торговля

Ранее для оперативного учета компанией использовалась система, которая не позволяла оперативно контролировать остатки товара и планировать закупки, рассчитывать фактическую себестоимость товаров, управлять рентабельностью и ассортиментом магазинов. На открытие нового магазина уходило не менее трех недель.

Для решения поставленных задач были выбраны продукты «1С», а партнером по внедрению стала компания «Форус». Проект был выполнен за семь месяцев. За это время в центральном офисе была развернута система «1С:Управление торговлей 8», а в магазинах – «1С:Розница 8», к которой было подключено торговое оборудование: фискальные регистраторы, эквайринговые терминалы для проведения оплаты по банковским картам, терминалы сбора данных для инвентаризации и приемки товара, сканеры штрих-кодов, дисплеи покупателя. Для автоматической выгрузки всех необходимых для работы документов по товародвижению был настроен обмен с «1С:Бухгалтерия 8».

Долгое время холдинг работал на учетной системе «1С:Предприятие 7.7. Комплексная поставка». Его руководство решило модернизировать информационную среду в компаниина базе отраслевого решения.

В автосалонах с помощью специалистов «РС Консалт» автоматизированы процессы продажи автомобилей, trade-in, работы с документами, настроена логистика между автоцентрами. Информационную поддержку получила клиентская служба, для каждого из 10 центров была проведена персональная адаптация модуля управления взаимоотношениями с клиентами. Автоматизированные процессы звонков, почтовых и SMS- рассылок клиентам, для которых пришли заказанные автомобили или детали, ускорили обслуживание покупателей. Важно отметить, что дилерская отчетность автоматизирована в рамках каждого бренда.

«Альфа-Авто» позволило выстроить эффективное ценообразование и гибкую систему скидок на все виды оказываемых услуг. Анализ эффективности работы отдела продаж контролируется с использованием «Воронки продаж». С ее помощью руководство оценивает ситуацию по всему отделу в целом, а также по каждому менеджеру в отдельности.

Наибольшее количество доработок было выполнено в рамках автоматизации кузовного цеха. Кроме того, специалисты интегрировали решение с системой «1С:Бухгалтерия 8», инструментами подбора запчастей и авторабот, сайтами автосалонов, программами для формирования дистрибьюторской отчетности и электронного документооборота.

Благодаря автоматизации в холдинге повысилась прозрачность учета, в разы выросло качество аналитических работ. Налажено взаимодействие сотрудников и увеличена скорость получения данных более чем впятеро.

В рамках проекта были разработаны стратегии размещения и отбора продукции, подпитки зоны отбора, сгенерирована топология склада, настроены отчеты и мониторы работы склада, проведены обучение и аттестация персонала. Также был настроен биллинг услуг 3PL, а складская система интегрирована с решением «1С:Управление торговлей». Исполнителем проекта выступила компания Axelot.

После окончания проектных работ у «Огнеборца» появилась корпоративная информационная система 3PL-оператора, обрабатывающая запросы систем поклажедателей, интегрированных с ней. Это положительно сказалось на качестве предоставления услуг ответственного хранения, так как теперь все требования партнеров выполняются точно и своевременно.

С конца 2012 года компания практически удвоила персонал, структура организации и процессы не успевали за ростом бизнеса. Для того, чтобы удержать позиции на рынке, менеджмент компании решил упорядочить сбыт, обеспечить контроль и анализ продаж, создав удобную для клиентов площадку электронной коммерции.

В качестве технологической платформы новой системы был выбран SAP Hybris – решение организации омниканальной электронной коммерции. Партнером по внедрению выступила «Консист Бизнес Групп». В результате проекта силами объединенной команды удалось создать полнофункциональный портал, включающий множество онлайн-сервисов и интегрированный с ERP.

В ходе проекта поэтапно были оптимизированы и автоматизированы сервисы управления клиентской базой, личный кабинет, управление дебиторской задолженностью и кредитными линиями. Изменения коснулись и процессов управления адресами и способами доставки, продуктовым каталогом, ценообразованием и сервисным обслуживанием клиентов. Отдельным вниманием были охвачены внутренние процессы, влияющие на поддержание оптимальных товарных запасов и скорость обработки заказов.

Реализация проекта была основана на принципах Agile и характеризовалась итерационным подходом. Каждый этап был разделен на несколько функционально законченных блоков – «спринтов», длительностью до шести недель. В рамках каждого спринта были сформулированы детальные бизнес-требования, выполнены проектирование и реализация по одному функциональному блоку. Данный подход позволил максимально использовать стандартную функциональность Hybris, минимизировать проектные риски и снизить совокупную стоимость владения системой.

В новой системе можно создавать несколько сценариев бюджета с различной версионностью, загружать данные в автоматизированном режиме, консолидировать показатели из других областей планирования. Система позволяет получить отчет о прибылях и убытках по компании в целом, по отдельно взятой категории товара или отдельному магазину.

В результате проекта, реализованного AT Consulting, была сформирована единая информационная среда в части финансового планирования и отчетности. Это позволило компании повысить достоверность и согласованность всех планов, быстрее собирать и в полной мере учитывать необходимые данные, анализировать плановые и фактические показатели. Реализована возможность ежеквартально корректировать бюджет, в сжатые сроки пересчитывать его, например, в соответствии с планом открытия новых магазинов.

Ближайшие изменения будут внесены в систему, когда «Дикси» сформирует фактическую отчетность за первый квартал 2016 года.