Новости

«Цифровых лидеров» отличают четыре ключевые черты:

• Цифровая трансформация как настоящее преобразование. 96% представителей компаний-лидеров говорят, что цифровая трансформация является ключевой бизнес-целью. Трансформация распространяется на всю компанию, на то, как они общаются с клиентами, поставщиками, партнерами.
• Функции для клиентов на первом месте. 70% процентов лидеров заявляют, что цифровая трансформация уже увеличивает уровень удовлетворенности клиентов. Качество обслуживания клиента является путем к успешной цифровой трансформации.
• Приоритетное внимание талантам. 71% компаний лидеров говорят, что шаги по пути цифровой трансформации упрощают привлечение и удержание талантливых сотрудников.
• Инвестиции в передовые технологии. 50% цифровых лидеров уже работают с искусственным интеллектом и машинным обучением (только 7% остальных компаний занимаются этим). Они также активно инвестируют в Большие Данные и аналитику и Интернет вещей. Использование же бимодальной ИТ-архитектуры позволяет цифровым лидерам эффективно управлять уже установленными системами и в то же время быстро интегрировать новые технологии.

Результаты исследования указывают на возможные проблемы для компаний, которые отстают в цифровой трансформации своего бизнеса. Организации, которые приняли масштабные меры по внедрению новых технологий, заявляют о значительно большей доле рынка и прибыльности. Компании, названные в опросе лидерами, ожидают рост выручки на приблизительно 23% больше в следующие два года, чем другие опрошенные организации. Также, согласно исследованию, участники опроса из всех индустрий и компаний всех размеров назвали цифровую трансформацию в числе трех главных стимулов для роста прибыли в будущем.

Компании требовалось, с одной стороны, минимизировать принятие на страхование высокорисковых клиентов, а с другой – удержать долю своего портфеля на рынке, снизив вероятность ложной тревоги в процессе предстраховой оценки рисков и тем самым оставив в портфеле страхователей с приемлемым уровнем риска. По итогам проведенного анализа мирового опыта применения аналитических технологий в страховании, сотрудники «Ингосстраха» выявили четкий тренд на использование дополнительных источников информации о клиентах и инструментов углубленной аналитики, что ранее главным образом было характерно для банков. По результатам анализа было принято стратегическое решение о развитии в компании направления Big Data и внедрении специализированной аналитической платформы для всестороннего анализа больших объемов внутренних и внешних данных, в том числе неструктурированных.

В качестве поставщика аналитической платформы была выбрана компания SAS. В пользу ее инструментов говорили широкие функциональные возможности предложенного решения, легкость интеграции создаваемых аналитических моделей с существующими бизнес-процессами компании, а также результаты пилотного проекта.

Уже на начальном этапе проекта было принято решение использовать внешние данные, в частности, открытые данные из Интернета. Внедренные в компании инструменты текстовой аналитики SAS позволяют учитывать неструктурированные общедоступные данные и тем самым собирать более широкий профиль клиента. Настроенные в компании аналитические модели интегрированы с ранее внедренной системой принятия решений в реальном времени.

Уже после интеграции аналитической платформы SAS в ИТ-ландшафт «Ингосстраха» было запущено несколько новых пилотных проектов, которые также показывают обнадеживающие результаты. Сейчас мы планируются работы по развитию направления углубленной аналитики.

Цифровизация предприятий заложена в новой стратегии Ростеха до 2025 года, как один из инструментов выполнения целевых ориентиров госкорпорации по выходу на новые рынки высокотехнологичной гражданской продукции.

Как отметил генеральный директор госкорпорации Ростех Сергей Чемезов, управление цепочками поставок комплектующих и логистическими операциями на базе современных ИТ-решений является ключевым фактором обеспечения конкурентоспособности продукции Ростеха на международных рынках. Опыт «Вертолетов России» и ОДК будет востребован всеми холдингами госкорпорации, и будет способствовать увеличению выручки, что необходимо для выполнения целевых ориентиров стратегии Ростеха.

По линии «Вертолётов России» подписанное соглашение нацелено на повышение эффективности текущей деятельности предприятий холдинга за счет перехода к использованию цифровых технологий в производственном и административном процессах. Предприятиями будет вестись разработка системы планирования и мониторинга производственных заказов, информационной системы интегрированной логистической поддержки процессов послепродажного обслуживания, а также автоматизация подготовки производства вертолетной техники.

Для ОДК была разработана отдельная программа информатизации на период до 2020 года. Она включает автоматизацию управления межзаводской кооперацией, которая позволит повысить качество планирования поставок комплектующих, в оперативном режиме оценивать загрузку критических мощностей на производственных площадках и контролировать план кооперативных поставок. Важным направлением в программе информатизации холдинга занимает проект по оптимизации процессов управления ИТ-услугами. Он позволит создать структуру управления ИТ-услугами со сквозной системой отчетности, обеспечить уровень услуг в соответствии с требованиями бизнеса и выровнять уровни зрелости процессов на всех предприятиях холдинга.

