AR/VR

Пилотный проект «Удаленный эксперт» был запущен Heineken для решения сразу нескольких задач: компании важно обеспечить доступность узких специалистов для оперативной работы с оборудованием и технологическими процессами на заводах, а также сократить время и затраты для устранения технических неисправностей с привлечением экспертов из других локаций. «Пивоварня Хейнекен» в Санкт-Петербурге и «Волга» в Нижнем Новгороде первыми среди российских предприятий Heineken подключились к международному проекту «Удаленный эксперт», который реализуется в 14 подразделениях компании. «Умными очками» одновременно пользуются более 150 специалистов на 25 пивоварнях. Таким образом компания повышает цифровизацию предприятий, обеспечивает обмен опытом между сотрудниками и снижает риски для персонала, связанные с поездками в условиях пандемии.

С помощью новой технологии специалисты «Пивоварни Хейнекен» и завода «Волга» могут в мельчайших деталях продемонстрировать коллегам в других городах и странах, как они выполняют важные операции на производстве, а также обменяться опытом и мнениями во время групповых аудио- или видеозвонков. «Умные очки» позволяют освободить руки специалистов, больше не нужно держать камеру, смартфон или ноутбук, чтобы продемонстрировать поломку коллегам. Другими словами, эксперты на другом конце света могут будто бы своими глазами видеть оборудование и тем самым «управлять» действиями специалиста, который физически находится рядом с оборудованием. Им даже не требуется дополнительная пара очков – достаточно любого девайса, с помощью которого можно выйти в интернет.

Технология дополненной реальности решает широкий спектр производственных вопросов: обеспечивает качественную связь между техническими специалистами, позволяет выводить на экран очков чертежи и текстовые сообщения, рисовать подсказки, фиксировать на видео процесс работы и сохранять его на сервере. Специалисты Heineken планируют расширять применение цифрового инструмента с опорой на опыт международных коллег. Например, в Мексике с помощью таких очков проводят диагностику неисправностей оборудования в лабораториях, а в Нидерландах? техническую оценку и аудит поставщиков стекла. Потребность в использовании нового девайса только возрастает. В будущем планируется расширение функционала очков и их внедрение на другие производства компании.

Тренажер состоит из аппаратного блока на базе системы виртуальной реальности HTC Vive Pro и разработанного экспертами «Крок» программного обеспечения. В состав виртуального тренажера вошли два сценария: вывод в ремонт и ввод в эксплуатацию комплектного распределительного устройства (КРУ) первой секции шин распределительной подстанции №15.

Эксплуатация таких электроустановок требует от персонала высокой квалификации и точных действий. Ошибки в работе с подобным оборудованием могут иметь неблагоприятные последствия для всего предприятия – от вынужденных простоев оборудования и финансовых издержек до несчастных случаев среди полевых сотрудников. Перед тем, как получить допуск к проведению оперативных переключений в электроустановках, электромонтер изучает большое количество теоретического материала, а практиковаться в реальной жизни может лишь один раз в год во время плановых остановочных ремонтов. При помощи VR-тренажера отрабатывать и доводить до автоматизма навыки можно каждый день, что напрямую влияет на скорость и качество обучения, а также способствует снижению показателя LTIFR (коэффициент частоты травм с временной потерей трудоспособности).

Сценарии тренажера включают 14 глав, каждая из которых содержит определенный объем организационных и оперативных мероприятий. Общее время прохождения всех глав по сценариям занимает от четырех до шести часов непрерывной работы в формате тестирования на виртуальном тренажере.

Также в тренажере предусмотрено формирование отчетов о пройденном обучении и тестировании. Результаты автоматически отправляются на почту руководителю в формате таблицы Excel вместе с видеозаписями обучающих сессий, чтобы была возможность провести разбор по итогам пройденного обучения или аттестации. Отчет включает в себя оценку по ряду параметров – от выбора средств защиты до последовательности действий в рамках оперативных мероприятий. Управление тренажером осуществляется из панели администратора, где можно выбирать сценарии и отдельные главы, назначать обучение конкретному электромонтеру, выдавать права доступа и выгружать статистику за любой период.

Опросы, которые регулярно проводят аналитики Gartner, показывают, что рассматривать возможность внедрения технологий, находящихся на ранних этапах развития, готовы только в 21% компаний. Однако даже осторожные руководители должны готовиться к долгосрочным изменениям, считают аналитики.

Гиперавтоматизация (Hyperautomation), как ее определяют аналитики, - это концепция, позволяющая наилучшим образом организовывать взаимодействие множества различных технологий — как традиционных, так и недавно появившихся. При правильном применении гиперавтоматизация становится средством интеграции ранее изолированных функций.

Технология цифровых двойников цепочек поставок (Digital Supply Chain Twin, DSCT) позволяет на основе данных о цепочке поставок и ее окружении построить цифровое представление и использовать его для принятия решений.

Непрерывный интеллект (Continuous Intelligence, CI) является одной из самых перспективных технологий для ускорения цифрового преобразования бизнеса. Результаты анализа данных выдаются почти в режиме реального времени, что позволяет принимать решения с максимальной оперативностью.

Технологии контроля и обеспечения безопасности цепочек поставок будут разрабатываться в ускоренном темпе, полагают аналитики. К ним относятся технологии отслеживания товаров и интеллектуальные упаковки с микросхемами RFID и NFC, а также средства защиты данных.

Периферийные вычисления и аналитика в цепочках поставок распространяются вместе с устройствами Интернета вещей. Периферийные вычисления уже применяются в производственной отрасли — например, некоторые компании используют на складах беспилотные погрузчики.

