Новости

Внедрение новой ERP было обусловлено федеральным законом, а также несоответствием исторической системы масштабам бизнеса и требованиям управленческой отчетности. Еще в 2019 году был принят приказ Министерства финансов России о новом федеральном стандарте бухгалтерского учета, который потребовал изменить методологию ведения учета аренды и лизинга. К моменту вступления приказа в силу на рынке не существовало готовых решений управления лизинговой деятельностью, удовлетворяющих требованиям бизнеса и особенностям новой методологии. Эксперты К2Тех совместно с «Альфа-Лизинг» предложили разработать решение на базе «1С:ERP. Управление предприятием 2» – архитектура подходила для дальнейшей кастомизации.

Запустить систему планировали в 2022 году, а к началу 2023 года – получить прозрачную отчетность ФСБУ 25/2018 в автоматизированном режиме. Однако анализ выявил больше комплексных требований, чем предполагалось изначально – проект потребовал вовлечения большего количества ресурсов, увеличения сроков, принятия управленческих решений по распараллеливанию этапов и одновременному проведению аналитики, проектирования и разработки по различным функциональным блокам для достижения быстрого результата.

Несмотря на возникшие трудности, «Альфа-Лизинг» сдал отчетность за 2022 год путем трансформации данных, а в 2023 году началась опытно-промышленная эксплуатация и стабилизация функционала нового продукта. В феврале 2024 года была сформирована корректная годовая отчетность с помощью функционала новой ERP-системы. Благодаря совместным усилиям К2Тех и «Альфа-Лизинга» успешно пройдена годовая аудиторская проверка.

ТПП объединяет более 150 организаций по всей территории страны, каждая из которых формирует отчеты о своей деятельности: финансовые и внутренние показатели, предоставляемые услуги, членские базы и т.п. С помощью BI-системы сотрудники анализировали эти данные, получая важную информацию о различных аспектах деятельности, а также визуализировали их, чтобы отслеживать рыночные тренды.

После ухода Qlik с российского рынка в организации приступили к выбору российского решения. К новой BI-системе были выдвинутые следующие требования: модель развертывания системы on-premise, интеграция с основными источниками данных, возможность кастомизации под внутренние потребности заказчика и профессиональная техническая поддержка. По итогам проведенного конкурса ТПП остановила выбор на Polymatica, а реализацию проекта доверили SL Soft.

Проект стартовал в ноябре 2023 года, сейчас идет процесс внедрения двух продуктов: Polymatica Analytics для многомерного анализа на больших объемах данных и конструктора информационных панелей для визуализации данных Polymatica Dashboards. Оба работают по принципу самообслуживания, настроить их можно без специальных навыков за счет Low-Code инструментов, что позволяет кастомизировать продукты под внутренние нужды.

К настоящему времени разработано и согласовано 12 информационных панелей (дашбордов), которые визуализируют информацию о деятельности ТПП РФ. Источниками данных для построения этих дашбордов послужили Excel-таблицы, информация из CRM-системы, с внутреннего портала и сайта ТПП.

До старта проекта лишь в ограниченном числе аптек «Фармаимпекс» действовали программы лояльности. Они были разрознены и серьезно ограничены в функциональности. Аналитика по маркетинговым активностям была минимальной, возникали сложности с масштабированием. Эти факторы нарушали целостное развитие сети, поэтому понадобилась единая система.

Решение должно было соответствовать ряду требований: обладать мощным и быстрым процессингом, удобными и простыми инструментами для сегментирования клиентов и запуска маркетинговых акций. Среди важных запросов были налаженная обратная связь между подрядчиком и заказчиком, готовность к доработкам, документированность сервисов и функций. По итогам референсного отбора платформа RightWay подошла заказчику по всем параметрам.

На первом этапе специалисты «Норбит» сформировали сводную аналитическую базу, в которой собирались данные клиентов из различных источников. Затем в течение трех месяцев были интегрированы все модули решения: CRM для маркетинга, конструктор механик лояльности и промоакций, блок омниканальных коммуникаций для разных типов рассылок, а также витрина данных с инструментами для анализа и мониторинга кампаний.

Последующие три месяца проходила оптимизация части процессов, которая позволила нарастить скорость и надежность транзакций. Одновременно выстраивались коммуникации между внутренними заказчиками и командой программы лояльности. Специалисты розничных продаж прошли обучение работе с системой. Также были сформированы каналы обратной связи.

Как отмечает Виолетта Булгакова, директор департамента стратегического маркетинга фармацевтической сети «Фармаимпекс», через шесть месяцев после старта проекта 65% покупок совершается в рамках новой программы лояльности, доля выручки с ее использованием составила 76%, а показатель ROI по маркетинговым кампаниям достигает 220%.