Предприятие активно ведет процесс модернизации и предоставления своих услуг на качественно новом уровне. Уже сделан большой шаг для развития агентских услуг, повышения возможностей в направлениях обеспечения безопасности и противодействия мошенничеству. Внедрение системы распознавания лиц позволит ввести еще один критерий для своевременного выявления мошенничества, а также привлечения к сотрудничеству сторонних компаний, и повышения конкурентоспособности на финансовом рынке Казахстана.

Биометрическая система «Техносерв» позволяет в режиме реального времени верифицировать по фотографии клиентов, а также проводить оперативную проверку клиента по собственной базе данных лиц, подозреваемых в мошенничестве. Планируется, что на первоначальном этапе пользователями системы станут 800 операторов «Казпочты», с последующим увеличением до 3 тыс.

Решение позволяет выявлять лиц, манипулирующих своими данными при обслуживании, в том числе подаче заявки на кредит или использующих поддельные документы. В частности, благодаря биометрической системе верификации клиентов могут выявляться случаи использования мошенниками документов добросовестных клиентов, например, когда одно и то же лицо подает документы под двумя разными фамилиями или одинаковые паспортные данные вносятся на два разных лица. Кроме того, решение позволяет обеспечить контроль собственного персонала и предотвратить внутрикорпоративное мошенничество.

До этого в банке на протяжении нескольких лет использовалась DLP-система «Дозор-Джет». Она успешно решала классические задачи по защите от утечек конфиденциальной информации и персональных данных. В первую очередь, это обеспечивалось за счет мониторинга и анализа сообщений, пересылаемых по различным каналам, и возможности заблокировать нелегитимную отправку информации. Кроме того, решение автоматизировало работу сотрудников службы информационной безопасности банка при расследовании инцидентов.

Однако Solar Dozor 6 находится на новом технологическом уровне и предлагает принципиально новые инструменты, серьезно расширяющие возможности использования DLP-системы. Помимо классической задачи защиты от утечек данных, система решает еще одну ключевую задачу офицера безопасности: выявление внутренних угроз, способных нанести организации финансовый и репутационный ущерб, – корпоративного мошенничества, конфликтов интересов и аффилированности сотрудников.

При разработке системы акцент был сделан на создании инструментов анализа коммуникаций и поведения сотрудников, выявления аномалий. Они позволяют обнаружить угрозы безопасности на ранней стадии и предпринять необходимые меры до того, как компания пострадает от действий внутренних злоумышленников.

После свертывания в 2015 году первой версии проекта, оказавшегося провальным, Google прислушалась к мнению аналитиков, заявлявших, что очки дополненной реальности больше полезны предприятиям, чем в консьюмерском сегменте. Путь таких устройств в массы, скорее всего, будет идти через корпоративное использование.

Кроме того, гораздо больше внимания было уделено тестированию нового продукта. Как оказалось, устройства Glass EE на протяжении двух лет проходили обкатку на полусотне американских и европейских предприятий. В числе тестировщиков называют Boeing, General Electric, DHL, Volkswagen и т.д. Многие из них были настолько сильно заинтересованы в технологиях дополненной реальности, что ранее уже пытались адаптировать для своих задач пользовательскую версию Google Glass. После получения достаточного количества позитивных откликов Google объявила о выводе проекта на коммерческую почву.

Суть устройств осталась прежней — они передают изображение на сетчатку глаза, имеют возможность фото- и видеосъемки, а большинство управляющих команд подается голосом. Конечно, Glass EE оснащены более мощным процессором и быстрым Wi-Fi, увеличен и срок автономной службы батареи. Но главным отличием от предшественников является возможность отсоединить электронный модуль от оправы. Таким образом, Google Glass можно присоединить к защитным очкам, являющимся штатной экипировкой, или даже обычным очкам.

В результате удалось выполнить важное условие — в некоторой степени замаскировать электронную начинку. Первая версия Google Glass доказала, что бросающийся в глаза гаджет плохо смотрится на человеческом лице, заставляя людей нервничать. Привычный внешний вид очков позволяет решить часть этических проблем.

В частности, сотрудники могут стать слабым звеном в защите компании от целевых атак. Согласно исследованию, 23% подобных инцидентов за последний год начинались с фишинга или применения социальной инженерии. Также человеческий фактор часто становился одним из условий массовых заражений вредоносным ПО: из-за неосведомленности работников происходят 62% таких инцидентов.

Компании начинают осознавать, насколько важно учитывать человеческий фактор в системе защиты от киберугроз. Так, 56% опрошенных организаций считают неосторожные действия сотрудников самой большой слабостью в своей системе безопасности. Больше половины респондентов сообщили, что в ближайшее время планируют проводить тренинги по кибербезопасности для сотрудников.

Как отмечают аналитики, проблема утаивания инцидентов безопасности касается не только рядовых сотрудников, но и руководства компании, а также ее отдела кадров. Если люди предпочитают скрывать инциденты, на это должна быть какая-то причина. Например, некоторые компании вводят строгую ответственность за ошибки и инциденты, но трактуют вину сотрудника слишком широко, и в итоге последний испытывает сильное давление. Такая политика приводит к возникновению страха и оставляет сотруднику только один вариант — избегать наказания любыми доступными способами. И наоборот, если корпоративная культура позитивна, а система кибербезопасности основана не на ограничительном, а на образовательном подходе, то ее эффективность будет заметна сразу.

