Новости

Ранее «Кьези Фармасьютикалс» уже начала использовать облачное хранилище BeeCLOUD, разместив в облаке приложение собственной разработки для работы региональных сотрудников. В дальнейшем сотрудничество было расширено за счет дополнительной услуги «Облако 152-ФЗ» со вторым уровнем защищенности персональных данных в отказоустойчивой облачной среде «Билайн Бизнес» на базе гипервизора VMware ESXi. А интегрированность платформы BeeCLOUD и опорной сети MEN Билайн обеспечила высокоскоростное резервированное подключение к сервису и возможность использования гибридных решений, объединяющих физическое оборудование и сеть клиента с облаком BeeCLOUD в единую инфраструктуру.

В кратчайшие сроки был развернут пул ресурсов в защищенном контуре облака, развернуты сертифицированные средства защиты виртуальных машин и подготовлен поэтапный план миграции. Перенос информационных систем был проведен в течение одного месяца без остановки критичных сервисов клиента. Это позволило «Кьези Фармасьютикалс» хранить персональные данные в аттестованной среде на территории Российской Федерации и получать сервисы от «Билайн Бизнес» в виде комплексного решения с единой сервисной поддержкой.

Оперативная миграция информационных систем без остановки критичных сервисов, помогла компании в кратчайшие сроки решить сложные задачи, стоящие перед ИТ. На конец 4 квартала 2020 запланировано расширение объема сервисов в части предоставления клиенту выделенного хранилища данных в облаке для долговременного хранения его файловых архивов.

Чаще инновации инициируются высшим руководством, а подчиненные вовлекаются только на этапе исполнения. Но в таком случае топ-менеджеры могут проглядеть некоторые возможности, очевидные для сотрудников, которые напрямую взаимодействуют с заказчиками или разрабатывают продукты. Вот почему абсолютное большинство участников опроса полагает, что нужно развивать инновационное мышление внутри компании, а для этого — создавать атмосферу, где каждый чувствует себя комфортно и готов открыто делиться своими мыслями по поводу того, что можно изменить и улучшить. Более того, 65% думают, что те идеи, которые исходят от самих сотрудников, эффективнее.

Однако в реальности корпоративная культура сегодня редко устроена таким образом, чтобы стимулировать инновации снизу. Интересно, что более важным условием для появления прорывных идей руководители считают социокультурное разнообразие в коллективе.

Как отмечают аналитики, чтобы зародить инновационное мышление недостаточно того, чтобы сотрудники были трудолюбивыми и работали с большой отдачей. Лучшие результаты достигаются, когда у каждого есть право голоса. Задача руководителей — вдохновлять людей на прорывные идеи. Опыт же и взгляды топ-менеджеров могут оказаться полезными на более поздних стадиях, когда нужно соотносить перспективные предложения со стратегией компании.

Чтобы поддержать инновации, исходящие от сотрудников, рекомендуется:

• регулярно говорить о важности инноваций во внутренних коммуникациях. Это нужно делать как на уровне высшего руководства, так и на уровне глав отделов;
• внедрить программу, которая позволит сотрудникам предлагать новые идеи для бизнеса; установить четкие критерии отбора лучших предложений, назначить жюри и вознаграждение, чтобы дополнительно мотивировать сотрудников;
• организовать специальный отдел, сотрудники которого будут работать над отобранными жюри идеями и смогут использовать ресурсы и опыт компании, но при этом не будут связаны рамками, которые могут тормозить инновационное мышление. Такой отдел, например, может тестировать гипотезы на лояльных клиентах, чтобы улучшать предложение на основе их отзывов.

НИИИС первым из предприятий госкорпорации «Росатом» реализовал проект защиты офисных рабочих мест сертифицированным программным обеспечением. Институт занимается исследованием, разработкой и производством наукоемкого оборудования, в связи с чем предъявляет высокие требования к надежности и безопасности программных продуктов.

