Новости

Российский ретейлер «Азбука вкуса» начал внедрять систему оплаты покупок при помощи отпечатка пальца. Проект, партнером в котором выступил «Сбербанк», до конца года будет работать в тестовом режиме, после чего сеть решит, распространять ли его на все магазины, пишет «КоммерсантЪ». Первым систему внедрил магазин на Нахимовском проспекте в Москве.

Суть системы заключается в том, что клиент ретейлера должен для начала пройти процедуру регистрации на кассе, привязав отпечатки двух пальцев к банковской карте Visa или MasterCard. Впоследствии он получает возможность оплачивать покупки, прикладывая палец к специальному POS-терминалу со встроенным биометрическим сканером. В этом случае ПИН-код вводить необязательно.

Эквайрером системы стал Сбербанк, однако в «Азбуке вкуса» уверяют, что зарегистрировать свои биометрические данные смогут и пользователи карт, выпущенных любым другим банком.

Генеральный директор «Азбуки вкуса» Владимир Садовин указал, что новая система будет удобна для покупателей, потому что сэкономит время, которое они тратят на поиск карты в кармане или сумке.

Смартфоны, несомненно, делают жизнь удобнее, позволяя всегда оставаться на связи и решать важные задачи на ходу. Но, как это ни парадоксально, они на четверть снижают продуктивность, если нужно сосредоточиться на работе непосредственно за рабочим столом. К такому заключению пришли эксперты из Вюрцбургского университета и Университета Ноттингем Трент, проводившие эксперимент по запросу «Лаборатории Касперского».

В рамках эксперимента исследователи выясняли взаимосвязь между уровнем производительности людей и той дистанцией, на которой находились их смартфоны. Как оказалось, отсутствие телефона в пределах досягаемости благоприятно отражается на эффективности работы.

Организаторы эксперимента попросили участников выполнить тест на концентрацию внимания в четырех различных условиях: смартфон находится в кармане; смартфон лежит на рабочем столе; смартфон заперт в ящике; смартфон находится за пределами комнаты. Результаты испытаний были самыми низкими в том случае, когда смартфон был в зоне видимости человека – на столе. Однако по мере увеличения дистанции между участником эксперимента и его смартфоном работоспособность человека увеличивалась. В итоге результаты испытаний были максимально высокими, когда телефоны были вне помещения – разница с ситуацией, когда смартфон лежал на столе, составила 26%. Вопреки ожиданиям, отсутствие смартфона не заставляло участников эксперимента нервничать – уровень тревожности у них оставался одинаковым во всех ситуациях.

Популярность методологии DevOps, предусматривающей непрерывную разработку и выпуск программного обеспечения и передачу разработчикам части ответственности за операционную деятельность, можно связать с ростом использования облачных технологий, в которых постоянное обновление приложений и инфраструктуры тоже играет важную роль. Однако, как полагает главный консультант фирмы Cloud Technology Partners Дэвид Линтикум, они могут развиваться и независимо.

Во многих компаниях по-прежнему используют трудоемкие последовательные процессы проектирования, разработки, тестирования и выпуска программного обеспечения, обосновывая это тем, что компания еще не готова к переходу на облачные технологии, которые послужили бы катализатором внедрения DevOps. Но метод DevOps полезен и для разработки традиционных программ, а облачные приложения можно создавать и традиционными методами. DevOps и облачные технологии должны рассматриваться как независимые, но дополняющие друг друга концепции. Более того, их выгодно было бы разделить, так как совмещение слишком часто приводит к задержке внедрения обеих технологий.

Большинство провайдеров ИТ-услуг пока не смогли перейти от простого сбора данных о работе управляемых ими систем к автоматизации действий на основе собранных данных. Как показал опрос, проведенный компанией LOGICnow, подобные процессы внедрены только у 8% провайдеров. Но результаты внедрения оказываются впечатляющими: в 38% компаниях потенциальные возможности обслуживания клиентов выросли как минимум в два раза, в 72% отметили возможность обслуживать клиентов с более сложными ИТ-системами, а более чем в четверти удалось полностью автоматизировать управляемые услуги безопасности. В 21% из этой группы компаний инвестиции уже окупились полностью, а в 47% полагают, что они окупятся не позже, чем через два года. Внедрение технологий автоматизации действий на основе собранных данных приведет к большим изменениям в отрасли управления ИТ-услугами (ITSM), и произойдет оно в течение ближайших двух лет.

