Новости

В банках, занявших последние три места (ВТБ24, УБРиР, «МДМ Банк»), нет возможности отправлять платежи, можно только посмотреть выписку и остаток по счетам. Тем не менее, в некоторых банках очень хорошо реализованы другие базовые пользовательские задачи (вход, просмотр остатка, получение выписки), и поэтому их оценка значительно выше.

Банки в середине рейтинга (Сбербанк, «Райффайзенбанк», Промсвязьбанк) имеют платежный функционал, но он ограничен: можно отправлять платежи только доверенным контрагентам или повторять уже совершенные через интернет-банк платежи.

Состояние мобильного банкинга для бизнеса

Мобильный банк в редких случаях является самостоятельным сервисом, независимым от интернет-банка. Часто доступ в мобильный банк необходимо настраивать в интернет-банке или для входа в приложение используется логин и пароль от интернет-банка. В отличие от интернет-банков, функционал мобильных приложений сильно ограничен. Ни в одном мобильном банке для малого бизнеса нет возможности управлять доступами сотрудников, совершать валютные переводы и работать с документами валютного контроля, создавать реестры выплат и переводы в рамках зарплатного проекта и управлять кредитами и вкладами (в лучшем случае можно посмотреть информацию по счету).

По сравнению с мобильными банками для частных лиц, которые обычно выходят одновременно на разных платформах и имеют одинаковый функционал, развитие мобильных банков для бизнеса на разных платформах происходит по-разному. Одни банки запускают или перезапускают обе платформы сразу («Модульбанк», «МДМ Банк», «Тинькофф Банк»), другие отдают предпочтение какой-то одной, обычно это iOS («Точка», Промсвязьбанк, ВТБ24).

Мобильные банки для планшетов — сервис редкий и не очень функциональный. У некоторых банков их нет: например, лидеры рейтингов для iPhone и смартфонов Android «Тинькофф Банк» и «Точка», вместо приложений для планшетов предлагают удобный и функциональный интернет-банк, который хорошо адаптирован для работы с планшета. Некоторые банки делают приложения для планшетов с тем же функционалом, что и для смартфонов, другие – с урезанным.

Прогноз

Вероятнее всего, мобильный банкинг будет расширяться в части платежных возможностей, а интерфейсы сервисов будут дорабатываться, чтобы основные пользовательские задачи выполнялись проще и быстрее. В мобильных банках для малого бизнеса будут появляться решения, которые уже используются в приложениях для частных лиц (вход по отпечатку, распознавание платежек по фото, 3D Touch). Однако существенного ускорения развития мобильного банкинга, скорее всего, не произойдет, в том числе в силу консервативности пользователей, которые пока предпочитают интернет-банки.

Как отмечают аналитики, наиболее важные направления трансформации — ускорение инноваций, модернизация ИТ-инфраструктуры и повышение операционной гибкости – как правило, относятся к зоне ответственности ИТ-службы. Однако во главе проектов оказываются совсем другие люди.

ИТ-директора часто остаются в стороне из-за загруженности другими делами. У них обычно имеется ряд начатых в прошлом и требующих внимания проектов, тогда как директора по маркетингу, напротив, сосредоточены на поиске новых клиентов и увеличении продаж. ИТ-служба занимается обеспечением текущей деятельности, а отдел маркетинга должен всегда спешить и следить за последними изменениями на рынке. Весь образ деятельности директора ИТ-службы построен на управлении и контроле, тогда как им необходимо научиться прислушиваться к людям.

В ходе реализации проекта были внедрены модули SAP ERP (управление ассортиментом, финансы и бухгалтерия, операции в магазинах, ценообразование, автозаказ товара), SAP Business Warehouse on HANA (бизнес-аналитика), SAP Extended Warehouse Management (логистика), SAP Solution Manager (ИТ-процессы). Продуктивная эксплуатация системы началась в январе 2015 года.

Устаревшие информационные системы, поддерживавшие деятельность «Детского мира» до внедрения SAP, ограничивали возможности оперативного управления ассортиментом и продажами, сдерживали планы органического роста, не позволяя увеличить число магазинов более 300. На начало 2013 года компания насчитывала 216 магазинов, а в соответствии с планами до 2016 года, должна была нарастить свою сеть, как минимум, вдвое. Возникали сложности с обменом информацией и интеграцией, выходы из строя локальных баз, имелись ограничения функциональности.

Результатом внедрения SAP for Retail стало построение единого информационного пространства компании, обеспечивающего возможность дальнейшего роста бизнеса, внедрение новых и оптимизация существующих бизнес-процессов. В 2015 году «Детский мир» открыл 103 новых магазина, а по итогам 2016 года планируется еще не менее 80.

Объединение информационных систем позволило оптимизировать процессы приемки товара в магазинах: обмен документами с поставщиком, начиная от прайс-листа до уведомления на отгрузку и товарной накладной, обеспечивается в электронном виде. Это помогло увеличить скорость приемки товара и оптимизировать штатное расписание магазинов в части функционала приема товара. Кроме того, на базе единой платформы «Детский мир» запустил новую для своих покупателей услугу instore pickup, которая повысила уровень сервиса интернет-магазина и стала основным фактором трехкратного роста выручки в 2015 году.

По заявлению генерального директора «Детского мира» Владимира Чирахова, в 2017 году будет продолжено внедрение решений  SAP. В ближайших планах компании – централизация поставок через собственный распределительный центр в Московской области, а также перевод поставщиков на электронный документооборот.
 

Торговая сеть уже использует ряд решений из линейки JDA Category Management для планирования торговых площадей и полочного пространства. Ожидается, что при помощи новой системы компании удастся улучшить качество складского планирования и пополнения запасов, а также решить проблемы, связанные со своевременным исполнением заказов. Кроме того, с помощью решений JDA компания надеется улучшить показатели товарооборота и снизить операционные расходы.

Кроме того, система поможет компании не только понять, как правильно пополнять магазины и какими продуктами, но и спланировать доставку наиболее эффективным способом, оптимизируя логистическую цепочку. Интегрируя новые решения Intelligent Fulfillment с уже используемыми решениями Category Management, «Бубль Гум» намеревается построить единую, непрерывную цепочку от поставщика до магазина, что станет важным конкурентным преимуществом на весьма переполненном розничном рынке.

Внедряемые в рамках проекта модули включают JDA Demand, JDA Fulfillment, JDA OrderOptimization, JDA Demand Classification, JDA Demand 360, JDA Slow Mover Forecasting & Replenishment, JDA Monitor, JDA Platform и JDA Reporting. Работы будут осуществляться в партнерстве с Minna Consulting.

Основные причины, как правило, состоят в нехватке опыта или недостаточно продуманном планировании. Наиболее частая ошибка — недооценка времени, которое понадобится на проект, а также зависимостей и связей модернизируемых систем с другими.

В Vision Solutions перечисляют рекомендации, помогающие избежать неудач. Во-первых, полезно держать в курсе всех заинтересованных лиц о целях и задачах миграции. Во-вторых, необходимо пользоваться инструментами автоматизации процесса переноса систем, предлагаемыми поставщиками технологий. Кроме того, важно уделить большое внимание инструктажу конечных пользователей, позаботиться об очистке данных и их адаптации для нового решения, провести обстоятельные эксплуатационные испытания. Наконец, следует обеспечить активное участие поставщика решения в проводимых работах, проследив, чтобы он был заинтересован в успехе проекта.