Новости

С помощью облачных технологий организована работа центрального офиса и 8 региональных филиалов, к концу года планируется открытие еще 10 представительств. На основе облака функционируют клиентские онлайн-сервисы и мобильные приложения по выбору и заказу автомобилей, также внутренние учетные системы, бизнес- и офисные программы филиалов по всей стране. На облачную платформу МТС перенесены такие сервисы, как Автомаркет, личный кабинет пользователя, мобильные приложения, с помощью которых можно удаленно совершить практически все этапы лизинговой сделки.

Как отмечает главный исполнительный директор «Газпромбанк Автолизинг» Лилия Маркова, компания делает ставку на быстрый и простой процесс получения лизинговых услуг в цифровом формате в рамках концепции «Легкий лизинг». Постепенно из стартапа она превращается в серьезного игрока рынка автолизинга в России. При этом облачная модель развития была выбрана с самого старта бизнеса: у компании нет ни одной серверной, и все критически важные для бизнеса системы работают в облаке МТС.

Для доступа к облачным ресурсам «Газпромбанк Автолизинг» использует собственные каналы связи МТС и осуществляет резервное копирование в рамках облачной платформы #CloudMTS.

Если у бывших сотрудников остается доступ к корпоративной почте, чатам и облачным документам, это может создать определенные риски как в плане случайного удаления или внесения изменений в корпоративные документы, так и в плане сохранности интеллектуальной собственности, коммерческих тайн и других конфиденциальных данных. В случае утечки такой информации в сеть ей могут воспользоваться злоумышленники или конкуренты. Для компаний это может грозить штрафами и судебными исками от клиентов за нарушение соглашений о неразглашении или законов о защите данных.

Проблему несанкционированного доступа, который может привести к утечке конфиденциальной информации, усиливают и сами сотрудники, когда делятся с коллегами логином и паролем от своего рабочего устройства. По данным опроса, так поступают 30% российских респондентов.

Цифровой бардак приводит не только к несанкционированному доступу к корпоративным документам, но и к организационным сложностям. Так, 48% опрошенных заявили, что у них возникают трудности с поиском нужных данных в корпоративных системах.

Эксперты рекомендуют принять следующие меры для борьбы с цифровым бардаком:

• Разработать и внедрить политики доступа к корпоративным ресурсам, в том числе к электронной почте и совместным папкам. Сотрудников, покинувших компанию, нужно отключить от всех корпоративных ресурсов.
• Регулярно обучать сотрудников правилам кибербезопасности и давать им возможность отрабатывать практические навыки.
• Создавать резервные копии данных и использовать шифрование файлов.
• Обучать сотрудников правилам создания устойчивых к взлому паролей, а также их безопасному использованию и хранению.
• Использовать надежное защитное решение, максимально подходящее под размер компании.

Решение о переходе в облако было принято по нескольким причинам. Среди них – потребность в снижении затрат на сопровождение и администрирование системы, возможность обходиться без администраторов, автоматическое обновление и гибкое управление производительностью и вычислительными ресурсами.

Студенты двух направлений – «прикладная информатика» и «бизнес-информатика» — кафедры безопасности и информационных технологий будут обучаться навыкам проектирования баз данных, администрирования и работе с СУБД Oracle наиболее передовым способом. Процесс обучения выстроен так, что в облаке будут выполняться курсовые и дипломные работы, а преподаватели получат возможность удаленной работы со студентами.

В процессе обучения используются сервисы Oracle Database Cloud Service. В перспективе планируется подключиться и к другим сервисам – таким как IoT, Blockchain, BI, Data Visualization и пр. Для того чтобы системно прилагать усилия в этом направлении, на кафедре в рамках сотрудничества с компанией «Форс» создана проектная лаборатория, где студенты, преподаватели и сотрудники компании будут работать над реальными проектами.

«Медиа Бизнес Солюшенс» оказывает услуги бэк-офиса для активов Национальной Медиа Группы (телеканалы СТС, «Домашний», «Че», РЕН ТВ, «Пятый канал» и другие). Служба «Единое окно» на базе Naumen Service Desk позволила компании централизовать управление ключевыми сервисами и создать фундамент для повышения их качества.

