Новости

Банк расширяет спектр своих предложений для розничного рынка, что требует освоения новых решений, позволяющих решать все бизнес-задачи, связанные с интернет-банком, мобильным банком, передачей и хранением клиентских данных.

В условиях кризиса и усиления внимания регулирующих и контрольных органов все больше банкиров стали понимать, что ведение в единой системе корпоративного и розничного бизнеса, помимо очевидных технологических преимуществ, снижает издержки на ИТ и риски не предоставить регуляторам полных и корректных данных. Это предопределило заинтересованность в реализации проекта со стороны руководства банка. Столь масштабный проект – как по объемам выполненных работ, так и по подвергшимся миграции данным – был бы невозможен без их активного участия и нацеленности на достижение результата.

Компаниям стоит уделять особое внимание вопросам, связанным с защитой от киберпреступности. В отчете «Прогноз в отношении угроз нарушения информационной безопасности», подготовленном Fujitsu, представлен список из 10 самых опасных угроз информационной безопасности для бизнеса. Среди них особо выделяется неспособность компаний реализовать базовые принципы обеспечения ИТ-безопасности, а также атаки на банковские приложения и «умные» города.

Неэффективность процессов обеспечения ИТ-безопасности – наиболее опасный фактор, однако он наиболее прост в устранении. Неотложные меры, которые все компании должны предпринять для усиления защиты своих цифровых активов, включают установку патчей для устранения уязвимостей и предоставление доступа к критически важным системам только активным существующим пользователям. Более того, многие организации слишком легко предоставляют привилегии доступа обычным пользователям без особых на то причин. В результате компании неоправданно подвергаются риску потери данных, кражи данных и внешнему взлому своих систем.

Одна из уязвимостей связана с зашифрованными каналами, которые предоставляют доступ извне к самым важным ИТ-системам. Эти каналы используются для того, чтобы предоставить удаленным сотрудникам доступ к корпоративным сетям, но когда данные перехватываются киберпреступниками, сами компании подвергаются большому риску. Так происходит из-за явления, которое аналитики описывают, как «мертвая зона, где атаки на зашифрованные каналы пропускаются по причине отсутствия проверки SSL-сертификатов».

Кроме того, компании должны активнее управлять банковскими приложениями, которые привлекают внимание злоумышленников. Fujitsu прогнозирует, что в 2017 году количество атак на банковские платежные системы увеличится, и ожидает распространение банковских троянских программ, нацеленных на старые и уязвимые офисные приложения. Несмотря на то, что международные банковские сети приходят к необходимости внедрения обязательных инструментов контроля, можно констатировать, что киберпреступники по-прежнему имеют все возможности для того, чтобы повлиять на информационную защиту бизнеса.

«Умные» города также станут целью злоумышленников – отмечается, что многие протоколы, созданные для управления smart-устройствами, имеют собственные уязвимости. В результате хакеры могут, например, отключить «умные» сети освещения в масштабах целых городов.

В 2017 году более пристальное внимание будет уделяться схемам оптимизации налогообложения, бухгалтерской отчетности и прозрачности международных компаний. Уже сегодня стоит планировать выполнение новых регулирующих норм в области управления финансами, таких как выполнение требований IFRS 15, которые вступят в силу с 1 января 2018 года. Ускоренными темпами будет продолжаться цифровая трансформация компаний. Изменения будут происходить так быстро, что 12 месяцев покажутся очень долгим периодом в любом бизнесе. Тем не менее, можно поделиться прогнозами для финансовых руководителей на ближайший год.

Облачные ERP становятся выбором по умолчанию

На вершине кривой освоения инноваций компании будут проявлять больший интерес к облачным ERP, чем к традиционным системам, развертываемым на собственных площадках. По умолчанию все ERP-системы, которые внедряются впервые или заменяют устаревшие, будут облачными. Есть мнение, что облачные ERP-решения могут быть такими же увлекательными и захватывающими, как смартфоны. Мобильные, социальные и аналитические возможности, доступные в облаке, значительно превосходят возможности традиционно развертываемых систем, и они чрезвычайно важны для персонала компаний в настоящий момент.

В частности, молодые специалисты умеют работать в такой среде и воспринимают такие возможности как новую норму. Это становится критически важным для компаний, стремящихся привлекать талантливую молодежь.

