание микропроцессам, а не макроуровню. Экосистемы в гибридном режиме становятся меньше, сотрудники взаимодействуют с меньшим количеством людей. Поэтому руководители должны помочь сотрудникам создавать яркие и здоровые микрокультуры, развивающие чувство связи с культурой, считают аналитики.

В условиях роста численности сотрудников и перехода на дистанционный режим работы в Selectel столкнулись с необходимостью оцифровать кадровый документооборот. Из 700 человек около 10% работают на удаленке, еще около 40% используют гибридный формат. Для того чтобы избавить сотрудников от необходимости посещать офис для подписания кадровых документов, было принято решение подключиться к сервису HRlink.

В системе HRlink подписываются все типы кадровых документов, предусмотренных законодательством. Подписание происходит в несколько кликов с помощью усиленной неквалифицированной электронной подписи или учетной записи на портале «Госуслуг».

На первом этапе проекта компания оцифровала подписание приказов и ознакомление с графиком отпусков для всех сотрудников Selectel. Эта категория документов достаточно массовая, чтобы отследить вовлеченность и реакцию сотрудников на автоматизацию процесса. В итоге было принято решение расширить перечень документов, подписываемых в HRlink. Сейчас более 700 сотрудников подписывают в сервисе большинство кадровых документов, за исключением тех, что запрещены законодательством для подписи через электронный документооборот, а также ряда локальных актов.

В результате реализации проекта удалось существенно ускорить подписание массовых документов, таких как график отпусков: подписание происходит день в день. Раньше приглашение сотрудников на подпись и контроль подписания занимали достаточно продолжительное время — до нескольких дней. Теперь специалисты отдела кадров тратят меньше времени: достаточно загрузить документы в HRlink, и сотрудник получает уведомление о необходимости их подписать, а затем напоминание о подписании.

Согласно проведенным опросам, удовлетворенность сотрудников сервисом составила 98%.

Используемая в «ЕВРАЗ ТК» отчетность требовала доработок: базовая отчетность формировалась стандартно в презентациях или Excel-таблицах, а интерфейс BI-системы был неудобен для конечных пользователей. Кроме того, требовалась оптимизация работы с мобильных устройств. Чтобы модернизировать подход к анализу и саму систему, руководство компании обратилась к «Корус Консалтинг». Новое решение должно было включать полноценный анализ данных организации от фактических показателей продаж до эффективности маркетинговых кампаний.

По результатам аудита текущего BI-решения была создана структура стартового дашборда и общая схема навигации для развития приложения. При создании интерактивных панелей использовался сценарный подход, который предполагает сценарий анализа от верхнеуровнего значения показателя с последующей детализацией и исследованием влияющих факторов.

Панель мониторинга ключевых показателей демонстрирует основные показатели деятельности компании: валовый доход, выручку, объем продаж, программу повышения эффективности, долю рынка с возможностью оперативного анализа фактических значений и отклонений вплоть до конкретного продукта или региона (от плана, от значений аналогичного периода прошлого года).

Как отмеччает Валентин Кризский, начальник департамента маркетинга «ЕВРАЗ ТК», компании важно оперативно отслеживать информацию о своей деятельности на всех уровнях. Классический формат отчетности оттягивал много ресурсов и был менее оперативным. Сейчас у компании появился roadmap, который предлагает оптимальный способ реализации единой системы отчетности по всем показателям.

Система управления производственными активами «Россети Ленэнерго» насчитывает более 2 тыс. пользователей и позволяет оптимально управлять затратами, рисками и производительностью оборудования. Контракт с «Эдит Про» на доработку системы заключен сроком на 1 год. Работы по контракту затронут широкий спектр систем, входящих в ИТ-инфраструктуру «Ленэнерго». Среди них автоматизированная система управления процессами технологического присоединения на базе «1С:Документооборот КОРП», система управления производственными активами на базе «1С:ERP Управление предприятием 2», HRM-система на платформе «1С:Зарплата и управление персоналом» и ряд других решений.

После выявления бизнес-требований специалисты «Эдит Про» доработают ПО: добавят необходимый функционал и окажут услуги по информационно-технологическому сопровождению «1С». Что касается сопровождения доработок, то их задокументируют, затем перенесут в системный продуктивный ландшафт. Будут обновлены документы по эксплуатации и справочники, выполнены необходимые обновления ПО, а интеграция с другими продуктами при необходимости доработана и отлажена. Пользователям будут оказаны необходимые консультации и поддержка.

