Новости

В качестве первичной базы для размещения информационных систем выбрано облако «Крок». В дальнейшем для повышения отказоустойчивости сервисов компания распределила свои информационные ресурсы между несколькими площадками, две из которых находятся в виртуальном ЦОД «Крок».

Процесс переезда был организован при сотрудничестве специалистов Hoff и интегратора. Сначала совместной проектной командой был проведен аудит и проработан пошаговый план миграции, обеспечивший перенос систем одна за другой. Следом, используя съемные носители, в облаке было развернуто ключевое приложение ретейлера — база данных, собирающая информацию обо всех магазинах сети и покупателях. Учитывая критичность ERP-системы для бизнеса Hoff, переключение базы данных с иностранного сервера на российский было проведено в течение одной ночи.

Финальным этапом миграции инфраструктуры стало обеспечение катастрофоустойчивости. Для этого была разработана методика испытаний по переключению из одного ЦОД в другой в случае аварий. Чтобы доказать работоспособность решения, данное переключение осуществлено в боевых условиях — в будний день. В результате весь процесс занял всего 15 минут, после него работа более 600 офисных сотрудников торговой сети проходила в штатном режиме.

Как отметил Денис Рудаков, директор по ИТ Hoff, ранее инфраструктура размещалась на физическом оборудовании. Использование же виртуальной среды имеет свои особенности. Например, потребовалось дополнительно оптимизировать и настроить базы данных в облаке, чтобы они на «новой почве» работали, как прежде.

«Виркэн-Рус» использовала отечественную систему управления предприятием на платформе «1С». Однако рост бизнеса компании и необходимость повышения прозрачности бизнес-процессов потребовали перехода к использованию более совершенных инструментов управления.

Кроме того, инициатива по развертыванию новой ERP совпала с планами материнской компании по переводу филиалов на единую платформу Microsoft Dynamics NAV. Российское подразделение Wirquin было выбрано при этом в качестве модели, опыт которой будет принят за основу проектов по автоматизации управления филиалами во всех странах присутствия.

Проект по развертыванию ERP-системы выполнен при помощи Navicon за полгода. Система передана в промышленную эксплуатацию и в настоящее время используется для планирования, управления производством, закупками, продажами и ведения бухгалтерского учета.

Согласно опросу, проведенному VMware совместно с агентством Vanson Bourne, 25% ИТ-директоров российских компаний признались в том, что скрывают от топ-менеджмента информацию об утечках. При этом почти 30% всех ИТ-руководителей и 19% офисных работников в России считают, что генеральные директора должны нести ответственность за значительные утечки данных.

Утаивание данных говорит о том, что те, кто в большей степени отвечает за работу бизнеса, не видят полной картины рисков. Интенсивность кибератак усиливается, и они причиняют все больше вреда организациям, приводя к снижению конкурентоспособности, потере интеллектуальной собственности и данных клиентов. В результате падает эффективность работы компании и доверие к бренду.

Современный бизнес все больше переходит в цифровое пространство, а используемые средства защиты не всегда соответствуют этим изменениям. Почти каждый третий (31%) ИТ-руководитель в России считает одной из самых значительных уязвимостей своей организации устаревшее защитное ПО и системы безопасности.

Безответственные сотрудники или те, которые не прошли обучение основам кибербезопасности, представляют собой существенную угрозу для компаний — так считает почти половина ИТ-руководителей в России — 49%. Исследование также выявило меры, на которые работники готовы пойти ради увеличения продуктивности: 22% из них используют личные устройства для доступа к корпоративным данным, а каждый седьмой (14%) готов рискнуть и поставить под угрозу безопасность компании ради эффективного выполнения своих рабочих обязанностей.

Разумеется, для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов процессы, связанные с доставкой, требуют автоматизации и филигранной проработки. Тем не менее, эта область настолько важна для интернет-ретейлеров, что повышенное внимание к ней вполне оправдано.

На основе проведенного исследования эксперты дали несколько простых рекомендаций, касающихся процесса доставки.

• Точность заказа. Гарантируйте точное выполнение заказов. 29% покупателей никогда не вернутся в интернет-магазин, если хоть раз получили из него неправильный заказ.
• Быстрая доставка. Предлагайте возможность экспресс-доставки. 42% потребителей бросали товар в корзине и отказывались от оплаты, когда понимали, что доставка будет слишком долгой.
• Расписание доставки. Предупредите клиента о дате доставки заранее. 60% потребителей хотят заранее знать точную дату доставки.
• Отслеживание заказа. Будьте открытыми, позвольте клиентам узнавать статус доставки заказа. 75% потребителей считают, что любой онлайн-магазин должен предоставлять такую возможность.
• Недорогая доставка. Сделайте стоимость доставки минимальной. 80% потребителей считают, что бесплатная доставка важна для онлайн-магазина.

Более половины рынка будут составлять услуги, связанные с консалтингом и интеграцией систем. При этом на ИТ-услуги придется втрое больший объем, чем на бизнес-услуги. Программные решения станут второй по объему категорией, которая достигнет 55 млрд долл. Примерно половину ее составят средства анализа и отчетности, ориентированные на конечных пользователей, а также инструменты управления хранилищами данных. На оборудование придется около 28 млрд долл.

