Новости

Как подчеркивают эксперты Warwick Business School, на самом деле роль эмоций очень важна, и этот фактор должен быть инкорпорирован в существующие системы планирования. Проведенное исследование показало, что несмотря на все попытки руководителей использовать «холодную логику» при принятии стратегических решений, интуитивные оценки все равно имеют место. Это вполне объяснимо: в эпоху постоянных перемен полагаться исключительно на математические методы было бы опрометчиво.

С практической точки зрения идея объединения двух различных методик в одном решении открывает путь для создания новых инструментов стратегического управления. Руководителям нужно помочь определить рамки для поиска компромисса между умственными и эмоциональными оценками. Это создаст мощный фундамент, позволяющий компаниям эффективнее пройти через период турбулентности.

В Gartner опубликовали доклад, один из главных тезисов которого — потребность в тщательно подготовленной «постмодерновой» стратегии интеграции приложений, обусловленная растущим уровнем сложности потрфеля приложений для планирования ресурсов предприятия. Как объясняют в Gartner, «ERP эпохи постмодерна» это отход от моновендорных решений к более слабо связанной, федеративной ERP-среде, которая обещает улучшить поворотливость бизнеса при условии, если рост уровня сложности будет поставлен под контроль.

Как полагают в Gartner, без стратегического подхода к решению задач интеграции затраты и рост сложности выйдут из-под контроля, не позволив получить какие-либо преимущества. Аналитики прогнозируют, что до 2019 года у 90% организаций еще не будет постмодерновой стратегии интеграции приложений, что приведет к беспорядку, росту уровня сложности и затрат.

Переход на следующее поколение ERP неотвратим, пишут в Gartner, но во многих организациях, отходящих от локальных монолитных систем, уже поняли, что это не мгновенная панацея, так как отсутствуют навыки, необходимые для интеграции приложений новой эпохи. Нет и соответствующей стратегии в связи с предположением о том, что о ней позаботятся поставщики; однако этого не происходит.

В Gartner также прогнозируют, что к 2017 году 75% ИТ-служб перейдут в бимодальный режим, но только половина позаботятся о том, чтобы не ставить под угрозу успех внедрения ERP-решений. Cейчас почти 40% ИТ-директоров внедряют бимодальные ИТ, большая часть остальных планируют такой переход на ближайшие три года. Бимодальные ИТ скоро станут нормой, но во многих организациях перемена приведет к лишь к неразберихе в связи с отсутствием понимания того, как именно пользоваться двумя режимами работы. Риск неудачи довольно велик, полагают в Gartner, особенно если бимодальные ИТ создают нарушения в магистрали ERP с архитектурной, технической или процессуальной точки зрения.

До 2018 года у 80% предприятий не будет возможности успешно осуществить стратегию в области постмодернового ERP, прогнозируют в Gartner. Аналитики рекомендуют не начинать раньше времени вопреки давлению со стороны бизнес-руководителей, пока предприятие не будет по-настоящему готовым. Как считают в Gartner, вину за провалы стоит возлагать не только на сами организации, не имеющие опыта и знаний, — ответственность также несут системные интеграторы и поставщики ERP.

К 2018 году станет нормой требование о том, чтобы проекты в области постмодернового ERP окупались меньше чем за два года. Сегодня в связи с неудачами прошлого в организациях тщательнее оценивают целесообразность инвестиций в ERP-решения и отдают предпочтение новым, способным окупиться быстрее. Цель перехода на постмодерновое ERP — улучшение адаптивности и гибкости, например, за счет решений и сервисов, оптимизированных согласно специфике бизнеса. Что касается поставщиков и интеграторов ERP, в Gartner считают, что им предстоит изменить принципы внедрения, ориентируясь на более высокие темпы осуществления проектов и ускоренную окупаемость.

За последние несколько лет в компании значительно увеличился объем передаваемых между подразделениями данных, и существовавшая инфраструктура, обеспечивающая передачу данных по защищенным каналам, перестала справляться с нагрузкой. Необходимо было осуществить модернизацию защищенной сети передачи данных.

В основе разработанного решения лежит использование современного сетевого оборудования не только в основном ЦОД компании, но и в более 100 подразделениях и филиалах. На основной площадке установлены маршрутизаторы Cisco ASA 5515-X, в подразделениях компании – Cisco ASA 5505.

Инженеры «Тринити» настроили ядро сети передачи данных и создали шаблоны для быстрого развертывания и подключения маршрутизаторов на удаленных объектах. Это снизит затраты на эксплуатацию сети и позволит специалистам легко добавлять новые устройства в инфраструктуру, минимизируя вероятность сбоев в ее работе.

Предыдущая СЭД, построенная на базе ERP Microsoft Dynamics NAV, поддерживала только хранение архива договорных документов и не обеспечивала процесса их согласования, который до сих пор осуществлялся по электронной почте. Целью проекта стало обеспечение автоматизации процессов согласования договорных документов и доверенностей.

