Новости

Согласно независимым опросам Cisco и ISACA, конфиденциальность данных в 2023 году оставалась важнейшим фактором сохранения доверия со стороны клиентов, что привело к резкому росту спроса на средства обеспечения конфиденциальности несмотря на то, что бюджеты на эти цели в ближайший год подвергнутся значительному сокращению. Опросы, в которых приняли участие чуть более 18 тыс. респондентов (2600 у Cisco и 15 500 у ISACA), еще раз подтвердили важность конфиденциальности и возникновение определенных сбоев в процессе ее обеспечения.

94% участников опроса Cisco заявили, что не стали бы покупать у компании, если бы она не защищала их данные должным образом. При этом 80% из них заявили, что законодательство о конфиденциальности оказывает положительное влияние на их бизнес, поскольку благодаря его соблюдению они соответствуют глобальным требованиям. Экономика конфиденциальности на протяжении последнего года находилась в плюсе: 95% респондентов Cisco заявили, что преимущества, получаемые в результате обеспечения конфиденциальности, превышают затраты на соблюдение соответствующих требований, а средняя отдача от инвестиций в конфиденциальность превышает затраты в 1,6 раза.

Поскольку инвестиции в конфиденциальность во всем мире демонстрируют положительную отдачу, при найме новых сотрудников организации требуют от них соответствующих навыков. 25% респондентов ISACA заявили, что в их организациях имеются открытые вакансии в юридической специальности, нацеленные на соблюдение требований конфиденциальности, а 31% опрошенных сообщили об аналогичных открытых вакансиях технической направленности. Таким образом, статистика, хотя и несколько уступает прошлогодней (27% и 34% соответственно), тем не менее отражает востребованность соответствующих специальностей при неплохом бюджете.

Что же касается прозрачности и готовности к внедрению ИИ, по данным Cisco, 62% потребителей обеспокоены тем, как их организации применяют искусственный интеллект, а 60% потеряли доверие к ним из-за их отношения к ИИ. При этом, когда речь заходит об ИИ, 91% респондентов считают, что их организациям необходимо приложить дополнительные усилия, для того чтобы убедить клиентов в использовании их данных по назначению. В прошлом году доля опрошенных с таким мнением составляла 92%, т.е., изменилась совершенно незначительно.

92% респондентов Cisco рассматривают генеративный искусственный интеллект как принципиально новую технологию с новыми вызовами, которые требуют каких-то иных методов управления данными и рисками. 69% заявили, что это может нанести ущерб юридическим правам их организации и ее интеллектуальной собственности, 68% опасаются, что конкуренты с помощью инструментов GenAI воспользуются загруженным контентом, а 68% усомнились в соответствии данных, возвращаемых этими инструментами, реальному положению дел. По сути, GenAI – это черный ящик, а организации практически не имеют представления о характере преобразования входных данных в выходные. Существует риск того, что входные данные могут быть ненадлежащим образом использованы в непрозрачном процессе принятия решений или окажутся раскрыты.

63% респондентов ISACA, полагающих, что их бюджеты на обеспечение конфиденциальности недостаточно финансируются, заявили, что опасаются дальнейшего сокращения финансирования в течение ближайшего года. По итогам опроса, проведенного в 2021 году, их доля составляла всего 8%. Удивительно, что несмотря на ужесточение правил бюджеты, выделяемые на обеспечение конфиденциальности, сокращаются. Это свидетельствует как о пессимизме в отношении нынешних экономических реалий, так о и чрезмерной уверенности в инструментах, основанных на искусственном интеллекте.

НПК «Медиана-Фильтр» – российское научно-производственное предприятие, специализирующееся на разработке и создании систем для водоподготовки и очистки воды. Значительная часть его работы – проекты. Для обеспечения необходимого уровня рентабельности каждого проекта необходимо точно рассчитывать плановую себестоимость, учитывать затраты в составе проекта, анализировать плановые и фактические результаты. Ранее для оперативного управления в компании использовалась устаревшая информационная система, а регламентированный учет вели в отдельной базе «1С:Бухгалтерии».

