Объединенные коммуникации
17:02 15.06.2020
«Норникель» подготовил телекоммуникационную инфраструктуру для перевода операторов контакт-центра и части других сотрудников на удаленный режим работы. Решение создано на базе технологий Avaya.
Читать...
В условиях пандемии возможность обеспечения качественных «домашних офисов» позволяет минимизировать угрозу здоровью сотрудников. При этом быстрая трансформация бизнес-процессов и обеспечение качественной дистанционной коммуникации по всем каналам играет ключевую роль для сохранения эффективности компании на привычном уровне. Обновленная в рамках цифровой трансформации ИТ-инфраструктура «Норникеля» позволила осуществить бесшовный и оперативный перевод сотрудников на дистанционный режим.
Одним из инструментов для обеспечения комфортной удаленной работы стало приложение корпоративной телефонии Avaya IX Workplace. Это программное решение с единым интерфейсом для аудио и видео вызовов, обмена сообщениями и контентом. Приложение дает возможность планировать конференции и оперативно присоединяться к ним. Интегрируясь с календарем и корпоративным списком контактов, IX Workplace собирает на одном экране все необходимые компоненты для коммуникаций.
При технической поддержке со стороны Avaya специалисты «Норникеля» провели необходимые усовершенствования имеющейся системы коммуникаций, оперативно протестировали ее и в кратчайшие сроки внедрили в необходимом объеме, при этом обеспечив возможность дальнейшего масштабирования созданной инфраструктуры по мере необходимости. Воспользоваться приложением смогли порядка 2 тыс. сотрудников.
Объединенные коммуникации
09:17 28.05.2020
Администрация и Правительство Республики Ингушетия, а также и Министерство промышленности и цифрового развития Республики Ингушетия завершили проект обновления системы коммуникаций на платформе CommuniGate Pro. Программный продукт предоставляет в формате «одного окна» сервисы электронной почты, обмена мгновенными сообщениями, голосовой и видеосвязи. Решение позволит качественно улучшить межведомственное взаимодействие, повысить безопасность и управляемость коммуникационной инфраструктурой.
Читать...
В рамках реализации национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» по направлению «Информационная безопасность», политики импортозамещения и информатизации региона перед сотрудниками Министерства промышленности и цифрового развития Республики Ингушетия была поставлена задача исключить использование органами исполнительной, муниципальной власти и подведомственными организациями Республики Ингушетия потенциально небезопасных программных решений и продуктов, обеспечивающих электронную переписку и связь, а также консолидировать управление коммуникационной инфраструктурой.
Одним из ключевых требований, которое предъявлялось при выборе решения, является унификация в рамках единой программной платформы комплекса коммуникационных сервисов: электронной почты, обмена мгновенными сообщениями, голосовой и видеосвязи, инструментов планирования и организации совместной работы. ПО также должно быть кроссплатформенным, обладать потенциалом масштабирования в рамках дальнейшей информатизации Республики и находиться в Едином реестре российских программ.
В процессе проработки задачи было проанализировано и протестировано несколько решений. Выбор был сделан в пользу платформы унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro. Внедрение системы и сопутствующих элементов осуществлялось специалистами Axoft и инженерами ALFA technologies. Продукт для 1 тыс. пользователей был развернут менее чем за десять дней.
Автоматизация предприятий
16:07 17.04.2017
Новолипецкий металлургический комбинат завершил очередной этап модернизации телефонной сети. В его рамках создана система объединенных коммуникаций на базе решений Avaya в новом представительстве НЛМК в Москве.
Читать...
Ранее при помощи специалистов «Техносерв» был выполнен аналогичный проект на основной площадке группы в Липецке, позволивший создать современное решение в области телефонии, объединяющее в себе классическую и VoIP-технологии. В его рамках выполнена установка системы и переключение на новую АТС около 1,3 тыс. сотрудников.
