Новости

Ранее фонд сообщал об автоматизации контакт-центра — все процессы регистрации и обработки поступающих от граждан московской области обращений были автоматизированы и перенесены в «Docsvision.Приоритет». В этом году руководство фонда приняло решение оптимизировать документационное обеспечение организации и расширить функции существующего решения до комплексной системы электронного документооборота.

Основная цель проекта — унифицировать и автоматизировать поддержку регламентов исполнения процессов документооборота во всех подразделениях. Исполнителем проекта стал «Диджитал Дизайн».

Сейчас в системе работает 250 пользователей, к ней подключены сотрудники ТФОМС МО всех уровней — от секретаря до руководителя. Для более удобной работы пользователей были настроены специализированные рабочие места в соответствии с выполняемыми ими функциональными ролями и решаемыми задачами. Регистраторы, контролеры и администраторы получили для работы десктоп-клиент. Сотрудники-исполнители работают с веб-клиентом, позволяющим выполнять задачи по исполнению поручений, формированию, согласованию и подписанию документов, в том числе с использованием электронной подписи. Для руководителей было разработано мобильное приложение с возможностью согласования или подписания документов с планшета удаленно.

Как отметил заместитель директора ТФОМС МО Вадим Лукашов, этим проектом в организации намерены решить два важных вопроса: привести все документационные процессы в единый формат и сократить объем бумажных документов и трудозатрат. В результате удалось добиться двукратного сокращения сроков подготовки, рассмотрения и исполнения документов и инициативных поручений благодаря легкому и безопасному доступу к информации и применению механизма электронного согласования. Кроме того, была обеспечена прозрачность движения документов, появилась возможность динамического отслеживания состояния их исполнения.

МГИМО требовалась единая цифровая инфраструктура, интегрирующая в себе централизованное управление вычислительными мощностями, системы хранения данных, сетевые ресурсы, средства информационной безопасности и другие элементы для обеспечения учебно-организационной работы. Кроме того, требовалось существенно модернизировать серверное оборудование и локальную вычислительную сеть университета.

Ключевым элементом кластерной системы высокой доступности стало решение Cisco HyperFlex, разработанное на основе серверной платформы Cisco UCS. В ходе проекта «Инлайн Груп» построила масштабный вычислительный комплекс и осуществила миграцию инфраструктурных и информационных сервисов МГИМО на новую платформу, обеспечив постепенное наращивание серверных мощностей и объемов для обработки и хранения данных.

По словам Вадима Сычева, ИТ-директора МГИМО, новая платформа помогла существенно повысить качество таких информационных сервисов как планирование деятельности, управление финансами и персоналом, а также повышение доступности электронной научной библиотеки и других информационных порталов. Созданный кластер значительно снизил совокупную стоимость владения ИТ-ресурсами за счет централизации и упрощения обслуживания ИТ-инфраструктуры.

Технологии блокчейна быстро созревают и достигли «точки перегиба», когда внедрения быстро следуют за пилотными проектами. Именно поэтому данные о текущих расходах так важны. Понимание, куда компании готовы инвестировать, дает вендорам понимание относительно направлений развития своих продуктов и сервисов, а заказчикам – опыт применения технологий и последовавшие за этим изменения.

С отраслевой точки зрения в блокчейн ожидаемо инвестирует больше всего финансовый сектор. Банковские, страховые и инвестиционные организации в 2019 году потратят на блокчейн более 1,1 млрд долл. Производственные и добывающие компании пока вкладываются меньше – 653 и 642 млн долл. соответственно, однако рост интереса к блокчейну в этих отраслях заметно выше среднего.

Финансовый сектор больше всего внимания уделяет трансграничным платежам, а производственные компании – отслеживанию происхождения товаров и управлению активами. В госсекторе и медицине специфика иная – там гораздо больший акцент на идентификацию сотрудников и управление правами доступа.

По словам Алексея Мартынова, директора по информационным технологиям Tele2, в условиях стремительного роста бизнеса крмпания решает проблему масштабирования ИТ-инфраструктуры за счет использования услуги хостинга основных бизнес-приложений. Первым этапом проекта стало выделение провайдером облачных услуг специальной инфраструктуры, отвечающей всем требованиям к размещению бизнес-приложений SAP и SAP HANA. Затем была проведена миграция продуктивных систем, а также сред тестирования и разработки на вычислительные ресурсы облачного провайдера.

Выделенная ИТ-инфраструктура построена на оборудовании и программных продуктах ведущих мировых производителей. При этом комплекс виртуализации разделяется на два кластера: первый – для сред тестирования и разработки, второй – для продуктивной среды.

