Новости

Существовавшая в компании информационная система перестала отвечать запросам бизнеса, а ее поддержка и требовала существенных затрат. Руководство компании приняло решение о внедрении современной ИТ-системы.

Пилотное внедрение было реализовано в двух розничных магазинах в Москве. Новая система автоматизировала ведение торговых кассовых операций, продажу и возврат товаров, товародвижение между магазинами, ценообразование и управление маркетинговыми мероприятиями. Дополнительно были автоматизированы задачи по выполнению заказов для ювелирных мастерских и операций трейд-ин и скупки, создан процессинг по операциям с бонусными баллами, предусмотрена возможность ведения учета в фирмах-франчайзи и кассовых операций в магазинах. Благодаря автоматизации фронт-офиса компания оперативно получает информацию о деятельности магазинов.

Рынок Европы, Ближнего Востока и Африки будет вторым по величине, а третьим с небольшим отрывом — рынок азиатско-тихоокеанского региона. Быстрее других, однако, будет расти рынок Латинской Америки — в среднем на 4,3% в год, тогда как средний темп роста мирового рынка составит 3,3%.

Ведущими отраслевыми сегментами рынка будут дискретное производство, банковское дело и телекоммуникации, на долю каждого из которых придется более 8% объема рынка. Самый высокий темп роста закупок продукции ИТ покажет медицинская отрасль — 5,5% в год.

Закупки оборудования и ИТ-услуг будут расти медленнее, чем рынок в целом, а закупки программного обеспечения — намного быстрее, на 6,7% в год. Однако оборудование по-прежнему будет самым крупным сегментом рынка. Примерно 40% всех расходов на ИТ пойдет на закупки устройств, инфраструктурного и телекоммуникационного оборудования.

Как прогнозируют в Gartner, в этом году объем глобального рынка инструментов бизнес-аналитики вырастет по сравнению с 2015-м на 5,2% и составит 16,9 млрд долл. К числу таких инструментов относятся индивидуальные аналитические приложения и платформы бизнес-аналитики, а также инструментарии управления эффективностью деятельности компании и средства выполнения сложной аналитики.

По оценке Gartner, сейчас данный рынок — на последних стадиях многолетнего перехода от аналитических отчетов, которые готовятся преимущественно силами отдела ИТ, к аналитике, осуществляемой по принципу самообслуживания самими бизнес-пользователями. Аналитика стала стратегически важной для всех предприятий и представителей всех бизнес-специальностей; например, директорам по маркетингу уже нужно быть не только экспертами по брендингу и размещению рекламы, но и специалистами в области анализа данных по заказчикам. Навыки в области аналитики столь же важны для руководителей, отвечающих за кадровый отдел, цепочку поставок, финансы и т. д.

Современный бизнес требует быстрых темпов получения аналитических знаний, поэтому происходит демократизация аналитики, отмечают в Gartner, — переход на простые в использовании, быстрые и адаптивные современные платформы бизнес-аналитики, ценность которых для бизнеса — в возможности более глубокого анализа данных из разнообразных источников.

По прогнозам аналитиков IDC, средняя скорость роста мирового рынка средств создания SDN — сетевого оборудования, программных средств виртуализации и управления и SDN-приложений, в том числе сетевых сервисов и средств безопасности — в период с 2014-го по 2020 год составит 53,9% в год. К концу этого периода объем рынка достигнет 12,5 млрд долл. Хотя самым большим сегментом рынка останется оборудование, оба сегмента программного обеспечения будут расти быстрее и в 2020 году их суммарный объем дойдет до 5,9 млрд долл.

Спрос на средства для создания SDN растет благодаря распространению облачных вычислений и «третьей платформы», отмечают аналитики. На крупных предприятиях уже сейчас понимают важность технологий SDN для центров обработки данных, но со временем должны признать и возможность их применения в локальных и территориальных сетях.

В сетевой отрасли происходит миграция ценности от оборудования к программному обеспечению, подчеркивают аналитики. Поставщики переходят к бизнес-моделям, основанным на программах и услугах, а корпоративные клиенты начинают подходить к ИТ с позиций сотрудничества и с точки зрения бизнеса оценивать, как сеть обеспечивает доставку приложений.

Группа обладает обширным производством. Ее руководство регулярно предпринимает шаги по расширению производственных площадей, обновлению оборудования, а также увеличению эффективности управления. Внедрение «1С:WMS» должно было помочь оптимизировать работу склада. Однако, кроме того, компании необходим был инструмент, который не только бы наладил внутренний информационный обмен, но и позволил бы повысить эффективность принятия управленческих решений.

В ходе проекта автоматизации подверглись все технологические процессы работы склада. Часть функционала WMS была настроена под специфику процессов на складе клиента.