Предприятию стала необходима информационная система, которая позволила бы объединить работу подразделений, усилить контроль за затратами, обеспечить точный расчет производственной себестоимости с требуемой детализацией по продукции и по проектам. Дополнительно предполагалось оптимизировать управление взаимоотношениями с клиентами. Для решения поставленных задач была выбрана система «1С:ERP Управление предприятием», а партнером по проекту стал ИТРП.

Организационная подготовка к проекту перехода на 1С:ERP продолжалась около года, активная фаза внедрения выполнялась в рамках одной функциональной очереди шесть месяцев. Всего автоматизировано около 150 рабочих мест.

Новая система объединила работу производственных подразделений, отдела продаж, службы снабжения и складов. Удобная и наглядная управленческая отчетность формируется более оперативно, содержит консолидированные данные по пяти основным юридическим лицам группы и позволяет анализировать финансовые результаты проектов с требуемой детализацией.

Появилась возможность точно рассчитывать себестоимость работ по проектам. Это помогает руководству своевременно реагировать на изменения в ходе проектных работ и принимать правильные управленческие решения, в том числе принимать меры для уменьшения отклонений в затратах. Благодаря возможности улучшения управляемости проектов увеличилась их рентабельность.

Повысилась оперативность и качество взаимодействий с клиентами компании: в системе ведется история взаимоотношений, контакты учитываются и контролируются по намеченным датам, точный расчет ценовых предложений позволяет предлагать наиболее конкурентную и выгодную стоимость проекта. Это помогает компании повышать лояльность клиентов и привлекать новых заказчиков.

Автоматизировано управление производством. Система позволяет своевременно учитывать выпуск продукции и точно рассчитывать его себестоимость. По заказанной продукции потребность в материалах оперативно транслируется в заказ на поставку, материалы и комплектующие поставляются на склад, резервируются и передаются далее на сборку в требуемом объеме точно в срок, с учетом актуальных и достоверных данных о текущих остатках.

Ранее в ГК «Детский мир» управление ИТ-услугами было реализовано в различных системах, что не всегда было удобно для пользователей и исполнителей. Также был затруднен контроль над выполнением заявок и обращений. В ходе импортозамещения иностранных продуктов ретейлер принял решение перейти на российскую систему автоматизации ИТ-процессов, а реализация проекта была доверена Softline. Выбор платформы SimpleOne был обусловлен в том числе ее широкими возможностями для дальнейшего самостоятельного масштабирования и доработки, что было одним из основных требований.

Как отметил Максим Егоров, ИТ-директор ГК «Детский мир», одним из важных этапов проекта стало проведение опытной эксплуатации платформы. В ее ходе система тестировалась с разными уровнями нагрузок, проверялись ее функциональные возможности и настройки.

Теперь более чем 15 тыс. сотрудников всех офисов и филиалов «Детского мира» имеют возможность использовать удобную систему Service Desk с доступом к ней с любого мобильного устройства. Уже отмечен рост скорости обработки обращений. Важно и то, что SimpleOne позволяет развивать и масштабировать систему самостоятельно: планируется подключение к ней новых филиалов, а также автоматизация на базе ИТ-платформы бизнес-процессов, не вошедших в первоначальный охват проекта.

Новое исследование, проведенное компанией Atlassian, занимающейся разработкой известных инструментов совместной работы Jira, Trello и Confluence, показывает, что сотрудники не любят работу в офисе, и что половина из тех, кому удается хотя бы иногда работать из дома, не имеет доступа к технологиям распределенной работы. 71% опрошенных работают вне офиса не менее одного дня в неделю, но только 51% из них считают, что их компания предоставляет им необходимые инструменты для удаленной совместной работы. При этом 26% из тех, кому компания предоставляет такие инструменты, заявили, что эти инструменты не всегда подходят для их работы или что они не прошли надлежащего обучения работе с ними.