Как отметила Елена Демьянова, и.о. вице-президента по ИТ НЛМК, для обеспечения максимальной эффективности работы специалистов и качества, на которые рассчитывают клиенты и партнеры, необходимо создавать соответствующие условия работы. Неотъемлемым условием успешного функционирования московского представительства компании является качественная связь. Сейчас московский офис НЛМК не только оснащен самой современной телефонией, но и интегрирован в систему коммуникаций всей группы.
Кроме того, в ходе проекта внедрена система видео-конференц-связи, которая объединена в единый с основной площадкой программно-аппаратный комплекс. Работы включали в себя инсталляцию серверного оборудования, а также оснащение видеотерминалами переговорных комнат. Также проведена интеграция телефонии московского офиса НЛМК с корпоративной системой Skype for Business.
Автоматизация предприятий
13:52 23.03.2017
Страховая компания «РЕСО-Гарантия» внедрила решение для обмена почтой и совместной работы сотрудников на различных устройствах. Система, построенная на основе Oracle Unified Communication Suite, значительно повысила эффективность вложений компании в почтовую инфраструктуру.
Читать...
С развитием и расширением бизнеса наличие эргономичных инструментов для корпоративных коммуникаций, совместимых с современными браузерами и мобильными устройствами, стало обязательным условием эффективной работы компании. Ее руководство приняло решение о трансформации прежней корпоративной инфраструктуры для коммуникаций и совместной работы с помощью продукта Oracle Unified Communication Suite. Стандартизированное решение включает электронную почту, календарь, систему контекстного поиска и сервис мгновенных сообщений. Продукт легко масштабируется, может использоваться в web-версии и мобильных средах и спроектирован с расчетом возможного перехода к облачной архитектуре с многопользовательским доступом.
Решающими факторами выбора стали функциональность, невысокая стоимость установки и эксплуатации, а также принцип открытой архитектуры, позволяющий масштабировать и гибко настраивать продукт под задачи бизнеса. В качестве интегратора была выбрана компания IBS.
В рамках проекта был локализован интерфейс конечного пользователя и осуществлена миграция всех почтовых ящиков и календарей без остановки работы. Инфраструктура переведена на Oracle SPARC Solaris. Количество серверов было увеличено с учетом растущего числа пользователей, а нагрузка на них перераспределена для более эффективной работы.
По итогам проекта компания «РЕСО-Гарантия» получила современное решение для совместной работы более чем 7 тыс. сотрудников с компьютеров и мобильных устройств.
Автоматизация предприятий
15:13 16.11.2016
Сеть магазинов «Глория Джинс» создала комплексное решение для уменьшения расходов и более удобной коммуникации 3 тыс. сотрудников. Программно-аппаратный комплекс разработан на базе Microsoft Exchange, Skype for Business и Polycom Clariti.
Читать...
В связи с ростом числа точек присутствия Gloria Jeans как в России, так и за рубежом, у головного офиса в российской столице появилась необходимость в расширении функциональности и повышении доступности сервисов коммуникации. Было важно обеспечить простое взаимодействие между всеми сотрудниками ретейлера, независимо от их географического присутствия.
Компании требовалась единая система объединенных коммуникаций и видеоконференций на базе современных и понятных пользователям технологий, а также надежная почтовая система. Кроме того, новая ИТ-платформа была призвана уменьшить затраты на командировки и телефонные переговоры, а также повысить безопасность корпоративных сервисов и обеспечить их бесперебойную работу, рассказали в компании.
Специалисты «Корус Консалтинг» предложили для реализации проекта комплексную систему на базе платформ Polycom Clariti 2016, Skype for Business 2015 и Microsoft Exchange 2016. Система универсальных коммуникаций построена на Skype for Business, за счет внедрения которого удалось оптимизировать затраты на международные и междугородние телефонные звонки. Дополнительно все переговорные комнаты в столичных офисах были оборудованы программно-аппаратным комплексом Polycom Clariti для проведения видеоконференций.
