Новости

В рамках соглашения компании намерены развивать сотрудничество в нескольких направлениях. Главными из них станут повышение эффективности управления цепочками поставок и трансформация клиентского опыта с целью увеличения присутствия готовой продукции компании в каналах сбыта. Кроме того, планируется построение эффективных интегрированных процессов в мясо-, птицепереработке, выращивании агрокультур, выстраивание системы развития персонала и мотивации сотрудников.

«Черкизово» совместно с SAP планируют разработать дорожную карту по реализации совместных инновационных проектов в сфере животноводства с акцентом на снижение потерь при выращивании.

Как отметил генеральный директор «Черкизово» Сергей Михайлов, стратегия компании изменилась, и сейчас она нацелена на качественный рост, а не на количественный, как было раньше. Чтобы поддержать трансформацию портфеля в сторону продукции под собственными брендами и с более высокой добавленной стоимостью, компании необходимы самые современные решения, включая искусственный интеллект и машинное обучение.

Решения «1С» используются в «Магните» уже много лет. На этой платформе создан центр управления кассами, автоматизированы процессы управления финансами, документооборота, кадровые процедуры, рассчитывается заработная плата для почти 300 тыс. сотрудников.

В рамках стратегического сотрудничества планируется существенно ускорить внедрение новых сервисов для покупателей с использованием возможностей платформы «1С», а также автоматизировать процессы обслуживания оборудования. Кроме того, требуется обеспечить стабильность и высокое качество обработки больших объемов данных в режиме реального времени с целью предоставления новых возможностей клиентам сети. Наконец, подразумевается обмен передовыми практиками работы сети «Магнит» для создания новых продуктов под требования рынка.

В случае с Microsoft соглашение говорит о комплексной цифровизации сети с помощью новейших технологических разработок. Стратегическое сотрудничество предполагает создание новых персонализированных клиентских предложений, построение удобной и быстрой коммуникации между подразделениями и оптимизацию бизнес-процессов.

В частности, компании разработают инструменты на базе облака Microsoft Azure, которые будут интегрированы в бизнес-процессы «Магнита». На данный момент рассматривается совместный проект по созданию модели машинного обучения для прогнозирования спроса в магазинах. Это позволит с высокой точностью анализировать объем потребления продукции, обеспечивать постоянное наличие свежих товаров, в том числе уникальных для конкретных регионов. Кроме того, планируется, что торговая сеть расширит портфель сервисов для покупателей, например персонализированными предложениями в конкретных категориях товаров.

Особое внимание будет уделено построению удобной и быстрой коммуникации между подразделениями с помощью сервисов Office 365, а также оптимизации бизнес-процессов.

SaaS в 2018 году

Под бизнес-приложениями, предоставляемыми по модели SaaS, в настоящем исследовании понимаются транзакционные и аналитические приложения (учетные, CRM, ERP, BI) и приложения класса Enterprise Content Management (ECM), основными видами которых являются офисные пакеты приложений и системы управления веб-сайтами (Content Management Systems, CMS). В рамки исследования не включены обычно относимые к SaaS веб-сервисы электронного документооборота, рынок данного вида сервисов описан в отдельном отчете.

По оценке J’son & Partners Consulting, в 2018 году рынок SaaS вырос на 30% и достиг 5,8 млрд руб. При этом рост рынка в денежном выражении существенно превосходит динамику роста клиентской базы. Таким образом, рост происходит преимущественно за счет расширения использования приложений уже существующими пользователями. В гораздо в меньшей степени рост происходит за счет привлечения новых пользователей, до этого вообще не пользовавшихся SaaS.

Структура клиентской базы SaaS меняется в пользу учетных приложений, а структура в денежном выражении – в сторону роста доли ERP- и BI-систем в формате SaaS, и, в меньшей степени, – в пользу учетных систем. Но поскольку ERP и BI-функционал из облака используется пока крайне ограниченной по количеству группой компаний – причем лишь в части автоматизации вспомогательных процессов, таких как управление персоналом, рост их потребления не оказывает влияния на изменение структуры клиентской базы. Это наглядно демонстрирует, насколько взрывным может быть рост этого сегмента рынка в случае, если полнофункциональные ERP и BI приложения станут доступными и востребованными более широким кругом потребителей.