В результате проекта «Ленэнерго» должно получить обновленную экосистему решений «1С», полностью соответствующую ее актуальным требованиям.

Как показал опрос, 61% руководителей отделов снабжения полагают, что в силу распространения дистанционной работы из-за пандемии даже для сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, гибридный режим станет постоянным. 57% опрошенных уверены, что из-за повышения требовательности сотрудников к условиям работы станет труднее находить и удерживать персонал.

Для сохранения конкурентоспособности, считают аналитики Gartner, необходимо перейти от схемы организации работы, ориентированной на расположение, к схеме, ориентированной на людей. Такая схема, во-первых, должна обеспечить гибкий режим работы линейных сотрудников — тех, кому до сих пор необходимо было присутствовать на работе лично. Во-вторых, она должна стимулировать совместную работу с помощью гибкой рабочей среды, средств совместной работы дистанционных и лично присутствующих сотрудников и совместных курсов обучения и повышения квалификации. Наконец, новая схема должна включать в себя принципы эмпатичного управления: ответственность руководителей за этническое и культурное многообразие, равенство и инклюзивность и благополучие сотрудников.

Миграция к новому поставщику была обусловлена низким качеством работы прежнего провайдера: часто возникали проблемы со стабильностью и доступностью инфраструктуры, простои нередко длились по несколько часов, также невозможно было оперативно добавить памяти или воспользоваться быстрыми дисками, что с учетом увеличивающихся нагрузок сдерживало развитие бизнеса. Перед сменой поставщика услуги заказчик провел тщательное исследование рынка и из девяти игроков выбрал «Крок Облачные сервисы».

На данный момент в отказоустойчивой инфраструктуре размещено 30 прикладных систем Nawinia, включая системы «1С» (TMS, бухгалтерия, финансы). Для них используются высокопроизводительные процессоры, показавшие в результате предварительного тестирования максимальный результат по тесту Гилёва. Кроме в того, в облаке работает сервис удаленных виртуальных столов, через которые сотрудники получают доступ к вышеуказанным системам, сервис файлового обмена с клиентами, личный кабинет клиентов и др. Администрирование инфраструктуры для всех перенесенных приложений осуществляется в формате круглосуточного управляемого сервиса.

За девять месяцев работы над проектом в «Биннофарм Групп» было организовано электронное хранилище для финансовых, кадровых, договорных и закупочных документов, настроена бесперебойная работа в новой системе более чем для 1 тыс. сотрудников. Компания перевела бизнес-процессы работы с документами в систему Directum RX и интегрировала ее с корпоративными информационными системами «Контур.Диадок», SAP ERP, «1С:УПП» и «1С:ЗУП».

В планах «Биннофарм Групп» тиражировать Directum RX на производственные площадки компании, совершенствовать и кастомизировать действующие решения, автоматизировать процессы управления служебными командировками, авансовыми отчетами и другими кадровыми документами.

С ростом бизнеса банку стало сложнее управлять рабочим временем персонала из разных филиалов: строить и сопоставлять графики, соблюдать нормативы, формировать отчеты и согласовывать изменения. Руководство банка приняло решение расширить функциональность уже внедренного корпоративного портала на платформе «1С-Битрикс24». Для реализации пригласили специалистов «Корус Консалтинг».

Совместная команда из специалистов интегратора и банка исследовала внутренние процессы, проанализировала потребности персонала и руководства. На основе полученных результатов разработали форму учета рабочего времени, настроили порядок утверждения изменений, автоматизировали процесс ознакомления с графиками, добавили возможность выгружать отчеты по введенным данным. Для удобства были настроены фильтры – по подразделениям, отдельным сотрудникам, должностям, статусам и месяцам. При изменении уже сформированных графиков система автоматически проверяет их на соблюдение нормативов.

В новом модуле используется функциональность системы кадрового делопроизводства «1С:ЗУП», которая была интегрирована с порталом в предыдущем проекте. Сотрудники и руководители подписывают графики рабочего времени прямо в системе и при необходимости выгружают отчеты в формате Excel.

Решение позволило сократить время на планирование и управление рабочими графиками сотрудников банка, свести к минимуму возможные ошибки и «пересечения» смен. Руководители отслеживают нагрузку и изменения, контролируют соблюдение нормативов, утверждают графики рабочего времени в электронном виде, а сотрудники – просматривают и подписывают их.