Платформа объединяет услуги по целому спектру направлений: административно-хозяйственное и правовое обеспечение, бухгалтерский учет, HR, казначейство, ИТ и другие. Благодаря сквозной цифровизации удалось повысить прозрачность и управляемость сервисов, а также значительно сократить срок реакции на обращения.

В рамках проекта требовалось внедрить не только типовые транзакционные услуги, но и подключить к платформе «Единое окно» центры экспертизы, проработать SLA с каждым функциональным подразделением и реализовать механизмы маршрутизации и обработки обращений клиентов в зависимости от множества параметров.

За полтора месяца система была полностью внедрена, настроена с учетом специфики бизнеса «Медиа Бизнес Солюшенс» и успешно запущена в эксплуатацию. В службе «Единое окно» работают более 100 специалистов внутренних служб Общего центра обслуживания, которые с помощью новой системы оперативно обрабатывают входящие заявки и повышают качество предоставления услуг.

Одна из важных задач, реализованных в рамках проекта, – создание многоуровневого каталога услуг по всем направлениям деятельности «Медиа Бизнес Солюшенс». Каталог включает 17 групп сервисов, содержащих 135 услуги, которые классифицированы по 468 видам типичных запросов пользователей в связке с карточкой соглашения с каждой компанией-клиентом. В перечне услуг содержатся как типовые транзакционные сервисы, так и нестандартные консультационные услуги экспертных центров. Кроме того, внедрены инструменты контроля сроков и качества оказания услуг.

«Единое окно» интегрировано с системой 1С:ЗУП, что позволяет синхронизировать данные организационной структуры холдинга. В систему Naumen Service Desk импортированы учетные данные более 4,6 тыс. сотрудников. У каждого пользователя есть доступ в личный кабинет (портал самообслуживания) и возможность регистрировать заявки самостоятельно. Кроме того, была разработана простая веб-форма, через которую можно передавать заявки без авторизации в системе. Таким образом, пользователи могут обращаться в ОЦО через разные каналы: портал самообслуживания, электронную почту, веб-форму, мобильное приложение.

В перспективе сервис «Единое окно» сможет обрабатывать не только относительно простые запросы, но и помогать решать комплексные многоэтапные бизнес-задачи.

ЧТПЗ объединяет предприятия, рассредоточенные по стране и за ее пределами. Чтобы обеспечить членам коллегиальных органов независимость от места и времени проведения заседаний и ускорить процесс принятия решений по вопросам повестки заседаний, было принято решение внедрить мобильное приложение. Главная цель внедрения системы – сделать процесс организации и проведения заседаний простым, оперативным и соответствующим современным требованиям эффективного управления предприятием.

С помощью мобильного приложения «Ареопад», внедренного при помощи «Диджитал Дизайн», членам коллегиальных органов и участникам заседаний можно голосовать, знакомиться с материалами, оставлять комментарии к документам и вопросам повестки непосредственно в приложении, просматривать итоги заседаний. Кроме того, мобильное приложение помогло упростить формат взаимодействия участников очных заседаний.

Веб-клиент предназначен в большей степени для работы секретарей — интерфейс решения спроектирован таким образом, что даже неподготовленному пользователю не составит труда запланировать заседание, прикрепить к нему необходимые документы, пригласить участников, подвести итоги голосования, сформировать проект протокола и добавить итоговый документ протокола в материалы заседания.

Рекомендательная система

Starbucks использует технологию обучения с подкреплением (reinforcement learning) на базе облачной платформы Microsoft Azure для формирования персонализированных рекомендаций еды и напитков для более 16 млн пользователей своего мобильного приложения Starbucks Rewards. Например, если посетитель постоянно заказывает напитки и еду, в которых нет молока, платформа сделает выводы о его предпочтениях и предложит ему продукты, в которых отсутствует этот ингредиент.

Сейчас система доступна только пользователям мобильного приложения, но в компании уже тестируют новую технологию рекомендаций, которую смогут использовать также клиенты, которые делают заказ из автомобилей. В специальном цифровом меню для них будут высвечиваться рекомендованные продукты. Система будет формировать рекомендации на основе 400 различных факторов, учитывая, в частности, погодные условия, время суток, наличие ингредиентов в конкретной кофейне и то, какие блюда чаще выбирали другие клиенты.