Перспективы рынка

Очевидно, что при достигнутом в 2018 году проникновении в единицы процентов от общего количества компаний, рынок SaaS в России имеет потенциал более чем десятикратного роста абонентской базы. Более того, уровень проникновения систем автоматизации бизнес-процессов в России находится на уровне 20-25%, и поэтому темпы увеличения проникновения именно облачных бизнес-приложений могут быть очень высокими. В этом случае речь пойдет не столько о замещении существующих on-premise приложений на облачные, сколько вообще о единственной возможности для малых и в особенности микропредприятий получить доступ к эффективным средствам автоматизации, повышающим производительность труда и снижающим удельные издержки.

Однако проблемой, характерной именно для России, является превалирование примитивной торгово-посреднической деятельности в структуре экономики в целом, и в особенности среди малых и микропредприятий, потребности которых в автоматизации практически полностью покрываются простыми учетными приложениями.

Потенциал как минимум десятикратного роста абонентской базы в сочетании с потенциалом как минимум трехкратного роста уровня потребления сервисов дает потенциал роста рынка бизнес-SaaS в денежном выражении более чем в 30 раз до более чем 120 млрд руб. в год на горизонте ближайших 7-10 лет. Это делает рынок SaaS наиболее очень привлекательным, по своему потенциальному размеру превосходящим весь существующий российский рынок ИТ-услуг. Но реализация этого потенциала требует изменения структуры экономики страны, а именно реализации на территории России этапов разработки и производства продукции высоких переделов.

Особенность бизнеса предприятий торговли и сферы услуг состоит в относительно невысоких требованиях к функционалу средств автоматизации, которые, как правило, ограничиваются функционалом офисных, учетных и CRM-приложений. В настоящее время рынок SaaS в России растет именно за счет таких приложений. Таким образом, фактор роста за счет расширения потребляемого функционала, и, как следствие, увеличения ARPU, пока не реализован.

Крупные промышленные предприятия, среди которых преобладает добыча и первичная переработка сырья, а также оборонное машиностроение, в свою очередь, крайне консервативны и информационно закрыты. Пока они не рассматривают всерьез переход на цифровые бизнес-модели, предполагающие интенсивный информационный обмен по всей цепочке участников создания добавленной стоимости. Но именно такой подход может формировать потребность в облачных полнофункциональных ERP и BI-приложениях поколения Интернета вещей.

В настоящее время ключевым фактором роста потребления SaaS в мире выступает именно бурный рост проникновения IoT-платформ и приложений ориентированных на сквозное оптимизационное управление. Как следствие, в облаках происходит накопление широкой номенклатуры машинных данных за все более длительный исторический период, позволяющих создавать на основе этих данных сложные прогностические модели. В России этот фактор роста рынка SaaS пока отсутствует полностью.

Драйверами роста потребления SaaS в нашей стране выступают традиционные корпоративные приложения, такие как порталы электронной и омниканальной коммерции, CRM, учетные системы и офисные приложения, потребляемые преимущественно малым и микробизнесом, а также коммуникационные сервисы. Полнофункциональные ERP-системы и сложные аналитические платформы и приложения в облачном формате в России не используются, что не позволяет формироваться экосистемам облачных платформ и приложений.

Как резюмируют в J’son & Partners, в России нужны национальные отраслевые программы цифровизации, направленные на реализацию идеологии сквозного оптимизационного управления, охватывающего не только торгово-посредническую деятельность и сферу услуг, но и все отрасли промышленности. Только полноценная реализация таких программ создаст необходимые предпосылки для использования полнофункциональных средств автоматизации всеми участниками цепочек создания добавленной стоимости продуктов и услуг, и, как следствие, обеспечит быстрый рост рынка SaaS.

По мнению 84% участников опроса, к 2030 году они смогут получать заказанные товары в любое удобное время, независимо от их места нахождения. Аналогичное число респондентов рассчитывают на широкую доступность мобильных платежей. 81% потребителей, принявших участие в исследовании, предсказывают широкое применение разнообразных цифровых технологий в физических магазинах. При этом 45% исключают возможность полного исчезновения офлайн-торговли к 2030 году: по мнению респондентов, несмотря на распространение цифровых технологий, шопинг не станет исключительно виртуальным.

76% опрошенных видят будущее торговли в магазинах без кассиров и примерно столько же готовы к повсеместному распространению подтверждения оплаты по распознаванию внешности покупателя. Также потребители крайне оптимистичны в отношении персонализации покупательского процесса и самих товаров – на это рассчитывают приблизительно три четверти участников исследования.

Также потребители предполагают, что изменения затронут сами категорий продукции. Наибольшего прогресса ждут от товаров и приборов для дома. На втором месте – аксессуары. В третью очередь, как считают респонденты, изменения затронут одежду, спортивное оборудование, детские вещи и мебель. Меньше всего динамики ожидается от категории «обувь».