Для холдинга была разработана брендированная торговая площадка, объединяющая закупки трех подразделений: ООО Группа «Русская Энергия», ООО «Северная звезда», АО «ВоркутаУголь».

Решение от B2B-Center позволило собрать всех контрагентов в единой базе, расширить пул поставщиков и повысить конкуренцию на торгах. Кроме того, реализована возможность настройки интеграции площадки с внутренними учетными системами и сервисами.

С июня 2023 года на ЭТП уже состоялось более 288 лотов на общую сумму свыше 26,6 млрд руб. На торгах закупается все необходимое для угледобывающих предприятий: от бурового оборудования до программного обеспечения.

Центр ценообразования, нормирования и мониторинга закупок Санкт Петербурга занимается мониторингом, подготовкой обосновывающих расчетных документов и загрузкой данных о сметных ценах строительных ресурсов в ФГИС ЦС. За счет автоматизации процессов время загрузки в строительную систему данных для одной позиции с тремя обосновывающими документами теперь составляет 3,5 минуты, в то время как специалисту требовалось на это 7 минут.

Ежеквартально сотрудники ЦЦН загружают на строительный ресурс документацию по 1,2 тыс. позиций. Внедрение технологии RPA позволит существенно снизить рутинную нагрузку на сотрудников подведомственного учреждения, а также направить больше усилий специалистов на другие задачи — мониторинг строительных ресурсов и подготовку расчетных документов.

За счет роботизации также больше времени будет уделяться на сверку технических характеристик материалов и других позиций классификатора строительных ресурсов с наименованиями товаров.

Чтобы оставаться лидером своей отрасли и быстро адаптироваться к запросам рынка, «Петровский» автоматизировал в едином сквозном внутреннем процессе как ключевые этапы продажи автомобиля (от поступления обращения и проведения тест-драйва до подписания договора и резерва машины), так и аналитику эффективности маркетинговых активностей.

Для оптимизации работы сотрудников компания внедрила CRM-систему, отвечающую требованиям компании к функциональности, гибкости и масштабируемости, а также динамичным изменениям и дальнейшим вызовам рынка. В результате анализа представленных на рынке программных продуктов было выбрано решение BPMSoft. Благодаря технологиям low-code платформу адаптировали к ИТ-контуру компании: она интегрирована с двумя базами данных, внешней телефонией и сервисом СМС-рассылок, а также учетной системой автопроизводителя, от которого дилер в том числе получает лиды. Настройкой бизнес-логики процессов внутри компании занимается всего один штатный аналитик.

В данный момент в CRM-системе на платформе BPMSoft работают более 100 сотрудников ГК «Петровский» – как внутренние отделы продаж и маркетинга, так и работники контакт-центра. Последние ежемесячно регистрируют в системе тысячи входящих обращений, фиксируют данные в цифровом профиле клиента и передают лиды в работу менеджерам по продажам.

Все продажи в компании сопровождаются сотрудниками разных уровней: от линейных консультантов и старших менеджеров, закрывающих сделки, до директора по продажам. Для каждого уровня настроены дашборды с аналитикой проведенной работы, позволяющие принимать взвешенные управленческие решения. Кроме того, в CRM-системе реализована ML-модель предиктивного скоринга лидов, оценивающая вероятность успешного завершения сделки по каждому клиенту.

BPMSoft анализирует, что происходит с трафиком лидов от маркетинговых кампаний, включая прямую рекламу и триггерные СМС-рассылки. Для этого в CRM-системе реализована интеграция с IP-телефонией и системой колл-трекинга. Она позволяет в момент поступления звонка определять, из какого коммуникационного канала пришел клиент.

По мнению аналитиков «Эдит Про» (входит в группу «Борлас»), продолжению роста рынка способствуют как активно продвигаемый государством тренд на технологический суверенитет на фоне ухода с рынка зарубежных вендоров, так и общий рост уровня цифровизации предприятий.

Уход зарубежных вендоров и усиление санкций в 2022 году резко изменили направление развития ИТ-отрасли в России. Максимально усилилось значение государства в развитии ИТ-отрасли – с точки зрения регуляторики и стандартизации, формирования требований к импортозамещению и финансовой поддержке производителей отечественного ПО.

В госсекторе и сегменте КИИ это выразилось в активном поиске доступных санкционно независимых решений от отечественных поставщиков, а к 2023 году – в запуске большого количества проектов по импортозамещению ERP. Именно среди госструктур, организаций с госучастием и субъектов критической инфраструктуры сегодня наблюдается наиболее активный рост доли отечественных ERP-решений.

