Новости

В связи со стремительным развитием бизнеса HR-служба VOXYS столкнулась с необходимостью ускорить процесс найма сотрудников. Задача осложнялась тем, что HR-специалисты должны были оформлять большее число документов, чем при стандартной процедуре приема: в контакт-центрах с новым сотрудником сначала заключается ученический договор, а только после прохождения тестового периода — трудовой. Более того, с большинством новых сотрудников в ходе активной стадии пандемии приходилось взаимодействовать дистанционно с помощью курьеров. В результате росла нагрузка на HR-отдел и расходы на бумажный документооборот.

В VOXYS приняли решение отказаться от бумаги в HR и принять участие в эксперименте Минтруда по переходу на электронный кадровый документооборот (КЭДО). Для реализации проекта была выбрана платформа HRlink, которая позволяет подписывать документы онлайн с компьютера или смартфона с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП) или учетной записи Госуслуг ЕСИА. Техническое сопровождение внедрения сервиса HRlink в подразделениях VOXYS обеспечила компания-интегратор Areon.

Сейчас в HRlink зарегистрировано уже более 7 тыс. сотрудников всех 36 контакт-центров. Новые площадки, открывшиеся в Оренбурге, Набережных Челнах и Калининграде, сразу начали работать с системой электронного документооборота.

По итогам проекта VOXYS начал экономить 2 тыс. рублей ежегодно на подготовку документов для каждого сотрудника. Кроме того, сократилось потребление бумаги, что крайне важно для развития ESG-стратегии VOXYS. Платформа HRlink также позволила ускорить и упорядочить процесс оформления документов внутри организации, поднять исполнительскую дисциплину. Теперь стало проще точно соблюдать регламентные сроки приема и увольнения сотрудников во всех регионах присутствия без существенной нагрузки на HR-отдел.

Для возобновления пользования программой лояльности клиентам торговой сети не нужно предпринимать дополнительных действий. Все действующие «Выручай-карты» продолжат работу в обычном режиме. Клиентам в подключенных магазинах уже доступно списание и начисление баллов по пластиковым «Выручай-картам». По-прежнему с помощью карты лояльности во всех магазинах торговой сети можно начислять баллы за покупки, получить скидку при предъявлении карты на товары с промо-ценниками. Всем, кто совершал покупки в период перехода на новый процессинг, уже начислены баллы на карты лояльности.

Новый процессинг программы лояльности запущен технологической командой Х5 на платформе российской компании Loymax. Решение предоставляет новые возможности для развития клиентского опыта: в частности, внедрены единые стандарты авторизации клиента в системе, исключая дублирование данных, а также собственная система кризисного мониторинга с мгновенным оповещением. Новый процессинг развернут на инфраструктуре Х5, что обеспечивает стабильность работы программы и сохранность данных клиентов. Также новое решение на платформе Loymax позволяет дорабатывать систему и внедрять новый функционал вне зависимости от ограничений рынка.

Всего на новый процессинг Х5 будет переведено более 60 млн клиентов, а к системе будет подключено более 19 тыс. магазинов и около 86 тыс. кассовых узлов. Это крупнейшая миграция системы лояльности в российском ретейле. Уже летом X5 полностью перейдет на новый процессинг лояльности, включая возможность использования карт в мобильных приложениях, и приступит к развитию функционала программы лояльности. Осенью этого года ретейлер планирует вернуть возможность выбирать любимые категории и партнерские предложения, кроме того, появятся новые механики и расширенные возможности для клиентов.

В Navicon отмечают, что спрос на импортонезависимые российские решения со стороны клиентов вырос на 50%. Около 40% заказчиков заявили о планах миграции на отечественное ПО в ближайшее время, прежде всего — банки, ретейл и телеком-компании. Они больше других компаний зависят от стабильности работы аналитических систем.

В России интерес к аналитике начал стремительно расти в период пандемии. Крупные компании, уже накопившие к тому моменту значительные объемы данных, с помощью BI-решений искали способы более эффективно управлять ресурсами и финансовыми потоками, наладить логистику. Предпочтение отдавали тройке зарубежных вендоров — Microsoft, Tableau, Qlik. Крупные заказчики привыкли к определенному уровню сервиса и надежности глобальных брендов. Доля отечественного ПО на российском рынке BI до февраля 2022 года составляла не более 10%.

