Корус Консалтинг

В рамках стратегии непрерывного повышения операционной эффективности руководство «Балтики» приняло решение пересмотреть подход к управлению запасами готовой продукции. Компания стремится улучшить процессы планирования товарного выпуска и распределения, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса и эффективность управления запасами и ресурсами хранения. Для комплексного аудита бизнес-процессов и ИТ-ландшафта компания обратилась к «Корус Консалтинг».

Проект был выполнен в кратчайшие сроки: за 2,5 месяца эксперты провели анализ схем работы цепи поставок от производства до конечных складов отгрузки, выявили важную для реализации эффективной схемы управления продуктовую, производственную и клиентскую специфику, изучили текущие процессы планирования и управления запасами. В результате для «Балтики» сформулировали рекомендации по трансформации процессов и методик управления запасами, смоделировали действие рекомендаций на полном объеме исторических данных и показали значимый потенциальный бизнес-эффект.

В рамках проекта разработана математическая модель целевого объема запасов и операций, позволяющая оценить экономический эффект от внедрения предложенных изменений. С помощью этой модели специалисты выявили ключевые направления оптимизации: использование данных об операционных классах для перераспределения запасов между складами разных уровней и для корректировки страховых и оборотных запасов. Также эксперты рассчитали целевой объем запасов при различных уровнях сервиса и проверили возможность пересмотра графика выпуска готовой продукции для повышения оборачиваемости по продуктам с наибольшей долей продаж.

В результате аудита удалось выявить потенциал сокращения товарного запаса и оптимизации складских площадей без ущерба для уровня сервиса. Созданная математическая модель стала основой для создания аналитического инструмента: в текущей ERP-системе будет доработана функциональность, позволяющая выполнять необходимые расчеты. Проект стал важным шагом в реализации стратегических инициатив «Балтики» и создал возможности для дальнейшего совершенствования процессов планирования и управления запасами.

До 2023 года сотрудники НК «РуссНефть» пользовались корпоративным порталом на базе MS SharePoint. В рамках импортозамещения компания приступила к поиску альтернативных отечественных решений, совместимых с операционной системой Astra Linux. В качестве подрядчика «РуссНефть» выбрала «Корус Консалтинг», а в качестве решения – российскую HRM-платформу K-Team на базе «1С:Битрикс24».

Команда внедрения K-Team провела предпроектное обследование, анализ требований и сформировала подробное техническое задание. Специалисты настроили интеграции со службой каталогов для аутентификации пользователей и с 1С:ЗУП для актуализации информации по организационной структуре компании, а также выполнили настройку SSO для бесшовного входа пользователей на корпоративный портал. Всего за три месяца команда внедрения K-Team запустила базовую версию корпоративного портала для 1 тыс. сотрудников.

В рамках первого релиза запущены в эксплуатацию базовые сервисы корпоративного портала: личный кабинет сотрудника, работа с сервисами и заявками, новостная лента, карта офиса, банк идей и т.д. Кроме того, специалисты реализовали сервисы «Мониторинг законодательства» и «Проекты нормативных правовых актов», где отображаются изменения законодательства.

Также на корпоративном портале реализован сервис «Конкурсы», где сотрудники делятся фотографиями, детскими рисунками, стихами собственного сочинения, видео. Они могут голосовать за лучшие работы, а система автоматически определяет троих победителей по количеству лайков.

В личном кабинете сотрудники могут посмотреть остаток своего отпуска на конкретную дату и на начало года, что избавляет от необходимости обращаться в HR-департамент. Благодаря сервису «Журнал местных командировок» полностью автоматизировано согласование командировок сотрудников головного московского офиса.

В рамках нового релиза доступ к корпоративному порталу получат уже 2 тыс. сотрудников из разных филиалов компании, расположенных в нескольких регионах России.

