Новости

По словам президента «Ростелекома» Михаила Осеевского, «Ростелеком» находится в процессе трансформации, главный вектор которой – эволюция в провайдера цифровых сервисов. Принципиально важным является активное и разноплановое участие компании, включая ИТ-ресурсы и решения, в реализации федеральной программы «Цифровая экономика». Поэтому значение блока ИТ как самостоятельной стратегической функции существенно возрастает. Компания продолжит усиливать ИТ-команду: в нее войдут как собственные эксперты, так и лучшие специалисты из других сегментов, имеющие успешный опыт создания цифровых сервисов.

До сих пор Кирилл Меньшов работал вице-президентом по информационным технологиям объединенного банка ФК «Открытие».

Роботы могут автономно передвигаться по залам, демонстрировать промо-материалы и общаться с покупателями, рассказывая об акциях и новостях сети. Также они умеют распознавать лица, что позволяет запоминать посетителей и приветствовать их при следующей встрече.

В каждый из семи новых супермаркетов внедряется по одному роботу-консультанту. Благодаря им «Лента» планирует познакомить посетителей с обновленной линией собственной продукции и привлечь внимание к открывшимся супермаркетам.

Многие ведущие компании стремятся выиграть в конкуренции за счет цифровых технологий. Но для того, чтобы выяснить, какие методы являются самыми эффективными, необходимо разработать специальные, "цифровые" ключевые показатели эффективности (KPI). Так, например, для компаний, работающих с крупными экосистемами, важным показателем будет количество зарегистрированных партнеров в экосистеме. Можно измерять количество экосистем, в которых работает компания и коэффициенты конверсии для каждой из них. В любом случае, цифровые показатели помогают предпринимать более обоснованные, ориентированные на результат действия, подчеркивают аналитики.

Директор информационной службы в этих условиях может играть три роли: партнера по ИТ, управляющего услугами и инфраструктурой, строителя, разрабатывающего новые продукты и услуги и, наконец, пионера, использующего технологии для развития новых бизнес-моделей и поиска новых источников дохода.

К самым серьезным последствиям кибератак участники исследования относят нарушение конфиденциальности данных. Кроме того, они указывают такие риски, как нарушение нормального хода деятельности и снижение качества продукции.

По словам большинства представителей компаний, пострадавших от кибератак, они не в состоянии установить виновных. В своей способности установить личность правонарушителя полностью уверены только 19% участников исследования в России и 39% респондентов в мире.

Стремительный рост массового производства незащищенных устройств, подсоединенных к «Интернету вещей», приводит к появлению огромного количества уязвимых мест в системах кибербезопасности. Растут угрозы целостности данных: это может подорвать доверие к надежности систем и нанести физический вред в виде вывода из строя критически важной инфраструктуры. 57% российских компаний уже внедрили или в данный момент внедряют стратегию в области безопасности в связи с применением «подключенных» устройств. При этом количество таких компаний растет на 5% каждый год.

Среди основных мер для обнаружения киберрисков в бизнес-системах российские участники опроса отмечают оценка киберугроз, постоянный мониторинг системы информационной безопасности, оценку уровня уязвимости и тесты на проникновение с целью проверки системы защиты.

Объем российского рынка ERP-систем, включая услуги по внедрению и сопровождению, а также облачные сервисы, в 2016 году вырос на 10% и достиг отметки примерно в 119 млрд рублей. При этом на рынке преобладали проекты по модернизации и тиражированию систем. Ряд участников отмечали появление масштабных проектов, основное влияние которых проявится в ближайшие годы.

По прогнозам, в 2017 году рост рынка может достигнуть 12-15%, то есть увеличиться в объеме до 133-137 млрд руб. При этом некоторые эксперты ожидают положительной динамики до 30%, отмечая некоторую стабилизацию экономической ситуации в стране и результатов первой волны цифровизации экономики.