Ситуация изменилась, когда иностранные вендоры начали приостанавливать свою деятельность в России. Они ограничили техподдержку и доступ к обновлениям, перестали отгружать новые лицензии. Для пользователей это означало невозможность масштабироваться: расширять число пользователей, развивать функциональность систем.

В Navicon считают, что российские производители смогут предложить достойные альтернативы зарубежным аналитическим решениям. В целом отечественный рынок BI в последние годы развивался по той же траектории, что и общемировой. На некоторых российских платформах уже к началу 2022 года можно было выстраивать BI-проекты для достаточно крупных заказчиков. Всего разработкой BI-решений в России занимается около 20 производителей.

Впрочем, российские продукты пока не способны полностью заменить зарубежные платформы. У них есть качественные инструменты визуализации, но не хватает комплексных аналитических систем, которые решают все задачи в области обработки и интерпретации данных и легко интегрируются с остальной ИТ-экосистемой компании.

Кроме того, мало кто из российских производителей занимается разработкой облачных и self-service решений. Дело в том, что в России довольно низкое доверие к таким продуктам со стороны пользователей, и вкладываться в их создание долгие годы было невыгодно. Рынок не был готов. Сейчас же, в условиях острой нехватки железа и дефицита кадров, это наиболее приоритетные и коммерчески эффективные направления для развития аналитических решений.

Даже если инфляция в ближайшем будущем не остановится, подавляющее большинство финансовых директоров, участвовавших в опросе, проведенном аналитиками Gartner, намеревается увеличить (так ответили 46% опрошенных) или, по крайней мере, оставить на прежнем уровне инвестиции в цифровые технологии на уровне всей компании (так ответили 32%). На уровне их собственных финансовых отделов инвестиции планируются еще более активно: 52% опрошенных собираются их наращивать, а 38% — оставить на нынешнем уровне.

Широкомасштабные инвестиции в цифровые технологии были запущены с началом эпидемии коронавируса. Сейчас же новым катализатором инвестиций стала инфляция, считают аналитики. Руководители финансовых служб стремятся с помощью цифровых технологий снизить затраты и найти новые источники доходов.

Интерес финансовых директоров к автоматизации как к способу борьбы с влиянием инфляции подтверждается другим опросом Gartner, посвященным конкретным финансовым технологиям. Его результаты указывают на увеличение инвестиций в роботизацию бизнес-процессов (RPA), автоматизацию отчетности и интеллектуальный анализ процессов (process mining).

«Эмбамунайгаз» — активно развивающаяся нефтяная компания Казахстана. В процессе деятельности создается и используется множество документов, содержащих строго конфиденциальную информацию: проектно-сметная документация, служебные записки, протоколы встреч, приказы, внутренняя нормативная документация, финансовые и бухгалтерские документы, базы персональных данных сотрудников.

Перед компанией стояла задача взять под контроль весь массив чувствительных данных, не допустить утечек информации по всем каналам ее возможного распространения. Эта задача была успешно решена с помощью внедрения DLP-системы Solar Dozor.

В рамках проекта был реализован контроль коммуникаций сотрудников через корпоративные почтовые системы, перехват и анализ сетевого трафика, контроль действий пользователей на рабочих станциях, проверка содержимого файловых хранилищ, а также ведение расширенного досье сотрудников для анализа и расследования инцидентов информационной безопасности.

«Агроэко» в связи с ростом и развитием столкнулась с тем, что логистические процессы стали недостаточно эффективными. Например, много работы велось вручную, не было объективных критериев выбора перевозчика, часто приходилось работать по завышенным ставкам. Изучив различные платформы, позволяющие оптимизировать эти процессы, компания остановилась на SaaS-платформе «Площадки ATI.SU». Она позволяет автоматизировать практически весь процесс организации перевозки груза: от поиска исполнителя до контроля за перевозкой в режиме реального времени и обмена документами по факту завершения работ и является бесплатной для перевозчиков.

Переход на новую платформу занял два месяца. На данный момент у «Агроэко» пять закрытых «площадок», но это не единственная функциональность, которой пользуется компания в рамках экосистемы сервисов «Биржи грузоперевозок ATI.SU».

Например, «Биржа ATI.SU» используется для первичного поиска наемного транспорта, а через закрытые «Площадки ATI.SU» уже проводятся торги среди исполнителей. Также на бирже компания ищет загрузку и для собственного автотранспорта – например, для своих же рефрижераторов и тушевозов на обратные рейсы.