Увеличение объемов производства и расширение производственной базы требовали проверенного и современного ИТ-решения для управления складскими запасами агрохолдинга. При этом оно должно было быть адаптировано под специфические требования агропромышленного сектора. В результате совместной предпроектной работы с «Корус Консалтинг» было принято решение использовать для автоматизации систему «1С:Предприятие 8. WMS Логистика. Управление складом».

Продукция «ЭКО-культуры» имеет ограниченный срок годности от 3 до 15 суток. При этом овощи имеют разную степень зрелости, что необходимо учитывать при хранении и отгрузке со склада. Решение 1С:WMS позволяет принимать во внимание все эти факторы и отслеживать каждую категорию продукции в режиме реального времени. Система алгоритмов для управления ротацией продукции на складе и поддержки качества позволяют существенно сократить объем списаний, а минимальное количество ручных операций и средства автоматического контроля позволяют избежать ошибок, связанных с человеческим фактором.

Кроме того, решение позволяет применить гибкие настройки для характерных бизнес-процессов агрохолдинга: приемки сырья из тепличного комплекса, его упаковки, отгрузки, межскладских перемещений готовой продукции и инвентаризации. Дополнительно в системе автоматизирована приемка и отгрузка тары и упаковочных материалов. Инструменты аналитики позволяют принимать решения на основе актуальных данных, тем самым сокращая затраты на отдельные операции и увеличивая производительность труда.

Внедренное решение уже позволило повысить эффективность склада в Подмосковье и добиться экономии 40 млн руб. в месяц за счет уменьшения объемов списания продукции с 4,5 до 0,7%.

В настоящее время проводится тиражирование решения в рамках агрохолдинга по отработанной технологии поэтапно: от экспертной оценки процессов конкретного объекта до запуска необходимых функций системы на выбранной площадке. Следующим объектом станет распределительный центр «Марьинский» в Ставрополье.

Изменения в экономике и активное развитие индивидуального жилищного строительства стимулировали спрос на товары для ремонта и создания комфортного домашнего пространства. «Петрович» динамично растет, используя возможности рынка: трансформирует бизнес-модель, добавляет новые цифровые сервисы и услуги, развивает собственный маркетплейс, увеличивает ассортиментные матрицы и развивает e-commerce франшизу с региональными DIY-магазинами. В то же время возрастают требования регулятора – например, связанные с маркировкой и прослеживаемостью товара. Все эти тренды стимулируют ритейлеров пересматривать стратегии и менять бизнес-процессы, в том числе с помощью ИТ-инструментов.

Для процессов товародвижения СТД «Петрович» использовал платформу «1С:Управление торговлей», которую адаптировал под свои потребности более 10 лет, однако сейчас жизненный цикл системы подходит к концу. Когда возник вопрос о модернизации или замене решения, «Петрович» обратился к «Корус Консалтинг», с которой ранее сотрудничал в рамках внедрения WMS-системы, а также решений на базе платформ «1С» и Bitrix24. Новые бизнес-требования инициировали цепочку изменений во всей ИТ-архитектуре, поэтому эксперты предложили DIY-ретейлеру спроектировать целевой ИТ-ландшафт и карту проектов, чтобы поддержать стратегические цели компании.

В ходе консалтинга провели более 100 интервью, диагностику ИТ-систем и бизнес-процессов, выявив точки роста. В обследовании участвовали более 200 сотрудников СТД «Петрович» из 28 функциональных областей. Одной из основных задач проекта была разработка плана по разгрузке системы товародвижения. Команда выявила несвойственные для данного ИТ-решения процессы, которые в целевом ландшафте должны быть переведены на сервисы, более подходящие для этих задач. Концепция модульной архитектуры предполагает, что ядро на базе «1С» будет отвечать за операции товародвижения, отгрузки, управление запасами и закупками, расчет себестоимости. Специализированные решения будут поддерживать такие области как POS, автозаказ, транспортная логистика, лояльность и т.д. Особая роль отводится созданию единого фронт-офиса, который позволит эффективнее взаимодействовать с клиентами, повысит их лояльность и будет стимулировать продажи. Что касается замены или обновления «1С:Управление торговлей», то решение будет принято после «отделения» неспецифичных функций и их стабилизации.

