Новости

Рынок Европы, Ближнего Востока и Африки будет вторым по величине, а третьим с небольшим отрывом — рынок азиатско-тихоокеанского региона. Быстрее других, однако, будет расти рынок Латинской Америки — в среднем на 4,3% в год, тогда как средний темп роста мирового рынка составит 3,3%.

Ведущими отраслевыми сегментами рынка будут дискретное производство, банковское дело и телекоммуникации, на долю каждого из которых придется более 8% объема рынка. Самый высокий темп роста закупок продукции ИТ покажет медицинская отрасль — 5,5% в год.

Закупки оборудования и ИТ-услуг будут расти медленнее, чем рынок в целом, а закупки программного обеспечения — намного быстрее, на 6,7% в год. Однако оборудование по-прежнему будет самым крупным сегментом рынка. Примерно 40% всех расходов на ИТ пойдет на закупки устройств, инфраструктурного и телекоммуникационного оборудования.

Как прогнозируют в Gartner, в этом году объем глобального рынка инструментов бизнес-аналитики вырастет по сравнению с 2015-м на 5,2% и составит 16,9 млрд долл. К числу таких инструментов относятся индивидуальные аналитические приложения и платформы бизнес-аналитики, а также инструментарии управления эффективностью деятельности компании и средства выполнения сложной аналитики.

По оценке Gartner, сейчас данный рынок — на последних стадиях многолетнего перехода от аналитических отчетов, которые готовятся преимущественно силами отдела ИТ, к аналитике, осуществляемой по принципу самообслуживания самими бизнес-пользователями. Аналитика стала стратегически важной для всех предприятий и представителей всех бизнес-специальностей; например, директорам по маркетингу уже нужно быть не только экспертами по брендингу и размещению рекламы, но и специалистами в области анализа данных по заказчикам. Навыки в области аналитики столь же важны для руководителей, отвечающих за кадровый отдел, цепочку поставок, финансы и т. д.

Современный бизнес требует быстрых темпов получения аналитических знаний, поэтому происходит демократизация аналитики, отмечают в Gartner, — переход на простые в использовании, быстрые и адаптивные современные платформы бизнес-аналитики, ценность которых для бизнеса — в возможности более глубокого анализа данных из разнообразных источников.

По прогнозам аналитиков IDC, средняя скорость роста мирового рынка средств создания SDN — сетевого оборудования, программных средств виртуализации и управления и SDN-приложений, в том числе сетевых сервисов и средств безопасности — в период с 2014-го по 2020 год составит 53,9% в год. К концу этого периода объем рынка достигнет 12,5 млрд долл. Хотя самым большим сегментом рынка останется оборудование, оба сегмента программного обеспечения будут расти быстрее и в 2020 году их суммарный объем дойдет до 5,9 млрд долл.

Спрос на средства для создания SDN растет благодаря распространению облачных вычислений и «третьей платформы», отмечают аналитики. На крупных предприятиях уже сейчас понимают важность технологий SDN для центров обработки данных, но со временем должны признать и возможность их применения в локальных и территориальных сетях.

В сетевой отрасли происходит миграция ценности от оборудования к программному обеспечению, подчеркивают аналитики. Поставщики переходят к бизнес-моделям, основанным на программах и услугах, а корпоративные клиенты начинают подходить к ИТ с позиций сотрудничества и с точки зрения бизнеса оценивать, как сеть обеспечивает доставку приложений.

Группа обладает обширным производством. Ее руководство регулярно предпринимает шаги по расширению производственных площадей, обновлению оборудования, а также увеличению эффективности управления. Внедрение «1С:WMS» должно было помочь оптимизировать работу склада. Однако, кроме того, компании необходим был инструмент, который не только бы наладил внутренний информационный обмен, но и позволил бы повысить эффективность принятия управленческих решений.

В ходе проекта автоматизации подверглись все технологические процессы работы склада. Часть функционала WMS была настроена под специфику процессов на складе клиента.

После окончания основных работ с помощью программного продукта «Axelot: ESB Сервисная шина данных» WMS была интегрирована с корпоративной информационной системой компании на базе «1С:УПП». Благодаря использованию сервисной шины данных обмен информацией между учетными системами происходит мгновенно. Как следствие, руководству компании всегда доступна наиболее актуальная информация о работе склада, необходимая для принятия управленческих решений.

По данным отраслевого отчета Making the Grade, до 25% каждого объекта строительства приходится исправлять, из-за чего примерно 10% материалов тратятся в процессе строительства впустую. Значительная часть этих потерь объясняется ошибками, которые возникают в процессе управления сотнями и тысячами проектных документов.

BIM 360 Docs призвана обеспечить согласованность действий и гарантировать, что каждый участник проекта работает с актуальными версиями чертежей, моделей и документации.

