Новости

В рамках программы EnterpriseNext — первой программы подобного рода — более пяти тысяч стратегических советников фирмы Deloitte Consulting будут заниматься консультациями по вопросам внедрения устройств на базе системы iOS в работе предприятий различных отраслей. Смартфоны iPhone и планшеты iPad могут использоваться как в работе с клиентами — например, в продажах и обслуживании, так и внутри предприятий — в кадровых отделах, исследовательских подразделениях или на складах. Консультанты Deloitte готовы обучать клиентов созданию специализированных приложений для iOS, опираясь на опыт, накопленный архитекторами, дизайнерами и инженерами Deloitte Digital Studios, говорится в заявлении компаний. В самой фирме Deloitte сотрудниками используется свыше 100 тыс. устройств на базе iOS и 75 специализированных приложений.

Компания Apple прилагает много усилий для завоевания корпоративного рынка. В 2014 году она заключила договор о разработке мобильных корпоративных приложений с IBM, год спустя договор о поддержке приложений для iOS был заключен с Cisco, а в 2016 году Apple договорилась с SAP о разработке приложений для взаимодействия с платформой HANA.

Как оказалось, благодаря повышению производительности труда при автоматизации ИТ-сервисов, аутсорсинг ИТ дает почти в два раза больший экономический эффект. Если обычно экономия средств при аутсорсинге составляет от 20% до 30% (с учетом изменения в заработной плате и повышения эффективности процессов), то при автоматизации эффект может составить от 26% до 66%, причем от 14% до 28% из них напрямую связаны с автоматизацией.

Наибольший эффект от автоматизации отмечается в областях, где сотрудникам приходится управлять физическими устройствами — например, в сетевых сервисах. Как утверждают в ISG, в некоторых случаях число сотрудников снижается наполовину. Себестоимость сетевой и голосовой связи снижается в среднем на 66% благодаря конвергенции решений для передачи звука, видео и данных, основанных на стандартных и виртуализованных платформах. Себестоимость поддержки пользователей падает на 26% благодаря внедрению средств самопомощи, дистанционной поддержке, появлению методов самовосстановления систем и реагирования на происшествия.

Страховая отрасль меняется под влиянием цифровых технологий. Компании, которые смогут обеспечить оптимизированное и индивидуализированное всеохватывающее взаимодействие с клиентами в рамках цифровой трансформации бизнеса, сохранят и увеличат лояльность заинтересованных лиц в масштабе всей экосистемы, подчеркивают аналитики. Остальным в ближайшее время придется столкнуться с проблемами быстро меняющегося цифрового мира.

В докладе описываются методы оценки текущего состояния цифровой трансформации омниканального, или всеохватывающего, взаимодействия (omni-experience DX), пути построения диалога между руководителями коммерческого, цифрового и технологического направлений о целях и этапах проектов DX, определения областей, требующих укрепления и выработки стандартов выполнения проектов. Вопросы цифровой трансформации в страховом бизнесе рассматриваются в разрезе взаимодействия с экосистемой, непрерывной ориентации на инновации, платформ предоставления услуг и мультиканального маркетинга.

Как показал опрос с участием 400 компаний из разных стран, 15% банков и 14% организаций финансового рынка уже в 2017 году намерены запустить полномасштабные, коммерческие сервисы на базе блокчейна. А в течение ближайших трех лет блокчейн будут использовать в работе уже 65% банков.

Технология блокчейна (цепочек блоков транзакций) был создана в 2009 году и положена в основу биткойна и других электронных валют. Базы данных, построенных по технологии блокчейна, публично доступны и автоматически сохраняют информацию обо всех операциях с электронной валютой.

IBM уже предлагает клиентам собственную систему на базе блокчейна, а на этой неделе стало известно, что с блокчейном экспериментируют и в компании Mastercard. Возможно, что средства работы с блокчейном будут реализованы в программном интерфейсе только что запущенной платформы разработки финансовых приложений Mastercard Developers.

Должность ИТ-руководителя в современном мире становится более стратегически важной и требует больше творчества.