Целевая архитектура построена по стандартам APQC PCF — это кросс-отраслевой фреймворк, включающий структуру из 13 бизнес-доменов, таких как стратегическое планирование, каналы продаж, финансы, маркетинг и прочее. Для каждого домена эксперты определили, какие системы необходимо внедрить, создать или доработать. Обновленный ландшафт будет включать более 20 новых ИТ-решений.

Специалисты сформировали шесть программ проектов — товародвижение, единый фронт-офис, MDM, логистика, работа с данными и безопасность. Весь портфель из 55 проектов структурирован в дорожную карту с учетом бизнес-приоритетов и необходимых ресурсов. В первую очередь будут реализованы методологические проекты, в том числе расчет реал-тайм себестоимости; проектирование фронт-офиса, включающее разработку CRM, внедрение OMS, систем лояльности и промо; вынос TMS за пределы «1С:УТ» и тиражирование WMS.

С 2020 года группа компаний «Востокцемент» работала в CRM-системе на базе Microsoft Dynamics 365, которую использовала для взаимодействия с клиентами (контакт-центр, продажи, сопровождение и т.д.). После ухода западных вендоров с российского рынка развивать продукты на базе технологий Microsoft стало невозможно, и «Востокцемент» принял решение перенести все процессы по взаимодействию с клиентами на новую отечественную платформу. По результатам обсуждения с экспертами «Корус Консалтинг» компания выбрала low-code платформу BPMSoft.

В ходе проекта в новую CRM-систему были перенесены все существующие бизнес-процессы отдела продаж и контакт-центра. Дополнительно специалисты реализовали новые функции, которые помогли существенно оптимизировать работу: актуализировали требования бизнес-пользователей к системе и оптимизировали процесс запроса цен. Теперь менеджеры по продажам могут в автоматическом режиме формировать коммерческие предложения по стандартным условиям, а также запускать процесс по расчету индивидуальных условий поставки. CRM-систему интегрировали с телефонией Asterisk и сервисом DaData для автоматического заполнения данных контрагентов.

Оксана Кожаева, директор по продажам «Востокцемента», отмечает положительные отзывы от пользователей. Она отмечает более дружественный интерфейс, широкую функциональность, которой не хватало в предыдущей системе, а также возможность в одном окне объединять несколько функций, что ускоряет процесс обработки заказов и заявок клиентов.

В целях повышения эффективности управления документооборотом и обеспечения полного жизненного цикла документов в электронном формате, БФУ им. И. Канта принял решение о переходе с устаревшей СЭД на современное, гибко настраиваемое и удобное в эксплуатации решение. Основными задачами проекта стали разработка системы управления документооборотом для корреспонденции, внутренней документации, договорных и организационно-распорядительных документов, а также создание механизмов интеграции с существующими информационными системами, упрощение процессов обработки документов и организация комплексного администрирования.

В качестве технологической основы новой СЭД была выбрана low-code платформа «Авандок» – разработка «Корус Консалтинг». Решение дает возможность проводить гибкую настройку процессов автоматизации документооборота и архивного хранения документов, а также проектировать новые бизнес-процессы и тонко настраивать существующие самостоятельно с помощью конструктора без привлечения разработчиков.

В ходе реализации проекта специалисты «Корус Консалтинг» совместно с командой «БФТ-Холдинг» провели подготовительную работу, включающую анализ существующих процессов, разработку концепции решения и обучение сотрудников. Это позволило обеспечить плавный переход на новую платформу, минимизировав дублирование процессов и повысив эффективность совместной работы команд.

Внедрение новой СЭД стало важной вехой в цифровой трансформации университета. Благодаря новым возможностям системы, он значительно ускорит процессы обработки и согласования документов.