С другой стороны, отмечают организаторы опроса, работодатели, издавшие приказы об обязательной работе в офисе, заявляют, что удаленная работа снижает производительность сотрудников. Но на самом деле, считают организаторы, производительность снижается из-за отсутствия необходимых инструментов и методов работы. Некоторые компании за последние годы добились высоких показателей при удаленной работе, и сами сотрудники считают, что на дому они работают продуктивнее. Впрочем, данных, свидетельствующих о фактическом изменении производительности труда, ни та, ни другая стороны не показывают.

82% опрошенных сообщили, что в их компании введена обязательная работа в офисе. При этом 46% заявляют, что ходят на работу в офис вопреки своему желанию. Даже в компаниях, где у сотрудников официально есть выбор между офисом и удаленной работой, 25% чувствуют, что их заставляют работать в офисе, а 10% обеспокоены тем, что их будут считать менее усердными, если они будут работать из дома.

Культура работы с данными в «Хоум Банке» складывалась годами. В компании разработана уникальная data-архитектура. Она состоит из ядра в виде хранилища данных и набора различных BI-решений. Изначально в компании использовали Oracle BI, а когда назрела потребность в self-service инструментах — появились такие продукты, как Tableau и Power BI. Также в хранилище были реализованы так называемые «песочницы», в которых сотрудники бизнес-подразделений могут самостоятельно собирать отчетность по гибким параметрам. Фактически это огромная экосистема данных, в которой можно решить практически любую задачу в области аналитики без привлечения программистов.

Когда в 2022 году зарубежные BI-вендоры ушли из России, перед банком встала задача импортозаместить ландшафт для работы с данными с сохранением привычного уровня аналитики. Компания занялась поиском импортонезависимого продукта, способного ее решить. При этом банку было важно, чтобы бизнес-пользователи смогли работать в экосистеме как раньше, без привлечения ИТ-блока к решению повседневных задач. Выбор «Хоум Банка» пал на систему «Дельта BI».

Как отмечает Павел Харламов, руководитель отдела разработки и сопровождения аналитических систем «Хоум Банка», одним из ключевых требований к продукту было наличие self-service инструментов, наравне с поддержкой в России и возможностью развернуть решение на собственных серверах. Экосистема для работы с данными охватывает более 280 бизнес-пользователей, и в банке не хотели дополнительно нагружать ИТ-блок задачами, связанными с дашбордами и формированием отчетности. Однако на российском рынке реальный self-service доступен всего у нескольких BI-поставщиков. «Дельта BI» оказалась наиболее функциональной среди таких продуктов и позволила сохранить привычный уровень аналитики даже после миграции. Кроме того, платформа построена на принципах low-code, благодаря чему все запросы в ней можно делать на естественном языке, а также с применением технологий ИИ и машинного обучения.

Это делает бизнес-аналитику доступной для пользователей с любым уровнем технических навыков и помогает им эффективно работать с отчетностью. При этом ИТ-команда банка постоянно занимается доработкой, оптимизацией и рефакторингом — и в целом совершенствует data-ландшафт. Кроме того, в банке создали обучающий курс и проверочный тест, по итогам которого любой сотрудник компании может получить доступ к системе и использовать ее для получения нужного среза данных. Так, помимо задач регулярной аналитики и отчетности в десятках бизнес-подразделений, новая BI-система совместно с хранилищем данных применяется в «Хоум Банке» в рамках финансовых аудитов для крупных заказчиков, для внутренних банковских конкурсов, а также для мониторинга критически важных бизнес-показателей.

В течение 2023 года Росбанк оценивал эффективность цифровых помощников. Благодаря тому, что более 10 новых роботов ежедневно помогают сотрудникам, операции банка стали упорядоченными и ускоренными. Фактически, было выявлено, что только в 2023 году один из сотрудников, работающий полный рабочий день, выполнял в среднем 1420 операций в месяц с помощью этих роботов. Без их поддержки и целенаправленной автоматизации каждая операция могла бы занять в среднем от 15 до 40 минут и потребовала бы дополнительного найма сотрудников.