С помощью инструментов «Биржи ATI.SU» компания начала проводить мониторинг рынка, все основные направления просматриваются через выставление груза по запросу ставки. При выставлении грузов «прощупывается» реакция рынка: каковы расценки, сроки перевозки, есть ли в целом интерес к грузу. Благодаря автоматизации процесс ценообразования стал намного более гибким. Сейчас компания перешла на корректировку цен раз в месяц.

Автоматизация процессов также привела к повышению процента закрываемости заявок и к уменьшению времени обработки заявок логистом. Теперь эта функциональность от логиста не зависит – ею занимается младший специалист, который не общается напрямую с перевозчиками, а просто контролирует уже автоматизированный процесс распределения.

Чтобы отслеживать результаты, «Агроэко» использует стандартные отчеты «Биржи ATI.SU»: отчет по эффективности торгов и эффективности перевозчиков, в планах подключить отчет по сотрудникам. Это поможет понять, кто из команды эффективнее проводит торги и умеет правильно выстраивать алгоритмы.

По мнению экспертов Linxdatacenter, прирост количества заказчиков, которые переводят ИТ-инфраструктуру в облака отечественных провайдеров, произойдет в основном за счет локальных филиалов ушедших из России иностранных компаний. Речь идет о разных отраслях: FMCG, ретейл, производство и др. Работая на российском рынке, они зачастую размещали ИТ-инфраструктуру за рубежом. Сегодня, проходя процедуру реорганизации и выделяясь в отдельное юридическое лицо, таким компаниям приходится пересматривать подход к хранению данных и приложений.

Еще один фактор роста – необходимость российских компаний обеспечить доступность и отказоустойчивость облачных приложений, а также безопасность данных в условиях внешних рисков. Многие бизнес-организации пользовались услугами крупнейших мировых провайдеров: Amazon, Google, Microsoft. После введения санкций ряд компаний, в том числе крупных, столкнулся с ограничением доступа к ресурсам в зарубежных облаках, запретом на использование облачного сервиса или невозможностью его оплаты из России. Часть организаций переводит инфраструктуру на российские облачные платформы превентивно.

Всплеск спроса уже прошел, однако существенного снижения интереса к российским облакам не произойдет. Поскольку стремления зарубежных вендоров вернуться на российский рынок не наблюдается, по итогам года можно ожидать увеличения спроса на рынке российских облачных сервисов на 30-35%.

Сегодняшние новые риски, с которыми может столкнуться бизнес, используя собственную физическую инфраструктуру, – это и невозможность обновить парк оборудования из-за разрыва цепочек поставок, и невозможность установить обновления программного обеспечения, и невозможность продлить лицензии, и отсутствие поддержки иностранных вендоров.

На фоне роста киберугроз на рынке сократился спектр ИБ-решений из-за ухода крупных вендоров, технологии которых стали не доступны для российских пользователей. Уход иностранных вендоров сопряжен с высокими рисками информационной защиты, потому что решения этих вендров были интегрированы в инфраструктуру и теперь требуют переосмысления всей архитектуры ИТ-ландшафта. Поэтому бизнес находится в поиске новых ИБ-продуктов, способных не только решить задачи по защите данных, но и обеспечить бесшовную интеграцию с имеющейся инфраструктурой.

Устойчивость рынка ИБ-технологий и облачного ИБ-сегмента

Несмотря на образовавшиеся пробелы на рынке ИБ-технологий после ухода некоторых иностранных вендоров российский ИБ-рынок достаточно устойчив. Есть крупные российские игроки на рынке информационной безопасности, которые способны закрыть весь спектр потребностей бизнеса. Конечно, российским разработчикам, чтобы предоставить альтернативные ИБ-продукты, придется строить новую функциональность вокруг имеющихся инфраструктурных решений, либо адаптировать свои технологии, либо создавать полностью новые, требующие перестроения ИТ-конфигурации, но эти задачи вполне конкретны и решаемы в обозримой перспективе.

Сегодня бизнес зачастую выбирает облака, потому что большинство облачных проектов изначально реализуются с учетом обеспечения безопасности. Сервис-провайдеры непрерывно наращивают компетенции в области защиты информации, разрабатывают собственные сервисы и решения, максимально соответствующие потребностям заказчиков, а также отслеживают новинки от ведущих вендоров оборудования и ПО, интегрируя их в свои продукты.