Изначально мониторинг ИТ-инфраструктуры банка – серверов и сетевого оборудования – производился из нескольких решений open source. На основе разрозненной информации было сложно выявить причины возникающих сбоев системы. Часть из них невозможно было предотвратить заранее, и проблемы решались по факту возникновения. Поскольку трудозатраты на ручной поиск проблем и восстановление системы были высокими, не работали база данных и корневые маршрутизаторы, встал вопрос о внедрении системы анализа трафика, контроля и управления виртуальной инфраструктурой.

Для создания единой системы мониторинга требовалось выбрать наиболее подходящий программный продукт. Рассматривались разные варианты ПО, но явным фаворитом стал продукт от SolarWinds Netflow Analyzer Traffic, который оптимально подошел для решения проблем банка: система охватывает все сферы инфраструктуры сети, обеспечивает мониторинг большого объема данных, легко масштабируется и демократична по цене, поддерживается в России. К проекту были привлечены специалисты компаний «Сонет» и Axoft.

В результате реализации проекта банк получил полноценную систему мониторинга ИТ-инфраструктуры, обеспечив бесперебойную работу всех подразделений компании. ИТ-служба может видеть загрузку серверного оборудования, отображение реального трафика в сети, в том числе, между какими устройствами идет самый большой обмен данными, какие приложения составляют больший объем трафика. На карту веб-консоли системы выведены все офисы банка.

Модуль Virtualization Manager позволил провести диагностику виртуальной инфраструктуры и сформировать рекомендации по перераспределению ресурсов, удалению лишних файлов, оставшихся от старых виртуальных машин. Настроен мониторинг загруженности виртуальных машин. Благодаря заблаговременным оповещениям о критическом состоянии устройства ИТ-специалисты банка могут предотвращать сбои в работе серверного и сетевого оборудования и, тем самым, уменьшать время простоя сети. Анализ трафика позволяет перераспределять нагрузку на интерфейсы, увеличив скорость передачи данных.

Банк «Открытие» выступит партнером компании «1С» в рамках создания совместной электронной торговой В2В-площадки, позволяющей малому и среднему бизнесу продавать и закупать товары и услуги с использованием юридических и финансовых инструментов, гарантирующих безопасность сделок. Уже в июне пройдет закрытое бета-тестирование новой платформы. Доступ на платформу будет возможен по инвайтам.

Опыт покупателя на B2B-платформе будет похож на опыт работы в обычном B2C интернет-магазине. Заказ можно будет оплатить онлайн через интернет-банк для предпринимателей банка «Открытие». Платформа будет доступна для всех субъектов МСБ. Клиенты «1С» и банка «Открытие» получат доступ к платформе автоматически.

Для соответствия новым требованиям ГОСТ Р 57580.1−2017 по информационной безопасности организаций финансового сектора, ARQA Technologies были внесены изменения на прикладном и сетевом уровнях инфраструктуры. Для соответствия высшему уровню стандарта и повышения надежности сервисов был осуществлен перенос основной части ИТ-инфраструктуры в ЦОД DataSpace, обладающий сертификатами Tier III и PCI DSS. Одним из важных факторов выбора ЦОД было размещение торговых ядер Московской Биржи и Санкт-Петербургской Международной Товарно-сырьевой Биржи в DataSpace.

При этом модернизация ядра сервиса затронула обновления программного обеспечения, наращивание вычислительных мощностей и скорости дисковой подсистемы при сохранении связности с дата-центром М1 и несколькими независимыми каналами связи ряда ведущих провайдеров.

Реализация данного проекта осуществлялась с ноября 2018 по май 2019 года. Весь процесс прошел без перерывов в предоставлении сервисов клиентам компании, а также не отразился на стоимости услуг.

Проект реализован на базе системы «Цунами», разработчиком которой является компания «Инносети». Система представляет собой единую площадку для всех участников процесса страхования и работает с использованием таких технологий, как блокчейн и нейронные сети. Интеграция системы привела к тому, что теперь практически все процессы по страхованию грузов и урегулированию убытков совершаются автоматически с использованием электронно-цифровой подписи. В системе отсутствует администратор, который смог бы изменить данные по своему усмотрению. Копии базы данных распределяются по разным устройствам, но вся информация при этом остаётся синхронизированной. Именно по этой причине систему нельзя взломать или что-то в ней изменить — она хранится одновременно у всех участников операций. Это повышает уровень безопасности и защищенности системы.

