Новости

Ранее документооборот и делопроизводство в органах исполнительной власти, подведомственных учреждениях и муниципалитетах Тюменской области вели в разных программах. По этой причине часто возникали сложности с интеграцией и настройкой ПО, в том числе из-за различия функциональности и версионности систем, тем самым усложнялись их сопровождение и техническая поддержка.

Для создания единого решения для всех уровней власти была проведена конкурсная процедура в соответствии с 44-ФЗ. По ее результатам в Тюменской области стартовали проект внедрения системы на базе Directum RX. В системе поддерживается работа со свободным общесистемным и офисным ПО: ОС семейства Linux, СУБД PostgreSQL, пакеты LibreOffice, Мой Офис, Р7-Офис и Onlyoffice.

Благодаря внедрению Directum RX в Тюменской области автоматизировано рассмотрение обращений граждан, поступающих с регионального портала услуг, ускорена подготовка корреспонденции и обмен с федеральными органами власти и иными субъектами РФ, а также повышена оперативность работы сотрудников и усилен контроль исполнительской дисциплины.

На данный момент к Directum RX подключены 252 подведомственные организации и 278 органов местного самоуправления. В единой системе работают свыше 7 тыс. пользователей, в том числе 100% государственных гражданских служащих.

В течение 2022 года к работе в единой системе присоединится Администрация г. Тюмени. Также в Правительстве Тюменской области рассматривают внедрение интеллектуальных сервисов Directum Ario для обработки входящей корреспонденции и другие решения, которые можно реализовать на базе новой системы.

Для решения задачи импортозамещения МИРС выбрал «МойОфис Стандартный», так как он полностью соответствуют требованиям организации и условиям технического задания. Продукт включен в Реестр отечественного ПО, поддерживает операционные системы, используемые в исполнительных органах государственной власти Пермского края, а также обладает всеми необходимыми функциональными возможностями. Государственные служащие получат современное и безопасное российское офисное ПО с доступом ко всем обновлениям продукта на протяжении трех лет.

Для того, чтобы переход на новое решение стал быстрым и эффективным, в марте для ИТ-инженеров МИРС будет организовано дистанционное обучение. В формате вебинаров специалисты «МойОфис» расскажут об этапах инсталляции и возможностях интеграции продукта с другим информационными системами. Также все пользователи нового офисного ПО получат доступ к обучающим материалам центра компетенций «Хаб Знаний МойОфис».

Помимо обучения, «МойОфис» готов провести детальный аудит ИТ-инфаструктуры и сформировать поэтапный план перехода органов власти Пермского края на российское ПО.

Покупателям доступны услуги «Магнит Аптеки» в двух форматах: бронирование товаров с оплатой и самовывозом из аптек через 30 минут и заказ из расширенного ассортимента со склада с доставкой до выбранной аптеки на следующий день. В дальнейшем безрецептурные препараты будут доставлять курьеры. На сегодняшний день средний ежемесячный трафик сервиса составляет 60 тыс. человек.

Платформа VK Cloud Solutions взяла на себя реализацию архитектуры проекта, а также администрирование инфраструктуры под ключ, что позволило гарантировать SLA на весь ИТ-ландшафт ретейлера. Таким образом, компания смогла сфокусироваться на операционной деятельности и сократить время запуска нового стратегического проекта. Работу сервиса обеспечивает 886 виртуальных машин. В тестовом запуске участвовало 100 аптек сети в Москве и Московской области. В январе 2022 года последний пул аптек из Уральского федерального округа присоединился к онлайн-ресурсу.

Силами провайдера подготовлен ИТ-ландшафт для запуска проекта: от поддержки операционных систем, веб-серверов и кэшей на базе платформы in-memory вычислений Tarantool до контроля функционирования баз данных, резервного копирования и балансировки трафика. Высокая скорость связи между центральным офисом «Магнита» в Краснодаре и дата-центром VK Cloud Solutions обеспечивается с помощью физического канала связи.