Появится новое определение ERP

Компании будут требовать, чтобы их новые облачные ERP всегда использовали преимущества самых современных технологий. Сегодняшние ERP-системы основываются на шести технологиях — облачные вычисления, мобильные коммуникации, социальные взаимодействия, аналитика, большие данные и Интернет вещей. В 2017 году это определение будет расширено, чтобы включить:

• гибкость, масштабируемость и возможность совместного использования, обеспечиваемые применением PaaS (платформа как сервис),

• возможность добавлять и подключать технологии искусственного интеллекта, чтобы анализировать и прогнозировать поведение внутренних пользователей и внешних клиентов.

Искусственный интеллект может стать в 2017 году мощной движущей технологической силой, и даже руководители высшего звена будут использовать интеллектуальные технологии автоматизированного прогнозирования.

Финансовые директора будут осваивать роль «второго пилота бизнеса»

Руководители компаний и различных бизнес-подразделений все больше полагаются на финансовых директоров в стратегическом управлении бизнесом. Поэтому CFO будут все меньше сосредоточиваться на отчетности и все больше — на планировании, анализе рисков и принятии инвестиционных решений. В течение 2017 года эта тенденция будет усиливаться. Финансовые руководители будут играть ключевую роль в принятии решений по управлению бизнесом и брать на себя обязанности «второго пилота» при генеральном директоре, а финансовая служба будет выполнять функции «системы управления полетом», поддерживающей принятие обоснованных решений.

Произойдет революция в отчетности

Отчетность будет все более адаптивной, поскольку сложности, связанные с обилием данных, прозрачностью налогообложения и анализом прибыльности, легко преодолимы. Для принятия таких решений финансовым директорам потребуется еще более четкое понимание всего бизнеса, что будет означать обеспечение прозрачности для всех направлений бизнеса и для всех используемых ими систем. Это должно стать центром внимания в 2017 году.

Финансовым службам будет необходима единая модель данных

Если революция в отчетности произойдет, то будет совершенно необходима единая модель для всех финансовых данных. На самом деле единая модель необходима для всех бизнес-данных, а не только финансовых, — для управления персоналом, маркетингом и продажами, цепями поставок и других направлений бизнеса. Без согласованной модели данных для всех направлений бизнеса будет невозможно знать, представляют ли массивы данных, генерируемых бизнесом, точную картину. Без уверенности в данных руководители могут принимать катастрофически неверные решения. Фрагментированность данных будет все больше препятствовать принятию точных и успешных решений.

Цифровая трансформация станет глобальной

Есть пять значимых тенденций, оказывающих влияние на все отрасли и сегменты бизнеса, — глобальный дефицит высококвалифицированных кадров, появление роботов, ускоренное сокращение рабочих мест в связи с автоматизацией, экспоненциальный рост ожиданий потребителей и изменение моделей ведения бизнеса. Мы находимся в шаге от превращения некоторых революционных технологий в мейнстрим. Такие технологии сокращают операционные затраты благодаря большей автоматизации, однако повышают потребность в инвестициях.

Если современные компании хотят выжить, они должны трансформировать не только свои операции, но и свои модели ведения бизнеса. Для достижения успеха уже недостаточно продавать те же продукты и услуги, что и десять лет назад. Руководители компаний и финансовые директора должны искать новые возможности и внедрять цифровые технологии, которые позволят им осваивать новые направления бизнеса.

Общие центры обслуживания охватят новые функции

В 2017 году снова возрастет значимость централизации корпоративных сервисов, выражающейся в создании общих центров обслуживания. Однако они будут выполнять новую роль, предлагая более широкий спектр услуг, чем традиционные финансовые и HR-службы. Это могут быть такие прежде обособленные функции, как разработка (традиционно выполняемая ИТ) или творческие рекламные услуги (типичная функция маркетинга).

По мере роста автоматизации и снижения затрат использование таких центров будет освобождать руководителей бизнес-подразделений от ручной работы, которая сейчас отнимает у них так много времени, чтобы они могли сосредоточиться на стратегической работе.

В рамках сотрудничества компании синхронизируют свои стратегические планы в сфере ИТ и организуют рабочие группы для взаимодействия. Как отмечается, «Газпром нефть» намерена принять участие в формировании отраслевых решений на базе «1С» и работе российского сообщества пользователей в качестве постановщика бизнес-задач для развития ПО. Более того, компания готова выступить в качестве пилотной площадки для реализации проектов «1С» с применением новых технологических возможностей платформы «1С:Предприятие Корп».