Согласно докладу BT Report 2016, почти 75% топ-менеджеров сегодня рассчитывают, что ИТ-директора их компаний будут предлагать инновационные способы применения технологий для трансформации бизнеса. К ИТ-руководителям чаще прислушиваются в совете директоров, при их активном участии происходят перемены в рабочем коллективе.

Цифровые тенденции

Недавно проведенный опрос показал, что 45% ИТ-руководителей признают необходимость творческого подхода для осуществления перемен, способствующих обновлению компании.

В числе новых технологий, актуальных в 2016 году, — Большие Данные, блокчейн и виртуальная реальность. При этом среди опрошенных ИТ-директоров 39% признались, что проводить перемены им мешает нехватка навыков и знаний в области актуальных новшеств. Недостаток «цифровых» навыков был назван рядом ИТ-руководителей помехой в работе своих отделов.

Смена приоритетов

Сегодня ИТ-руководителям отводится более важная роль в совете директоров с точки зрения влияния на перемены и стратегию бизнеса.

Согласно исследованию Harvey Nash / KPMG CIO Survey 2016, благодаря смене приоритетов 36% ИТ-директоров сегодня удается быстрее генерировать творческие решения для бизнеса.

При этом фактором творческого подхода к внедрению цифровых технологий в повседневную деятельность является вовлеченность ИТ-директора в свою работу в обновленной роли. Топ-менеджеры могут стимулировать творческую активность ИТ-директоров, организуя хакатоны, тренинги по инновационным методикам и презентации, посвященные изложению перспективных идей.

Задачи творческого ИТ-директора — создать более адаптивную инфраструктуру, поддерживающую заинтересованность заказчика, и брать на себя риски, предлагая инновационные решения.

Созидательное лидерство и информационное посредничество

ИТ-директор способен заставить свой отдел приносить больше пользы благодаря творческому взаимодействию с другими отделами и топ-менеджерами.

Творческая активность, направленная на оптимизацию стратегии бизнеса, сегодня становится частью стандартного арсенала навыков, которые должны быть присущи ИТ-директорам. Теперь они не просто поддерживают работоспособность ИТ-среды, а становятся ведущей творческой силой, работающей над повышением ценности своего отдела в глазах компании.

- Chloe Dobinson. Why a CIO should aim to be creative in their role. September 12, 2016. CIO UK

Предприятию потребовалось оптимизировать несколько бизнес-процессов, связанных с работой с документами. Речь шла об автоматизации учета договоров с контрагентами, формирования документов по договорам аренды, расчета графиков платежей по договорам долговых обязательств, а также учета допретензионной работы и исходящих претензий. В качестве исполнителя проекта была выбрана компания Axelot.

Учет в компании ведется в шаблонном решении «Трансмашхолдинга» на базе конфигурации «1С:Управление производственным предприятием». B ходе проекта были проведены обследование и формализация автоматизируемых бизнес-процессов. В соответствии с требованиями были настроены маршруты согласования и права доступа пользователей, добавлены дополнительные формы документов. Специалистами интегратора были проведены обучение персонала, загрузка необходимых для работы данных и оказаны консультационные услуги.

В результате проекта удалось заметно сократить время формирования бухгалтерских и отчетных документов.

Среди опрошенных многие не верят в то, что в течение ближайших пяти лет технологическое оснащение их рабочего места преобразится, и считают, что персональные устройства, используемые ими на работе, не отвечают современным требованиям. Тем не менее, исследование в целом показало, что сотрудники возлагают большие надежды на своего работодателя в плане оснащения их рабочих мест с использованием технологических инноваций.

Технологии в корне изменили принципы взаимодействия на рабочем месте. Многие полагают, что личные встречи вскоре станут достоянием истории. Инновационные технологии, такие как Интернет вещей и виртуальная реальность, вскоре могут стать неотъемлемой частью рабочего места, повышая продуктивность и качество взаимодействия.

