Новости

Решение Navicon FMCG разработано для ориентированных на прямые поставки в торговые точки производителей, но также позволяет подключать занимающихся вторичными продажами дистрибьюторов. Оно автоматизирует типовые операции торговых представителей, мерчендайзеров, менеджеров направлений и менеджеров по ключевым клиентам и сетям. Мобильная версия приложения доступна на планшетах, работающих под управлением Windows, iOS и Android. Есть возможность работы без доступа в интернет — данные синхронизируются при наличии соединения с сетью.

Внедрение решения позволяет консолидировать всю клиентскую базу и собираемую информацию по визитам в одной системе для построения корректной отчетности. Это существенно повышает скорость и прозрачность принятия решений, а также дает рост таргетированности кампаний по продвижению продукции.

Несколько лет назад компания столкнулась с необходимостью модернизации инфраструктуры по работе с обращениями клиентов, продиктованной требованиями федерального законодательства. Это определило основной вектор работ по объединению всех средств связи в единую коммуникационную платформу.

Для выполнения задач были выбраны решения Avaya, в том числе Aura R6, CC Elite Multichannel, Avaya Experience Portal, WFO, CMS. Реализация проекта началась еще в 2013 году и проходила в несколько этапов. Модернизация системы связи позволила пользователям получить преимущества технологии унифицированных коммуникаций, а также дала возможность техническим специалистам обеспечивать решение базовых задач по обслуживанию самостоятельно, благодаря простоте и логичности интерфейса управления станцией.

В будущем планируется модернизация корпоративной телефонии в центральном здании «Сетевой компании» с использованием уже созданной инфраструктуры контакт-центра. Специально для этого был разработан проект по расширению системы и отработаны механизмы плавного переключения используемой АТС на телефонию Avaya без обрыва связи.

Платформа сайта подразумевает мгновенное взаимодействие с CRM, что даст возможность предвосхищать потребности клиента. Масштабный проект рассчитан на поэтапную реализацию в период с марта по ноябрь 2016 года.

Функционал сайта позволяет отслеживать поставку автомобиля в дилерские центры Москвы и Санкт-Петербурга в режиме реального времени, просматривать видео и анимированный контент по интересующей модели, а также видео-инструкции по наиболее часто задаваемым вопросам, касающимся эксплуатации. С помощью созданных сервисов клиент может совершить покупку, выбрать аксессуар, заказать тест-драйв, не выходя из дома, что значительно сэкономит время.

Улучшенное взаимодействие с потребителями обеспечивается посредством формы запросов, связанных с CRM компании. Для всех зарегистрированных пользователей с определенной периодичностью будут действовать привилегированные условия и исключительные возможности на покупку и обслуживание автомобиля, а также на аксессуары и запасные части. На основе поведенческих характеристик будет предложен персонализированный контент, отвечающий интересам и запросам конкретного посетителя сайта.

По оценкам аналитиков Ovum, с 2011-го по 2015 год телекоммуникационные и ИТ-компании вложили в стартапы, разрабатывающие технологии Интернета вещей, свыше 31 млрд долл. В 2011 году было куплено всего четыре стартапа, а в 2015-м — уже девятнадцать. Пик инвестиций пришелся на 2013 год, когда внимание крупных компаний привлекли Fitbit и другие аналогичные стартапы. А самую крупную сумму удалось привлечь французской компании Sigfox, занимающейся созданием беспроводных сетей для Интернета вещей. В очередном раунде финансирования в 2015 году было собрано 115 млн долл.

Крупнейшей сделкой по приобретению, связанной с технологиями Интернета вещей, аналитики считают покупку корпорацией  Intel производителя FPGA-микросхем Altera, на которую ушло 16,7 млрд долл. Verizon, Google и Qualcomm в течение этих пяти лет тоже совершили по крайней мере по одной покупке стоимостью свыше миллиарда долларов.

