Новости

Как утверждают аналитики компании, предоставляющей сервис по оплате лицензий и приобретения нового импортного софта, за 6 месяцев было проведено таких платежей на общую сумму почти 2 млн долл. Средний чек на одного клиента составил порядка 500 тыс. руб.

При этом потребность в услугах по оплате зарубежного ПО в России остается на высоком уровне, о чем говорят оформленные заявки еще на сумму примерно 1 млн долл. Чтобы выяснить, какие зарубежные ИТ-продукты незаменимы для российского бизнеса, аналитики «JustFin.Tech для бизнеса» изучили сотни проведенных платежек и новых запросов.

В общей сложности российские компании платили или собираются платить за более чем 30 видов ИТ-решений. Среди них: ThinkCell, Amazon Web Services, Dropbox, Gsuite, Clickmeeting, Jira и многие другие. Однако наиболее востребованным корпоративным софтом стало ПО для анализа данных (такое как платформы для бизнес-аналитики и визуализации данных Power BI и Tableau), а также программы для строительства и проектирования (Autodesk и пр.). На эти виды ПО пришлось порядка 65–70% клиентских платежей, они распределены в общем объеме средств примерно поровну. Остальные платежи — за различные виды кросс-функционального софта: это коммуникационный Zoom, виртуальная доска для рисования Miro, онлайн-сервис для разработки интерфейсов Figma и мессенджер для сотрудников Slack. Их используют любые виды бизнеса — от традиционного ретейла и e-commerce до девелоперских компаний, а также частные лица.

Как прогнозируют эксперты, в потребность в услугах по оплате зарубежных сервисов, от которых напрямую зависит работа коммерческих организаций, будет только расти. Отечественныые компании не готовы отказываться от зарубежного ПО, ведь некоторым его наиболее популярным видам вообще нет аналогов в России.

Корпоративная культура Just IT предполагает распределенные команды и возможность самостоятельно выбирать задачи. Помимо этого, в проектах организации часто работают подрядчики. Внедрение платформы ITSM 365 позволило компании централизованно контролировать как процесс реализации проектов, так и загрузку исполнителей, и их эффективность. В системе на сегодняшний день работает 12 команд технических специалистов и больше 150 сотрудников и партнеров. Благодаря такому подходу менеджеры Just IT экономят 10–15% рабочего времени только на авторизации: раньше специалисты были вынуждены входить в семь и более информационных систем подрядчиков.

Платформа стала единой средой для обработки пользовательских обращений, поскольку собирает запросы из различных каналов. В частности, ITSM 365 интегрирована с Telegram: обращения из мессенджера передаются в ИТ-систему, где им назначается исполнитель. Система позволяет разграничивать взаимодействие с клиентами и партнерами. Например, все ответные письма отправляются по умолчанию с того адреса, на который поступил запрос.

Для руководителей на платформе доступны инструменты аналитики сервисных процессов: отчеты о времени реакции на входящие обращения, сроках выполнения, оценках пользователей и прочие. Также функциональные возможности в виде канбан-досок и других инструментов для управления проектными задачами позволяют использовать систему в проектном менеджменте.

Решение содержит базу знаний с обучающими материалами и инструкциями по настройке процессов в ITSM 365, а также справочники и инструменты для учета ИТ-активов.

В планах компании миграция всех команд Just IT и партнеров на платформу ITSM 365. По подсчетам организации, отказ от разрозненных решений позволит более чем вдвое снизить затраты на обслуживание клиентов.

«Медси» видит своей целью по итогам 2023 года перевод до 80% операций в цифровой формат в рамках работы с расходными договорами (закупка товаров и услуг), а также значительную часть процессов по работе с доходными договорами и внутригрупповыми расчетами.

Проект стартовал в начале 2021 года с этапа методологической проработки процессов для перевода в ЭДО сотрудниками компании совместно с экспертами «ТерраЛинк». В настоящее время переведены в электронный формат большинство оказываемых услуг. В процессе перевода находятся операции по взаимодействию с поставщиками и страховыми компаниями. До конца 2022 года планируется весь внутренний юридически значимый документооборот компании также перевести в электронный вид.

Переход на электронный документооборот открывает Медси новые возможности для внедрения передовых практик корпоративного управления и управления воздействием на окружающую среду путем минимизации потребления бумаги. Так, это позволит экономить ежемесячно более 50 тыс. листов бумаги.

В настоящее время прием и передача электронных финансовых документов осуществляется через двух операторов ЭДО посредством платформы TerraLink xDE, а также посредством обмена через роуминг. Решение обеспечивает возможность принимать и отправлять первичные документы через сервисы операторов ЭДО в привычном для сотрудников интерфейсе учетной системы «1С». Платформа интегрирована с внутренней системой электронного документооборота и позволяет свободно работать со входящими и исходящими документами: формировать исходящие документы в электронном виде и их обрабатывать, получать входящие документы от контрагентов, а также проводить ряд операций в автоматическом режиме (автофактурирование и процесс автоматического создания и предзаполнения учетных документов).

