Новости

В 2016 году перед компанией поставлена задача выхода на новые рынки реализации продуктов питания и сопутствующих товаров. В связи с общим ростом розничного бизнеса и перспективой его запланированного расширения, ИТ-департамент инициировал проект модернизации инфраструктуры решений SAP, функционирующих на платформе Oracle Database.

Общий объем баз данных компании составляет десятки терабайт. По результатам модернизации руководство «Утконоса» ожидает существенного ускорения основных бизнес-процессов, повышения производительности и надежности ИТ-инфраструктуры при снижении оперативных затрат на ее поддержку, а также сокращении объема баз данных.

Изучение предложений на рынке показало, что оптимальным вариантом для реализации проекта модернизации ИТ-инфраструктуры, является оптимизированный программно-аппаратный комплекс Oracle Exadata. Тестирование показало 12-кратное повышение производительности систем по сравнению с текущей инфраструктурой. В результате более чем полугодовой работы, включающей разработку целевой ИТ-архитектуры и защиту решения на инвестиционном комитете, компанией было принято решение о переводе аппаратной платформы бизнес-системы предприятия с имеющегося оборудования на Oracle Exadata Database Machine X5. Завершить миграцию основных систем планируется к середине июня 2016 года.

Размещение бизнес-приложений «БОСС-Кадровик», «БОСС-Компания» и «БОСС-Банк» на виртуальной платформе DataLine позволяет быстро и без капитальных вложений получить полноценную замену физической инфраструктуры. Виртуальная инфраструктура построена с помощью платформы VMware на высокопроизводительных серверах и СХД с SSD-дисками и размещается в ЦОД уровня Tier III.

Использование в архитектуре решения сертифицированных средств защиты решает вопрос размещения персональных данных на виртуальной платформе в соответствии с ФЗ-152. Кроме того, благодаря облачному решению достигается значительная экономия на обслуживании оборудования, а также становятся доступны широкие возможности масштабирования.

В рамках первого этапа проекта командой «Неофлекс» был проведен анализ ИТ-ландшафта банка, спроектирована архитектура интеграционного решения, разработано техническое задание для нескольких ключевых сервисов по выгрузке клиентов и сделочной информации из CRM Microsoft Dynamics в АБС ЦФТ.

Ранее межсистемное взаимодействие осуществлялось напрямую между базами данных интегрируемых систем. Данное решение имеет большое количество технологических ограничений и недостатков, а также риски по устойчивости, надежности и своевременности передачи информации. Стартовавший в марте 2016 второй этап проекта по реализации сервисов на новой интеграционной платформе позволит обеспечить надежное взаимодействие между системами, а также заложить основу для создания в банке комплексного SOA-ландшафта.

Традиционно вопросы подбора персонала и закрытия вакансий решались внутренними ресурсами компании. В 2014 году ежемесячное количество нанятых сотрудников достигало нескольких тысяч человек. Для повышения эффективности процесса найма персонала «Пятерочка» привлекла IBS в качестве партнера на аутсорсинг всего бизнес-процесса найма для массовых позиций. Эффективность найма достигается за счет централизации и «технологизации», заложенных в новый процесс.

Соискатели обращаются в центр подбора персонала торговой сети «Пятерочка» – аутсорсинговое подразделение компании IBS, выступающее в качестве единого рекрутингового центра. Сотрудники центра обеспечивают прием входящих звонков от кандидатов в соответствии с разработанными стандартами, уточняют возможности кандидата и соответствие требованиям, информируют их об условиях и специфике работы, помогают подобрать оптимальную торговую точку для устройства на работу. Далее кандидатов сопровождают на всех этапах процесса найма (собеседования, подготовка документов, планирование оформления) вплоть до выхода на рабочее место.

Взаимодействие со специалистами HR-подразделений «Пятерочки», корпоративным центром, директорами магазинов, службой безопасности и руководством осуществляется с помощью информационной системы, включающей систему работы с кандидатами, систему управления процессами, систему отчетности и аналитики. Таким образом достигается взаимодействие в рамках сквозного единого бизнес-процесса. При этом полную ответственность за качество исполнения процесса несет IBS в соответствии с параметрами, установленными соглашением об уровне обслуживания.

Управление процессом найма, контролем производительности и качеством работы осуществляется на основании данных решения «HR Аналитика IBS», которое постепенно заменило всю остальную отчетность. В нем практически в режиме реального времени отслеживается эффективность рекламы для привлечения кандидатов и движение кандидатов по «воронке найма». Система фильтров позволяет анализировать ход найма в разных регионах и влияние различных факторов (эффективность рекламных каналов, затраты на привлечение кандидатов, текучесть и т.п.) на результат. Для руководства компании настроены динамические аналитические панели, позволяющие на одном экране контролировать ситуацию.

В результате передачи процесса на аутсорсинг удалось существенно повысить управляемость и масштабируемость, обеспечить качество и контроль стоимости. Помимо возможности справляться с объемом, новый подход к найму позволил управлять параметрами процесса, доведя сроки замещения вакансии до недели.

В финансовых организациях, в отличие от компаний из других секторов экономики, основными инициаторами внедрения цифровых технологий являются руководители компаний. Более половины из них считают, что у их компании нет достаточного опыта для реализации цифровых проектов – многие не имеют четкой стратегии для достижения поставленной задачи, а для большинства респондентов процесс внедрения цифровых технологий по-прежнему связан со значительными рисками.

Существует множество причин, по которым банки и финансовые организации вынуждены инициировать цифровую трансформацию. Традиционные физические способы обслуживания, такие как офисное обслуживание и банкоматы, должны развиваться параллельно с цифровыми каналами, появление которых обусловлено не только изменяющимися потребительскими ожиданиями и моделями поведения, но и новыми и более удобными способами управления транзакциями.

Несмотря на распространенное мнение, что сектор финансовых услуг находится в авангарде внедрения цифровых технологий, 64% участников опроса заявили о том, они не знают, является ли их решение о цифровой трансформации верным. Более половины говорят о том, что они не имеют навыков, необходимых для воплощения подобного рода проектов. Более того, три четверти представителей компаний согласны с тем, что успешность их цифровых проектов можно сравнить с игрой в рулетку, и этот показатель несколько выше среднего по различным отраслям. Результаты опроса подтверждают, что в сфере финансов может быть высокой не только прибыль, но и риски.

В ходе проекта стояла непростая задача – создать единое защищенное информационное пространство для эффективной поддержки работы сотрудников с внутренними нормативными документами. Обязательной была поддержка хранения различных редакций документов, а также обеспечение внутренних и внешних связей между документами.

«Нормативная база банка» предоставляет сотрудникам доступ к актуальным версиям документов с возможностями атрибутивного и полнотекстового поиска, разрешает навигацию по связанным документам и версиям документов, создание собственных подборок документов, позволяет формировать отчетность.

В рамках проекта была организована автоматическая загрузка в систему всех существующих нормативных документов банка с последующей автоматической загрузкой новых утверждаемых документов. Это обеспечено за счет интеграции системы с внутренними системами делопроизводства и документооборота. Система автоматически формирует статусы действия документов и рассылает соответствующие уведомления заинтересованным пользователям. Таким образом сотрудники банка своевременно узнают о появлении новых, приостановке, прекращении действия нормативных документов банка.