Рост инвестиций в облачную защиту

По данным исследования «ИКС Медиа» и VK Cloud Solutions, большинство опрошенных компаний (81%) считают облачные технологии надежным решением для хранения данных бизнеса. Для многих компаний облака – это одно из доступных решений для защиты данных, так как облачные системы обеспечены защищенным контуром на всех уровнях: от дата-центра до защиты персональных данных и защиты от DDoS-атак. Поэтому бизнес увеличивает долю облачных мощностей в общем объеме гибридной инфраструктуры, вместе с этим все больше компаний инвестируют в защищенные облака на фоне роста угроз, направленных на критические системы. По прогнозам экспертов Stack Group, по итогам года сегмент облачных ИБ-сервисов по защите данных вырастет на 30-40%.

Роль государства в усилении кибербезопасности

Последние два-три года можно наблюдать усиление требований государства в области кибербезопасности, в том числе по защите персональных данных, государственных информационных систем и критической информационной инфраструктуры, также можно отметить укрепление независимости работы интернета. Бизнес обязан соблюдать нормы регуляторов рынка для использования решений, применяемых в защищенном облаке на уровне серверов и виртуализации, в соответствии с требованиями эксплуатации и доступа к средствам хранения, обработки или передачи элементов критической инфраструктуры. Все это гарантирует устойчивость бизнеса и непрерывность бизнес-процессов.

Итак, можно сказать, что российский рынок облачных ИБ-сервисов является зрелым и устойчивым, ИБ-технологии во многом обкатаны на тысячах уникальных кейсов, есть многолетний опыт их использования и поддержки. Облачные ИБ-сервисы имеют широкий функционал для информационных систем бизнеса, а провайдеры готовы обеспечивать помощь с миграцией, интеграцией, администрированием и технической поддержкой на всех этапах эксплуатации защищенной инфраструктуры.

В июне 2022 года премьер-министр РФ Михаил Мишустин объявил, что Правительство России дополнительно выделит 900 млн руб. на развитие цифровых технологий в АПК. В частности, для повышения точности оценок урожая зерновых, масличных и овощных культур уже в нынешнем году в восьми пилотных регионах внедрят технологию искусственного интеллекта. В дальнейшем в рамках цифровизации технологий в АПК будет проведена оцифровка записей похозяйственных книг, многие из которых ведутся с 1930-х годов и существуют только в бумажном виде.

По словам руководителя Центра макроэкономического и регионального анализа и прогнозирования Россельхозбанка Дмитрия Тарасова, цифровизация сельской местности идет высокими темпами по двум направлениям. Первое связано с цифровизацией всех сторон сельскохозяйственного производства. Второе отвечает на запрос населения для быстрого доступа к информации, торговле и сфере услуг, а с учетом опыта ограничений пандемии и к удаленному способу занятости. «Рурбанизация» – распространение городских условий жизни в сельской местности – необходима для сохранения текущей доли сельского населения согласно целям Госпрограммы комплексного развития сельских территорий.

За 2013-2021 годы доля охвата интернетом на селе устойчиво росла. В 2013 году менее половины жителей села имели доступ в сеть, тогда как к 2021 году охват населения сетью возрос до 83%. Рывок в охвате на треть сельского населения был проделан всего за 8 лет, несмотря на высокую дифференциацию доступности сельских населенных пунктов по территории страны, в том числе с учетом отдаленных районов Крайнего Севера и приравненных к ним. Разрыв в обеспеченности городской и сельской местности подключением к Сети сократился до 7,5 процентных пунктов.

В дальнейшем, по мнению экспертов Россельхозбанка, темп внедрения достижений научно-технического прогресса в сельской местности будет нарастать, чему будет способствовать сразу несколько факторов. К современным драйверам относятся:

Повышение доступности жилья. Прежде всего, льготная сельская ипотека, а также предоставление жилья за счет бюджета для ряда социально-значимых профессий. В частности, с весны 2020 года Россельхозбанк выдал уже 123,1 млрд руб. сельской ипотеки 63 тыс. семей. Теперь, после выделения субсидий, программа возобновлена.

Повышение комфортности жилья. В сельской местности постепенно растет охват инфраструктурой жилого фонда: газификация, коммунальная инфраструктура, инфраструктура сотовой связи, автомобильных дорог общего пользования, благоустройство социальных пространств. Только за 2014-2020 годы охват всеми видами благоустройства жилого фонда в сельской местности вырос с 28% до 38%, т.е. каждый третий дом в селе имеет водопровод и канализацию, отопление и горячее водоснабжение, газовую или электрическую варочную панель, ванную комнату.