Основными требованиями к системе стали настройка процесса согласования документации с учетом распределенной структуры компании, сохранение накопленных в прежней системе данных, а также наличие англоязычной версии системы. В ходе проекта, осуществленного при помощи Digital Design, были автоматизированы процессы согласования и хранения договорной документации и доверенностей на всех стадиях их жизненного цикла, а также организован доступ к архиву договорной документации.

Подавляющее большинство специалистов, опрошенных Wrike, заявили, что в течение рабочего дня используют для работы хотя бы одно мобильное устройство. Будь это ответ на почтовое сообщение или написание заметок в процессе телефонного разговора, люди все больше привязываются к смартфонам и планшетам.

63% опрошенных отметили, что используют для работы до четырех приложений, а 37% — пять и более. В большей части случаев речь идет об использовании собственных устройств. Как признают аналитики, чаще всего это благо, так как позитивно влияет на настроение и эффективность сотрудников.

Тем не менее, исследование показало, что у 30% опрошенных использование персональных устройств влияет на их баланс работы и личной жизни. Потенциально это может снижать их продуктивность. 53% признают, что компания никак не поощряет внеурочную работу, но и никак не осуждает ее.

Потребность в омниканальном обслуживании растет: потребители все больше ориентируются на социальные сети и мобильные устройства, требуя быстрого и комфортного обслуживания. Организации вынуждены создавать обслуживание клиентов, которое учитывает работу с клиентами на протяжении всего жизненного цикла, с охватом контакт-центра, веб-сайта, онлайн-магазина, мобильных приложений и социальных сетей. Контакт с потребителями через все технологически возможные точки взаимодействия становится необходимостью в «эпоху клиента», когда потребители знают больше о компании, ее репутации, продуктах, услугах и ценах едва ли не больше, чем сотрудники.

Для взаимодействия с клиентами компании внедряют новые каналы связи, но при отсутствии единого подхода к управлению обслуживанием, без отслеживания маршрутов передвижения клиентов по этим каналам, они получают больше вреда, чем пользы. Гораздо эффективнее единая экосистема поддержки, с интегрированными друг в друга каналами.

Исследование показало, что возврат инвестиций достигает в среднем 158% за пять лет после инсталляции решений, а период окупаемости составляет чуть менее 13 месяцев. Также переход на омниканальное обслуживание позволяет повысить скорость обработки обращений операторами на 13% и выручку от онлайн-продаж – на 1 млн долл. благодаря росту конверсии. Кроме того, на 50% снижается количество отказов от покупок.

Решения компании GreenMDC построены по принципу модульности конструкций и состоят из предсобранных блоков, укомплектованных системами кондиционирования, бесперебойного и гарантированного электроснабжения, безопасности, диспетчеризации и мониторинга. Принцип модульности позволяет последовательно наращивать мощности и не строить ЦОД «на перспективу». Модульные ЦОДы могут быть предназначены для использования на открытых площадках или внутри здания. Все они разработаны с использованием рекомендаций Uptime Institute уровня Tier III и выше.

В решениях GreenMDC учтены особенности эксплуатации на территории России. Инженерное и ИТ-оборудование может функционировать на территориях с экстремальными температурами, а также в регионах с повышенной сейсмической активностью.

В рамках проекта были внедрены функциональности SAP PY (расчет заработной платы), SAP PT (учет рабочего времени) и SAP CM (управление вознаграждениями). Переход к новой системе является поэтапным. На данный момент во всех бухгалтериях решение переведено в промышленную эксплуатацию, его используют около 700 специалистов.

С помощью SAP HCM заработная плата рассчитывается в сроки, указанные в коллективном договоре, а сдача отчетности проводится в периоды, соответствующие законам РФ. Это позволяет повысить степень удовлетворенности сотрудников, снизить риски штрафных санкций и увеличить привлекательность компании в глазах акционеров.

Завершив внедрение системы в головной компании, «Аэрофлот» планирует распространить проект на четыре филиала, а также выполнить реализацию расчета летной составляющей оплаты труда летного состава.

По мере развития бизнеса важнейшими задачами для руководства стали достижение высокого уровня обработки заказов, максимизация продаж и поддержка оптимального баланса между объемом товарооборота и размерами складских запасов. Решить эти задачи помогло решение «1С:Управление торговлей 8», с помощью которого приглашенные специалисты «1С-Рарус» автоматизировали оперативный и управленческий учет.

Теперь в единой информационной системе сотрудники компании управляют продажами, поставками, заказами, товарооборотом, складскими запасами и взаимоотношениями с клиентами. Решение позволяет планировать закупки и анализировать торговую деятельность, а специальный отчет «Рапорт руководителю» включает информацию об остатках и оборотах денежных средств, о дебиторской и кредиторской задолженности, планируемых финансовых поступлениях и эффективности работы менеджеров.

Созданная система позволила руководству не только контролировать товарные и финансовые потоки на любом этапе, но и анализировать продажи, прогнозировать спрос и сосредоточиться на дальнейших этапах развития бизнеса.