Всего у компании 90 тыс. контрагентов, которым за год отправляется 250 тыс. документов. Процесс формирования и выставления бумажных документов занимает 17 дней, и в нем участвуют 11 человек. Первого числа каждого месяца происходит закрытие периода в биллинге. Шесть дней документы обрабатываются и проверяются в учетной системе «1С», из них два дня бухгалтеры и специалист биллинга проверяют документы вручную. После этого подключаются секретари и менеджер по работе с клиентами, которые в течение пяти дней распечатывают и подписывают документы. Затем еще пять суток уходит на упаковку и поэтапную отгрузку в почтовые терминалы «Почты России».
Одновременно с развитием компании постоянно росли и объемы документооборота, поэтому ситуацию нужно было радикально менять. Выходом стал электронный документооборот. Сначала компания подключилась к сервису оператора «Такском», затем – к системе «Диадок» компании «СКБ Контур». Решение о втором операторе было принято в силу двух важных причин. Во-первых, на тот момент в «Диадоке» уже работало 8 тыс. абонентов компании. Во-вторых, у оператора уже был модуль для работы с системой «1С». Так как финансовый блок использует нестандартную конфигурацию «1С», в интеграционный модуль потребовалось внести доработки, которые, впрочем, не затронули его основную функциональность.
Основным результатом проекта стало сокращение издержек за счет уменьшения доли бумажного документооборота. Значительно снизились и трудозатраты: если бумажный пакет документов обходится в 43,9 руб., то электронный – всего в 10 руб. Другой немаловажный факт — экономия бумаги. Наконец, ускорились процессы: клиенты стали получать документы гораздо быстрее, а значит – своевременно закрывают периоды и отчитываются перед контролирующими органами.