Новости

Компания IDC опубликовала исследование, посвященное российскому рынку программного обеспечения информационных систем управления предприятием, Russia Enterprise Application Software Market 2016–2020 Forecast and 2015 Vendor Shares. В отчете представлена информация о долях поставщиков как на всем рынке, так и на его сегментах — рынках приложений для управления ресурсами предприятия, цепочками поставок, операциями на производстве, взаимоотношениями с клиентами, а также ПО для анализа данных. Кроме того, документ содержит обзор рынка систем управления предприятием по отраслям и размерам бизнеса, а также прогноз развития данного рынка до 2020 года.

По данным аналитиков, в 2015 году объем рынка сократился в долларовом выражении на 31% и составил 639 млн долл. При этом в рублевом выражении рынок вырос на 10,5%. В пятерке лидеров изменений не произошло, но доли несколько перераспределились. Лидеры — компании SAP и «1C» — улучшили свои позиции. В 2015 году по-прежнему две трети рынка приходились на приложения для управления ресурсами предприятия и бизнес-аналитику.

Крупнейшими потребителями такого рода программного обеспечения остаются предприятия процессного производства и розничной торговли. Их совокупная доля на рынке составила около 40%. В 2015 году в пятерку крупнейших также вошли дискретное производство, транспортные компании и энергетика.

Прошлый год прошел в ожидании запрета на закупку импортного ПО госсектором, и потому многие заказчики постарались реализовать проекты до вступления его в силу в этом году. Возможное распространение данного запрета на компании с государственным участием может заметно изменить ситуацию на рынке, отмечают в IDC: отечественные производители получат шанс существенно усилить свои позиции как в отдельных отраслях, так и на рынке в целом.

Изначально специалисты банка занимались мониторингом инцидентов самостоятельно, для чего была приобретена SIEM-система HP ArcSight, настроена собственная логика корреляционных правил для обнаружения инцидентов. В связи со стремительным ростом бизнеса специалистами банка было принято решение о привлечении дополнительных ресурсов для осуществления непрерывной аналитики новых векторов угроз, мониторинга инцидентов в режиме реального времени, постоянной работы с SIEM по разработке новых правил, отчетов и написания коннекторов для подключения новых систем.

Компанию-подрядчика привлекли по гибридной схеме, когда аутсорсер использует уже внедренную в банке систему HP ArcSight. Для реализации такой модели взаимодействия после проведения пилотного проекта был выбран Solar JSOC – российский центр мониторинга, выявления и реагирования на инциденты компании Solar Security.

В рамках проекта ставились задачи по существенному расширению логики обнаружения инцидентов среди уже подключенных к SIEM источников событий информационной безопасности. Был определен список систем, которые необходимо было подключить к мониторингу и предоставить новые правила под них. Основной задачей стал непрерывный мониторинг и анализ происходящего в инфраструктуре банка с точки зрения кибербезопасности.

Запуск услуг Solar JSOC проводился в несколько этапов. Так как банк долгое время вел работы по наполнению HP ArcSight собственными правилами и отчетами, было важно сохранить полученные результаты, поэтому на первом этапе был проведен анализ SIEM-системы и установлен новый контент без нарушения работы накопленной логики. Далее шло профилирование и адаптация сценариев обнаружения инцидентов под подключенную инфраструктуру и принятую в банке за норму работу сервисов, систем и пользователей. На третьем этапе состоялось подключение SIEM-системы банка к дежурным линиям Solar JSOC для обеспечения круглосуточного мониторинга и реагирования на инциденты.

При реализации гибридной модели аутсорсинга банк достиг развития наиболее важных функций собственного центра операционной безопасности. В результате подключения был существенно расширен перечень сценариев обнаружения инцидентов, минимизировано количество ложных оповещений, введен регламент взаимодействия в случае обнаружения инцидентов и проработан план подключения новых источников инфраструктуры и бизнес-приложений.

В ходе проекта специалисты компании «Синимекс» подготовили и адаптировали исторические данные для миграции в новую систему, а также подсистемы интеграционных решений для включения «АХД 1С» в интеграционный контур банка. При этом была проведена серьезная аналитическая работа по созданию правил и скриптов трансформации данных в форматы миграционных шаблонов. По ее результатам были подготовлены более 100 унифицированных шаблонов для загрузки в систему. Благодаря разработанному механизму настраиваемой трансформации источников, миграция была осуществлена в короткий период.

Одной из самых сложных задач в рамках проекта стало обеспечение соответствия системы «АХД 1С» требованиям информационной безопасности банка. Для реализации этой задачи аналитики провели комплексный анализ типовых требований банка по ИБ, масштабную адаптацию и доработку ролевых моделей доступа пользователей головного офиса и филиалов Газпромбанка к данным системы. По результатам проведенных мероприятий платформа «1С:Предприятие 8» прошла все тестовые испытания на соответствие требованиям информационной безопасности.