Например, робот «Лаврентий» сократил время ответа на запросы государственных учреждений на 20 минут, одновременно повысив общую эффективность на поразительные 50%. Робот под именем «Вера Справкина» ускорил подготовку клиентам справок из банка на один рабочий день, что привело к существенному повышению эффективности работы на 40%.

«Робот-Авторизатор» для филиала «Росбанк Дом» играет важную роль в автоматизации согласования данных между системой IBSO Росбанка и параметрами сделки в бумажных клиентских кредитных соглашениях. Этот робот может похвастаться впечатляющим показателем успешности – более 98% – и выполняет свои задачи всего за три минуты.

Кроме того, робот «СПДаша» улучшил проверку справок о подтверждающих операциях в рамках требований валютного контроля на впечатляющие 40%, в то время как робот «ГеннадийГТДшкин» значительно улучшил проверку деклараций на товары с выдающимся повышением эффективности, достигающим 80%. Другие роботы валютного контроля, внедренные в Росбанке, также внесли заметный вклад в повышение общей операционной эффективности – примерно на 40%. Особое значение имеет робот «Голубев», ответственный за подготовку информационных сообщений клиента от отдела валютного контроля, который обеспечивает своевременное оповещение клиентов с повышением эффективности на 70%.

«Надежда Ставкина» дает гибкость и скорость при настройке ставок и условий в информационных системах банка, а клиентам – возможность оформить выгодный продукт, что приводит к снижению количества человеческих ошибок и повышению эффективности на 70%, гарантируя, что клиентам предлагаются наиболее выгодные финансовые продукты.

Как отмечает Зинаида Ястребцева, директор департамента ИТ операционной деятельности и процессинговых платформ Росбанка, использование технологии RPA произвело революцию в том, как банк работает и обслуживает своих клиентов. Цифровые помощники не только упростили многие процессы, но и значительно повысили эффективность работы различных отделов. Внедряя подобные передовые технологические решения, банк сможет продолжать предоставлять услуги клиентам быстрее и эффективнее.

ЛО «Инновация» является ведущим производителем тестового оборудования для проведения испытаний изделий в лабораториях и испытательных центрах. Процесс сертификации – важный этап выпуска продукции на рынок и требует высокой точности тестирования и соблюдения стандартов ГОСТ. Приобретение иностранного оборудования для тестирования связано со многими рисками: отсутствие проверенных средств измерений, внесенных в российский госреестр, длительные сроки поставки, высокая стоимость, недостатки конструкции, отсутствие возможности быстрого ремонта или замены комплектующих. Все эти и другие риски могут быть устранены благодаря наличию собственного конструкторского бюро и производственной площадки, оснащенной необходимым станочным парком. Это помогает решать разнообразные задачи, связанные с подтверждением безопасности продукции любого уровня сложности, которая выпускается отечественными или иностранными компаниями и поступает на российский рынок для таких отраслей, как электротехника, транспортное машиностроение, лифтостроение, текстильная промышленность, пожарная безопасность, строительные материалы, средства индивидуальной защиты, сертификация детских изделий, спортивного инвентаря и многих других.

Проектирование и подготовка конструкторской документации для производства испытательного оборудования выполнялись в одной из популярных иностранных САПР. Иностранная система обеспечивала удобство 3D-моделирования, но не позволяла оформлять чертежи в соответствии с требованиями ЕСКД. Кроме того, отмечалось неудобство и неточность составления спецификаций, ограниченный набор библиотек стандартных изделий и материалов по российским ГОСТ, высокая стоимость лицензирования. После сравнительного анализа различных САПР, выбор был сделан в пользу отечественной системы T-FLEX CAD (разработчик компания «Топ Системы»), которая отвечала функциональным требованиям и имела оптимальное соотношение стоимости и функционала.

Процесс внедрения T-FLEX CAD включал в себя освоение нового интерфейса, обучение методикам моделирования и оформления чертежей, а также взаимодействие с разработчиками для улучшения функциональных возможностей продукта с учетом потребностей пользователей.