После окончания основных работ с помощью программного продукта «Axelot: ESB Сервисная шина данных» WMS была интегрирована с корпоративной информационной системой компании на базе «1С:УПП». Благодаря использованию сервисной шины данных обмен информацией между учетными системами происходит мгновенно. Как следствие, руководству компании всегда доступна наиболее актуальная информация о работе склада, необходимая для принятия управленческих решений.

По данным отраслевого отчета Making the Grade, до 25% каждого объекта строительства приходится исправлять, из-за чего примерно 10% материалов тратятся в процессе строительства впустую. Значительная часть этих потерь объясняется ошибками, которые возникают в процессе управления сотнями и тысячами проектных документов.

BIM 360 Docs призвана обеспечить согласованность действий и гарантировать, что каждый участник проекта работает с актуальными версиями чертежей, моделей и документации.

Будучи крупной компанией, «БигБокс» стремится снизить финансовые и юридические риски за счет использования лицензионного ПО. Старт проекта SAM Baseline был обусловлен желанием проанализировать текущее состояние ИТ-инфраструктуры для дальнейшей оптимизации и планирования расходов на ее поддержку, а также повысить уровень зрелости управления программными активами. В качестве партнера проекта была выбрана компания Softline.

Ключевыми задачами являлись проведение технической инвентаризации, анализ правоустанавливающих документов, верификация лицензионного и подготовка рекомендаций по оптимизации использования программного обеспечения. Для проведения анализа лицензионного соответствия использовалось решение Microsoft Assessment and Planning Tool (MAP). В ходе проекта была проверена лицензионная чистота операционных систем, офисных приложений, серверных систем, средств разработки.

По завершении проекта был составлен итоговый отчет, который содержащий сведения об использовании программного обеспечения, а также ряд рекомендаций по оптимизации и поддержке ИТ-инфраструктуры.

Разработанная Inline Technologies интерактивная система единого окна позволяет операторам контакт-центра в автоматическом режиме управлять вызовами, получать информацию об истории отношений клиента с контакт-центром по входящему номеру телефона, а также сравнивать банковские продукты, фиксировать собранную информацию об обращении клиента и отправлять ее в отдел продаж. При этом оператор может вносить в систему результаты общения с клиентом непосредственно во время звонка.

При создании системы особое внимание было уделено возможности упростить работу всего персонала контакт-центра за счет интуитивно понятного интерфейса, удобных инструментов поиска информации и механизмов формализованной обработки телефонных обращений. В результате банку удалось создать инструмент, позволяющий улучшить ключевые показатели контакт-центра, поднять уровень продаж и сократить сроки обучения новых операторов.

Интерактивная система разработана на базе взаимно интегрированных продуктов компаний Jacada и KMS lighthouse. Она представляет собой автоматизированное рабочее место с программным телефоном и общим интерфейсом доступа к основным сервисам, необходимым для обслуживания клиента.

В настоящее время решение запущено в опытную эксплуатацию. В ближайших планах предусматривается ее информационное наполнение, а также сопряжение с внутренним телефонным справочником на базе IBM Lotus Notes.

Аналитическая служба официального портала ИТ-директоров Global CIO попросила 200 руководителей ИТ-служб российских компаний дать прогноз на текущий год.

Согласно данным отчета, всего у 26% опрошенных сократился штат ИТ-подразделения, а финансирование расходов на ИТ в 2016 году останется на прежнем уровне у 57% компаний. При этом у 13% бюджет на ИТ возрастет.

Ключевой задачей для ИТ-подразделений в наступившем году станет повышение эффективности работы (48%), развитие новых проектов (28%), а также сокращение расходов (23%).

Четверть опрошенных ИТ-директоров планируют полностью трансформировать ИТ-инфраструктуру своей организации. Чуть менее 25% основной фокус в 2016 году собираются сделать на внедрении новых бизнес-приложений. Перенос некоторых ИТ-функций в аутсорсинг, использование мобильных и облачных технологий были названы в списке других значимых задач на текущий год.

Основными пользователями ИТ в прошлом году согласно опросу стали: финансовая служба (22%), продажи (17%), логистика (13%), генеральный директор (10%), структуры безопасности (10%).

Часть сотрудников компании постоянно находится в разъездах, им необходим доступ к данным из любого места и с любого устройства. Раньше ИТ-система организации состояла из большого количества почтовых серверов, размещенных в собственной инфраструктуре в Москве и Праге. Из-за этого объем почтовых ящиков был ограничен, что сильно препятствовало внутренним коммуникациям.

Переход на Microsoft Exchange Online и Office 365, реализованный совместно с компанией-партнером Beltel, позволил увеличить размер ящиков. Офисные приложения теперь доступны всем сотрудникам, в том числе руководителям, удаленным и офисным работникам. HR-департамент компании также запустил ряд проектов по внутреннему взаимодействию и социальную сеть на основе Yammer.

В планах Oriflame – создание интранет-портала на базе SharePoint Online, а также внедрение Skype for Business для дальнейшего улучшения корпоративных коммуникаций.