Компании активно внедряют ботов в клиентский сервис, однако скорость распространения автоматизации пока опережает их способность закрывать вопросы без участия человека. По данным исследования Naumen, экономический эффект от ботов сегодня все еще формируется не столько за счет полного решения вопроса без оператора, сколько за счет классификации обращений и маршрутизации. Читать далее...
Global Group начала проект автоматизации московского складского комплекса. Решение на базе 1С:WMS обеспечит прослеживаемость продукции и контроль сроков годности, повысит точность и скорость складских операций. Читать далее...
БСПБ успешно завершил проект по внедрению централизованной системы управления ИТ-процессами на базе российского решения SimpleOne. В результате банк полностью заменил систему иностранного вендора OmniTracker, перенес более 50 тыс. конфигурационных единиц и 12 ключевых ИТ-процессов без остановки обслуживания клиентов. Читать далее...
Производитель минеральной воды «Холдинг Аква» запустил поэкземплярный учет 1 млн бутылок маркированной воды в сутки в 1С:ERP. Решение связало производство, склад, отгрузку, ЭДО и обмен с ФГИС «Честный знак» в единой логике. Читать далее...