По словам Константина Кравченко, начальника департамента ИТ, автоматизации и телекоммуникаций «Газпром нефти», благодаря сотрудничеству планируется повысить эффективность построения корпоративной ИТ-архитектуры и обеспечить стабильность эксплуатации ИТ-систем. Совместно с партнерами компания намерена определить стратегические направления по созданию инновационных импортоопережающих решений и сформировать соответствующую программу на период до 2025 года.

Результаты исследования показывают, что многие руководители компаний не осознают, как важно найти золотую середину между процедурами предотвращения мошенничества и комфортом клиентов. И это при том, что подавляющее большинство опрошенных не считают достаточно эффективными используемые в их компании процессы противодействия мошенничеству.

Как выяснилось, 77% генеральных директоров признали, что их существующие стратегии предотвращения мошенничества неэффективны. Лишь в 28% организаций, по мнению их руководителей, выработан сбалансированный метод борьбы с мошенниками, не создающий неудобств для добропорядочных клиентов. Кроме того, менее одной трети (31%) компаний осуществляют постоянный мониторинг попыток мошенничества, следят за транзакциями клиентов в режиме реального времени или имеют доступ к точным источникам данных.

Многие топ-менеджеры осознают насущную необходимость действовать быстро, опасаясь, что традиционные бизнес-модели канут в лету в ближайшие пять лет, поскольку не смогут соответствовать ожиданиям клиентов и уступят место менее крупным, но технически более грамотным разработкам. Риски и затраты растут, если компания не в состоянии найти золотую середину между эффективными стратегиями противодействия мошенничеству и комфортом своих клиентов. Почти половина руководителей компаний в ближайший год планируют усовершенствовать аналитику противодействия мошенничеству, инвестируя средства в новые технологии, в том числе в программное обеспечение по распознаванию устройств.

Основные выявленные закономерности перекликаются с оффлайном. Например, женщины покупают чаще – на них приходится 58% интернет-покупок, но при этом средний чек у мужчин выше на 31%. Время совершения покупок также отличается – женщины тратят на шопинг обеденный перерыв, а мужчины предпочитают совершать покупки после работы.

Однако, в интернет-магазины женщины, вероятно, приходят с четким пониманием того, что они хотят купить. Невероятно, но в Сети женщина в среднем тратит на одну покупку на 29% меньше времени, чем мужчина.

Еще несколько важных тенденций, которые могут быть полезны интернет-магазинам:

• Мужчины склонны к поиску по товарным категориям, а женщины ищут по бренду.
• Мужчины тщательно исследуют каждый товар, а женщины бегло осматривают вещь и переключаются на следующую.
• Мужчины предпочитают покупать технику, а женщины любят выбирать и приобретать одежду и аксессуары.
• Разные маркетинговые тактики по-разному влияют на мужчин и женщин. Мужчины активнее реагируют на скидки, а на женщин действуют рекламные рассылки и купоны.
• Одинаковой важностью для обеих групп обладает цена продукта, бесплатная доставка и общая стоимость заказа.

До внедрения «Контур.EDI» клиенты направляли поставщику свои заказы в формате Microsoft Excel по электронной почте. Но у магазинов и торговых сетей своя номенклатура, артикулы, наименования, часто даже штрих-коды. Поэтому менеджерам компании приходилось сопоставлять заказ со своими справочниками. Это кропотливый, по большей части ручной труд, не дающий гарантии, что результат будет без ошибок.

Закрывающие документы отправлялись с поставкой: и собственным транспортом, и силами транспортных компаний. Но на деле периодически они не возвращались в офис поставщика. Пропажа обнаруживалась спустя несколько недель после отправки, когда уже проще отправить документы заново, чем найти прежние.

Как отмечает Владимир Кузнецов, директор службы ИТ «Грат-Веста», потерянные документы — обычное дело для бумажного документооборота, никто не удивлялся, когда это происходило. Даже сейчас после того, как компания перешла на «Контур.EDI», еще в течение нескольких месяцев всплывают «бумажные хвосты» — не доставленные вовремя документы, которые все-таки дошли до адресата.

Чтобы автоматизировать систему заказа товара и формирования закрывающих документов, «Грат-Весту» нужно было интегрировать «Контур.EDI» со своей учетной системой «1С:Управление торговлей». За время работы компания существенно доработала систему под свои нужды: добавила модули управления ценообразованием, транспортом, складом, каталогами. В итоге от начальной конфигурации осталось немногое. Для интеграции требовались изменения как в учетной системе, так и в стандартном интеграционном модуле, которые отняли месяц.

