Новости

Внедряя программу лояльности, «Башнефть» ставит перед собой задачи увеличения выручки от продаж топлива и сопутствующих товаров на АЗС, формирования пула постоянных клиентов и привлечения новых.

Решение предусматривает возможность интеллектуального управления всей поступающей информацией, формирования спецпредложений непосредственно в момент покупки на кассе АЗС, а также использования удобного мобильного приложения с личным кабинетом пользователя. В частности, прогнозное моделирование сможет формировать индивидуальное предложение каждому клиенту (Next Best Offer) на основе построения логических взаимосвязей с корзинами других участников программы

Основой системы, создаваемой Itelligence и SAP Консалтинг, стала SAP CRM. Она будет дополнена платформой прогнозной аналитики и мобильными технологиями. Запуск программы лояльности «Башнефти» в пилотном регионе намечен на конец 2015 года.

До сих информационная система размещалась на серверных мощностях в Германии. В связи с повышением курса иностранных валют затраты на хостинг существенно возросли. Компания приняла решение перенести информационные системы на российскую площадку. Проект по переносу был поручен специалистам IBS, предложившим комплексное решение с полной ответственностью за конечный результат. Оно включило в себя предоставление и поддержку вычислительных мощностей в управляемом облаке IBS Datafort, работы по миграции систем и дальнейшее сопровождение мигрированных систем.

Перенос систем занял около месяца, при этом все подготовительные работы осуществлялись незаметно для пользователей. В результате миграции на новую вычислительную платформу повысилось быстродействие систем, радикально снизились затраты на хостинг приложений, причем его стоимость теперь фиксирована в рублях.

Как констатируют эксперты кадрового агентства «Юнити», доля российских компаний, использующих аутсорсинг, в последние годы стабильно увеличивается, причем изменения касаются не только количественных показателей. Подход к аутсорсингу меняется и качественно. Возникло понимание, что передача вспомогательных функций специализированным компаниям-провайдерам — не банальное секвестирование расходов, а отличное средство повышения эффективности работы, а также обеспечения бесперебойности производственных процессов.

Аутсорсинг различных услуг, в том числе ИТ, распространен уже достаточно широко. Тем не менее, говорить о полномасштабном использовании этого инструмента в отечественном бизнесе еще рано. Иностранные компании по-прежнему гораздо смелее в избавлении от непрофильных активов и функций.

Рынок аутсорсинга продолжит расти. ИТ-провайдеры, например, заявляют о 25% росте продаж, а поставщики услуг в области бухгалтерского обслуживания предполагают увеличивать объемы на 5-15% в год. Но в целом объем рынка вряд ли принципиально изменится; скорее всего, произойдет лишь некоторое перераспределение ролей.

Требования к провайдерам, несомненно, вырастут. Сейчас заказчики хотят работать с экспертами. Потенциальные клиенты внимательно изучают опыт работы компаний в России, анализируют наличие квалифицированного персонала. Востребованы будут провайдеры с солидным портфелем проектов и штатом компетентных сотрудников, способных в разумные сроки и максимально эффективно организовать работу по новому проекту, поддерживать качество услуг, оперативно решать возникающие вопросы, а также взять на себя определенные риски при решении бизнес-задач.

Информационные системы «1С» уже помогли холдингу снизить на 20% уровень неликвидных запасов, на 10% уменьшить общепроизводственные затраты, повысить эффективность обеспечения производства комплектующими. Чтобы выйти на новый уровень эффективности, «Соллерс» в партнерстве с «Проф-ИТ» начал проект внедрения «1С:ERP Управление предприятием 2.0». Планируется развитие системы управления производством на цеховом уровне в соответствии с концепцией «бережливого производства» и тиражирование ERP-решения на все производственные предприятия.

С использованием 1С:ERP уже автоматизированы управление спецификацией автомобилей и сборочных единиц (Bill of Materials, BOM), ведение данных по маршрутам изготовления и перечню операций техпроцессов деталей и сборочных единиц, управление нормативами, формирование подетального плана производства, планирование закупок, графика поставок комплектующих и графика платежей поставщикам, расчет нормативной себестоимости. Решение интегрировано с PLM-системой Siemens Teamcenter.

В сумму ущерба входят оплата услуг привлеченных специалистов, упущенные бизнес-возможности и убытки, вызванные простоем. Если от простоя и упущенных бизнес-возможностей считают себя пострадавшими только около трети компаний, то к услугам специалистов со стороны пришлось прибегнуть подавляющему большинству из них. Траты же на эти услуги компании оценили примерно в 282 тыс. руб. Упущенная прибыль, по мнению опрошенных, достигает 517 тыс. руб. Кроме того, в результате киберинцидента бизнес несет репутационные потери: ущерб от удара по имиджу небольшие предприятия оценивают в 188 тыс. руб. Для сравнения, защита от киберугроз для небольшой компании обходится в менее чем 20 тыс. рублей в год.

Высокая стоимость одного инцидента кибербезопасности объясняется тем, что злоумышленники в результате успешной атаки получают доступ к важной рабочей информации: в 41% компаний это были внутренние операционные данные.