Использование нового комплекса для оперативной совместной работы как внутри команды, так и с контрагентами, поможет оптимизировать деятельность компании.
Автоматизация предприятий
19:38 06.09.2016
Сервис-провайдер «Онланта» развернул в облаке OnCloud.ru программный комплекс «Сибрус» и начал предоставлять на его базе услуги защищенной корпоративной связи по модели SaaS.
Читать...
«Сибрус» — это защищенная платформа объединенных коммуникаций, разработанная компанией «Киберника». Она поддерживает современные средства для совместной работы и общения: аудио- и видеозвонки, конференции, мгновенные сообщения и групповые чаты, обмен файлами и их хранение. Продукт включен в Единый реестр российских программ Минкомсвязи РФ.
Комплекс позволяет обезопасить данные при передаче и хранении как от киберугроз, так и от рисков, связанных с кражей или потерей устройств, ошибками сотрудников или действиями инсайдеров. Все файлы, переписка, а также общение защищаются с помощью технологии абонентского шифрования.
Автоматизация предприятий
17:21 29.08.2016
Ипотечный центр ДВИЦ заменил коммуникационную инфраструктуру на интегрированный набор Cloud Office. При этом общая стоимость облачных сервисов LanCloud оказалась ниже, чем ранее обходилось одно только обслуживание собственной ИТ-инфраструктуры.
Читать...
В течение нескольких лет ИТ-инфраструктура ДВИЦ строилась по классической архитектуре: в каждом новом филиале создавалась своя небольшая ИТ-инфраструктура, устанавливались традиционные телефонные станции, к которым подключались местные городские телефонные номера. В качестве системы электронной почты использовались решения на базе Linux. С ростом бизнеса, появлением новых филиалов и увеличением числа сотрудников, затраты на содержание собственной ИТ-инфраструктуры постоянно увеличивались.
Кроме того, текущие ИТ-сервисы перестали удовлетворять потребности бизнеса. Электронная почта требовала наличие функционала совместной работы, планирования встреч, наличия общей базы контактов и возможность работы с мобильных устройств. Устаревшая система телефонии также не выдерживала никакой критики со стороны бизнеса. Связь между сотрудниками филиалов была только через дорогие междугородние линии связи. Отсутствие единой внутренней нумерации и адресной книги сильно усложняло поиск номера телефона нужного сотрудника.
С целью оптимизации бизнес-процессов руководство компании поставило задачу произвести глобальную модернизацию и интеграцию ИТ-сервисов во всех филиалах. Для реализации поставленных задач с минимальными капитальными затратами обратились к облачному провайдеру LanCloud.
В рамках проекта было решено полностью отказаться от всех телефонных станций в филиалах и перевести функционал телефонии на облачный сервис Skype for Business. Имеющиеся городские телефонные номера из всех регионов были подключены по протоколу SIP непосредственно к облачному сервису LanCloud. Сотрудникам на местах для совершения и приема звонков нужен только компьютер с USB-гарнитурой. Вся электронная почта была мигрирована на облачный сервис Exchange Server. Для обновления офисных приложений на компьютерах пользователей был развернут Office 365 Business с помесячной оплатой. Реализация проекта заняла менее одного месяца с максимальным соблюдением непрерывности бизнес-процессов компании.
В результате сотрудники всех филиалов получили единую внутреннюю нумерацию с возможностью звонить друг другу по короткому номеру и переключать входящие звонки между филиалами. Дополнительно все пользователи получили возможность обмениваться мгновенными сообщениями, собирать видеоконференции всего парой кликов мыши, а также современную бизнес-почту с поддержкой единых контактов, календарей и полноценным мобильным доступом.
Автоматизация предприятий
18:28 16.08.2016
«ЕвроХим» реализовал проект внедрения технологий объединенных коммуникаций на платформе Avaya. Это помогло компании повысить эффективность деловых взаимодействий между сотрудниками благодаря качественной аудио- и видеосвязи, продолжить совершенствование системы управления персоналом и оптимизировать затраты на ведение бизнеса.