Лидером отечественного рынка ERP-систем по-прежнему является SAP. Выручка этой компании от ERP-проектов в России достигла 20,8 млрд руб. Следом расположились «1С» и Microsoft с результатами 14 и 3,7 млрд руб. соответственно.

В первую пятерку лидеров попали также два российских интегратора – «Борлас» и IBS. Первая достигла заметных успехов, дополнив традиционные свои предложения на базе линейки Oracle и своих разработок ERP-решениями 1С, «Галактики» и SAP.

Тренды, драйверы и барьеры

В 2016-2017 году наиболее часто упоминаемые тренды отечественного рынка ERP-систем – это импортозамещение и переход на облачные решения. Первый тренд продолжает свое развитие по политическим и финансовым причинам. Второй – это скорее отражение общемировой тенденции, применимой ко всему ИТ-рынку.

Среди других ключевых трендов – это рост интереса заказчиков к открытым решениям, интеграция ERP с «умными» устройствами и переход к этапу, который участники рынка условно называют «пост-ERP». Помимо этого, рынок подстегивают и новые технологии, например, Big Data.

Главными препятствиями рынка можно назвать такие факторы как нехватка квалифицированных специалистов, недоверие к российским решениям и трепетное отношение к данным. Благодаря последнему барьеру российские предприятия неохотно идут в облака и с недоверием относятся к аутсорсингу.

Факторы и события, влияющие на рынок

Среди событий, произошедших в 2016-2017 годах, можно выделить несколько основных, которые оказали или окажут в ближайшем будущем существенное влияние на российский рынок ERP.

Так, основные вендоры российского рынка ERP провели масштабные обновления своих систем. У «1С» появилась очередная версия флагманской ERP с большим количеством дополнительных функций. Кроме того, вышла новая версия ERP от Microsoft – Dynamics 365, полностью разворачиваемая в облаке, а также начались массовые внедрения ERP-решения последнего поколения SAP S4/HANA. Еще один фактор, о котором говорит множество участников рынка – это заметный рост интереса к российским продуктам класса ERP. Некоторые эксперты высказывают мнение, что «Галактика» вышла из тени SAP и Oracle и заявила о себе как о серьезном игроке «высшей лиги» корпоративного ERP в России.

Вокруг технологий и возможностей искусственного интеллекта много шума. Но практически все крупные европейские компании, охваченные недавним исследованием SAS, до сих пор находятся либо на ранних этапах внедрения, либо на этапах планирования. Хорошая новость заключается в том, что подавляющее большинство организаций в принципе стали говорить об искусственном интеллекте и некоторые даже приступили к приемлемым в их работе проектам. Также внушает оптимизм потенциал искусственного интеллекта, хотя далеко не все отметили, что их компания уже готова воспользоваться этими возможностями.

Внедрение искусственного интеллекта тормозит даже не нехватка технологий. Большинство опрошенных подтверждают, что технических возможностей более чем достаточно. Гораздо чаще трудности возникают из-за нехватки в организациях квалифицированных аналитиков и исследователей данных, которые могли бы извлекать пользу из внедренных технологий искусственного интеллекта, а также из-за глубинных организационных и социальных препятствий.

Препятствия со стороны общественности

55% респондентов заявили, что наибольшей сложностью, препятствующей развертыванию искусственного интеллекта, является изменение перечня профессий и востребованных человеческих навыков в свете автоматизации искусственного интеллекта и его нарастающей автономности. Потенциальное влияние, которое искусственный интеллект оказывает на рынок труда, включает как возможные увольнения, так и возникновение новых профессий, требующих навыков работы с технологиями искусственного интеллекта.

Этические вопросы оказались на втором месте в списке обозначенных препятствий. Как отметили 41% респондентов, их беспокоят такие вопросы, будут ли роботы и системы на базе искусственного интеллекта работать «во благо человечества» или просто на одну компанию, и как дальше позаботиться о тех людях, которые потеряют привычную работу из-за искусственного интеллекта.