Будучи крупной компанией, «БигБокс» стремится снизить финансовые и юридические риски за счет использования лицензионного ПО. Старт проекта SAM Baseline был обусловлен желанием проанализировать текущее состояние ИТ-инфраструктуры для дальнейшей оптимизации и планирования расходов на ее поддержку, а также повысить уровень зрелости управления программными активами. В качестве партнера проекта была выбрана компания Softline.

Ключевыми задачами являлись проведение технической инвентаризации, анализ правоустанавливающих документов, верификация лицензионного и подготовка рекомендаций по оптимизации использования программного обеспечения. Для проведения анализа лицензионного соответствия использовалось решение Microsoft Assessment and Planning Tool (MAP). В ходе проекта была проверена лицензионная чистота операционных систем, офисных приложений, серверных систем, средств разработки.

По завершении проекта был составлен итоговый отчет, который содержащий сведения об использовании программного обеспечения, а также ряд рекомендаций по оптимизации и поддержке ИТ-инфраструктуры.

Разработанная Inline Technologies интерактивная система единого окна позволяет операторам контакт-центра в автоматическом режиме управлять вызовами, получать информацию об истории отношений клиента с контакт-центром по входящему номеру телефона, а также сравнивать банковские продукты, фиксировать собранную информацию об обращении клиента и отправлять ее в отдел продаж. При этом оператор может вносить в систему результаты общения с клиентом непосредственно во время звонка.

При создании системы особое внимание было уделено возможности упростить работу всего персонала контакт-центра за счет интуитивно понятного интерфейса, удобных инструментов поиска информации и механизмов формализованной обработки телефонных обращений. В результате банку удалось создать инструмент, позволяющий улучшить ключевые показатели контакт-центра, поднять уровень продаж и сократить сроки обучения новых операторов.

Интерактивная система разработана на базе взаимно интегрированных продуктов компаний Jacada и KMS lighthouse. Она представляет собой автоматизированное рабочее место с программным телефоном и общим интерфейсом доступа к основным сервисам, необходимым для обслуживания клиента.

В настоящее время решение запущено в опытную эксплуатацию. В ближайших планах предусматривается ее информационное наполнение, а также сопряжение с внутренним телефонным справочником на базе IBM Lotus Notes.

Аналитическая служба официального портала ИТ-директоров Global CIO попросила 200 руководителей ИТ-служб российских компаний дать прогноз на текущий год.

Согласно данным отчета, всего у 26% опрошенных сократился штат ИТ-подразделения, а финансирование расходов на ИТ в 2016 году останется на прежнем уровне у 57% компаний. При этом у 13% бюджет на ИТ возрастет.

Ключевой задачей для ИТ-подразделений в наступившем году станет повышение эффективности работы (48%), развитие новых проектов (28%), а также сокращение расходов (23%).

Четверть опрошенных ИТ-директоров планируют полностью трансформировать ИТ-инфраструктуру своей организации. Чуть менее 25% основной фокус в 2016 году собираются сделать на внедрении новых бизнес-приложений. Перенос некоторых ИТ-функций в аутсорсинг, использование мобильных и облачных технологий были названы в списке других значимых задач на текущий год.

Основными пользователями ИТ в прошлом году согласно опросу стали: финансовая служба (22%), продажи (17%), логистика (13%), генеральный директор (10%), структуры безопасности (10%).

Часть сотрудников компании постоянно находится в разъездах, им необходим доступ к данным из любого места и с любого устройства. Раньше ИТ-система организации состояла из большого количества почтовых серверов, размещенных в собственной инфраструктуре в Москве и Праге. Из-за этого объем почтовых ящиков был ограничен, что сильно препятствовало внутренним коммуникациям.

Переход на Microsoft Exchange Online и Office 365, реализованный совместно с компанией-партнером Beltel, позволил увеличить размер ящиков. Офисные приложения теперь доступны всем сотрудникам, в том числе руководителям, удаленным и офисным работникам. HR-департамент компании также запустил ряд проектов по внутреннему взаимодействию и социальную сеть на основе Yammer.

В планах Oriflame – создание интранет-портала на базе SharePoint Online, а также внедрение Skype for Business для дальнейшего улучшения корпоративных коммуникаций.

Компания ежегодно формирует для контрагентов 840 тыс. комплектов документов. Объем пакета документов может превышать 200 листов, которые нужно распечатать, подписать, проставить на них печать и упаковать. Кроме того, почта и курьерские службы не гарантируют оперативности доставки – в отдаленных регионах прибытия документов можно дожидаться до месяца. Задачу удалось решить с помощью электронного документооборота.

На данный момент электронные юридически значимые документы получают 10 тыс. контрагентов оператора. Полный цикл документооборота обычно занимает менее одного дня: как только клиент получил в системе документы, обязательства перед ним считаются исполненными.

В рамках проекта сервис «Контур.Диадок» интегрировали с системами по подготовке первичной документации, системой личных кабинетов клиентов для юридических лиц, процессинговой системой и программой бухгалтерского учета «1С:Бухгалтерия». Эти работы заняли около года.