Читать...
Компания имеет собственные производственные активы, логистическую инфраструктуру, а также развитую международную сеть дистрибуции и сбыта. У нее сложная организационная структура, офисы расположены на большом расстоянии друг от друга, поэтому для быстрого решения любых деловых вопросов компании необходимо обеспечить высокое качество коммуникаций между сотрудниками.
В список основных задач, которые ставил перед «ЕвроХим», входило улучшение взаимодействия между различными подразделениями компании. Также было необходимо обеспечить возможность обмена аудио- и видеоинформацией в режиме реального времени для повышения качества принятия организационно-управленческих решений. Кроме того, требовалось улучшить экономические показатели компании, снизив временные и финансовые затраты на служебные командировки сотрудников.
Для воплощения в жизнь этого проекта были выбраны решения Avaya. Ранее на предприятиях холдинга на их основе уже были созданы универсальная коммуникационная инфраструктура и современная система связи. Для реализации проекта были использованы решения Avaya Communication Manager, Avaya Aura Conferencing, Avaya Scopia и Avaya IP Office.
Автоматизация предприятий
18:40 22.06.2016
Газораспределительная компания «Мособлгаз» развернула единую территориально-распределенную корпоративную сеть связи. Проект реализован на базе решения Avaya Aura 7.
Читать...
Компания поставила перед собой задачу обеспечить каждого сотрудника современными технологиями объединенных коммуникаций, чтобы сократить людские, временные и финансовые затраты на обеспечение взаимодействия как внутри организации, так и с внешним миром.
Устаревшее оборудование, используемое в компании, перестало справляться с изменившимися требованиями к корпоративному взаимодействию, как с точки зрения набора каналов связи, так и эффективности обслуживания. Кроме того, для обслуживания и настройки данного оборудования требовалось привлечение сервисной организации. Учитывая планируемый переезд аппарата управления и ЦОД «Мособлгаза» на новое место, было принято окончательное решение по замене существующей инфраструктуры.
В качестве новой телекоммуникационной платформы было выбрано решение Avaya Aura 7. Первым этапом реализации проекта стало построение сети передачи данных и развертывание телефонии и видео-конференц-связи для центрального офиса и двух региональных филиалов. На следующих этапах планируется оснастить решениями Avaya все офисы «Мособлгаза», чтобы каждый сотрудник был обеспечен необходимыми инструментами взаимодействия.
В результате внедрения новой телекоммуникационной платформы удалось обеспечить эффективное мультиканальное взаимодействие всех сотрудников компании. Современная сетевая и телекоммуникационная инфраструктура позволила ускорить рабочие процессы.
Автоматизация предприятий
21:23 23.05.2016
«Самараэнерго» завершило создание системы виртуализации коммуникационной инфраструктуры. «Облачная модернизация» средств корпоративного взаимодействия включала в себя аппаратное обеспечение, внедрение систем виртуализации и организацию ядра коммуникационной инфраструктуры.
Читать...
Существующая ИТ-инфраструктура с трудом обеспечивала растущие потребности компании, поэтому для повышения эффективности коммуникационных сервисов было принято решение о создании отказоустойчивой и масштабируемой виртуальной среды.
После анализа текущей ситуации эксперты компании «АйТи» предложили создать частное облако с использованием ресурсов уже существующего ЦОД путем модернизации имеющейся вычислительной инфраструктуры, а также миграции информационных систем на новую облачную платформу.
В ходе реализации проекта в виртуальной инфраструктуре VMware vSphere 6 была внедрена система объединенных коммуникаций Cisco Unified Communication Manager и в дальнейшем подключена к системе мониторинга, построенной на базе продукта Microsoft System Center. Кроме того, с помощью средств Cisco Webex Meeting Server была обеспечена конференц-связь, а парк вычислительной техники был пополнен новым телекоммуникационным оборудованием.