Институт приобрел бессрочные сертифицированные лицензии с правом получения обновлений в течение трех лет. По условиям лицензий, а также в соответствии с требованиями приказа ФСТЭК №239 «Об утверждении Требований по обеспечению безопасности значимых объектов критической информационной инфраструктуры РФ», покупатель продуктов получает гарантированное бессрочное право на получение обновлений при обнаружении критических уязвимостей.

Продукт «МойОфис Стандартный Сертифицированный» предназначен для работы с документами и электронной почтой на предприятиях с повышенными требованиями к информационной безопасности. Продукт прошел комплекс испытаний ФСТЭК РФ и получил сертификат соответствия 4 уровню доверия. Это позволяет применять «МойОфис Стандартный Сертифицированный» на значимых объектах критической информационной инфраструктуры (КИИ).

Благодаря облачной платформе студенты СВФУ, которых на данный момент около 18 тыс., имеют круглосуточный доступ в личный кабинет, где могут посещать лекции онлайн, получать, выполнять и отправлять задания, проходить тестирования. Свою приемную кампанию 2020 года СВФУ также организовал и реализовал с помощью облака #CloudMTS. Вуз запустил в облаке собственную информационную систему «Личный кабинет абитуриента». Она позволяет независимо от региона или страны с любого устройства загружать все необходимые документы, а также проходить вступительные испытания с прокторингом.

Облачные технологии позволяют вузу справляться с повышенными нагрузками на студенческий портал, особенно в период приемной кампании. В рамках проекта предусмотрено использование резервного копирования для повышения надежности хранения данных. В октябре с помощью облачной платформы провайдера были организованы в онлайн-формате Международная олимпиада школьников «Туймаада-2020» и Всероссийская студенческая олимпиада по математике 2020 (ВСОМ-2020).

Долгое время процессы обработки обращений и работы с клиентами оставались в компании разрозненными, что усложняло оперативный контроль текущей стадии работ, отслеживание эффективности бизнес-процессов и затрудняло быстрый доступ к информации о заказчиках. Руководство «ОСГ Рекордз Менеджмент» пришло к выводу, что компании необходима единая платформа, которая стандартизирует процессы продаж, сервиса и маркетинга, а также обеспечит быстрый доступ к информации о клиентах и истории взаимодействия с ними.

В качестве CRM-системы была выбрана Creatio (ранее bpm’online). Проект реализовала компания Navicon, внедрив все три модуля решения – Sales, Service и Marketing.

С помощью модуля Sales сотрудники компании могут управлять всем путем клиента – от знакомства до продажи и подготовки договора – в едином интерфейсе. В ходе проекта в систему внесли доработки в систему, поэтому в ней можно работать с продажами разных типов: классическими, по тендеру, допродажами по активному договору. Также они реализовали механизм индексации индивидуальных цен для всей клиентской базы, учитывающий процент инфляции и условия договора. Наконец, Sales Creatio заблаговременно предупреждает менеджеров о том, что тот или иной контракт подходит к концу.

Модуль Service Creatio помогает работать с обращениями. Система автоматически классифицирует их в зависимости от канала обращения (через менеджера по продажам, по телефону, через почту, с помощью официальных писем), распределяет на отделы внутри компании и автоматически закрывает обращения после выполнения всех задач. Также с помощью этого модуля сотрудники «ОСГ Рекордз Менеджмент» могут работать с нарядами: каждый из них фиксируется в системе и позволяет проинформировать заказчика о сроках выполнения.

В этот модуль также были внесены доработки, учитывающие особенности компании. Они позволили решить проблему ухода клиентов: при регистрации наряда система проводит проверки в зависимости от операции, чтобы выявить заказчиков, планирующих забрать все документы из архива, и уведомляет ответственных менеджеров. Они, в свою очередь, могут вовремя принять меры по удержанию клиента.

