Новости

Бизнес компании требует координации работы всех ее географически распределенных подразделений и необходимости отслеживать доставку многочисленных заказов. Ранее ИТ-инфраструктура компании была представлена физическим оборудованием, которое нуждалось в модернизации. Дальнейшее использование собственных ресурсов требовало значительных капитальных затрат и создания новых рабочих мест для сотрудников ИТ-подразделения.

Поскольку география торговых представительств постоянно растет, миграция в облако предоставила компании целый ряд преимуществ: быстрое развертывание проекта, возможность масштабирования при увеличении нагрузки, возникающей при открытии новых региональных представительств, снижение затрат на лицензии. Кроме того, перенос корпоративных ИТ в облако снизил потребности в персонале и позволил системным администраторам не отвлекаться на обслуживание и мониторинг аппаратной и программной инфраструктуры.

В ходе проекта компания перенесла в облако серверы с прикладными решениями на платформе «1С:Предприятие» и серверы терминалов со всеми пользователями. В настоящий момент ИТ-специалисты «Кувалда.ру» осуществляют нагрузочное тестирование в облаке ActiveCloud основного интернет-магазина.

Как ожидают аналитики, быстрый рост рынка 3D-печати окажет трансформационное воздействие на многие отрасли – например, за счет того, что многие массовые продукты смогут быть кастомизированы под индивидуальные требования. Наибольшие возможности в ближайшей перспективе будут представлять растущие рынки, особенно Азиатско-Тихоокеанский регион включая Китай. Тем не менее, рынок Центральной и Восточной Европы не сильно отстанет и поднимет свою долю в общемировом рынке до 7,5%.

Главными пользователями 3D-печати станут предприятия дискретного производства, особенно в автомобилестроении, аэрокосмической отрасли и оборонном производстве. Принтеры смогут производить все более крупные и точные прототипы, а также конечные продукты из качественных материалов.

Как результат, рост мирового ИТ-рынка, в последние несколько лет находившийся на уровне 5-6%, сократится до 2%. Общие затраты на оборудование, ПО и ИТ-услуги составят около 2,3 трлн долл.

Как отмечают аналитики, в 2015 году, несмотря на общую нестабильность экономики, ИТ-расходы сохранили стабильную динамику. Во многом это было связано со значительными инвестициями в облачную инфраструктуру, приведшими к росту рынка серверов на 16%, а систем хранения – на 10%. Сегмент ПО, включая модель SaaS, вырос на 7%, причем на нем выделялись инструменты бизнес-аналитики, безопасности и средства корпоративного взаимодействия.

Убытков становится все больше по мере того, как киберпреступники выявляют пассивный подход организаций к противодействию экономическим преступлениям. Рост количества зарегистрированных киберпреступлений составил 32%. Несмотря на большие финансовые потери, связанные с киберпреступлениями, респонденты видят еще больший ущерб от таких преступлений в негативном влиянии на репутацию организаций и росте расходов на юридическое обеспечение, инвестиции и принудительные мероприятия.

Тем не менее, только 37% респондентов отметили наличие в их организациях полноценного действующего плана реагирования на инциденты. Почти треть ответили, что в их организациях такого плана нет, а 14% компаний заявили об отсутствии намерения внедрять подобные программы.

Аналитики констатируют, что снижение некоторых показателей преступности не должно вводить в заблуждение. Оно лишь маскирует все возрастающую сложность преступлений. Лишь некоторым компаниям удается достаточно быстро адаптировать свои системы оценки рисков и внутреннего контроля. Плохое качество данных, отсутствие необходимых навыков и ресурсов, а также низкая степень вовлеченности руководства – вот проблемы, которые респонденты называли чаще всего в качестве причин того, почему программы безопасности многих организаций не могут обеспечить их защиту.

Как подчеркивают в Hermes, наличие конструктивного диалога между ретейлером и доставщиком, а также прозрачной системы параметров качества сервиса доставки заказов до покупателя дают дополнительные возможности. К ним относится и обмен экспертизой торговца и доставщика, который позволит оптимизировать процесс взаимодействия с покупателем для снижения одного из самых проблемных показателей для электронной коммерции – невыкупленных заказов.

При низком проценте предоплаченных заказов доля невыкупленных в процессе доставки до потребителя покупок в российских интернет-магазинах по-прежнему велика. При этом невыкупленные на этапе исполнения доставщиком заказы генерируют подчас больший убыток, нежели невыполненные в процессе оформления заказа на сайте ретейлера. Помимо того, что интернет-магазин теряет прямую прибыль от продажи покупателю товаров, он вынужден оплачивать доставщику обратную логистику от покупателя на свой склад, а также и лояльность потребителя, предварительно вложив средства в его привлечение.

Обычно интернет-магазины предпочитают закладывать штрафные санкции в соглашение с доставщиком, предпочитая штрафовать его за отклонение от заложенных в соглашении показателей. Однако такой подход не дает возможность обеим компаниям, задействованным в процессе оформления и исполнения заказа, провести работу над ошибками и устранить те причины, которые привели к неполучению заказа покупателем в пункте выдачи или из рук курьера. Зачастую штраф покрывает только прямые убытки ретейлера от несостоявшейся продажи и не дает возможность управлять лояльностью покупателей.