Кроме того, специалисты VK Cloud Solutions помогли выстроить процессы непрерывной интеграции и развертывания ПО в соответствии с концепцией CI/CD. Таким образом, «Магнит» получил готовые инструменты для быстрого развития проекта. Тестирование и релизы обновлений для «Магнит Аптеки» происходит автоматизированно благодаря функциональности облачной платформы, в том числе в автоматизации процессов и возможности организовать инфраструктуру как код.

В разработке находится мобильное приложение интернет-магазина, ИТ-инфраструктура которого также будет размещена в облаке VK.

Увеличение числа арендаторов привело к росту количества обращений. Заявки приходили по различным каналам коммуникации. Из-за этого специалистам Workki было сложно уследить за работой сотрудников управляющих компаний.

Благодаря внедрению системы Okdesk все заявки от арендаторов обрабатываются в единой системе и сохраняются истории взаимодействия. Заявки не теряются, а также контролируются сроки и качество их выполнения.

Интеграция Okdesk с Power BI позволила повысить контроль за деятельностью управляющих компаний. На основе больших данных по сервисной деятельности УК специалисты Workki формируют отчеты для принятия управленческих решений. Ответственные за работу УК в режиме онлайн смотрят количество заявок, число решенных и просроченных обращений, выясняют причины.

Как отмечают в Workki, новая система сделала прозрачными все процессы, увеличилась скорость решения заявок. Многие рутинные процессы, такие как сбор и распределение заявок, а также контроль обратной связи, выполняются автоматически. Сотрудники теперь не находятся в режиме «тушения пожаров», а комфортно работают.

Приложение, запущенное РСХБ, позволяет оптимизировать бизнес-процессы и содержит все необходимые инструменты для эффективной работы: от информационных сервисов и защищенного мессенджера до сервисов управления задачами и календаря.

«Мой офис» — современный инструмент для общения, управления командой и организации рабочего пространства. Приложение повышает гибкость рабочего процесса и увеличивает скорость проведения рутинных операций. Например, в приложении можно подать заявление на отпуск, заказать справку 2-НДФЛ, узнавать новости о жизни банка, управлять личными задачами, пользоваться кадровыми сервисами, общаться в безопасном корпоративном мессенджере и многое другое.

Сотрудники банка ведут деловую переписку исключительно по защищенным каналам, которые соответствуют государственным стандартам обеспечения сохранности банковской тайны. Теперь, благодаря приложению, они могут обсуждать рабочие вопросы вне стационарного или удаленного рабочего места.

Как отмечает директор Центра развития финансовых технологий Россельхозбанка Елена Батурова, это важный шаг к созданию в банке современного цифрового HR-бренда. Современным сотрудникам очень важно понимать, что они часть единого организма. Новое приложение позволяет им не теряться в потоках информации, оперативно делиться своими идеями, задавать волнующие их вопросы.

К 2025 году 75% будут по своей инициативе разрывать отношения с неподходящими клиентами, считают аналитики Gartner. Продолжение работы с такими клиентами влияет на эмоциональное состояние сотрудников, влечет риски для репутации компании и вынуждает нерационально распределять ресурсы.

Но стратегия прекращения отношений с клиентами должна быть межфункциональной, с участием отделов продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и взаимодействия с клиентами. Им необходимо совместно выработать критерии, по которым клиенты будут классифицироваться как «неподходящие» и переработать процессы так, чтобы учитывать необходимость отсева таких клиентов. Для этого, в свою очередь, потребуется последовательная и единая стратегия анализа данных, получаемых разными отделами. Стратегия прекращения отношений должна быть также разъяснена совету директоров и инвесторам — им нужно понимать, что снижение удержания клиентов является намеренным и призвано помочь росту компании.