Модуль Marketing Creatio был внедрен в стандартной комплектации. С помощью него сотрудники могут управлять маркетинговыми кампаниями и мультиканальными коммуникациями с клиентами.

В компании отмечают, что в дальнейшем есть возможность автоматизировать процессы, которые сейчас выполняются вручную или с использованием других информационных систем. Это позволит сделать CRM единой точкой входа для хранения и анализа информации обо всех взаимодействиях с клиентами.

На базе облачной платформы Big Data будет идти разработка и промышленная эксплуатация продуктовых ИИ-решений, включая сервисы для управления цепочками поставок, ценообразованием и программами лояльности. Также в экосистеме Big Data Platform будут развернуты лаборатории данных, в рамках которых продуктовые и функциональные команды будут проводить исследования и ad-hoc аналитику.

Ранее ретейлер использовал для аналитики, обучения ML-моделей и поддержки бизнес-процессов одну и ту же базу данных. Высокая нагрузка на систему, которая возникает при работе с аналитическими проектами, негативно влияла на производительность других сервисов. Для запуска полноценной платформы работы с данными и обработки более сложных задач из области Data Science компания искала партнера, который предлагает нужные компоненты как услугу в облаке.

В целях быстрого масштабирования и консолидации всех аналитических направлений на одной платформе «Ашан» решил запустить Big Data Platform в облаке Mail.ru Cloud Solutions. При выборе поставщика компания руководствовалась двумя важными критериями: наличие всех необходимых платформенных компонентов и оптимальное соотношение цены и качества услуг. Кроме того, было необходимо обеспечить соблюдение 152-ФЗ о персональных данных.

«Ашан» запустил пилотный проект, в рамках которого облачная платформа продемонстрировала соответствие требованиям компании, ожиданиям по производительности и скорости развертывания. В ее основу лег сервис Cloud Big Data с Apache Hadoop, на который было перенесено 25 Тбайт «сырых» данных, необходимых для построения моделей ИИ. Построение витрин данных и ETL между различными компонентами платформы было реализовано с помощью компонента Spark. Управляемая база данных ClickHouse используется для хранения «горячих» данных, ad-hoc аналитики и витрин данных для ИИ-решений. В качестве массивно-параллельной системы компания подключила Arenadata DB на основе СУБД Greenplum. Ее использование облегчит проведение исследований для логистики, коммерческой дирекции и маркетинга.

Компания планирует обучать десятки тысяч ML-моделей, поэтому обратилась к технологии Kubernetes. Функция автоматического масштабирования кластеров позволяет задействовать сотни машин для обучения и автоматически уменьшать мощности при перерывах в использовании.

На платформе Mail.ru Cloud Solutions компания построила конвейер обработки больших данных, собираемый под задачу из готовых компонентов PaaS как аналитический конструктор. Запуск платформы Big Data в облаке позволил «Ашану» быстро и легко масштабироваться под потребности бизнеса за счет использования кластерных технологий, параллельных вычислений и автомасштабирования Kubernetes.

Как отмечает Александр Дорофеев, руководитель Big Data «Ашан Ритейл Россия», первым решением, которое перенесли и развернули на облачной платформе, стало прогнозирование спроса. Ожидается, что промышленное использование данного решения в облаке позволит сократить товарные запасы в магазинах минимум на 5% и увеличить продажи на 2% и более. Кроме того, использование микро-сервисной архитектуры на базе Kubernetes даст возможность эффективно управлять ресурсами в облаке и оптимизировать затраты на разработку, внедрение и поддержку ИИ-решений.

Система «Диспетчер» — разработка компании «Цифра» в области промышленного интернета вещей, позволяющая промышленным предприятиям сделать первый шаг к цифровому производству. С ее помощью можно подключить в сеть и собирать данные в режиме реального времени с оборудования любого типа, включая как современных промышленных роботов, так и станки прошлого поколения.