Миграция на платформу «Техносерв Cloud» прошла без прерывания бизнес-задач в 10 этапов. Для каждого приложения был разработан специальный алгоритм, который сделал время простоя минимальным. Гарантированный SLA уровень технической доступности для продуктивных систем – 99,5% в месяц и не более 4 часов на решение проблемы для инцидента с критическим приоритетом.

По уровню и масштабам производственных площадей фабрика Faberlic входит в число самых крупных косметических предприятий России. Учитывая объемы производства, с помощью 1С:ERP удалось создать современный ИТ-ландшафт, решив приоритетные задачи по замене используемой ранее информационной системы и построению единого контура управления предприятием. В результате проекта реализованного специалистами «Борлас», были стандартизированы и автоматизированы операции учета и планирования, контроля качества, сбора данных для анализа и оптимизации цепочек поставки, а также причин отклонения.

Архитектура решения «1С:ERP Управление предприятием 2» интегрирована с автоматизированными системами «1С:Спутник», «1С:WMS» и «1С:SCM», расширяющие возможности в части управления закупками, продажами, центральными складами, ведения регламентированного учета, финансового учета и планирования, а также оптимизации и отслеживания исполнения цепи поставки товара. Всего в новой системе было реализовано 150 рабочих мест.

Предполагается, что кодекс этики установит общие правила поведения компаний и прочих организаций при сборе, накоплении, поиске, анализе, хранении, передаче и иных формах обработки и использования данных. Документ будет носить рекомендательный характер и представлять свод стандартов, разработанных ведущими участниками рынка для саморегулирования отрасли.

Цель разработки кодекса состоит в том, чтобы обобщить лучшие практики работы с данными в различных областях и сформулировать принципы и универсальные правила, которые должны определить границы допустимого поведения для всего профессионального сообщества из различных сфер экономики, применяющего технологии больших данных в своей деятельности, и вместе с тем оставить некоторую свободу для более подробной регламентации.

Также в рамках заседания была озвучена идея помимо универсального кодекса этики разработать дополнительный свод лучших практик по применению кодекса на конкретных кейсах, сформированный по принципу так называемых «белых книг» (white papers). Такой документ мог бы постепенно пополняться экспертами группы с развитием рынка данных и будет полезен как участникам рынка, так и государственным структурам, взаимодействующими с бизнесом по теме больших данных.

В ходе опроса, организованного Qrator Labs среди банков и платежных систем, работающих в России, более половины опрошенных отметили в числе наиболее существенных последствий от ИБ-инцидентов финансовые издержки, еще около половины – репутационные. Повышение риска отзыва лицензии фиксируют треть респондентов (годом ранее – около четверти).

Обращает на себя внимание реакция финансовых организаций на введенное в конце мая прошлого года европейское регулирование о защите данных. Около четверти опрошенных банков отмечают, что уже привели свои системы в соответствие с требованиями GDPR (General Data Protection Regulation), и еще около трети планируют реализовать эту задачу в ближайший год. Учитывая, что требование GDPR предъявляется не российским законодательством, то есть не подразумевает введение санкций и отзыв лицензии ЦБ, тот факт, что уже четверть банковских систем соответствует нормам европейского регулирования, говорит о высокой приоритизации банками работы с клиентами с европейскими паспортами.

Стимулирует к замене ранее внедренных средств ИБ их недостаточный на фоне растущих угроз уровень защиты, что подтверждают пентесты либо уже зафиксированные инциденты (62% опрошенных). 31% видят такую необходимость в ситуации перехода на новые инфраструктуры (облака и пр.), где используемые решения перестают быть эффективными.

Более половины респондентов из финансового сектора отмечают, что за последний год уровень угроз DDoS вырос. По оценке еще около четверти опрошенных, количество атак оставалось за тот же период неизменным. Помимо DDoS, наиболее часто опрошенные компании из финансового сектора сталкиваются по-прежнему с фишингом (46%).

Среди причин, которые могли спровоцировать подобный рост, аналитики называют резкое падение курсов всех криптовалют. Как результат, для злоумышленников определенную привлекательность вновь обрели старые способы зарабатывания на ботнетах: проведение атак с целью вымогательства. DDoS-атаки остаются одним из простейших методов монетизации вредоносного ПО, будь то зараженные серверы или ботнеты, основанные на персональных компьютерах и телефонах.

На фоне сильной конкуренции в финансовой отрасли менеджмент банка «Санкт-Петербург» стремится к системному снижению издержек и стоимости операционных функций. Данная задача решается банком в том числе и за счет внедрения передовых средств автоматизации. Одним из новых инструментов стала система Kofax RPA, которая обеспечивает запуск роботов для выполнения рутинных задач по сбору, преобразованию и миграции данных.