Как отмечает Яков Брух, начальник управления делами БФУ им. И. Канта, внедренное решение позволяет тонко настраивать имеющиеся и создавать новые документопотоки своими силами. В системе работает порядка 600 активно занятых в административных процессах пользователей, географически распределенных по городу в более чем десяти корпусах. В перспективе планируется реализовать интеграцию с другими имеющимися системами для построения единого информационного пространства и повышения эффективности управления документопотоками.

Семь лет финансовая служба «Рольф» пользовалась Anaplan: планировала, прогнозировала, рассчитывала окупаемость инвестиций, анализировала информацию о конкурентах и формировала отчетность. После ухода вендора с российского рынка холдинг столкнулся с серьезной проблемой: спустя три месяца после переподписания лицензионного договора, Anaplan объявил о разрыве соглашения и отключении сервиса.

Как говорит Олеся Жаворонкова, главный финансовый директор «Рольф», команда уже забыла, что такое финансовое планирование в Excel, и не хотела об этом вспоминать. Откат в прошлое замедлил бы внутренние процессы, а компания постоянно меняется, и нужны инструменты, которые поддерживают такой темп работы. Была поставлена задача – перейти на другое решение за два месяца. ИТ-компании, к которым обратились, порекомендовали Optimacros как единственную близкую к Anaplan платформу на российском рынке.

Проект выполнили «Корус Консалтинг» и «Мэврика». Обе компании ранее успешно внедряли Anaplan и Optimacros, а также делали проекты переноса моделей из одной платформы в другую.

Тем не менее, решения схожи не настолько, чтобы перенести содержимое одной платформы в другую без изменений. Команда проекта выстраивала архитектуру решения и адаптировала модели компании под новое ПО. Кроме того, специалистов «Рольф» познакомили с преимуществами такого инструмента как дашборд, позволяющего настраивать отчеты, инструкции и комментарии для конкретных бизнес-задач в привычном для пользователя формате и с использованием корпоративного цветового решения. Раньше финансовая служба практически не использовала дашборды, но демонстрация вдохновила попробовать. В результате нововведение привлекло в Optimacros новых бизнес-пользователей, которые раньше предпочитали Excel.

Задача курса Data Governance, запущенного в рамках Executive MBA ИМИСП, – объяснить концепцию управления данными, не прибегая к сложной и специфической терминологии и ознакомить слушателей EMBA с методикой управления данным в своих организациях, в том числе – в рамках проектов с подрядчиками (например, стратегическими консультантами или ИТ-компаниями).

Курс, построенный на бизнес-кейсах, рассказывает о том, что такое данные и как извлекать из них пользу для компании, описывает контур жизненного цикла данных и определяет место функции данных в организационной структуре. Также курс включает разбор конкретных примеров по формированию аналитической отчетности, запросам внутри компании или извне, помогает слушателям понять, как сокращать затраты, связанные с наиболее частыми запросами к дата-продуктам (DWH, BI, MDM), и оптимизировать работу компании.

Отдельный блок курса посвящен качеству данных и отвечает на актуальные вопросы: почему невозможно добиться стопроцентного качества, какие метрики качества данных существуют и какие меры способствуют поддержке высокого уровня качества данных.

ОЭЗ «Алабуга» реализует проект по строительству крупнейшего логистического терминала в России. На площади 100 тыс. кв. м будут расположены склады различного назначения для обеспечения обработки товарно-материальных ценностей, включающих негабаритные, требующие особого хранения и разных температурных режимов грузы. Длина контейнерной площадки — более 1 км, что позволяет обрабатывать целые контейнерные поезда без дополнительных маневров. Для управления процессами на терминале такого масштаба необходим комплекс современных ИТ-систем, способных выдерживать ежедневные большие нагрузки и обеспечивать высокий уровень сервиса для крупных клиентов.

В качестве ИТ-партнера ОЭЗ «Алабуга» выбрала ГК «Корус Консалтинг». Для реализации проекта эксперты предложили комплексный подход к автоматизации, охватывающий все этапы — от проектирования целевой архитектуры до разработки, внедрения и дальнейшего развития систем.