В рамках реализации данного проекта было разработано решение, обеспечивающее взаимодействие «АХД 1С» с интеграционной платформой банка. На данный момент интеграционная подсистема ежедневно обрабатывает свыше 10 тыс. сообщений от различных банковских приложений и автоматизированных систем.

Компания поставила перед собой задачу обеспечить каждого сотрудника современными технологиями объединенных коммуникаций, чтобы сократить людские, временные и финансовые затраты на обеспечение взаимодействия как внутри организации, так и с внешним миром.

Устаревшее оборудование, используемое в компании, перестало справляться с изменившимися требованиями к корпоративному взаимодействию, как с точки зрения набора каналов связи, так и эффективности обслуживания. Кроме того, для обслуживания и настройки данного оборудования требовалось привлечение сервисной организации. Учитывая планируемый переезд аппарата управления и ЦОД «Мособлгаза» на новое место, было принято окончательное решение по замене существующей инфраструктуры.

В качестве новой телекоммуникационной платформы было выбрано решение Avaya Aura 7. Первым этапом реализации проекта стало построение сети передачи данных и развертывание телефонии и видео-конференц-связи для центрального офиса и двух региональных филиалов. На следующих этапах планируется оснастить решениями Avaya все офисы «Мособлгаза», чтобы каждый сотрудник был обеспечен необходимыми инструментами взаимодействия.

В результате внедрения новой телекоммуникационной платформы удалось обеспечить эффективное мультиканальное взаимодействие всех сотрудников компании. Современная сетевая и телекоммуникационная инфраструктура позволила ускорить рабочие процессы.

Анализ действующей ИТ-инфраструктуры, проведенный в рамках формирования концепции информатизации Росстандарта, показал, что применяемое ПО на базе Lotus Notes устарело и перестало отвечать требованиям заказчика. Для модернизации системы была выбрана российская ИТ-компания «Диджитал Дизайн».

На момент старта проекта функциональность системы документооборота не позволяла решать ключевые задачи: она не имела необходимого инструмента контроля исполнения поручений, отсутствовала возможность мобильной работы. Разрозненность баз данных приводила к затруднениям при подготовке сводок по исполнению поручений для оперативных совещаний. Для эффективной работы СЭД и последующей возможности перехода к безбумажному документообороту с применением электронной подписи потребовалось заменить программную платформу.

Предложенное решение «Административное делопроизводство» на платформе Docsvision позволило охватить все необходимые бизнес-процессы. В результате удалось добиться сокращения сроков подготовки, рассмотрения и исполнения документов и инициативных поручений, была обеспечена прозрачность их движения. Кроме того, переход на новое решение позволил автоматизировать процесс подготовки необходимой отчетности и организовать мобильную работу с системой с помощью приложения «АРМ Руководителя на iPad».

Лишь 14% опрошенных рядовых специалистов и 18% ИТ-руководителей считают свою работу стрессовой. Это контрастирует с общепринятым мнением, что ИТ-специалисты должны быть круглосуточно доступны и постоянно рвут на себе волосы из-за возникающих проблем.

При этом наблюдаются две противоречивые тенденции. Например, многие имеют возможность полностью выключиться из рабочего процесса на время отпуска. 78% из них заявили, что недоступны для рабочих звонков это время. Остальные же, напротив, остаются на связи и видят в этом только преимущества – они чувствуют себя спокойнее, держа процессы под контролем даже в отпуске. Кроме того, 56% всегда отвечают на критические запросы, что помогает избежать чрезмерной загрузки по возвращении из отпуска.

В целом же, развитие технологий и размывание границ между работой и личной жизнью также играют роль в сокращении стрессов. Многие могут решить проблему удаленно или в удобное время.

Снижение стрессовости работы может показаться ключом к привлечению и удержанию ценных специалистов. Но здесь есть важная оговорка: следует убедиться, что сотрудники не скучают. Опрос показал, что лишь 48% рядовых сотрудников и 38% ИТ-менеджеров считают, что в данный момент работают на лучшем месте за всю свою карьеру.

Фактически работодателям следует искать баланс между стрессовостью работы и удовлетворенностью персонала. Около 60% специалистов заявляют, что излишние стрессы станут для них причиной смены работы, и около половины при этом будут согласны даже на понижение зарплаты.

Дисковые массивы, целиком построенные на флеш-памяти (AFA), используются в 27% компаний, а еще в 28% планируют установить их в течение ближайших двух лет. В 19% компаний собираются даже полностью заменить сетевые хранилища на массивы AFA, или уже сделали это.

Три четверти установленных массивов AFA предназначены для использования несколькими приложениями одновременно. Чаще всего такие массивы применяют для поддержки баз данных и инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI), однако, как полагают опрошенные, в ближайшие годы в лидеры выйдет анализ данных. В большинстве случаев в системах хранения используется дедупликация и сжатие данных. 59% опрошенных утверждают, что эти технологии позволили повысить емкость массивов в 2-5 раз.