Использование автономных метеостанций – залог успеха в сельскохозяйственной деятельности. Прибор позволяет в автоматическом режиме фиксировать наиболее важные для аграриев показатели, такие как температура и влажность воздуха, скорость и направление ветра, количество выпавших осадков, атмосферное давление, влажность почвы и многое другое.

В настоящее время стационарные метеостанции зачастую расположены на значительном расстоянии от объектов АПК, что не позволяет аграриям получать достоверные сведения о состоянии местности. Комплексное решение «ЭР-Телеком» по мониторингу полей решает эту задачу и позволяет более точно отслеживать влияние климата и научных разработок на сельскохозяйственные культуры.

Обработка и анализ получаемых оперативных данных поможет рационально планировать сельскохозяйственные работы, прогнозировать динамику развития посевов, выбирать наиболее эффективные способы применения удобрений и средств защиты растений. На основании анализа будут формироваться технологические рекомендации для агрономов по оптимизации сроков проведения сельскохозяйственных работ.

Реализация проекта запланирована на текущий сельскохозяйственный сезон.

Метавселенная, по определению аналитиков Gartner, это коллективное виртуальное пространство, созданное в результате конвергенции физической и цифровой реальностей, расширенных средствами виртуальной. Такое пространство существует постоянно и доступно через устройства любого типа, от планшетов до шлемов с экранами. К 2026 году 25% людей будут проводить в метавселенной не менее одного часа в день, занимаясь работой, покупками, учебой, общением или развлечениями.

Рабочие пространства в виртуальных офисах позволят лучше наладить взаимодействие между сотрудниками и совместную работу. При этом компаниям не нужно будет создавать собственную инфраструктуру — базу для виртуальных пространств даст метавселенная. Виртуальные мероприятия, которые приобрели популярность за последние полтора года, обеспечат широкие возможности организации взаимодействия.

Технологии метавселенной находятся на раннем этапе развития и сильно фрагментированы, и поэтому аналитики Gartner не советуют делать значительные вложения в какую-либо конкретную метавселенную. Необходимо, однако, выделить время на изучение этих технологий и подготовку к их реализации.

Менеджеры «Инвитро» используют SAP SuccessFactors для постановки целей и оценки эффективности персонала. В настоящее время в системе работает более 700 сотрудников. В планах компании тиражировать процесс постановки целей на всех сотрудников – от руководителей до медицинских сестер и лаборантов.

Процесс управления по целям – это важное изменение для организации. SAP SuccessFactors стал рабочим инструментом, который помогает сотрудникам проходить через саму методологию процесса управления по целям.

В 2022 году, отработав постановку целей, компания планирует начать использовать модуль по планированию развития сотрудников и интегрировать SuccessFactors с системой ведения организационной структуры, исключив ошибки при перегрузке данных, связанные с человеческим фактором.

Как подчеркнула Евгения Фарих, директор по организационному развитию и управлению персоналом «Инвитро», сейчас компании очень важно сохранить самобытность культуры организации и одновременно дать возможность тысячам сотрудников чувствовать себя одной быстрой и слаженной командой. Без общего процесса управления по целям в этой ситуации не обойтись, и задачей было поддержать его внедрение удобной и понятной системой, где можно отслеживать свой прогресс и обмениваться обратной связью.

C помощью инструментов облачной платформы операторы Creditcall консультируют клиентов по статусу и срокам доставки грузов, уточняют условия отправки, адреса и график работы терминалов. Стартовой точкой сотрудничества стал проект по исходящему обзвону 40 тыс. клиентов крупного российского банка.

В настоящий момент благодаря облачной версии Naumen Contact Center автоматизирована работа 60 операторов Creditcall. Большая часть из них занята на обслуживании входящей линии поддержки крупнейшей международной логистической службы, остальные работают на исходящих обзвонах для клиентов из банковской сферы.

Ранее компания использовала популярную облачную платформу иностранного производства, но ее не устраивала скорость реакции на запросы в поддержку.