Команды Data science и готовность организаций

Готовы ли специалисты компаний к новым требованиям и задачам, связанным с искусственным интеллектом? Только 20% респондентов сказали, что, пожалуй, их сотрудники готовы. А еще 19% сказали, что у них в организации вообще нет команды аналитиков и исследователей данных.

Нанять таких специалистов, чтобы восполнить дефицит навыков внутри организации, планируют 28% респондентов. В то же время 32% компаний намерены развивать уже существующие команды в направлении искусственного интеллекта, обучая своих сотрудников, отправляя их на конференции и мастер-классы.

Кроме того, одной из трудностей во многих организациях оказалась настороженность относительно результатов внедрения. Почти половина респондентов упомянули, что в их организациях так или иначе наблюдается недоверие к отдаче от искусственного интеллекта и даже больше – настораживают результаты внедрения решений, построенных и работающих по принципу «черного ящика». Польза и экономическая целесообразность по-прежнему под вопросом.

Готовность платформы

Исследование охватывало также вопросы, связанные с готовностью к внедрению искусственного интеллекта в части развитости инфраструктуры. И здесь респонденты разделились на примерно равные, но сильно различающиеся группы. Около четверти — 24% организаций -отмечают, что их ИТ-инфраструктура как раз в нужной степени готовности к развертыванию технологий искусственного интеллекта. Еще 24% респондентов сообщили, что им нужно обновить и адаптировать существующую платформу, и тогда они будут вполне готовы. В 29% организаций нет подходящей платформы, которая могла бы отвечать требованиям систем искусственного интеллекта.

Технологии блокчейна тестируют и применяют многие международные корпорации. Из них более 250 занимаются разработками блокчейн-решений – как самостоятельно, так и в партнерстве с другими крупными компаниями или с привлечением стартапов в качестве подрядчика. Более 90 корпораций присоединились к международному блокчейн-консорциуму R3. До конца 2017 года до 80% банков планируют запустить финансовые сервисы на основе блокчейна.

С точки зрения количества блокчейн-стартапов и инвестиций, самый крупный сегмент представляют ИТ-компании. По словам Алексея Волостнова, управляющего директора российского представительства Frost & Sullivan, сегодня насчитывается порядка 585 компаний, большинство из которых было создано после 2013 года. В банковском и финансовом секторах работают 429 компаний. Еще 62 стартапов предоставляют консалтинговые услуги в области криптовалют и блокчейна.

Перспективными отраслями для развития и применения блокчейн-технологий остаются медицина, энергетика и промышленность. В общей сложности в этих сегментах работает не менее 100 компаний. В энергетике блокчейн используется для организации систем интеллектуального учета на предприятиях, а также сетей передачи данных, основанных на идее равноправия всех участников. В индустрии блокчейн-решения применяются для создания электронных медицинских архивов и дистанционного наблюдения за состоянием здоровья пациентов.

Крупнейшие рынки

Лидерами по количеству стартапов и инвестиций в блокчейн в мире остаются США и Великобритания. В обеих странах созданы центры разработки для компаний, действуют программы поддержки стартапов.

Как отмечают аналитики, Россия с долей менее 0,5% не входит даже в Топ-20 крупнейших мировых экосистем блокчейна. Впрочем, примеры реализации блокчейн-проектов у нас также имеются. Это, прежде всего, проект по созданию системы контроля за обеспечением населения лекарственными препаратами, реализуемый ВЭБ совместно с правительством Новгородской области, а также внедрение блокчейна в сервисах, связанных с взаимодействием с гражданами и регистрацией недвижимости, запущенное Росреестром и правительством Москвы.

Каждый крупный рынок блокчейна имеет свою специализацию и направленность. К примеру, Великобритания – это признанный европейский центр финтеха. Многие блокчейн-стартапы со штаб-квартирой в Лондоне занимаются разработкой решений для финансового, страхового, а также жилищного секторов. Стартапы из Израиля, Сингапура, Италии и США ориентированы на разработку решений для оптимизации цепочек поставок и логистических схем в энергетике и промышленности. Ряд компаний, предлагающих блокчейн-технологии для направления Интернета вещей, сконцентрированы в Кении и Германии.