Опыт использования системы подтверждает его эффективность. Производительность конструкторского отдела увеличена на 30%, оптимизировано проектирование и прочностные расчеты, а качество документации соответствует требованиям ЕСКД. Это все значительно снижает количество брака на производстве. Система предоставляет обширные библиотеки стандартных изделий и материалов по ГОСТ, что позволяет инженерам-конструкторам и технологам ориентироваться на изделия, выпускаемые на российском рынке в различных отраслях, включая электротехнику, транспортное машиностроение, строительные материалы и другие.

На предприятии успешно используются инструменты создания экспресс-расчетов деталей, автоматическое создание спецификаций, а также возможность визуализации проектируемых изделий с использованием фотореализма. Эти возможности не только улучшают восприятие внешнего вида изделия, но также облегчают взаимодействие с заказчиком на стадии согласования перед запуском в производство.

В начале 2023 года лаборатория перешла на 17-ю версию T-FLEX CAD с расширенным функционалом и улучшениями, повысившими удобство пользования. В будущем предприятие рассматривает расширение использования программного комплекса T-FLEX PLM, а также внедрение программ T-FLEX Электротехника и T-FLEX ЧПУ для более широкого охвата процессов проектирования и автоматизации.

Переход на T-FLEX CAD стал одним из ключевых факторов в повышении качества и эффективности проектирования оборудования в ЛО «Инновация», что в итоге отразилось на производительности и конкурентоспособности предприятия на рынке.

Компания «Пьер Фабр» приняла решение о внедрении платформы «1С» для автоматизации процессов управления документами, бухгалтерского обслуживания, а также работы электронного архива. В качестве партнера была выбрана компания CorpSoft24. Специалистами компании выполнен комплекс работ: настройка модуля ЭДО и формирования базы СЭД на основании входящих электронных документов, а также разграничение прав доступа к видам документов.

Кроме того, были автоматизированы процессы согласования, подписания, обработки и хранения входящей бухгалтерской документации и заявок на оплату. Внедрена матрица финансовых полномочий для согласования и подписания документов, разработан функционал по массовому созданию счетов и выполнены другие необходимые действия.

Новая СЭД интегрирована с решениями «1С:Бухгалтерия предприятия» и «1С:Зарплата и управления персоналом 8 КОРП».

Благодаря реализации проекта в компании сократилось время обработки входящей финансовой документации, упростился контроль электронного документооборота, повысился уровень исполнительской дисциплины, сократились сроки согласования. Также было организовано единое хранилище документов с разграничением доступа.

Ранее Светогорский ЦБК входил в международный холдинг по производству бумаги и картона. Большинство ИТ-систем и сервисов предоставлялись материнской компанией. В связи с реструктуризацией российский бизнес-актив стал независимой структурой. В рамках этих изменений перед предприятием встала критически важная задача — перейти на новую ИТ-инфраструктуру полностью на российском технологическом стеке и исключить простой бизнеса в период миграции.

«Инфосистемы Джет» совместно с департаментом ИТ Светогорского ЦБК создали выделенную инфраструктуру на базе решений отечественных вендоров и осуществили бесшовную миграцию в режиме реального времени всех прикладных сервисов.

Риск отключения предприятия от инфраструктуры глобальной штаб-квартиры и потери доступа к критически важным сервисам был крайне высок. В ходе проекта в максимально сжатые сроки проведена поэтапная миграция продуктивных систем на новую ИТ-инфраструктуру, было применено большое количество различных технологических решений отечественных вендоров.

Интеграция сервиса Bankro.TECH в систему управления юридическими процессами Группы «Россети» автоматизирует сбор и обработку данных по банкротству контрагентов, что позволит в короткие сроки получать качественные данные в удобном систематизированном виде и повысить эффективность работы подразделений, отвечающих за принятие решений по дальнейшей работе с должниками.

Система разработана с учетом всех тонкостей процесса. В частности, Bankro.TECH отображает основные этапы банкротства контрагентов и связанные с ним события. Решение позволяет автоматизировать порядка 75% задач, выполняемых в настоящее время в ручном режиме.