Сейчас Starbucks тестирует новую систему рекомендаций в инновационном центре Tryer Lab в Сиэтле, и планирует сделать ее доступной в своих кофейнях в ближайшее время.

Интернет вещей

В каждой кофейне Starbucks находится множество различных устройств: от кофемашин до блендеров, которые работают примерно по 16 часов в день. Сбои в работе оборудования существенно увеличивают расходы на сервисное обслуживание и даже могут остановить работу кофеен. Для сокращения числа поломок в Starbucks решили подключить устройства к операционной системе Интернета вещей Microsoft Azure Sphere.

Кофемашины, подключенные к Интернету вещей, анализируют множество факторов во время приготовления каждой чашки: от сорта кофейных бобов до состава и температуры воды. За восьмичасовую смену накапливается более 5 Мбайт информации. Это позволит компании использовать модель предиктивного обслуживания машин: заблаговременно выявлять проблемы, которые могут возникнуть в работе оборудования и прогнозировать время, в которое необходимо будет заказать сервисное обслуживание.

Создаваемое решение также сократит время доставки новых рецептов в кофейни. Сейчас специалисты развозят инструкции по приготовлению новых напитков по точкам и вручную устанавливают новое ПО в каждую кофемашину с флэш-накопителя. Благодаря внедрению новой системы, рецепты в кофе-машины будут загружаться из облака по одному нажатию кнопки.

Блокчейн

Starbucks работает над еще одной опцией мобильного приложения, которая позволит клиентам получать информацию о кофе из купленной ими пачки: где он был выращен, как компания поддерживает фермеров в этом регионе, где и когда зерна были обжарены и многое другое. Такую прозрачность обеспечит новый сервис Microsoft Azure Blockchain Service.

В медицине и здравоохранении с технологиями искусственного интеллекта связано больше всего надежд. От них ждут и повышения эффективности всей системы здравоохранения в целом, и снижения количества врачебных ошибок, в частности. Кроме того, с некоторыми задачами человек справиться просто не в силах. А вот с цифровым помощником его возможности возрастают многократно.

С ИИ-проектами, реализованными и реализующимися в российской медицине участники международной практической конференции «Технологии искусственного интеллекта 2019» познакомятся 22 мая. Каким требованиям должны соответствовать цифровые помощники врачей, с какими проблемами сталкиваются разработчики интеллектуальных систем для медицины при создании и продвижении цифровых сервисов и как они их решают, расскажет один из экспертов рынка медицинских ИТ Александр Гусев, со-основатель компании «Комплексные медицинские информационные системы» («К-МИС») и член наблюдательного совета ассоциации «Национальная база медицинских знаний» (НБМЗ).

Системы поддержки принятия врачебных решений, в том числе на основе ИИ — один из важных инструментов, с помощью которого предполагается добиваться таких стратегических целей национального проекта «Здравоохранение» как увеличение продолжительности жизни, снижение смертности и заболеваемости. Выделив на пути к этим глобальным целям приоритетные, но достаточно простые и узкие задачи, специалисты уже сегодня очень эффективно решают их с помощью ИИ, координируя свои усилия в рамках ассоциации НБМЗ.

Разработки компаний-участников ассоциации испытывают в Кировской, Новгородской, Мурманской, Тульской и других областях. В Ямало-Ненецком автономном округе больницы опробовали сразу два ИИ-продукта: Webiomed компании К-МИС для профилактики сердечно-сосудистых заболеваний и Botkin AI от «Интеллоджик» для поиска очагов на КТ легких. Клинические результаты этих пилотных проектов говорят сами за себя.

О том, чего удалось добиться, применяя технологии искусственного интеллекта в скрининге онкологических заболеваний, на конференции  «Технологии искусственного интеллекта 2019» расскажет Сергей Сорокин, основатель и генеральный директор компании «Интеллоджик». Компания использует собственную технологию математического моделирования цифровых двойников пациентов, позволяющих анализировать риски развития заболеваний, проводить диагностику и выявлять заболевания на ранних стадиях. Особое внимание спикер уделит возможностям и перспективам применения модели Human-AI-Loop – «гибридного интеллекта», объединяющего искусственный интеллект и знания врача.

