Торговля, сфера услуг

Продукт был разработан с целью предоставления максимально удобного доступа к данным о поездках сотрудников компаний. На текущий момент платформа содержит сведения о бронированиях отелей, авиа- и железнодорожных билетов за последние 10 лет. Данные хранятся локально, обеспечивая безопасность и соответствуя нормативно-правовым актам.

Одна из ключевых функций системы – составление отчетности, шаблоны и параметры которой могут быть изменены заказчиком самостоятельно. В соответствии с исследованиями, предоставление отчетности и последующая ее доработка занимает до 38% времени обслуживания клиентов агентства. Внедрение автоматизации в процесс предоставления отчетности и анализа тревел-расходов клиентов стало шагом на пути к концепции Travel 3.0. Этот стандарт обслуживания позволяет учитывать потребности и особенности каждого клиента, сокращая время как со стороны заказчика, так и со стороны агентства.

АТОМ позволяет не только анализировать собственные данные по командировкам сотрудников компании, но и сравнивать свои расходы относительно других представителей отрасли или рынка в целом. Отраслевые и рыночные срезы доступны по таким ключевым показателям, как средний чек, объем бронирований за период, наиболее популярные направления и т.п.

Платформа способна рассчитать, насколько изменится бюджет, если клиент выберет определенную глубину бронирования, класс перелета и проживания или установит отличные от текущих лимиты на стоимость проживания за ночь. При этом, прогнозируя изменение трат, платформа опирается на профиль клиента – куда сотрудники компании летают наиболее часто, какой авиакомпанией, в каком классе обслуживания, а также учитывает другие тонкости тревел-политики.

В ходе реализации проекта были внедрены модули SAP ERP (управление ассортиментом, финансы и бухгалтерия, операции в магазинах, ценообразование, автозаказ товара), SAP Business Warehouse on HANA (бизнес-аналитика), SAP Extended Warehouse Management (логистика), SAP Solution Manager (ИТ-процессы). Продуктивная эксплуатация системы началась в январе 2015 года.

Устаревшие информационные системы, поддерживавшие деятельность «Детского мира» до внедрения SAP, ограничивали возможности оперативного управления ассортиментом и продажами, сдерживали планы органического роста, не позволяя увеличить число магазинов более 300. На начало 2013 года компания насчитывала 216 магазинов, а в соответствии с планами до 2016 года, должна была нарастить свою сеть, как минимум, вдвое. Возникали сложности с обменом информацией и интеграцией, выходы из строя локальных баз, имелись ограничения функциональности.

Результатом внедрения SAP for Retail стало построение единого информационного пространства компании, обеспечивающего возможность дальнейшего роста бизнеса, внедрение новых и оптимизация существующих бизнес-процессов. В 2015 году «Детский мир» открыл 103 новых магазина, а по итогам 2016 года планируется еще не менее 80.

Объединение информационных систем позволило оптимизировать процессы приемки товара в магазинах: обмен документами с поставщиком, начиная от прайс-листа до уведомления на отгрузку и товарной накладной, обеспечивается в электронном виде. Это помогло увеличить скорость приемки товара и оптимизировать штатное расписание магазинов в части функционала приема товара. Кроме того, на базе единой платформы «Детский мир» запустил новую для своих покупателей услугу instore pickup, которая повысила уровень сервиса интернет-магазина и стала основным фактором трехкратного роста выручки в 2015 году.

По заявлению генерального директора «Детского мира» Владимира Чирахова, в 2017 году будет продолжено внедрение решений  SAP. В ближайших планах компании – централизация поставок через собственный распределительный центр в Московской области, а также перевод поставщиков на электронный документооборот.
 

Торговая сеть уже использует ряд решений из линейки JDA Category Management для планирования торговых площадей и полочного пространства. Ожидается, что при помощи новой системы компании удастся улучшить качество складского планирования и пополнения запасов, а также решить проблемы, связанные со своевременным исполнением заказов. Кроме того, с помощью решений JDA компания надеется улучшить показатели товарооборота и снизить операционные расходы.

Кроме того, система поможет компании не только понять, как правильно пополнять магазины и какими продуктами, но и спланировать доставку наиболее эффективным способом, оптимизируя логистическую цепочку. Интегрируя новые решения Intelligent Fulfillment с уже используемыми решениями Category Management, «Бубль Гум» намеревается построить единую, непрерывную цепочку от поставщика до магазина, что станет важным конкурентным преимуществом на весьма переполненном розничном рынке.

Внедряемые в рамках проекта модули включают JDA Demand, JDA Fulfillment, JDA OrderOptimization, JDA Demand Classification, JDA Demand 360, JDA Slow Mover Forecasting & Replenishment, JDA Monitor, JDA Platform и JDA Reporting. Работы будут осуществляться в партнерстве с Minna Consulting.

На продажи товаров с промоакциями в компании X5 Retail приходится около 27-32% оборота. При этом компании нужно рассчитывать спрос, чтобы товар не закончился внезапно и тем более – чтобы не оставалось излишков. Более точное планирование позволит ретейлеру снизить фактические потери на 2-10% в зависимости от вида товара.

Как пишут «Ведомости», система тестировалась в Липецкой области весной 2016 года. Сначала проектом были охвачены краткосрочные регулярные промоакции, а затем он был масштабирован на все предложения. При этом отмечается высокая точность прогнозов: в 87% случаев прогноз оказался верен с точностью до одной упаковки, а в 61% случаев число упаковок было предсказано безошибочно.

Руководство «Пятерочки» оценило результаты эксперимента как положительные. Тем не менее, оно считает, что система еще не готова к эксплуатации, и вопрос о ее полноценном запуске еще открыт.