Высокая цена остается основным препятствием для перехода на AFA. Так считает 51% опрошенных. 47% заявили, что им хватает и производительности имеющихся систем хранения данных.

Как показал опрос ИТ-руководителей, проведенный Gartner, 42% компаний планируют в 2016 году увеличить выделение средств на разработку мобильных приложений в среднем на 31%. Однако доля мобильных приложений в общем бюджете разработки составит всего 10%, что на 2% меньше, чем в прошлом году. Потребность в мобильных приложениях в корпоративной среде растет, но интенсификация их разработки в большинстве компаний пока не является приоритетной задачей, отмечают аналитики.

Компании чаще занимаются разработкой собственных мобильных приложений, чем адаптацией готовых. Выбор мобильных приложений у сторонних разработчиков все еще невелик, и многие из них требуют значительной доработки для интеграции с корпоративными базами данных и приложениями. При этом те мобильные приложения, которые используются в компаниях, не всегда соответствуют корпоративным правилам и требованиям безопасности, особенно, если принять во внимание наличие приложений, которые сотрудники устанавливают и используют для работы самостоятельно. Аналитики полагают, что для решения этой проблемы компаниям следует создавать корпоративные магазины приложений.

В рамках проекта автоматизирована деятельность бухгалтерии, отдела кадров, финансово-экономического и правового управлений, отдела материально-технического снабжения, управления функционирования и мониторинга клиентского сервиса. Одним из основных требований была возможность ее настройки с учетом текущих изменений нормативной базы и специфики деятельности структурных подразделений. В системе настроен раздельный учет доходов в разрезе направлений оказываемых госуслуг, учет издательской деятельности, учет договоров с потребителями контента виртуального читального зала.

Благодаря автоматизации существенно сократились трудозатраты. Например, на всех этапах цикла закупочной деятельности время на сбор и сведение данных сократилось вдвое.

Аналитики компании Gartner вводят понятие «алгоритмического бизнеса», определяя его как широкомасштабное применение сложных алгоритмов для принятия более оптимальных решений и автоматизации процессов в целях получения конкурентных преимуществ. Отмечая, что алгоритмы уже активно применяются в целом ряде отраслей, в Gartner рекомендуют корпоративным архитекторам и ИТ-руководителям приступать к разработке алгоритмических бизнес-моделей, чтобы воспользоваться их преимуществами и избежать возможных рисков.

Аналитики добавляют, что сегодня алгоритмический бизнес становится доступен практически всем компаниям во многом благодаря стремительному развитию умных машин. На переднем крае применения аналитики и алгоритмов для улучшения результативности бизнеса уже давно находятся предприятия розничной торговли. Участники отрасли считают, что алгоритмы автоматизации назначения расценок и мерчендайзинга скоро станут самым ценным активом розничного продавца.

Алгоритмы улучшают работу кадровых агентств, быстро оценивая, насколько кандидаты подходят на те или иные должности; те же методы можно применять в компаниях для назначения рабочих заданий нужным людям, отмечают в Gartner. В будущем, прогнозируют аналитики, появится виртуальная кадровая индустрия, в которой услуги подбора персонала будут оказывать умные машины и алгоритмы, обладающие таким же уровнем компетенции, как сейчас у людей, работающих в этой области. Кроме того, алгоритмы применяются для оптимизации оказания услуг в здравоохранении.

Компаниям всех отраслей будет полезна практика обмена алгоритмами и их совместной разработки организациями с общими интересами, уверены аналитики. В Gartner выражают уверенность, что алгоритмический бизнес принесет еще более масштабные перемены, чем процесс цифровой трансформации. С появлением открытых площадок по торговле алгоритмами быстро сформируется экосистема разработчиков — так же, как супермаркеты мобильных приложений изменили разработку ПО.

По мнению аналитиков, на предприятиях нужно будет исследовать и внедрять одновременно по несколько бизнес-моделей, которые будут создаваться с помощью алгоритмов — это необходимо, чтобы поспевать за высокими темпами перемен и не упускать бизнес-возможности в цифровом мире.

Перечисляя потенциальные проблемы, связанные с алгоритмическим бизнесом, в Gartner начинают с фантастического сценария возможности уничтожения человечества алгоритмически управляемыми системами с чуждыми нам интересами и продолжают опасностью внесения изменений злоумышленниками в алгоритмические бизнес-модели.

Действенность алгоритмов может ухудшиться, если им на вход будут подавать некачественные данные, добавляют в Gartner. Кроме того, с передачей все большего объема обязанностей по принятию решений алгоритмическим системам неизбежно будут возникать сложные этические проблемы, не имеющие единственно верного решения.