Технологии искусственного интеллекта помогают разбираться в сложных материалах, вести диалоги с людьми и выполнять повторяющиеся задачи. Сейчас они применяются в организации цепочек поставок для решения проблем интеграции и контроля ранее изолированных данных.

Сети 5G, благодаря высокой скорости передачи данных, расширяют возможности мониторинга цепочек поставок.

Наконец, большой потенциал для повышения качества управления цепочками поставок аналитики видят в технологиях виртуальной, дополненной и смешанной реальности, обеспечивающих так называемый опыт погружения (Immersive Experience). Эти новые модели взаимодействия с компьютером расширяют возможности человека.

Росэнергоатом завершил тестирование прототипа виртуального тренажера для обучения электротехнического персонала, разработанного «КРОК Иммерсивные технологии». Тестовые испытания проходили на Ленинградской атомной станции и продемонстрировали успешность применения виртуальной реальности для обучения персонала.

В 2021 году концерн планирует начать внедрение виртуального обучения на производстве. Это позволит повысить качество подготовки персонала, а также сократит сроки ремонта оборудования и времени обучения сотрудников.

Пилотной площадкой для внедрения нового способа обучения технического персонала стала Ленинградская АЭС-2 (г. Сосновый Бор Ленинградской обл.). Моделью для создания VR-тренажера послужило электротехническое оборудование КРУ-10 кВ, которое используется на АЭС.

В настоящий момент электротехнический персонал станций, обучаясь, практикуется на реальном оборудовании в рамках производственного процесса. Как отметил директор по управлению персоналом и социальной политике Росэнергоатома Дмитрий Гастен, требования охраны труда на станциях очень строгие, поэтому сотрудники обучаются почти год под наставничеством специалиста цеха и не допускаются в течение этого времени к самостоятельной работе. Виртуальный тренажер, имитирующий работу реального оборудования, позволяет оптимизировать систему обучения как с точки зрения временных затрат, так и с точки зрения возможностей отработки множества различных ситуаций. В ходе обучения сотрудники смогут отрабатывать действия на электротехническом оборудовании по заданным сценариям, с визуализацией всех последствий возможных ошибок, а затем самостоятельно сдать экзамен и после получения допуска сразу приступить к выполнению своих обязанностей.

По словам Гастена, создание полноценного виртуального тренажера электротехнического оборудования экономически выгодно. Для десяти станций он обойдется в пять раз дешевле, чем разработка физического аналога.

Помимо этого, виртуальный тренажер проще масштабировать. Так как инфраструктура и оборудование промышленных предприятий постоянно обновляются, физические тренажеры быстро устаревают. Виртуальная среда позволяет гибко адаптироваться к изменяющимся условиям.

В текущем году в рамках проекта планируется создать опытный образец уже полнофункционального виртуального тренажера для учебно-тренировочного подразделения ЛАЭС-2. А после успешной реализации проекта на этой пилотной площадке будет принято решение об унифицированном функционале виртуального тренажера, который можно будет изменять под потребности каждой из российских АЭС.

Чтобы сгладить спад продаж автомобилей и обеспечить безопасность сотрудников и клиентов во время пандемии коронавируса, производителям автомобилей и автодилерам нужно создать простые и комплексные процедуры продажи и обслуживания в онлайновом режиме, считают аналитики Gartner. Автосалоны во многих странах уже закрыты, и это тоже повышает потребность в наличии эффективной процедуры покупки автомобилей через Интернет с доставкой на дом.

Аналитики рекомендуют использовать технологии виртуальной и дополненной реальности, чтобы дать покупателям более полное представление о возможной комплектации и характеристиках автомобилей. Для ответов на вопросы покупателей можно использовать чатботы с искусственным интеллектом. Кроме того, дилерам и производителям следует обеспечивать полную прозрачность цен, чтобы не допустить возникновения проблем и споров, которые расстраивают покупателей.

В сложившейся ситуации многие не решаются покупать автомобили, но продавцам все равно необходимо повышать гибкость. Нужно также подумать о расширении стратегии послепродажного обслуживания — например, создать сайт для покупки запчастей, записи на обслуживание и всей информации по услугам, не требующим физического контакта.

По оценкам аналитиков IDC, в 2020 году объем мирового рынка технологий дополненной (AR) и виртуальной реальности (VR) вырастет на 78,5% и достигнет 18,8 млрд долл. В ближайшие годы рынок продолжит расти в среднем на 77% в год. При этом доля корпоративных закупок вырастет с половины рынка в 2020 году до двух третей рынка в 2023 году, а наибольшие средства вложат предприятия розничной торговли и дискретного производства. В пятнадцати отраслях закупки средств дополненной и виртуальной реальности будут расти более чем на 100% в год: в отрасли инвестиционных услуг и работы с ценными бумагами — в среднем на 180%, а в банковской — на 152%. Потребительский сегмент рынка в 2020 году достигнет 7 млрд долл., но будет расти с гораздо меньшей скоростью — в среднем на 40% в год.

Стоимость входа на рынок технологий AR/VR корпоративного класса снижается, отмечают аналитики. Преимущества использования этих технологий также становятся осязаемыми: повышение эффективности и производительности, обучение и безопасность сотрудников и большая вовлеченность клиентов. На AR/VR-средства обучения в 2020 году будет затрачено 2,6 млрд долл., а еще 914 млн долл. — на средства технического обслуживания промышленного оборудования.