Проект стал частью комплексных мероприятий, которые осуществляются в «Редуктор-ПМ» для развития гетерогенной сетевой инфраструктуры, построенной преимущественно на платформе Cisco. Необходимость использовать российское оборудование возникла в связи со сложившейся геополитической ситуацией и соответствующим изменением внутренних регламентов.

Для выполнения производственных задач предприятию требовалось повысить общую пропускную способность одного из ключевых участков сети. В связи с этим была поставлена задача расширить функциональность существующих сетевых решений с сохранением уровня технологической оснащенности. Параллельно было дано задание проанализировать узкие места во всей сетевой инфраструктуре и заменить устаревшее оборудование с учетом бизнес-требований к скорости и надежности ИТ-сервисов.

Проведя анализ вариантов импортозамещения телекоммуникационных продуктов, специалисты интегратора организовали в узловом сегменте точку концентрации трафика на базе кластера высокоскоростных коммутаторов производства РКСС, сертифицированных ФСТЭК России и удовлетворяющих требованиям по безопасности. Кроме того, была осуществлена бесшовная интеграция внедренного кластера с сетевым окружением Cisco и перенастройка ядра сети и системы управления сетевой инфраструктурой. Кроме того, телекоммуникационное оборудование РКСС было использовано для модернизации узких мест и на других участках корпоративной сети.

Как показала опытная эксплуатация, параметры функционирования продуктов РКСС ни в чем не уступают аналогичной конфигурации на базе зарубежных устройств. Таким образом, реализация проекта позволила создать технологический задел для дальнейшего использования отечественных компонентов при развитии ИТ-инфраструктуры предприятия.

Как признает Александр Сушин, заместитель управляющего директора по ИТ «Редуктор-ПМ», риски были очень велики – ИТ-отрасль годами развивалась на основе западных решений и технологий. Долгое время на предприятии с осторожностью относились к продукции российского производства. Поэтому, столкнувшись с необходимостью изменить технические предпочтения под стандарты холдинга «Вертолеты России», искали среди производителей и интеграторов тех, кто не только сможет осуществить поставку «железа», но и возьмет на себя ответственность за результат проекта и предоставит квалифицированную поддержку. В настоящее время 50% сети предприятия работает на оборудовании РКСС.

Lamoda с 2013 года использует ERP-систему, построенную на Microsoft Dynamics AX 2012 R2. Компания решила автоматизировать управление правами доступа, повысить прозрачность процессов создания и изменения ролей, а также снизить риски несанкционированного доступа к конфиденциальной информации. Ретейлер провел тендер на лучшее решение для защиты данных ERP-систем, по результатам которого была выбрана разработка Columbus, довольно популярная на глобальном рынке — Dynamic Security Management (DSM). Оно обеспечивает повышенную степень защиты Microsoft Dynamics AX и включает в себя все необходимые Lamoda функции: быструю настройку нужного количества ролей, создание матрицы разделения полномочий и контроль доступа на ее основе. Кроме того, решение предлагает удобные инструменты для настройки привилегий и обязанностей, логирования изменений и широкие возможности по построению аналитической отчетности, связанной с контролем прав доступа.

Для того чтобы определить цели и задачи проекта, были проанализированы два фактора: текущий функционал системы, а также требования стандартов внутреннего контроля и управления рисками. Переход на работу с DSM был проведен в пять этапов: подготовка сценариев ролей и их анализ, определение обязанностей, настройка и пилотное использование ролей.

Запуск проекта длился три месяца. В результате были настроены 26 ролей и матрица разделения полномочий сотрудников различных подразделений, а решение охватило работу шести департаментов Lamoda. После запуска DSM компании стало проще контролировать уровни доступа в Microsoft Dynamics AX — можно в любой момент посмотреть полный обзор прав сотрудников и вносить усовершенствования в систему, учитывая любые изменения в политике безопасности. Разработка позволяет определять необходимый тип лицензий, оптимизировать количество и стоимость их приобретения.

Две трети компаний, которые уже используют IaaS в той или иной степени, отмечают, что такая инфраструктура способствует инновациям. Такой же процент утверждает, что переход на IaaS значительно сократил время развертывания новых приложений или услуг. Кроме того, 64% заявляют, что облачная инфраструктура значительно сокращает текущие расходы на техническое обслуживание.

Исследование также показало, что опытные пользователи облаков почти в два раза чаще полагают, что IaaS может обеспечить операционную эффективность мирового уровня с точки зрения доступности, времени безотказной работы и скорости, в сравнении с пользователями, не использующими данный сервис. В то время как некоторые опасаются, что переход на IaaS может быть сложным,   64% его пользователей сообщают, что миграция оказалась проще, чем ожидалось.

Большинство респондентов согласны с тем, что IaaS будет играть  в их бизнесе в течение следующих трех лет важную роль, вплоть до перевода на эту модель всей ИТ-инфраструктуры. Только 10% респондентов полагают, что IaaS будет по-прежнему играть малую роль или вообще не будет играть роли в их бизнесе.