Внедрение системы было доверено команде «Корус Консалтинг». В рамках проекта был запущен программный робот на процессе сверки отчетов о совершенных транзакциях с использованием банковских карт международных платежных систем Visa и Mastercard с данными учетной системы ЦФТ. Ежедневно робот анализирует более 70 сводных отчетов для операционного подразделения банка. При несовпадении информации система формирует корректирующие проводки в АБС ЦФТ.

На сбор, обработку и агрегирование данных у робота уходит не более часа, в то время как на решение этой задачи сотрудник компании ранее тратил от 3 до 6 часов рабочего времени.

Как отмечает Елена Лебедева, директор операционной дирекции банка «Санкт-Петербург», решение показало свою экономическую окупаемость с самого начала. В результате проекта удалось полностью исключить риск ошибок и обеспечить гарантированные регламентные сроки. В планах банка – вырастить собственную практику роботизации, в том числе обучить необходимым компетенциям собственных бизнес-пользователей, а также начать эксплуатацию решения более чем на 15 процессах компании: от контроля сроков поступления клиентских досье и финансового мониторинга до формирования отчетов о выполнении KPI и учета заявок на выдачу наличных денежных средств.

Компания увеличивает клиентскую базу, развивая агентские сети. Стратегия работает: у агентов высокая мотивация по привлечению клиентов, они не привязаны к офису и могут проводить встречи в любом удобном месте. Повторно страховую услугу у агента заказывают чаще, чем у менеджера компании.

Однако в схеме есть особенности. Агенты отправляют страховщику множество отчетов. Тот в свою очередь обязан их принимать, согласовывать, обрабатывать, начислять вознаграждения. Специалисты компании тратят на эти операции много времени и сил.

Очевидное решение – автоматизация работы с агентами, в частности – ускорение и упрощение документооборота с ними. Именно с этой задачей руководство «Зетта Страхование» обратилось в Synerdocs. В ходе первого этапа работ компания автоматизировала обмен актами выполненных работ (АВР), причем с агентами разных форм собственности – физическими лицами, ИП и ООО.

Как отмечает руководитель проектов «Зетта Страхование» Никита Коновалов, доля подписанных актов в месяц увеличилась с 40 до 80%, а срок обработки актов сократился до двух дней. Ранее ожидание подписанных копий документов на бумаге могло занимать до нескольких недель. При этом ранее печать одного документа компании обходилась в 1,26 руб. за лист, а теперь этих затрат нет совсем. И наконец, отправка бумаг агенту стоила 26 руб. за пакет, а в сервисе Synerdocs снизилась до 5,6 руб.

Все процедуры, связанные с отправкой, подписанием и согласованием актов, теперь проходят в веб-клиенте Synerdocs. На каждом этапе сервис создает извещения о получении или доставке. Их формирование и использование двумя сторонами обеспечивают юридическую значимость документооборота.

В ближайшее время стартуют работы по интеграции сервиса обмена с корпоративной информационной системой. Благодаря этому пользователи смогут получать, подписывать, согласовывать и отправлять документы в одном окне.

Суммарные мировые расходы на закупку публичных облачных сервисов и инфраструктурного оборудования в 2019 году вырастут на 24% и достигнут 210 млрд долл., полагают аналитики IDC. Хотя в ближайшие годы рост немного замедлится, в среднем за 2017-2022 годы он составит 22,5% в год.

Публичные облачные системы уже используются многими компаний в качестве экономичной платформы для размещения корпоративных приложений и разработки и развертывания решений для клиентов. Облачные платформы и экосистемы, по мнению аналитиков IDC, станут в ближайшие пять лет основой взрывного роста цифровых инноваций. Облако даст возможность развернуть за это время столько же приложений, сколько за предыдущие сорок лет.

Более трети закупок публичных облачных сервисов приходится на три отрасли: профессиональные услуги, дискретное производство и банковскую отрасль. Каждая из них тратит в год больше 20 млрд долл. В непрерывном производстве и торговле закупки превышают 15 млрд долл.

Среди категорий облачных сервисов первое место занимают программы в виде сервиса (SaaS). На них приходится больше половины закупок, а большая часть средств идет на корпоративные системы ERM и CRM. Второй по величине категорией является инфраструктура в виде сервиса (IaaS), а третьей — платформа в виде сервиса (PaaS). Сегмент IaaS будет расти быстрее прочих — в среднем на 34% в год.

Более половины закупок приходится на компании с числом сотрудников свыше тысячи. Еще 20% приносят компании среднего размера (от 100 до 499 сотрудников), а на третьем месте оказываются малые компании (от 10 до 99 сотрудников), обгоняя крупные компании с числом сотрудников от 500 до 999.