Сбором данных о работе систем клиентов занимается 54% провайдеров ИТ-услуг, а 81% из них реализовали не только сбор, но и возможность проактивно действовать на основе собранных данных. И, хотя далеко не все автоматизировали эти действия, преимущества автоматизации для многих уже стали очевидными. Из 92% провайдеров, пока не внедривших технологии автоматизации, почти 75% считают, что они позволят увеличить оказываемых услуг, а 49% — что более качественные услуги позволят расширить бизнес. Кроме того, 85% рассчитывают на получение конкурентного превосходства, а 52% опасаются проиграть в конкуренции, если не внедрят технологии автоматизации. Наконец, 6% считают, что без этих технологий и компании просто разорятся в течение двух лет.

Основной проблемой при внедрении автоматизации остается отсутствие опыта анализа данных, отмечают в LOGICnow, а также знания предметных областей, в которых работают клиенты. После ее решения провайдерам следует определить наиболее перспективные направления для автоматизации, внести соответствующие изменения в соглашения о качестве обслуживания и индикаторы производительности и, наконец, начать продажи новых услуг. Возможно, наибольшие перемены произойдут именно в сфере продаж и маркетинга.

«Черкизово» позиционирует себя как производитель продукции «ультра-фреш», а значит, процесс продаж и планирования для него должен быть продуман и автоматизирован до мельчайших деталей. Продукты должны попадать на полки магазинов в течение суток, а для этого необходимо создать систему быстрого реагирования на ключевые вопросы: какую продукцию и на какой площадке произвести для конкретного клиента, как оптимально доставить ее до покупателя, чтобы выполнить заказ в срок и сохранить свежесть и качество товара. Внедрение SAP ERP было нацелено на решение этих приоритетных бизнес-задач. При этом требовалось обеспечить старт системы одновременно на всех предприятиях, работающих в круглосуточном режиме, без простоев отгрузок – самой критичной бизнес-функции компании.

Как отмечает руководство компании, уже сейчас можно говорить о первых результатах: удалось автоматизировать работу с федеральными сетями, значительно улучшить удовлетворенность покупательского спроса, создать единую информационную систему, позволяющую ускорить процесс принятия точных и своевременных управленческих решений. В результате стали доступны аналитические инструменты для управления продажами, планирования и контроля маркетинговых акций, оптимизированы под каждого клиента цепочки поставок, выстроен процесс автоматического контроля наличия товара на складе и срока его годности.

Также удалось вдвое оптимизировать численность персонала при приеме заказов от федеральных сетей, благодаря чему за счет высвободившихся ресурсов была повышена эффективность работы других блоков. Время обработки заказов сократилось в 1,5 раза. Кроме того, были проведены дополнительные работы, повышающие качество уже существующих систем: полностью автоматизирован двусторонний обмен документами между торговыми сетями, с которыми сотрудничает «Черкизово».

Поддержание высокого качества продукции является приоритетом в развитии предприятий Efes. Система управления качеством на заводах компании организована с учетом международных, российских и корпоративных стандартов, а также требований лицензиаров. Для того чтобы упростить процедуры контроля качества по этим стандартам и повысить их эффективность, руководство компании решило внедрить информационную систему, которая позволила бы организовать оперативный учет нескольких миллионов проб продукции в год, формировать планы отбора проб, сократить время поиска и анализа источников отклонения параметров качества. Кроме того, требовалось формировать пакет отчетности по показателям качества и сократить время расчета KPI индексов качества.

Основой для разработки новой системы стала платформа «1С:Предприятие 8», а в качестве исполнителя была приглашена компания «Индастриал Лайн». В течение года система была развернута на всех основных производственных площадках Efes Rus.

В результате удалось выстроить эффективную систему прослеживаемости партий сырья и продукции. Был обеспечен оперативный расчет ключевых показателей качества продукции, появилась возможность детально планировать отбор проб качества по разным параметрам. По внутренним оценкам, время подготовки оперативной производственной отчетности о качестве выпускаемой продукции сокращено в сотни раз. Все это помогло компании сократить потери от брака и обеспечить высокое качество продукции.