Прикладное применение страхования в таком виде наиболее распространено в сегменте транспортных средств, однако также может найти применение в личном страховании и страховании грузов. К объекту страхования подключается специальное устройство, собирающее данные о месторасположении, а также о его различных характеристиках.

В России на сегодняшний день наиболее развитым сегментом в этой области является автострахование, при котором специальное телематическое устройство, установленное в автомобиле, регистрирует и может передавать (в том числе в режиме реального времени) данные о состоянии автомобиля и о манере вождения водителя. Благодаря большему набору данных, на основании которых принимается решение как по страховому случаю, так и по размеру страховой премии, появляется возможность уменьшить риски.

К концу 2015 года совокупный объем рынка «умного» автострахования в России составит не более 30 тыс. полисов (1,2% от общего объема). К 2020 году будет наблюдаться совсем иная картина: будет заключено около 3,3 млн договоров, а проникновение «умного» автострахования достигнет 52%. Основными причинами роста рынка станут заинтересованность страховых компаний в снижении уровня аварийных ситуаций на дорогах, возможность экономии на страховых взносах для владельцев, а также предоставление дополнительных услуг.

Как считают эксперты, внедрение программ «умного» страхования может существенно повлиять на страховую сферу. Прежде всего, речь идет об увеличении числа клиентов, приобретающих полис КАСКО. На сегодняшний день не более 40-45% автомобилей выезжают из автосалонов застрахованными по полису каско, еще около 15% — машины, чьи владельцы предпочитают страховаться через агентские сети. В результате потенциал неохваченных клиентов составляет около 40%, то есть порядка 1 млн транспортных средств.

КАСКО с телематическим устройством на российском страховом рынке сегодня предлагают следующие компании: «АльфаСтрахование», «Ингосстрах», «Интач Страхование», «Важно. Новое страхование», «Уралсиб страхование» и «Либерти Страхование».

Руководство компании приняло решение о замене устаревших серверов на новое оборудование, чтобы снизить риски возникновения проблем в инфраструктуре, а также полностью использовать потенциал работы внедренных ранее флеш-массивов. Кроме того, планировалось уменьшить затраты на обслуживание и техническую поддержку как минимум на 20% за счет оптимального использования вычислительных ресурсов и консолидации приложений на двух мощных серверах.

Основой новой вычислительной инфраструктуры стали серверы IBM System P, за поставку и развертывание которых отвечала компания «Крастком». Реализация проекта позволила повысить производительность приложений, с которыми одновременно могут работать более 5 тыс. сотрудников компании.

Компания, имеющая 150 магазинов, для решения своих задач по планированию запасов выбрала решение Oracle Retail Demand Forecasting. В результате проекта, реализованного компанией Veltio, удалось достичь точности прогноза 95% по товарам, не участвующим в промо-акциях и 75% по промотируемым товарам. Не менее значимые результаты были достигнуты на уровне складов. Снижение показателя отсутствия товара составило 18%, при этом удалось добиться радикального сокращения излишков, снизив уровень запасов с четырех месяцев до трех недель.

За счет инвестиций в систему прогнозирования компания получила возможность принимать решения, основанные на информации об истории продаж, ценах, изменениях ассортимента, промо-акциях и вводе в ассортимент новых товарных позиций. Функциональность платформы по автоматическому построению прогноза позволяет выявлять проблемные точки и возможности, предоставляя компании более точную информацию о спросе.

Около 50% продаж компании приходится на долю партнеров по дистрибуции. Это самостоятельные, крупные игроки региональных рынков с собственной системой контроля розничных и мелкооптовых продаж. Но для поставщика важно видеть движение продукта по всей логистической цепочке – от отгрузки дистрибутору до продажи в торговой точке. Прозрачная система управления вторичными продажами обеспечит сбалансированные поставки, качественное товарное покрытие территорий и эффективное распределение продукции по регионам.

В рамки проекта, реализуемого совместно с BSC, войдут такие бизнес-задачи, как сбор оперативных данных по продажам с точностью до товара и торговой точки, контроль поступления товара и остатков на складах партнеров, анализ эффективности маркетинговых акций, а также формирование многомерной управленческой отчетности.
 

Несмотря на заявленное компаниями в начале года намерение пересмотреть уровень заработных плат на 7%, проведенный PwC анализ показал, что средний процент повышения за год составил 5,4% что ниже показателя прошлого года. Таким образом, с учетом официального уровня инфляции (11,4%), это привело к падению уровня реального дохода на 6%.

Наибольший прирост вознаграждения наблюдается среди должностей общего руководства, стратегии и развития бизнеса, инвестиционной деятельности и правового обеспечения. Однако увеличение темпов роста заработных плат одних функциональных групп неизбежно сказывается на замедлении показателей роста вознаграждения других.

Анализ политик в области оплаты труда и дополнительных льгот показал, что компании по-прежнему уделяют особое внимание таким видам льгот как предоставление ДМС, страхование от несчастных случаев, не снижают расходы на обучение и развитие персонала, оплату мобильной связи, субсидии на занятия спортом. Также растет популярность нематериальной мотивации, например, проведение таких конкурсов как «Лучший сотрудник месяца», победители которых приобретают известность в компании.