Удаленная работа расценивается как повышение жизненного комфорта и способ увеличить продуктивность, и в этом случае технологическое оснащение играет важную роль. Возможность работать дистанционно уже оказало значительное влияние на образ жизни людей: например, 95% опрошенных жителей Германии, работающих удаленно, и 87% жителей Великобритании заявили, что удаленная работа делает их счастливыми. Эта возможность позволила людям изменить образ жизни, что, в свою очередь, повлияло на рабочий процесс и предпочтения. По этим причинам работодателям следует задуматься о том, чтобы предложить своим сотрудникам больше свободы в плане выбора места, откуда они могли бы работать.

Сотрудники осознают, что возможность работать удаленно требует внедрения новых технологий и средств защиты информации. Респонденты упомянули усовершенствованную систему защиты корпоративных данных в качестве наиболее важной технологии, требуемой для внедрения на рабочем месте.

Что касается виртуальной и дополненной реальности, то они могут начать оказывать влияние на рабочий процесс быстрее, чем мы думаем. Наибольшее количество опрошенных считают, что эти технологии могут быть использованы для обучения новым навыкам в виртуальных средах, максимально приближенных к реальным, решения сложных задач или выработки новых идей посредством 3D-визуализации, а также презентаций продукции клиентам.

Более 60% компаний развивают направление мобильности, и это говорит о том, что потребности в этой области сформированы и ИТ-департаменты вынуждены отвечать на запросы бизнеса. Личные устройства по модели BYOD используются в тех или иных пропорциях в 70% опрошенных компаний. При этом только 20% организаций имеют стратегию перехода на корпоративную мобильность.

Среди приложений на мобильных устройствах, которыми разрешено пользоваться, в процентном соотношении уверенно лидирует почтовый клиент. Кроме того, корпоративная почта на мобильных устройствах – безальтернативный лидер в рейтинге важности задач, решаемых при помощи мобильных устройств. Однако подавляющее большинство респондентов на вопрос «Каковы препятствия в корпоративной мобильности?» отметили отсутствие достаточного числа технологий обеспечения безопасности мобильных данных.

Мобильность сотрудников в перспективе станет основой трансформации предприятия с последующей сменой бизнес-модели на более инновационную. Рынок корпоративной мобильности в России активно развивается, но при этом есть и определенные сдерживающие факторы, на которые стоит обратить пристальное внимание.

Обучение в Центре инноваций SAP будет проходить по программе «Цифровое предприятие будущего». Ее цель – передача знаний о передовых мировых разработках, развитие необходимых профессиональных навыков, стимулирование интереса школьников к основам дизайн-мышления, самостоятельному изучению технологий и созданию образцов и прототипов в области ИТ. Программа предназначена для школьников 10-17 лет.

Планируется, что за год обучение пройдут более 20 тыс. детей из всех регионов России, а также стран ближнего и дальнего зарубежья. Помимо образовательной программы, на базе лагеря будут проходить дни технологий, конкурсы, экскурсии, а также выступления лучших специалистов в области ИТ.

Еще в 2012 году перед компанией встала задача установить современное WMS-решение, способное быстро масштабироваться при увеличении товаропотока и появлении новых складских площадок, а также легко адаптироваться к изменениям требований к обработке товаров. Для ее решения была выбрана система Infor WMS, а в качестве интегратора привлечена компания «ЛТ Менеджмент».

Вначале решение было внедрено на складском комплексе в Тольятти, а затем развернуто на новых площадках в Екатеринбурге и Твери. При этом развертывание новых объектов осуществляли сотрудники собственной ИТ-службы, используя штатные методы системы, с минимальным привлечением внешних консультантов.

Новое решение позволило создать прозрачные и гибкие механизмы складского учета, автоматизировать текущую отчетность и увеличить скорость обработки заказов. WMS-система позволила автоматизировать процессы комплектации и подбора типоразмера контейнера. Теперь «Лада Имидж» поддерживает заполняемость контейнеров на уровне 84–87%. При этом погрешность при поячеечном складском учете снизилась до 0,00016%.

Компания планирует расширять использование возможностей пакета Infor SCE — в частности, внедрить на существующих площадках функционал Labor Management.