По мнению аналитиков, коммерческий сектор до сих пор сохраняет некоторую лояльность к зарубежным решениям. Многие компании не так сильно ограничены регуляторикой и обладают компетенциями, чтобы некоторое время поддерживать имеющуюся ИТ-инфраструктуру. Они также начинают поиск отечественных аналогов, но, как правило, планируют плавный, поэтапный переход. Самое главное – они ожидают определенного количества успешных референсов по проектам импортозамещения с решений SAP и Oracle на отечественные ERP.

В «Эдит Про» напоминают, что до 2022 года около 60% российского ERP-рынка занимали решения глобальных лидеров – SAP, Oracle и Microsoft. Оставшуюся долю занимали российские вендоры, в основном «1С» – порядка 35%. Сегодня уже более половины российского рынка ERP-систем приходится на отечественные решения. Этот показатель будет быстро расти ближайшие два года и не замедлится как минимум до конца 2025 года, когда, по мнению аналитиков, завершится массовый переход заказчиков на российские программные продукты. К этому времени доля отечественных решений может вырасти до 80%, львиную ее часть займет «1С».

Как подчеркивает Дмитрий Кичко, генеральный директор «Эдит Про», скорость развития отечественных разработчиков ERP-систем зависит от их возможностей, и прежде всего – от инвестиций в привлечение достаточного количества квалифицированных специалистов, доработку функционала программных продуктов, формирование качественного маркетинга и сервисного обслуживания. Поэтому вероятны процессы кооперации или вхождения небольших вендоров ERP в состав крупных ИТ-холдингов.

Российский ИТ-рынок будет впитывать в себя и влияние общемировых технологических трендов: системы ERP становятся более функциональными и эффективными благодаря технологиям аналитики больших данных, машинного обучения, интернета вещей. Вопросы информационной безопасности также остаются актуальными для всех пользователей информационных систем.

Отечественные решения смогут стать полноценной альтернативой популярным зарубежным системам быстрее, чем казалось еще несколько лет назад. При этом крупный бизнес готов вкладываться в программные продукты и масштабные проекты импортозамещения с участием ERP-систем. Поэтому можно ожидать по итогам 2024 года уверенного роста рынка на 10-12%.

В начале 2024 года «Детский мир» и провайдер ИТ-услуг «Инфосистемы Джет» перезаключили договор на оказание услуг по обслуживанию ИТ-инфраструктуры. В зону ответственности интегратора войдет администрирование системы SAP и аутсорсинг критичного для бизнеса группы компаний комплекса SAP HANA. Этот комплекс отвечает за корректную работу касс во всех магазинах, а также обрабатывает и анализирует данные, которые необходимы для предзаказа товаров и пополнения складов.

Помимо этого, «Инфосистемы Джет» продолжит предоставлять услуги по администрированию и технической поддержке необходимой для комплекса приложений SAP ИТ-инфраструктуры — СПД, СХД SAN, СРК — в основном и резервном ЦОДах заказчика.

Для реализации стратегии в рамках холдинга создано направление «Т1 Искусственный интеллект», которое консолидировало экспертизу холдинга в работе с большими данными, разработке платформ хранения информации, а также построении аналитических и рекомендательных систем для крупного бизнеса. Новую структуру возглавил Сергей Голицын, ранее занимавший позицию заместителя руководителя департамента анализа данных и моделирования – вице-президента ВТБ.

Команда нового направления начала создание продуктово-сервисной экосистемы ИИ. По ряду направлений у Т1 уже большой опыт: специалисты проводят анализ бизнес-процессов и пилотирование гипотез, реализуют ИИ-модели на заказ, ведут разметку данных и их управление. В продуктовое портфолио входит 13 решений, которые используются в компаниях разного профиля и госструктурах, в том числе системы видеоаналитики и распознавания документов, модули BI-отчетности, цифровые ассистенты.

Так, решение по интеллектуальному анализу документов может применяться в крупных корпорациях и позволяет автоматически находить связи, влияния и расхождения в документах, технических заданиях, соответствие регуляторным требованиям и т.д. Уникальная платформа конфиденциальных вычислений может создавать новые алгоритмы машинного обучения на объединенных данных компаний без фактического доступа к самой информации. Оптимизационные модули помогают выстроить стратегию для решения сложных многофакторных задач, например, рассчитать оптимальный способ доставки или выстроить цеховое расписание с учетом многих условий для производственных и транспортных компаний.