Одним из методов, имеющихся в распоряжении провайдера доставки и интернет-магазина, является выстраивание идеальной системы информирования покупателей, учитывающей предпочтения целевой аудитории, ее профиль, модель потребления. Важными параметрами данной системы является своевременное и при этом не назойливое информирование потребителя о статусе исполнения заказа на стороне как ретейлера, так и доставщика. Такая работа способна повысить процент выкупаемости заказов на 2%.

Еще одним методом является живой звонок оператора с напоминанием о получении заказа в пункте выдачи с возможностью сбора обратной связи о причинах отказа. По итогам проведения мероприятий по устранению недочетов, названных в качестве причин отказа от выкупа, показатель неисполненных заказов может быть уменьшен еще на 2-4%.

Отношение к поставщику сервиса доставки как к партнеру по увеличению лояльности покупателя несет выигрыш для интернет-магазина. В условиях, когда не завоеванные другими интернет-покупатели заканчиваются, этот выигрыш может существенно превышать сумму штрафов в сторону доставщика.

«МойОфис» представляет собой пакет офисных приложений, куда входит платформа для совместного редактирования и хранения файлов, почтовая система и набор приложений для работы с документами. Они хорошо интегрируются с ИТ-системами большинства мировых производителей.

Территориальная близость разработчиков к потенциальным заказчикам обеспечивает оперативное реагирование на пожелания клиентов и высокий уровень сервисной поддержки. Значительный интерес к продукту ожидается со стороны государственных структур, которые стремятся к снижению зависимости от западных вендоров.

Решение о внедрении системы автоматизации преследовало цель увеличить производительность работы склада, снизить количество ошибок и систематизировать информацию о товаре в базе. Функциональные возможности программного продукта «1С:WMS» в полной мере удовлетворили имеющимся задачам. В качестве исполнителя проекта внедрения была приглашена компания Axelot.

В ходе проекта были автоматизированы все основные складские процессы: приемка, размещение, отбор, контроль отгрузки и сама отгрузка, подпитка, инвентаризация, контроль качества, маркировка при приемке и отгрузке, а также перемещение товаров по складу. Оптимизирована работа с многосоставными товарами-комплектами, в том числе – в зоне брака. Благодаря внедрению адресного хранения на складе ускорились процессы поиска товара при выполнении процедур отбора и подпитки. Снизилось время, необходимое для размещения возвратного товара.

В поисках новых путей оптимизации работы руководство компании заметило возможность сократить время приемки автомобилей на техобслуживание. Для этого руководство решило внедрить новое мобильное приложение разработанное «1С-Рарус». Это стало своевременным дополнением к уже используемой в техцентре системе «Альфа-Авто, редакция 5».

С помощью «Мобильного приемщика» автоматизирована работа сервисных консультантов по приемке автомобилей на техническое обслуживание, а также продажа дополнительных сервисных услуг и аксессуаров. Каждого клиента встречает консультант с планшетом и мгновенно начинает работать с принимаемым автомобилем. Обеспечена доступность максимальной информации об авто в электронном виде. Дополнение включает отдельный блок по специальным предложениям, что позволяет вовремя информировать клиентов о возможных бонусах.

Компания использует систему еще с 2007 года. До недавнего времени на ее базе осуществлялось кадровое делопроизводство и документооборот, организационное проектирование и учет рабочего времени. Расчет же заработной платы производился аутсорсинговой компанией в собственной программе. Обмен данными между двумя системами имел ряд существенных недостатков. Кроме того, наличие двух систем зачастую усложняло получение простейшей оперативной информации. В результате руководство компании приняло решение перевести расчет заработной платы в «БОСС-Кадровик».

На сегодняшний день система функционирует как облачный сервис. Помимо специалистов «Декатлона» доступ к системе имеют и консультанты, осуществляющие функции первой линии технической поддержки. Кроме того, представители компании-аутсорсера, как и прежде, обеспечивают расчет заработной платы, только теперь уже на новой платформе.

Специалистами Solar Security было проведено подключение наиболее критичных элементов инфраструктуры к Solar JSOC, что позволило сразу получать данные о выявленных инцидентах, повысить скорость реагирования на них. Среди подключенных источников были бизнес-приложения, межсетевые экраны, контроллеры домена, антивирус и прокси-сервер.

В то же время аналитики Solar JSOC провели профилирование работы пользователей и систем для того, чтобы повысить точность срабатываний. Для насыщения потока поступающих инцидентов новой информацией о внешних угрозах были дополнительно применены собственные репутационные базы и базы технологических партнеров.

За время мониторинга были обнаружены реальные инциденты, о которых дежурная линия своевременно оповещала руководителей по информационной безопасности «СТС Медиа» и совместно с аналитиками Solar JSOC проводила реагирование и разбор. Среди заметных достижений стоит отметить предотвращение распространения атаки «нулевого дня», направленной на хищение значимой информации из бизнес-приложений компании. Выявить вредоносное программное обеспечение позволило его обращение к управляющим серверам для получения дальнейших команд от злоумышленников. Инфицированные машины были локализованы, после чего была выявлена причина заражения и произведена их очистка.