Bonduelle обладает большими мощностями в России: три завода на Кубани и в Белгородской области, склады, сельскохозяйственные угодья. Чтобы повысить эффективность логистических цепочек – от производства до реализации – производитель решил сократить объем товарных запасов и затраты на отгрузку клиентам, а также найти оптимальное соотношение собственных складов и мощностей 3PL-операторов. Для достижения этих задач Bonduelle выбрал инструмент математического моделирования цепи поставок и сценарный анализ. Партнером по проекту стала команда Supply Chain Planning «Корус Консалтинг».

Консультанты собрали данные о логистических процессах Bonduelle, построили математические двойники процессов и откалибровали их. Совместно с производителем они проанализировали сценарии развития цепей поставок и логистической инфраструктуры. Результатом стали сценарии оптимальной конфигурации логистических потоков на текущей и потенциальной инфраструктурах, а также рекомендации по сокращению товарных запасов и изменениям в текущей инфраструктуре к 2024 году. Рассчитанная стратегическая модель показала потенциал сокращения удельных логистические затрат на 16%. А в рамках текущей инфраструктуры экономия в цепях поставок при соблюдении определенных условий может составить порядка 10%. Также эксперты дали рекомендации по изменению текущей инфраструктуры производителя, которые помогут Bonduelle в ближайшие три года сократить товарный запас при неизменном уровне сервиса.

Всего в роддоме №3 будет установлено 23 умных устройства. Они помогут вести мониторинг температуры и влажности в помещениях, где хранятся лекарства, а также в процедурных кабинетах. Согласно требованиям Росздравнадзора, температура в таких помещениях должна быть не выше 25 градусов, а влажность – не более 60%. Если эти показатели отклонятся от допустимых значений, датчики «Цельсиум» моментально отправят уведомление. Таким образом, сотрудникам медицинского учреждения не нужно вручную контролировать температуру и влажность в помещениях и вести бумажные журналы.

Как отмечает главврач Владивостокского клинического роддома №3 Светлана Сагайдачная, современные технологии делают процесс организации медицинской помощи более эффективным. Благодаря оптимальному техническому решению, врачи и медицинские сестры могут больше времени посвятить своим прямым обязанностям по оказанию помощи пациентам.

Для профессионалов ИТ-сферы создан чат-бот в Telegram, где специалисты смогут получить подробную информацию по вопросам мобилизации. ИТ-специалисты, не нашедшие ответа на свой вопрос в чат-боте, смогут отправить его на электронную почту. Каждый вопрос будет рассмотрен индивидуально профессиональными юристами.

Проект поможет также тем, кто получил повестку, но считает, что не подлежит призыву в рамках частичной мобилизации и его права нарушены. В этом случае юристы проведут консультацию и помогут разобраться в вопросе, при необходимости — в случае нарушения законных прав обратившегося — составят необходимые заявления и жалобы.

Отдельная задача проекта — экипировка мобилизованных ИТ-специалистов. Средства на закупку экипировки будут собираться ИТ-компаниями. Ряд компаний уже подтвердили свою готовность участвовать в сборе средств на экипировку и средства индивидуальной защиты для мобилизованных ИТ-специалистов.

В рамках цифровой трансформации бизнес-процессов ГУП «ТЭК СПб» инициировал проект по переводу кадрового документооборота предприятия в электронный вид. До недавнего времени именно кадровый документооборот оставался одним из препятствий на пути к максимальному отказу от бумаги в работе организации. Однако осенью 2021 года вступили в силу изменения в Трудовой кодекс, позволившие оформлять и подписывать кадровые документы в электронном виде без обязательства хранить их бумажные копии.

Оцифровка кадровых документов производится с помощью комплексного решения, разработанного компанией «Диджитал Дизайн». Сквозная автоматизация кадровых процессов на базе платформы Docsvision представляет из себя единую систему с удобным интерфейсом, доступную на смартфоне, планшете или компьютере.

Благодаря поэтапному внедрению электронного документооборота у сотрудников кадровой службы ТЭК исчезает необходимость распечатывать большой объем распорядительных документов, включая приказы о приеме на работу, переводе, об отпусках различных видов, уведомления работников, например, об изменении условий трудового договора и т.д. Переход на кадровый документооборот позволит экономить сотни килограммов бумаги в год. Например, только приказов об отпуске сотрудников в 2021 году было распечатано 28,5 тыс., а это свыше 142 кг бумаги.

Эффективнее станут процессы адаптации, оценки персонала и управления его квалификацией. Перевод кадровых процессов в электронный вид значительно сэкономит трудозатраты кадровой службы на работу с документами и позволит обеспечить взаимодействие с сотрудниками, работающими удаленно или в обособленных территориальных подразделениях предприятия, например, на котельных. Работники получат возможность подписывать документы дистанционно, без посещения офиса компании, с применением электронной подписи. ЭДО также позволит автоматизировать формирование запросов в кадровую службу организации, управление отпусками, командировками, подбором и наймом персонала.