В фокусе внимания бизнес-направления «Т1 Искусственный интеллект» – инструменты, которые позволяют автоматизировать и персонализировать клиентский сервис, контролировать безопасность коммерческих и жилых объектов, анализировать видео и голосовые данные, и системы помощи принятия решений.

Как отмечает Алексей Фетисов, генеральный директор Холдинга Т1, объем рынка решений в области ИИ вырастет в России до 352 млрд руб. к 2026 году, и около 220 млрд рубл. из них будет приходиться на специализированное ПО. Наиболее перспективными отраслями он считает финансы и розничную торговлю, транспорт и ресурсодобывающие компании, телеком, а также структуры госуправления. При этом среднегодовой органический рост бизнеса Т1 по направлению ИИ в 2024-2026 годах планируется на уровне более 30%.

По словам Сергея Голицына, руководителя направления «Т1 Искусственный интеллект» Холдинга Т1, направление ИИ, в рамках которого уже задействовано более 700 специалистов, фокусирует усилия на развитии перспективных рыночных продуктов. Это невозможно без сотрудничества с другими лидерами рынка и вузами. Так, создано СП «Квантовые и оптимизационные решения» с МФТИ, заключено соглашение о сотрудничестве с ФГБУ «Центр им. Пирогова». На R&D и проверку бизнес-гипотез в сфере искусственного интеллекта планируется реинвестировать не менее 30% прибыли от направления. Все это позволит найти новые сценарии применения технологии ИИ и создать востребованные бизнесом и государством решения.

«ТМД Фрикшн Евразия» — дочернее предприятие производителя тормозных технологий TMD Friction. Для эффективной работы российского подразделения требовалось организовать управление поставками и продажами в одной системе, запустить работу по модели кросс-докинга (процесс приемки и отгрузки товаров и грузов напрямую, без размещения в зону долговременного хранения) и обеспечить оперативное формирование управленческой отчетности в соответствии с корпоративными стандартами компании. Кроме того, было важно унифицировать информацию всех юридических лиц на территории России для предоставления консолидированной отчетности, интегрировать новую систему с единым внутрикорпоративным порталом закупок, а также настроить формирование заказов для передачи в головной офис.

Для решения поставленных задач была выбрана система «1С:ERP Управление предприятием», а партнером по проекту стала компания assino. Работы были выполнены за 1,5 месяца. За это время система была развернута на 200 рабочих местах, выполнена интеграция с сайтом дистрибьютора, в соответствии с потребностями предприятия доработан функционал системы ответственного хранения, добавлен функционал расчета бонусов и вознаграждений, создано рабочее место логиста с автоматическим формированием документов поступлений, ГТД, перемещений по инвойсу, создан «помощник продаж», который позволил проводить сводные реализации для разных клиентов товаров, приобретенных по одному инвойсу.

В ходе проекта автоматизирована сквозная цепочка управления поставками от закупок до продаж. С помощью 1С:ERP осуществляется сбор данных о потребностях покупателей, формирование предварительных заказов клиентов и отправка их производственным площадкам по всему миру через единый внутрикорпоративный портал закупок TMD Friction. На основании полученных данных происходит формирование заказ клиента с информацией о том, какую продукцию готовы поставить производственные площадки. После согласования заказа с клиентом в системе автоматически формируется заказ поставщику. По мере поступления товаров происходит оформление грузовых таможенных деклараций (ГТД), а товары отправляются к конечным потребителям.

Возможность оперативного анализа потребностей клиентов и их сопоставления с возможностями производственных площадок позволила компании быстро адаптировать линейку продукции под потребности рынка России и ЕАЭС. Кроме того, настроен «Помощник продаж» — автоматическое рабочее место менеджера по продажам. В одном окне отражены все операции с поставщиками и покупателями, а также документация.

В системе реализован функционал для управления ответственным хранением товара, выполнена интеграция с сайтом дистрибьютора. Появилась возможность в один клик из 1С:ERP на сайт дистрибьютора выгружать всю информацию о товарах (прайс-листы). В обратном порядке реализован механизм выгрузки с сайта в 1С:ERP заказов покупателя, возвратов от хранителя, отчетов о продажах с отображением данных от артикула детали и ее изготовителя до количества товара, проданного за определенный период.

Для оптимизации управленческой отчетности и в соответствии с требованиями головного офиса были разработаны аналитические отчеты: анализ валовой прибыли с расширенной аналитикой дополнительных расходов (доставка, хранение, пошлины) и анализ эффективности с распределением расходов на продажу в разрезе брендов и товарных групп.

Разработанная бизнес-модель работы через кроссс-докинг избавила от потребности в складе и позволила вдвое быстрее доставлять товар покупателям и в три раза снизить логистические издержки.