Сейчас к системе подключено 19 металлообрабатывающих станков с ЧПУ, которые производят комплектующие детали для лифтов. По каждому из них можно увидеть несколько показателей работы. Например, коэффициент готовности оборудования на заводе составляет 98%, что отражает высокое качество работы вспомогательных служб, которые отвечают за подготовку оборудования к работе и техническую составляющую. Коэффициент загрузки — машинное время, то есть то время в течение которого идёт обработка детали, — составляет 35%, что говорит о том, что на станках есть резерв и можно производить больше деталей при необходимости.

Как отмечает Александр Кравченко, руководитель ИТ-проектов Щербинского лифтостроительного завода, в рамках проекта по цифровизации производства также планируется использование модуля управления простоями и подключение к системе мониторинга всего дорогостоящего оборудования завода. После внедрения системы управления данными о производимых изделиях (PDM) планируется подключить модуль управления производственными заданиями. Также планируется контролировать с помощью системы работу выпускающего упаковочного конвейера, отражающего производительность всего завода.

Аналитики InfoWatch опубликовали исследование случаев утечек конфиденциальной информации за три квартала 2020 года. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года в глобальном масштабе число утечек снизилось на 7,4%, а число скомпрометированных записей сократилось на 1,4%.

В России за исследуемый период зафиксировано 302 утечки информации ограниченного доступа, это на 5,6% больше, чем в январе-сентябре 2019 года. Количество утекших записей ПДн и платежной информации при этом уменьшилось на 29%. Как отмечают аналитики, уже можно делать первые выводы о влиянии пандемии COVID-19 на динамику утечек. Пандемия спровоцировала ряд изменений в самых разных сферах, в том числе в области информационной безопасности. В результате спешной перестройки бизнес-процессов и перевода значительной доли сотрудников на удаленную работу контроль над информационными активами во многих компаниях мог быть ослаблен, а доля зафиксированных инцидентов уменьшилась. В мировом масштабе снижение доли утечек отчасти объясняется расширением временного лага – значительная часть случаев компрометации данных становится достоянием общественности спустя несколько месяцев, а то и несколько лет после самих инцидентов.

Авторы исследования отмечают, что по сравнению с картиной во всем мире, где превалируют утечки по вине внешних злоумышленников, в России подавляющее большинство инцидентов связано с внутренними нарушителями – более 79%. Однако необходимо отметить, что в России второй год подряд растет доля нарушений внешнего характера, в 2020 году она пока превышает 20%. Большой процент зафиксированных утечек по вине персонала, предположительно, связан с высоким уровнем выявления подобных инцидентов, прежде всего в банках и в госорганах. Это прямое следствие роста проникновения в России средств контроля за информационными активами. В то же время российские компании стали более привлекательны для организованной киберпреступности, в результате чего растет доля утечек по вине внешних злоумышленников.

Основным каналом утечек остается сеть. Как показало исследование, в России в период пандемии популярным каналом для «слива» информации оказались мессенджеры и другие сервисы мгновенных сообщений. Также довольно высокой остается доля утечек через бумажную документацию – несмотря на бурное развитие электронного документооборота, значительная часть данных по-прежнему хранится и передается на бумажных носителях. Многие российские компании при этом пренебрегают правилами утилизации бумажных носителей информации. В то же время в России стало исчезающе мало утечек по электронной почте. Судя по всему, этот канал довольно хорошо контролируется коммерческим сектором и государственными органами, а злонамеренные нарушители, зная об установленных системах защиты e-mail, ищут другие способы хищения информации.

В глобальном распределении по отраслям на первом месте находится сектор высоких технологий (хайтек) с долей 19%, на втором — здравоохранение (16%), где пандемия обнажила многие проблемы защиты информации, прежде всего связанные с отражением кибератак. В России также стабильно высокой остается доля утечек из хайтек-индустрии – почти 22%, вторую по величине долю в национальном распределении утечек занял финансовый сектор – 19%. Это весьма тревожное положение, которое может свидетельствовать о том, что банки, финансовые и страховые компании в период пандемии испытывают повышенное давление со стороны нарушителей.