Рынок США в большей степени «завязан» на биткоине: фонды активно инвестируют в стартапы, работающие именно с этой криптовалютой. На данный момент биткоин – это самая большая и хорошо развитая криптоплатформа с многолетней историей и капитализацией в районе 100 млрд долл. Однако с развитием других криптовалют ситуация будет меняться. Так, эфириум был полноценно запущен в 2016 году, а сейчас объем этого рынка уже составляет 28,9 млрд долл. Его участники базируются в основном в Европе, поэтому в ближайшие годы можно ожидать стремительного развития именно европейского рынка криптовалют.

В спектр приобретенных услуг входит предоставление вычислительных мощностей и обеспечение бесперебойной работы ИТ-систем, в том числе интернет-аптеки, среднесуточное количество заказов в которой уже перевалило за 1,5 тыс. Переход на полную аутсорсинговую поддержку позволил группе 36,6 отказаться от сложного комплекса ИТ-систем на платформах разных вендоров, а также от рисков, связанных с поддержкой собственных серверных, и соответствующих эксплуатационных затрат. Кроме того, упростилось управление ресурсами. В случае необходимости все изменения в конфигурации вносятся специалистами «Сервионики» в течение трех рабочих дней – собственными силами эта работа выполнялась бы в течение нескольких недель с учетом сроков закупки и поставки оборудования.

В ходе проекта совместная команда перевела все оборудование и ИТ-инфраструктуру в ЦОД «ТрастИнфо». Все решения были приведены к единому стандарту VMware. В частности, на платформе eCloud развернута высоконагруженная аналитическая система сети, позволяющая получать и использовать для принятия решений актуальную информацию по многим бизнес-параметрам: поставкам, продажам, загруженности точек продаж, запросам клиентов и различным маркетинговым акциям. Переход на новую систему хранения данных позволил обеспечить бизнес-подразделения и руководство компании актуальной информацией для оперативной аналитики из облака в любое время.

Компания понимает, что грамотный подход к расстановке сотрудников может стать конкурентным преимуществом. Качество сервиса напрямую зависит от правильного управления персоналом в торговой точке. Очень важно, чтобы в пиковые часы нужных сотрудников было достаточно, а когда трафик сокращается, чтобы сотрудники не превращались в слоняющихся по залу «зомби», съедающих фонд оплаты труда и свое время.

Как отметил генеральный директор Inventive Retail Group Тихон Смыков, основной задачей проекта было увеличение продаж и конверсии в магазинах при сохранении текущего штата за счет оптимального его использования. Использование системы было признано очень перспективным. Уже сейчас в зоне использования решения удалось увеличить продажи на 2% по сравнению с другими точками сети.

С практической точки зрения тестирование преследовало две цели: проверка работоспособности нового класса оборудования в инфраструктуре банка и проецирование внутренних практик DevOps на процесс подготовки и развертывания инфраструктуры. В его ходе были отработаны сценарии интеграции средств управления инфраструктурой Synergy — OneView unified API – с инструментарием DevOps Toolchain, применяемым в банке.

Внедрение подходов DevOps в любой организации требует не только определенной культурной трансформации, но и готовности инфраструктуры: установка операционной системы, подготовка системного ПО, обновление микрокодов оборудования, и т.д. В процессе тестирования удалось интегрировать процесс подготовки инфраструктуры в одну из составляющих процесса DevOps: инфраструктура превратилась в строку кода для разработчика.

Как отмечает директор по информационным технологиям банка «Открытие» Кирилл Меньшов, идеальная agile-платформа для ИТ-инфраструктуры организации – это платформа, позволяющая заранее закупить и установить несколько стоек оборудования. Таким образом, команды, формируя в рамках своей деятельности заявки на новые среды или модернизацию старых, смогут утилизировать ее максимально равномерно, без простоя отдельных мощностей и дополнительных закупок компонентов.