Благодаря слаженной работе интегратора и ОЭЗ «Алабуга», к запланированному сроку — концу октября 2024 года — был внедрен комплекс ИТ-систем с минимальной необходимой для старта функциональностью. За 4 месяца специалисты внедрили комплекс систем: управление контейнерной площадкой (TOS), управление складом (WMS) и управление двором (YMS), а также корпоративную информационную систему 3PL (КИС 3PL). В интеграционный периметр также входит «1С:Документооборот», который выступает поставщиком данных о клиентах и договорных условиях с ними.

На старте было важно обеспечить бесшовную и сквозную работу: от приема заявки клиента до размещения и отгрузки. Процесс удалось реализовать за счет продуманной архитектуры – все системы работают в общем контуре через единую шину данных. Это позволяет вести карточки товаров клиентов, управлять тарифами и услугами, регистрировать заявки от клиентов в КИС 3PL, а обработку заявок осуществлять в системах TOS, WMS и YMS. Данные о фактическом исполнении заявок «возвращаются» из этих систем в КИС 3PL.

Чтобы успеть в заданные сроки, было принято решение вести разработку всех четырёх систем параллельно. Для этого «Корус Консалтинг» собрал четыре команды и выступил в роли генерального подрядчика, чтобы координировать их работу и обеспечить синхронизацию всех решений. Параллельная разработка позволила ускорить процесс и добиться эффективной интеграции систем на всех уровнях. Для ускорения разработки было использовано готовое YMS-решение на базе KONCRIT. При создании системы взаимодействия с клиентами, специалисты также использовали KONCRIT как платформу для разработки. Такой подход существенно ускорил реализацию функциональности данного решения, что было критически важно для своевременного запуска комплекса.

По мере завершения строительства и начала эксплуатации логистического комплекса предусмотрено дальнейшее расширение и оптимизация его ИТ-инфраструктуры. Это подразумевает добавление новых функциональных модулей и совершенствование пользовательских интерфейсов для более эффективного управления процессами. Инструменты углубленной аналитики и мониторинга позволят не только улучшить контроль за операциями, но и адаптировать системы к увеличивающимся объемам и нагрузкам. Обратная связь от первых пользователей станет основой для постоянных улучшений, что обеспечит максимальную эффективность работы комплекса.

С 2017 года в РЖД реализуется программа проектов по внедрению системы контроля и мониторинга (СКИМ). Она была расширена за счет аналитической информационной системы СКИМ ИТ, которая обеспечивает мониторинг ключевых показателей работы подразделений ИТ-блока транспортного холдинга. Система была реализована для повышения эффективности работы подразделений ИТ-блока на основании контроля их деятельности.

В ходе проекта команда «Корус Консалтинг» провела обследование подразделений и дочерних компаний ИТ-блока для подготовки модели данных. Всего было отобрано 67 показателей по ключевым направлениям деятельности: персонал и развитие, экономика и финансы, технологические процессы, безопасность и надежность, клиенты и рынки. Впервые в рамках данного проекта был разработан интерактивный прототип.

Корпоративное хранилище данных, на котором построена СКИМ ИТ, создано на модели хранения данных Data Vault, предусматривающей длительное хранение больших объемов разнородной информации. Для визуализации применена российская аналитическая система Luxms BI. В качестве ETL-инструмента используется продукт Luxms Databoring.

Как отмечает Ирина Долженко, главный эксперт департамента информатизации РЖД, для холдинга особенно важно то, что анализ и визуализация данных разработаны на платформе, основанной на полностью импортозамещенном стеке технологий. Применение платформы для аналитических задач компании позволит рационализировать использование вычислительных мощностей, снизить затраты на закупку дополнительного оборудования и его модернизацию, а также оптимизировать трудоемкость разработки и администрирования аналитических решений.

В будущем предполагается развитие СКИМ ИТ в части подключения новых источников через КХД РЖД и расширения числа подразделений в части пользователей и состава данных.