Новости

На выполнение проекта отводится семь месяцев, при этом уже к 1 января 2017 года должен произойти запуск в эксплуатацию базового функционала системы. Необходима интеграция с несколькими существующими информационными системами. Начальная цена контракта составляет 35,8 млн руб.

Созданное решение объединяет приложение для управления маркетинговыми соглашениями и расчета эффективности инвестиций в аптечные сети Navicon Hermes Cloud, решение для управление вторичными продажами Navicon SalesOut Cloud, а также систему управления взаимоотношениями с клиентами и продвижением фармацевтических препаратов Navicon CRM Pharma Cloud. Использование безопасной среды Microsoft Azure исключает длительный и дорогостоящий процесс внедрения бизнес-приложений на площадке заказчика, а также снижает затраты на покупку и обслуживание оборудования и поддержку программного обеспечения.

Декларируется, что Navicon Pharma Cloud отличает высокий уровень безопасности — для работы сервиса используются мощности распределенных ЦОД Microsoft. Подключаясь к облаку, заказчики получают готовое решение с сопровождением от экспертов интегратора. В частности, операторы Navicon проводят очистку и консолидацию данных о вторичных продажах фармпрепаратов через аптечные сети.

Выход нового вендора на российский рынок состоялся в Москве 20 октября на HR-конференции «Управление талантами: секреты успеха от лидеров рынка». «Консист Бизнес Групп» стала эксклюзивным партнером Cornerstone OnDemand в России.

Cornerstone развивает облачные решения с 1999 года. Компания предлагает платформу, которая позволяет развивать каждый аспект управления персоналом.

Решение объединяет ключевые области HR – рекрутинг, адаптацию, развитие, эффективность, вознаграждение, преемственность и взаимодействие – в единую систему. Таким образом, Cornerstone освобождает своих заказчиков от использования различных HR-систем для каждой отдельной функции управления персоналом.

В рамках исследования оценивался общий уровень удовлетворенности пользователей товаров и услуг различных брендов, представленных на российском рынке, готовность рекомендовать их своим знакомым и продолжать использовать в дальнейшем. При изучении уровня клиентского опыта оценивалась удовлетворенность последним обращением в контакт-центры, возможность решить проблему с первого обращения и затраченные для этого личные усилия. Кроме того, был получен большой объем данных о предпочтениях потребителей различных поколений в области клиентского сервиса.

Голосовая связь остается наиболее популярным каналом коммуникаций с брендом среди всех возрастных групп, в тройку также входит электронная почта и чат. Молодое поколение активно пользуются новыми каналами, такими как мобильные приложения и социальные сети.

46% клиентов онлайн-турагентств, 30% клиентов авиакомпаний и 20% абонентов мобильных операторов оставляют отзывы о клиентском сервисе конкретных брендов в социальных медиа больше, чем в других индустриях. При этом в среднем примерно 70% потребителей делают это на своих личных страницах и только 30% — на официальных страницах брендов.

В среднем около 30% опрошенных используют мобильные приложения компаний. При этом 65% автовладельцев, 57% пользователей бытовой техники и электроники и 42% клиентов авиакомпаний, признались, что не знают о существовании мобильного приложения брендов.

В среднем, 80% потребителей по всем индустриям предпочитают общаться с оператором, а не совершать операции самостоятельно или с помощью виртуального ассистента. Тем не менее, молодое поколение более склонно довериться виртуальным операторам и ботам: в среднем 10% опрошенных миллениалов выразили готовность взаимодействовать с брендами самостоятельно.

Как выяснилось, Россия следует в русле мировых тенденций — хотя звонок в контакт-центр остается наиболее популярным способом связи, клиенты активно пользуются всеми привычными им каналами общения. Главным двигателем этого тренда являются молодежь, которая использует цифровые каналы наряду с традиционными. При этом потребители до сих пор предпочитают взаимодействовать с хорошо подготовленным представителем клиентского сервиса, а не с виртуальным оператором или ботом. В этой связи все большую роль играет омниканальный клиентский опыт и системная работа с большими объемами данных о потребителях и их предпочтениях.

Цель проекта — построение единой централизованной ИТ-системы, унификация HR-процессов, сокращение сроков формирования и предоставления отчетности, а также оптимизация затрат. С внедрением SAP HCM компания планирует повысить лояльность сотрудников и производительность труда за счет ускорения получения необходимой информации и снижения затрат на работу в разрозненных ИТ-системах. Кроме того, решение позволит минимизировать человеческий фактор при подготовке кадровой отчетности.

Как признает директор по персоналу «Ашан Ритейл Россия» Ольга Афанасьева, отсутствие единой автоматизированной системы, которая смогла бы охватывать все бизнес-процессы по управлению персоналом, не позволяет эффективно выстраивать соответствующие процессы и ведет к демотивации персонала. При этом она считает, что главное богатство компании — люди, ведь именно счастливый сотрудник делает счастливым покупателя. SAP HCM должна стать удобной корпоративной системой, позволяющей в полной мере реализовать потребности в области управления персоналом.

Перед «Ашаном» стоит амбициозная задача — к концу 2017 года запустить новую систему во всех юридических лицах и филиалах. Особенность решения, которое предстоит реализовать, в том, что оно включает не только новые технологические решения SAP, но и сервисы самообслуживания, которые позволят вовлечь сотрудников в использование системы. Cистема охватит 42,5 тыс. сотрудников всех форматов и каналов магазинов российской сети: гипермаркетов, супермаркетов и магазинов «у дома».

Также в ходе проекта будут внедрены модули управления оргструктурой, расчета зарплат, управления рабочим временем, кадрового учета и автоматизации процессов взаимодействия.

На протяжении последних нескольких лет Java является одним из самых востребованных, распространенных и популярных языков программирования и у работодателей, и у самих ИТ-специалистов. Программистов, пишущих на Java, становится больше, чем тех, кто владеет другими языками программирования, однако высококвалифицированных Java-разработчиков по-прежнему не хватает, и эта тенденция сохранится в среднесрочной перспективе.

При этом надо отметить, что уже сейчас очевидно: новым лидером по востребованности у работодателей станут PHP-программисты, вакансий для которых в количественном выражении уже сегодня больше, чем для разработчиков Java.

Зарплаты, которые предлагают работодатели Java-разработчикам, растут гораздо быстрее, чем те, которые предлагаются разработчикам, пишущих код на других распространенных языках. За год прирост по зарплатному предложению для Java-разработчика составил 14%. Столь же высокие темпы прироста отмечаются лишь на позиции разработчиков Oracle, особенно востребованных в банковском секторе.

Заработная плата Java-разработчиков на вершине карьеры достигает 400 тыс. рублей, но начать трудовую деятельность молодым специалистам технических вузов придется с 43-60 тыс. рублей — именно столько предлагают соискателям без практического опыта. Впрочем, зарплаты новичков, выбравших другие языки программирования, на начальном этапе будут отличаться незначительно. К примеру, начинающим PHP-разработчикам предлагают те же 40-60 тыс. руб.

К увеличению заработной платы ведет:

• Знание шаблонов проектирования Java и J2EE.
• Опыт использования специальных инструментальных средств (Hibernate, Spring, Struts и т.д.).
• Опыт работы с MS SQL Server или Oracle.
• Опыт рефакторинга чужого кода.
• Опыт работы с интеграционными решениями (IBM WebSphere, Oracle Fusion Middleware).
• Опыт разработки многоуровневых, многопоточных приложений.
• Опыт проектирования информационных систем и подготовки проектной документации.