Работа по согласованию и оформлению доверенностей занимала в «Т Плюс» значительное время — особенно на уровне филиалов и компаний второго контура. Для ускорения процесса было решено его автоматизировать с помощью ECM-системы Directum, которая работает в холдинге уже более четырех лет.

ИТ-специалисты компании смоделировали процесс, объединяющий создание и согласование заявления на получение доверенности, подписание и нотариальное заверение документов и выдачу доверенности инициатору. Теперь вся информация о видах и типах доверенностей, доверителях, поверенных и других участниках процесса хранится в Directum. Команда проекта разработала более 50 макетов документов — при создании доверенности данные из ее регистрационной карточки автоматически вставляются в текст и остаются доступными для редактирования. Для удобства все доверительные документы группы хранятся в едином электронном реестре.

При отправке доверенности на согласование система сама определяет этапы процесса в зависимости от типа документа. Сначала согласуется заявление на выдачу, затем – проект самой доверенности. Утвержденный вариант передается на подписание и постановку печати, отправляется нотариусу и после заверения выдается поверенному.

В результате автоматизации сократилась трудоемкость и повысилась прозрачность процесса. Работа по подготовке доверенностей в «Т Плюс» ведется полностью в электронном виде — в месяц оформляется порядка 500 доверенностей. В будущем «Т Плюс» планирует разработать аналитические инструменты для своевременной оценки просроченных заданий по согласованию и оформлению документов, а также настроить процесс отзыва доверенностей.

Компания Epson выделила 5 крупных сфер, где дополненная реальность может сэкономить миллионы долларов, а также помочь людям работать быстрее, точнее и с меньшими усилиями.

Образование

Чем нагляднее процесс обучения, тем лучше результат, и за счет дополненной реальности обеспечить эту наглядность стало еще проще. Например, система Occupational Safety Scaffolding создает виртуальные 3D-модели строительных лесов, демонстрируя их правильную сборку и работу. Согласитесь, это куда лучше сухого описания и даже текста с картинками.

Современные AR-учебники не просто передают те или иные факты, но погружают человека в прошлое, оживляют химические формулы или, как приложение New Horizon, помогают изучать новый язык с помощью анимации. Конечно, AR-технологии пока еще не стали повсеместными, но ожидается, что вскоре с их помощью можно будет быстрее получить новые навыки. А крупные организации, в том числе, государственные учреждения, уже берут эту полезную новинку на вооружение — так, учащиеся детских технопарков «Кванториум» уже осваивают разработку приложений дополненной реальности на базе видеоочков.

Медицина

В этой сфере AR-технологии уже давно заслужили признание — программы-симуляторы позволяют студентам медвузов получить необходимые навыки, а уже действующим хирургам — отработать тонкие, сложные манипуляции. Хирурги испанской клиники Gregorio Maranon используют доработанную систему на основе очков дополненной реальности. На дисплеи прозрачных очков выводятся результаты компьютерной томографии и рентгена, а также вспомогательная информация: история болезни, данные с монитора пациента. Благодаря форм-фактору очков врачи не отвлекаются, а их руки остаются свободны. Примечательно, что очки также, используя встроенную камеру, записывают происходящее и транслируют видеопоток на мониторы для обучения интернов.

Удаленная техподдержка

Внезапная авария или поломка на производстве может принести колоссальные убытки, а специалист необходимой квалификации может находиться за тысячи километров в головном офисе компании. Чтобы решить эти проблемы, крупные компании, в том числе, транснациональные структуры стали внедрять в свои рабочие процессы дополненную реальность.

К примеру, при любых технических неполадках простой тоннелепроходческих машин ведет к колоссальным убыткам. Специалисты немецкой компании VMT предлагают использовать смарт-очки дополненной реальности для обеспечения круглосуточной техподдержки сотрудников, находящихся непосредственно в тоннеле. Видео со встроенной камеры передается в головной центр, где сидят технические эксперты, и они, в свою очередь, высылают необходимые инструкции и схемы, которые отображаются на дисплее очков «полевого» работника.