Хотя телекоммуникационные компании тоже начинают интересоваться Интернетом вещей, большая часть инвестиций пока поступает от ИТ-компаний — Intel, Qualcomm, Google и других. Однако телекоммуникационные компании уже создают свои венчурные фонды и покупают стартапы. В 2012 году Verizon купила Hughes Telematics, а в 2015 Vodafone приобрела компанию Cobra, предоставляющую сервисы для автомобилей с подключением к сети.

Обязательная установка бортовых регистраторов (тахографов) на коммерческий транспорт привела к тому, что теперь компании должны тратить время и ресурсы на их эксплуатацию. Ведь согласно требованиям законодательства информацию с карт водителей требуется считывать, анализировать и хранить. Для того, чтобы сделать этот процесс оперативным, «Скаут» разработал облачный сервис для контроля водителей.

Подключаясь к нему, пользователи могут удаленно загружать данные с карт водителей, скачивать их на свой компьютер и предоставлять надзорным органам в случае проверки. Дополнительно в веб-сервисе можно контролировать соблюдение водителями режимов труда и отдыха с помощью специальных отчетов. При этом не обязательно, чтобы в компании была установлена система спутникового мониторинга транспорта.

В тех же компаниях, где система спутникового мониторинга внедрена, сервис позволяет автоматически собирать данные с карт водителей по заданному расписанию. Кроме того, пользователям сервиса доступен функционал решения «Безопасное вождение». Это позволяет дополнительно снижать аварийность за счет контроля стиля вождения каждого водителя. Решение помогает вовремя узнавать о том, какие сотрудники более склонны к нарушениям и несут угрозу другим участникам дорожного движения.

В соответствии с требованиями института программно-аппаратный комплекс для развертывания аналитической системы должен быть построен на серверах российского производства. Более того, требовалась поставка единого решения, включающего основные компоненты облачного ЦОД (серверы, системы хранения и резервного копирования, сетевые коммутаторы, ПО виртуализации и управления, ИБП и т.д.), интегрированные и протестированные совместно. Такой подход позволяет сократить время на запуск вычислительной системы и затраты на ее закупку, сопровождение и поддержку. Отечественная разработка «Скала-Р» удовлетворяет этим критериям, а главным ее преимуществом стала более низкая по сравнению с зарубежными аналогами стоимость.

Поставленная МЭИ конфигурация «Скала-Р» серии 300 построена на базе пяти серверных узлов форм-фактора 2U. Решение включает серверы DEPO Computers, систему виртуализации Virtuozzo, средства мониторинга «IBS мониторинг», систему резервного копирования Acronis. Дисковая подсистема комплекса оптимизирована для работы с высоконагруженной СУБД.

Разработчик и поставщик решения – компания IBS – обеспечит гарантийный сервис и техническую поддержку в режиме «одного окна» для всех компонентов комплекса, а также обучение ИТ-специалистов заказчика.

Ежемесячно компания получает около 150 заявок на поставку товара и предоставление услуг по подбору медицинского оборудования для клиентов. Для своевременного выполнения этих заявок необходимо их оперативно регистрировать и передавать руководству на рассмотрение, готовить и согласовывать коммерческие предложения. Кроме того, каждый месяц компания принимает участие в десятках аукционов в качестве поставщика товаров и консультационных услуг. Также необходимо контролировать своевременность поставки товаров или оказания услуг по выигранным тендерам.

Ранее документооборот на предприятии не был автоматизирован. Было практически невозможно отследить, на каком этапе обработки в данный момент находится заявка, получен ли по ней результат, заключен ли уже договор. На подготовку и согласование коммерческих предложений и конкурсной документации уходило много времени. Из-за этого иногда данные на участие в конкурсе предоставлялись не в полном объеме и не своевременно.

Руководство компании приняло решение о создании системы электронного документооборота, которая помогла бы ускорить обработку входящих заявок, исключить их утерю, усилить контроль исполнительской дисциплины сотрудников, уменьшить сроки согласования конкурсной документации и договоров. Для решения поставленных задач была выбрана система «1С:Документооборот 8», а партнером по внедрению компания «Бизнес ИТ».