По словам Кузнецова, при внедрении EDI руководство не задумывалось о том, каким будет эффект. Компании было важно не потерять ключевого клиента, вслед за которым перешли на электронный заказ. Полученные результаты в виде минимизации разногласий с заказчиками и прозрачного документооборота стали приятным бонусом.

Во исполнение Бюджетного послания Президента «О бюджетной политике в 2014-2016 годах» Министерству финансов Камчатского края необходимо было внедрить более удобные ИТ-инструменты для высокоуровневого управления бюджетным процессом. В частности, министрество нуждалось в модификации и доработке архитектуры и функциональности уже имеющейся программы «Управление мастер-данными организации».

Для реализации планов Минфин провел открытый электронный аукцион, где были обозначены важнейшие задачи проекта. Они заключались в обеспечении участников бюджетного процесса дополнительным объемом актуальной нормативно-справочной информации, а также в управлении доходной и расходной частями бюджета. Кроме того, необходимо было повысить управляемость процесса исполнения бюджета и обеспечить контроль за ходом его исполнения, а также вовлечь в единые деловые процессы главных распорядителей бюджетных средств. Специалисты «Норбит» предложили оптимальный план работ по модификации программы «Управление мастер-данными организации» на базе платформы Microsoft Dynamics AX.

В ходе выполнения работ были модифицированы основные модули, в том числе автоматизированной загрузки НСИ, управления взаимодействием с пользователями, а также аналитический модуль и модуль интеграции с ЭЦП. Кроме того, был создан новый модуль управления процессом исполнения бюджета и отчетности. Также в системе реализована возможность работы удаленных пользователей, гибкое масштабирование и создание и изменение ролей пользователей.

В созданной системе работают около 150 специалистов Министерства финансов Камчатского края и главных распорядителей средств краевого бюджета.

В рамках пилотного проекта компании протестировали загрузку реестра поставок, шифрование данных, их последующую проверку и хранение. Поставки, которые загружает в систему «М.Видео», шифруются и сверяются с данными «Сбербанк Факторинга» для последующего финансирования поставщиков. Что очень важно, в результате из процесса подтверждения поставок исключен человеческий фактор — сверка коммерческих сведений происходит в автоматическом режиме. Платформа сравнивает зашифрованные данные по поставкам: если они совпадают у обоих участников, поставка подтверждается. Такой закрытый процесс исключает риск утечки коммерчески важных данных.

Как подчеркнула финансовый директор «М.Видео» Екатерина Соколова, при использовании в операциях факторинга блокчейн отвечает интересам всех сторон. Ранее проверка факта отгрузки перед проведением платежей происходила в формате переписки или телефонных звонков, что неизбежно приводило к временным затратам и создавало дополнительные риски потери конфиденциальности. Автоматический и безопасный обмен данными и подтверждение поставок позволяет снизить финансовые риски и ускоряет расчеты с поставщиками. Блокчейн сократил сроки подтверждения информации, а значит, и реализации факторинговых платежей, с трех дней до нескольких часов. Как ожидают в «М.Видео», полное развертывание проекта может быть завершено уже к концу текущего года.

Компания решила создать фирменную продуктовую сеть, которая сейчас насчитывает 43 магазина. Когда компания с нуля открывала свои первые супермаркеты, ей было важно сделать это очень быстро.

Как отмечает Дмитрий Топоров, ИТ-директор компании «Мираторг», требовалось готовое надежное решение, которое позволило бы в кратчайшие сроки автоматизировать типовые процессы, а также давало возможность доработать его под себя в будущем. Распространенной практикой автоматизации учетных операций является использование терминалов сбора данных. Именно поэтому выбирали мобильную платформу, которая позволяет работать с различным оборудованием и может интегрироваться с учетной системой. По этим критериям подошло решение Mobile Smarts компании «Клеверенс».

В магазинах сети в настоящий момент используются беспроводные терминалы сбора данных Zebra, а также микро-киоски Symbol. На каждую торговую точку в среднем приходится по три терминала сбора данных и два микро-киоска, что является оптимальным для поддержки эффективной работы магазина.

В настоящий момент сеть развивается и планируется открытие новых магазинов. В планах компании – использование нового коробочного продукта «Mobile Smarts: Магазин 15», который работает с ЕГАИС и позволяет быстро разворачивать терминалы сбора данных для выполнения основных стандартных операций в магазине любого масштаба без участия разработчика.