Для идентификации сотрудника и обеспечения валидности подписания кадровых документов будет выполнена интеграция системы с порталом «Госуслуги» (ЕСИА), а для обмена кадровыми документами – с программой «1С:ЗУП». Воспользоваться системой смогут все сотрудники предприятия, а единовременно в ней возможно работать до 2 тыс. пользователей.

Группа BMI – один из крупнейших производителей кровельных материалов в Европе. Автоматизация бизнес-процессов от закупок до продаж в BMI Russia реализована с помощью системы SAP, что существенным образом сокращает временные и экономические затраты на управление всем производственным циклом. В данной информационной системе реализованы сценарии поставки готовых материалов для клиентов, ведется бухгалтерский, налоговый и управленческий учет. Компания в полной мере использует интеграционные связи, выстроенные в приложениях SAP, что помогает ответить на важные задачи по управлению и развитию бизнеса. Ранее ресурсы BMI Russia были размещены в зарубежном облаке. Компания решила защитить процессы от возможной приостановки и перенести системы и данные на российские сервера.

Эксперты NDBC и #CloudMTS смогли полностью завершить миграцию за две недели. На первом этапе проекта специалисты провели полный аудит ИТ-инфраструктуры BMI Russia. Далее в облаке #CloudMTS заранее был развернут ландшафт в соответствии с требованиями компании, параллельно была организована сетевая связность с площадкой компании. На следующем этапе инженеры провели тестовую миграцию непродуктивных систем, в ходе которой сотрудники BMI Russia убедились в том, что ERP работает в штатном режиме. Кроме того, в облако мигрировал сервер управления печатью SAP Adobe Document Server. Окончательный перенос систем провели за несколько часов в ночь с воскресенья на понедельник, в нерабочее время, чтобы не ограничивать доступ сотрудников к системам. На финальном этапе была настроена система резервного копирования.

Как отмечают в МТС, SAP-хостинг стал одной из самых популярных услуг #CloudMTS в 2022 году: по сравнению с 2021 годом, количество запросов на этот сервис выросло почти в 15 раз. Значительная часть компаний начала перенос своих систем SAP в отечественные облака еще весной, остальные находятся в стадии перехода сейчас. В #CloudMTS подготовлены специализированные сегменты под размещения систем на базе S/4HANA, также доступно размещение старых версий SAP. Совместные наработки с партнерами позволяют сократить срок реализации подобных проектов до двух недель с момента обращения.

В предыдущем кассовом ПО ретейлера не устраивала скорость работы касс и отсутствие централизованного управления, особенно с учетом планов по развитию: за четыре года «Офисмаг» рассчитывает увеличить количество касс с 274 до 1 тыс. единиц. В качестве решения была выбрана система автоматизации торговли Set Retail.

В результате реализации проекта удалось существенно ускорить работу касс и получить централизованное управление кассовым оборудованием, а также формой кассовых чеков. Сумели сократить размер чека, что дополнительно ускорило печать и сократило затраты на ленту. Сократили затраты на приобретение ПО на базе Microsoft. После успешного пилота ИТ-департамент собственными силами организовал тиражирование на всю сеть, которое прошло без инцидентов.

Снизилась нагрузка на ИТ-департамент, ускорилось обслуживание и обновление касс. Работа на кассе стала более удобной для персонала: ретейлер начал использовать функционал подсказок для кассиров. Покупателям вместе с чеком стали выдаваться персональные купоны на скидку.

Щербинский лифтостроительный завод перевел в единую цифровую среду полный цикл работы с заявками: фиксацию обращений, их классификацию и распределение по исполнителям, контроль выполнения и сроков. До внедрения системы обращения оформлялись в виде бумажных запросов, информацию по которым техническим специалистам приходилось часто уточнять. База знаний для исполнителей содержит информацию о решении наиболее распространенных проблем. Помимо этого, в системе предусмотрены шаблоны для коммуникаций с заказчиками услуг: ответы на часто возникающие вопросы, инструкции, сопроводительные материалы и прочее. Автоматизация процесса позволила значительно ускорить время обработки обращений. В результате рост числа заявок в 1,5 раза не потребовал увеличения штата сервисных сотрудников.

ИТ-системой для подачи заявок пользуется около 600 сотрудников компании. В личном кабинете ITSM 365 можно отследить историю всех обращений и переписку с исполнителями. Подход сделал процесс выполнения заявок полностью прозрачным для внутренних заказчиков. Кроме того, мобильное приложение ITSM 365 помогает сервисным специалистам в инвентаризации ИТ-активов: сканирование специального QR-кода выдает данные об оборудовании из справочника.

Как отмечает Антон Орешкин, руководитель отдела развития ИТ-сервисов ЩЛЗ, внедрение новой системы позволило повысить качество и прозрачность сервиса. Средняя скорость реакции на обращения сократилась с двух-трех дней до одного часа, а время их решения — с недель до дней.