Отрасли, по мнению аналитиков, представляющие наибольшие рыночные перспективы, включают дискретное производство (23 млрд долл.), банки (22 млрд долл.) и непрерывное производство (16 млрд долл.). Для сравнения, четыре других отрасли – госсектор, услуги, телеком и торговля в сумме аккумулируют около 10 млрд долл. Наибольший рост будет наблюдаться в сфере ЖКХ, добывающих отраслях и здравоохранении.

Конечно же, большие и очень большие организации (превышающие 500 сотрудников) будут наиболее интересными заказчиками c финансовой точки зрения. На их инвестиции придется около 140 млрд долл. – около трех четвертей рынка.

Многим компаниям потребуются аналитические решения нового поколения, позволяющие реализовать импульс, получаемый от цифровой трансформации, и адаптироваться к радикальным изменениям на рынке. Они не просто автоматизируют существующие процессы, а начинают воспринимать данные как ценный актив и пытаются извлечь из него максимум выгоды.

Исследования показывают, что большинство успешных атак, проведенных в последние два года, были комплексными. Они не использовали критическую уязвимость ПО, а в 40% случаев для обхода защиты атакуемого объекта не понадобилось вредоносные средства.

Arbor Spectrum обеспечивает контроль всей активности в сети с возможностью анализа пакетных и потоковых данных в режиме реального времени. Также в платформе предусмотрен быстрый поиск в истории сетевой активности до 3-6 месяцев. Этот подход объединяет в себе наблюдение за глобальными атаками в Интернете и активностью во внутренней сети.

Разработанные Arbor алгоритмы анализа угроз подключаются к шаблонам внутреннего трафика организации для обнаружения наиболее вредоносных и опасных действий. При этом решение предоставляет возможность всестороннего просмотра всей прошлой и текущей сетевой активности при минимальных затратах.

Основные заказчики этого продукта в России – сфера финансы, промышленность, государственные предприятия, операторы связи и сервисов и прочие организации, непосредственно связанные с работой с конфиденциальной информацией.

Проект предусматривает обслуживание ИТ-инфраструктуры и модернизацию структурированной кабельной сети в магазинах и других региональных объектах сети. Optima Services уже приступила к реализации пилотной фазы проекта в магазинах ретейлера на территории Краснодарского края и Ростовской области. По завершении пилотной фазы, которая продлится 1,5 месяца, будет начато полномасштабное исполнение проекта.

Как отмечает Александр Голованов, руководитель регионального отдела ИТ «Эльдорадо», при выборе подрядчика исходили из необходимости обеспечить одинаково высокий уровень SLA во всех точках реализации проекта. Достичь этого способна лишь компания, имеющая богатый опыт работы с территориально распределенными заказчиками.

Дискретное производство, которое ведет завод, является сложным и капиталоемким: работа под заказ, с необходимостью прерывать технологический процесс для передела продукции, требует точного планирования потребностей и оперативного реагирования на колебания рынка. SAP Business One охватит процессы снабжения и сбыта, планирования производства, использования ресурсов, управления складскими запасами, создав единое информационное пространство завода. Также будет реализован многоступенчатый контроль сделок и созданы центры ответственности.

Переход на SAP Business One снимет ограничения ранее внедренной информационной системы, не позволявшей работать с данными на разных рабочих местах, формировать необходимые сводные и аналитические отчеты. Внедрение будет проводиться по рекомендациям и стандартам SAP. Число пользователей системы составит около 20 человек.

Руководство завода надеется, что реализация проекта поможет повысить качество экспортной продукции благодаря координации бизнес-процессов в реальном времени, повышению их прозрачности и четкому контролю производства.

Решения Gimbal связывают физические точки местоположения с цифровой информацией и возможностями привлечения клиентов. Результатом экспериментов станут технологии, использующие ряд маркеров настройки геозон в рамках макро- и микролокации. Они будут полезны как ретейлерам, у которых появится возможность предлагать кредит покупателям сразу при входе в магазин, так и кредитным организациям, которые смогут определять клиентов, которые хотят приобрести автомобиль или квартиру, на основании данных о местоположении их мобильных устройств. Благодаря использованию мобильных устройств и интеллектуальных приложений цикл взаимодействия кредитной организации с заявителем значительно упрощается.

Более 400 магазинов торговых сетей «7Я семьЯ», SPAR и «ИдеЯ» будут обслуживаться в рамках единого контура управления инцидентами, запросами и задачами. Проект выполнен на базе решения Omnitracker ITSM Center, которое зарекомендовало себя на рынке как гибкий и масштабируемый продукт. Реализация проекта позволила компании существенно улучшить управляемость техническим обслуживанием широкой сети магазинов, расположенных в различных регионах России, и одновременно с этим оптимизировать затраты, связанные с обслуживанием.

Изменения, происходящие в компании в связи с открытием новых торговых точек и расширением географического присутствия, потребовали от ИТ-службы принятия мер, направленных на обеспечение эффективных механизмов поддержки пользователей. В результате было принято решение разработать и формализовать единые правила обработки заявок пользователей и создать единую систему управления ИТ-услугами, интегрированную в бизнес-процессы компании.

В дальнейших планах компании – развитие системы как с точки зрения увеличения охвата процессов управления ИТ, так и перевода других сервисных подразделений на работу в единой системе.