Как отмечает генеральный директор «Ингосстрах» Михаил Волков, новая технология вывела процесс страхования грузов и урегулирования убытков на совершенно иной уровень. Помимо новых возможностей клиентского сервиса, этот проект значим с точки зрения кросс-функционального взаимодействия. В дальнейших планах компании – широкое продвижение сервиса на рынок и привлечение транспортных компаний к работе на площадке.

Первым клиентом, работающим с «Ингосстрахом» на новой площадке, стала группа компаний «Деловые Линии». Это один из крупнейших операторов транспортно-логистических услуг России, выполняющий перевозки грузов для 3,5 млн компаний и частных лиц.

В рамках сотрудничества SberCloud создает AI Cloud – продукт, построенный на системах Nvidia DGX-2 – производительных вычислительных комплексах, созданных специально для решения задач искусственного интеллекта.  Это система на базе графических процессоров, оснащенная всем необходимым программным обеспечением для ускорения новых типов моделей искусственного интеллекта.

AI Cloud станет первым продуктом SberCloud, основанным на разработках Сбербанка в области искусственного интеллекта. Партнерство SberCloud и Nvidia позволит сделать услугу Data Science As a Service доступной как для крупнейших российских корпораций, так и для предприятий малого и среднего бизнеса, а также научных и образовательных учреждений.

С помощью единого портала управления пользователи AI Cloud смогут работать со всеми ключевыми направлениями AI: анализ и синтез речи, компьютерное зрение, распознавание символов и текстов, система поддержки принятия решений, автоматическое обучение компьютерных систем.
 

Ключевыми задачами проекта стали обеспечение автоматизации бизнес-процессов бухгалтерского и налогового учета, управления финансовыми потоками и ликвидностью, управления расчетами с контрагентами и электронным документооборотом, формирования регламентированной и управленческой отчетности.

Как отметил финансовый директор «Аэроклуба» Дмитрий Корниенко, ежегодный рост бизнеса компании составляет не менее 25%. В условиях турбулентности российского рынка делового туризма приходится искать новые источники дохода не только вовне, но и внутри компании – в частности, за счет роботизации бизнес-процессов и рутинных операций. Это позволяет соблюдать необходимые темпы роста и наращивать портфель клиентов без увеличения численности сотрудников. Поэтому автоматизация финансово-экономического блока стала логичным шагом в стратегии компании.

В ходе проекта по созданию системы было необходимо повысить доступность финансовых сервисов для внутреннего клиента, обеспечить ключевых сотрудников компании аналитической информацией для принятия обоснованных управленческих решений в режиме реального времени. Кроме того, стояла задача увеличить уровень информационной безопасности и качество технической поддержки системы.

За разработку и внедрение системы отвечал «Крок». Проект был реализован за 12 месяцев, в ходе которых было создано более 60 специализированных функций и роботов, обеспечивающих эффективную работу более 50 бизнес-процессов агентства.

В частности, был разработан модуль ежедневной автоматической генерации первичных документов на основании 10 тыс. транзакций агентства по всем типам услуг: авиа- и железнодорожные билеты, отели, трансферы. Также создан модуль автоматического распознавания платежей и обеспечен индивидуальный подход к отчетным формам корпоративных клиентов из различных сфер бизнеса, консолидирующий более 100 правил обработки. Для удобства пользователей разработан механизм формирования печатных форм, включая электронный документооборот. У «Аэроклуба» появилась возможность автоматического контроля показателей эффективности, специфичных для низкомаржинального бизнеса, в том числе оперативный анализ дебиторской задолженности и кредитного портфеля, денежных потоков с контролем лимитов расходов.

Архитектурные решения системы были созданы с использованием продукта «1С:Система проектирования прикладных решений». Это позволило обеспечить качество настроек и доработок ПО, а также получить в электронном виде детальную проектную и эксплуатационную документацию. Система стала «отчуждаемой» от разработчика и может быть передана на поддержку и развитие на конкурсной основе любому партнеру «1С» с соответствующей квалификацией.

По словам генерального директора «Аэроклуба» Юлии Липатовой, благодаря переходу на новую систему компания получила возможность централизованного планирования и контроля платежей по всей цепочке от момента заключения договора до выполнения платежа. Кроме того, почти в 10 раз сокращены трудозатраты сотрудников на выполнение операций управленческого, бухгалтерского, налогового учета и формирования финансовой отчетности. Большая часть рутинных операций по обработке клиентских данных реализована в виде роботизированных бизнес-процессов, что не только освобождает время сотрудников для аналитической работы, но и позволяет «Аэроклубу» наращивать объемы бизнеса без увеличения штата специалистов.