Российский промышленный гигант СИБУР в прошлом году заявил о том, что разрабатывает индустриальную AR-платформу на базе технологий дополненной реальности. Она предназначена для эффективной коммуникации служб технического обслуживания, проведения ТО и ремонта с территориально удаленными внутренними и внешними экспертами. По замыслу разработчиков программная платформа и AR-очки позволят специалисту получать дополнительную вспомогательную информацию и советы по выполняемым операциям.

Разработка подобных приложений стоит недешево, но возможность исправить неточности в проекте на ранних этапах — дорогого стоит.

Авиастроение

Пилоты современных истребителей зачастую вынуждены принимать быстрые решения, поэтому они используют специальные шлемы, где картина реального мира дополняется показаниями приборов. Высокая точность нужна и в производстве таких самолетов, ведь цена ошибки очень высока — начиная жизнью пилота и заканчивая финансовыми затратами в сотни миллионов долларов.

Военно-промышленная корпорация Lockheed Martin, выпускающая авиационную технику, ввела в арсенал своих инженеров очки дополненной реальности со специально разработанным приложением. С их помощью значительно упростилась задача информационной поддержки специалистов — в процессе сборки техник видит на экране данные о том, куда и как требуется подключить необходимую деталь. Ошибиться стало почти невозможно. И мониторинг результатов это подтверждает: канадская компания NGRAIN, которая занималась внедрением этого оборудования, заявляет, что благодаря такому решению рабочие тратят на 30% меньше времени для выполнения задач, а точность труда повысилась на целых 96%.

Культура и искусство

Дополненная реальность — «старый друг» экскурсоводов и музейных работников. Видеогиды с 3D-изображениями давно утраченных экспонатов и элементов интерьера сегодня используют многие музеи мира. Применяются они и в России, например, в Астраханском краеведческом Музее. Для того чтобы посмотреть на ожившего мамонта, традиционный казахский танец или плывущий флот времен Петра I, достаточно просто надеть предоставляемые музеем очки. Более того, для посетителей с нарушением слуха доступна версия экскурсии с сурдопереводом.

А в одном из самых известных музеев мира — Эрмитаже в апреле 2019 стартовал конкурс для студентов ВУЗов. Они должны разработать приложения с элементами дополненной реальности, которые в последствии будут использованы в Государственном Эрмитаже.

До сих пор в ДВГМУ вход осуществлялся при предъявлении студенческого билета. На центральном входе вуза были установлены видеокамеры, которые не удовлетворяли требованиям безопасности, отсутствовала возможность записи данных с камер. Перед ИТ-департаментом вуза встала задача организовать безопасный доступ учащихся и работников университета в основной корпус и при этом обеспечить защиту персональных данных пользователей системы, заменить камеры на входе в учреждение на камеры с большим разрешением и возможностью записи и хранения информации. Победителем объявленного конкурса стала группа компаний R.PARTNER, а дистрибутором по поставке решений стала компания Axoft.

В ходе проекта была создана система контроля и управления доступом с возможностью беспрепятственной аварийной эвакуации в экстремальных ситуациях, смонтированы новые видеокамеры, запущен видеосервер для хранения записей. СКУД и система видеонаблюдения спроектированы как модульные системы с возможностью масштабирования и расширения. Система контроля и управления доступом была аттестована на соответствие требованиям по защите персональных данных и биометрики. В решении предусмотрен запуск по отпечаткам пальцев на тот случай, если студент забыл пропуск. При этом в СКУД поступает информация о проходе по отпечатку, и если будет попытка пройти по пропуску, то система заблокирует вход.

Как отметил Дмитрий Кравченко, проректор по общим вопросам ДВГМУ, в результате реализации проекта удалось избежать «заторов» на входе в главный корпус в час пик. Кроме того, за время эксплуатации системы были раскрыты две кражи вещей внутри вуза, оказана помощь правоохранительным органам в раскрытии преступления, совершенного возле ДВГМУ.

В вуз поступило предложение от одного из банков России с предложением использовать его карты как карты доступа. Банк готов выделить средства на дальнейшее развитие системы, а также на установку модулей СКУД в общежитиях и структурных подразделениях ДВГМУ.