Темпы ввода жилых домов в сельской местности выше, чем в городской. В сельской местности в расчете на 1000 человек населения в 2021 году было введено на 133 кв. м общей площади жилья больше, чем в городах и поселках городского типа.

Изменение структуры занятости и увеличение оплаты труда. Повышение квалификации кадров и получение востребованных рынком профессий в сельской местности, в том числе с помощью механизмов, организованных государственными и финансовыми институтами на бесплатной для граждан основе (субсидирование образовательных программ в рамках Госпрограммы КРСТ, «Школа фермера» от Россельхозбанка). Например, в 2013 году средняя номинальная начисленная заработная плата работников сельского хозяйства в России составляла всего 50% от средней оплаты труда по стране, к началу 2020 года разрыв в зарплатах удалось сократить до 32%.

Цифровизация сельской местности. На июнь 2022 года в 23,7 тыс. сельских населенных пунктах с населением от 100 до 500 человек была обеспечена возможность доступа к интернету. Доля сельских образовательных организаций, реализующих программы общего образования, обеспеченных интернет-соединением со скоростью не менее 50 Мб/с по итогам 2020 года, превысило 73%.

Как отмечает Тарасов, без базовых навыков пользования ИТ невозможно ожидать синергетического эффекта от цифровизации. Первоначально необходимо во всех сельских школах обеспечить доступ к интернету, без которого сложно представить современное базовое образование. Ожидается, что к 2025 году пользователями глобальной сети будут более 90% сельских жителей.

Примечательно, что, по результатам анкетирования населения в сельской местности, оказалось, что 65% жителей села, не имеющих доступа в интернет, попросту не видят необходимости подключения к Сети. Нежелание использования или отсутствия интереса к интернету этой группы, скорее всего, обусловлено преимущественной принадлежностью к старшей возрастной группе. Для 17% сельских домохозяйств лимитирующим фактором подключения к информационно-коммуникационной сети выступают высокие затраты.

Россельхозбанк развивает целый ряд онлайн-сервисов, повышающих цифровизацию жизни на селе: «Свое Родное» (площадка сбыта фермерской продукции), «Свое Село» и «Свое Жилье» (площадки для покупки и обустройства жилья). Также банк развивает первую в стране сетевую платформу по развитию сельского и агротуризма «Свое За городом». Цифровизация не только улучшает качество жизни на селе внедрением современных сервисов, но и открывает широкие возможности для диверсификации аграрной занятости, в том числе в развитии альтернативной занятости.

Для контроля и мониторинга изменений глобального бизнеса, оценки эффективности процессов и оперативного принятия решений менеджменту требовалась единая система планирования и анализа финансовых показателей. Было важно автоматизировать централизованный процесс бюджетирования с учетом принятых в компании авторских моделей финансового планирования (методология института И. Адизеса). Для решения этих задач компания Admitad выбрала «Корус Консалтинг».

После анализа моделей компании эксперты интегратора предложили в качестве инструмента программную платформу Optimacros, которая соответствовала требованиям гибкости, скорости автоматизации и развития модели. Платформа представляет собой конструктор, который позволяет строить модели планирования различного уровня детализации с возможностью глубокого анализа данных.

В рамках первого этапа проекта за два месяца был создан MVP — настроена промышленная модель, позволяющая пользователям на основе реальных плановых и фактических данных формировать ежемесячный прогноз финансовых результатов по ЦФО и направлениям бизнеса компании.

На следующих этапах проекта была автоматизирована целевая бюджетная модель со всей требуемой детализацией: организационная и финансовая структуры, страны, офисы, бизнесы, сегменты, сотрудники. Так, в новой системе автоматически собирается и обрабатывается информация от HR-систем («1C», Bitrix), включая все условия трудовых договоров и начисления по сотрудникам, планируются затраты на персонал в разрезе каждого сотрудника или вакансии, а также моделируются бонусные схемы. А благодаря интеграции с ClickHouse система позволяет строить аналитические отчеты по фактической выручке, в том числе ранжировать и выделять из большого массива данных топ-наиболее значимых результатов и «проваливаться» от агрегированных данных до конкретных операций.

Бюджетная кампания текущего финансового года проведена уже в новой системе. Для целей план-факт анализа и формирования прогноза в системе ежемесячно консолидируются фактические данные, актуализируется информация по сотрудникам и финансовой структуре. Пользователями решения являются бюджетодержатели ЦФО, HR-партнеры и топ-менеджмент (всего более 120 пользователей).