За три месяца система была развернута на 60 рабочих местах во всех подразделениях компании. В результате удалось вдвое сократить время на согласование коммерческих предложений и договоров. Работа с клиентами стала более эффективной: с момента принятия решения о сотрудничестве до реальных отгрузок продукции проходит 5-6 рабочих дней вместо 10-12. Систематизирована работа по подготовке к участию в тендерах. В итоге количество тендеров, в которых компания принимает участие, увеличилось с 50 до 80 в месяц.

Согласно исследованию Cass Business School, доля видеоконтента в Интернете в скором времени станет доминирующей. Целый ряд технологических новшеств, таких как смартфоны и планшеты, достижения в области ИТ-инфраструктуры, социальные медиа и платформы интернет-магазинов, сообща преобразуют способ производства, распространения, потребления, архивации видеоконтента и, что немаловажно, его монетизации.

Компании не готовы или не в состоянии справиться с бумом использования видео из-за большого объема данных и проблем, связанных с управлением цифровыми активами. Те кто не готов вкладывать деньги в создание видеоконтента, рискуют остаться позади. 80% компаний считают, что видеоконтент обеспечивает конкурентное преимущество над соперниками.

До недавнего времени видео рассматривалось с точки зрения создания пользовательского контента и его монетизации в первую очередь с помощью рекламы. Однако возможности применения видео в бизнесе, помимо рекламы, не были подробно изучены. Например, оно все шире используется в повседневных коммуникациях внутри компании и вне ее, быстро развиваются процессы на основе видео в различных отраслях промышленности. Эффективное использование и управление видеоконтентом становится стратегическим вопросом.

Демократизация производства видео будет по-прежнему иметь глубокие последствия для коммуникаций в бизнесе и бизнес-процессов. В умелых руках оно может стать интересным и мощным инструментом, позволяющим управлять процессами, маркетингом и передачей знаний. Тем не менее, видеоконтент требует тщательного контроля и управления, а также определенной ИТ-инфраструктуры. YouTube, Vimeo и другие видеохостинги установили высокую планку по работе с пользователями онлайн-видео. Компании должны соответствовать этим ожиданиям, обеспечить безопасный доступ и отслеживать вовлеченность пользователей, имея возможность справиться с огромным объемом данных.

Промышленные предприятия начинают уделять все большее внимание новому технологическому укладу «Индустрия 4.0», подразумевающему цифровую трансформацию. Уже около трети компаний оценивают свой уровень цифровизации как высокий. В ближайшие пять лет доля таких компаний, как ожидается, увеличится с 33% до 72%.

Отраслевые лидеры переводят в цифровой формат важнейшие функции в рамках своих внутренних вертикальных цепочек создания стоимости, а также с партнерами по горизонтальной цепочке поставок. Кроме того, они улучшают свой портфель продуктов за счет расширения цифрового функционала и разработки инновационных услуг, основанных на данных.

Крупные компании заявляют о готовности ежегодно вкладывать в цифровизацию около 5% от оборота. Эти инвестиции будут главным образом направлены на технологии Интернета вещей и приложения. Также компании вкладываются в обучение сотрудников и обеспечение реализации необходимых организационных преобразований.

По ожиданиям опрошенных руководителей, в течение двухлетнего переходного периода ежегодное сокращение затрат составит в среднем 3,6%, при этом выручка предприятий вырастет в среднем на 2,9 % в год. В абсолютном выражении это соответствует в общей сложности 421 млрд долл. в результате экономии затрат и одновременного увеличения оборота. По итогам трансформации успешные компании станут по-настоящему цифровыми предприятиями, в основе деятельности которых будут лежать физические продукты, дополненные цифровыми интерфейсами и инновационными услугами на основе баз данных. Эти цифровые предприятия будут сотрудничать с клиентами и поставщиками в рамках отраслевых цифровых экосистем.

Проблемы при внедрении проектов «Индустрия 4.0» связаны не столько с приобретением необходимых технологий, сколько с отсутствием внутренней цифровой культуры, концепции развития, обучения, а также с дефицитом специалистов. Так, почти 40% опрошенных компаний опираются на аналитические навыки и опыт отдельных сотрудников, но не имеют специальных департаментов аналитики данных.