Авторы исследования пришли к выводу, что пандемия только усугубила и без того сложную ситуацию с защитой данных. Масштабы дистанционной работы дают как киберпреступникам, так и инсайдерам намного больше возможностей для кражи информации. Огромные риски могут быть связаны с использованием в компаниях так называемых «теневых ИТ», то есть информационных сервисов, развернутых в обход ИТ-служб на внешних ресурсах, владельцы которых не несут никакой ответственности за обрабатываемые на них данные. Уровень как внешних, так и внутренних угроз на «удаленке» также повышается в связи с использованием незащищенных Wi-Fi-сетей, проблемами контроля личных устройств, при работе с корпоративной информацией, отсутствием во многих компаниях адекватной инфраструктуры по управлению доступом, игнорированием решений для анализа поведенческих характеристик пользователей информационных систем.

В результате перехода на удаленный режим труда у сотрудников появились возможности, которые они хотели бы сохранить в дальнейшем: больше времени проводить с семьей (54%), не тратить время на дорогу до работы и обратно (53%) и экономить деньги (45%). Таковы данные нового исследования «Работа после пандемии: как она будет устроена», проведенного «Лабораторией Касперского».

Опрос показал, что люди стремятся уйти от ранее существовавших ограничений и хотят работать в более гибких условиях, при которых во главу угла ставятся их собственные интересы. Так, около трети опрошенных не хотели бы возвращаться к тем или иным принятым ранее правилам. Например, 32% не готовы снова работать по строгому восьмичасовому графику. В целом по миру этот показатель даже выше — 39%. А 35% не хотят быть строго привязанными к офису, 33% — к пятидневной рабочей неделе.

Каждый четвертый (24%) хотел бы продолжать работать удаленно и после окончания пандемии. Сотрудники ждут поддержки от своих работодателей, особенно в том, что касается использования технологий, — об этом сообщили 43% участников опроса. По их отзывам, чтобы быть более продуктивными, защищенными, а также всегда быть на связи, им нужен доступ к необходимому оборудованию, инструментам и возможность получать техподдержку.

Как подчеркивают аналитики, пандемия ускорила цифровую трансформацию и привела к смешению рабочего и личного. Сотрудники стремятся к изменениям рабочего процесса в поиске большей свободы и гибкости. При этом уже очевидно, что тренд к удаленному формату работы будет набирать силу.

В ходе проекта был проведен комплекс мероприятий, обеспечивших миграцию инфраструктуры Danone с собственных программно-аппаратных средств на облачную инфраструктуру. Для бесперебойности бизнес-критичных информационных систем «Ростелеком» предоставил средства репликации виртуальных машин и восстановления данных.

Информационные системы Danone были размещены на двух независимых, территориально разнесенных площадках услуги «Виртуальный ЦОД», предоставлены все необходимые инструменты, организованы каналы связи, обеспечено резервирование данных. Объем выделенной под проект инфраструктуры составляет около 1 тыс. ядер виртуальных процессоров, более 1 Тбайт оперативной памяти и десятков терабайт дискового пространства.

Для переноса информационных систем использовались новейшие решения, адаптированные под индивидуальные потребности Danone. Это позволило провести миграцию, обеспечив бесперебойную работу систем, критичных для работы компании на территории СНГ.

Как отметил менеджер по информационным технологиям группы компаний Danone в СНГ Алексей Полищук, для компании это необходимый и своевременный шаг по развитию ИТ-инфраструктуры, который позволил достичь серьезной экономии за счет более эффективного использования ресурсов. Кроме того, переход в облако дал возможность гибко управлять потребностями, существенно сократить сроки и трудоемкость подготовки информационных систем для новых проектов, что крайне важно в условиях быстро изменяющейся ситуации.