Новости

Компания последние пять лет размещала «1С» в облаке одного из провайдеров, которое со временем перестало удовлетворять потребностям бизнеса. В результате руководство приняло решение о смене поставщика услуг.

При выборе провайдера «Палфинге» исходил из трех основных критериев: надежный центр обработки данных, высокий уровень качества сервиса, а также наличие глубоких компетенций по развертыванию и технической поддержке высоконагруженных серверов «1С:Предприятие». Проведя исследование рынка, компания остановилась на облачном провайдере LanCloud.

В процессе миграции было принято решение не переносить все имеющиеся виртуальные серверы и не тащить за собой все старые «болячки», а развернуть новую инфраструктуру «1С» с нуля, и затем перенести всю информацию из старого облака. Специалисты LanCloud развернули новые кластеры «1С» и SQL Server на базе новейших серверных платформ с процессорами Intel Xeon Scalable Gold второго поколения с частотой 4.0 ГГц. Кроме того, запустили фермы терминальных и Web-серверов, настроили удаленный доступ, как с возможностью подключения толстым клиентом через RDP, так и с помощью тонкого клиента и через браузер. Все виртуальные серверы были защищены виртуальным межсетевым экраном на базе Mikrotik, а так же reverse-proxy серверами на базе Microsoft IIS ARR. После развертывания инфраструктуры, за короткий срок были мигрированы непосредственно базы «1С».

За счет использования современных высокопроизводительных процессоров «Палфингер» увеличил скорость работы систем «1С», одновременно сократив стоимость услуг, а также повысил надежность и уровень технической поддержки.

Аналитики компании «Delta Системы безопасности» более 1,5 тыс. человек с целью выяснить, где при оценке цифровых систем в сознании россиян проходит граница, отделяющая удобство и безопасность от тотального контроля.

Не так давно московские власти отчитывались об имеющихся у них «технических возможностях» для контроля режима самоизоляции. Эти возможности – лишь малая часть масштабной системы «Умного города», которая строится в столице уже около десяти лет. Многим кажется, что при необходимости «Умный город» может легко трансформироваться в «Большого брата». В СМИ также появляется информация о скором создании в России системы социального рейтинга (известно, что подобная система уже работает в Китае). Атмосферу тревоги усиливает тиражирование популярными блогерами конспирологических страхов на тему 5G и «чипирования населения», а также не лишенных оснований сообщений о слежке со стороны технологических и интернет-компаний.

В результате в негативную сторону может меняться восприятие обществом многих технологических решений, направленных на улучшения качества и безопасности жизни. Зачастую они воспринимаются как элемент зарождающейся цифровой диктатуры.

Одним из наиболее удивительных открытий исследования стало то, что большинство наших сограждан (83%) убеждены, что за ними в той или иной степени могут вести слежку. Лишь 11% считают подобную мысль полнейшей глупостью, а вот для 6% мания преследования стала настоящей фобией. Однако одновременно с этим 84% респондентов все же в целом поддерживают внедрение цифровых систем контроля (31% безоговорочно поддерживают любые прогрессивные решения, а 53% осознают, что за этим будущее, но не лишены тревожных мыслей о возможном ущемлении личной свободы). Лишь 9% граждан категорически против внедрения любых подобных систем.

Также респондентам было предложено рассказать о том, какие «контролирующие» функции смущают их в наибольшей степени. Самым раздражающим примером контроля со стороны третьих лиц они назвали сбор личных данных коммерческими службами, второй по популярности ответ – таргетированная реклама, преследующая пользователя и, кажется, знающая даже содержание его разговоров (53%). На третье место участники опроса поставили сбор личных данных органами исполнительной власти (46%). Еще одним неприятным для людей элементом контроля стала функция геолокации в смартфоне, не только отслеживающая передвижения, но и хранящая эти данные (в пользу этого варианта проголосовало 27% респондентов). Наличие камер видеонаблюдения на улицах, в подъездах и других местах общего пользования практически не вызывает негатива среди россиян, к такой мере безопасности негативно отнеслись чуть меньше 6% респондентов.

А вот к идее внедрения «социального рейтинга» или «рейтинга благонадежности», основанного на сборе и обработке большого массива данных, россияне пока не готовы. 49% опрошенных высказались против подобной системы, считая возможное деление людей на классы неприемлемым, 38% пока не определились в своем отношении, их выбор будет зависеть от наличия тех или иных вытекающих ограничений. И лишь 13% респондентов видят существенные преимущества от наличия подобного дополнительного контролирующего органа. Интересно, что в основном в поддержку высказались исключительно мужчины, женщины же настроены более негативно.

Также опрос подтвердил, что россияне довольно просвещены и не верят в «конспирологические страшилки» о чипировании населения с помощью 5G. 48% респондентов высказываются не только в пользу высокоскоростного интернета, но также не сомневаются в том, что данная технология позволит развивать беспилотный транспорт, телемедицину и в целом позитивно скажется на будущем развитии всех сфер жизни. 28% населения в целом не против внедрения 5G, но хотели бы, чтобы вышки устанавливались на должном отдалении от их дома. Жестко «против» выступают всего 9% опрошенных.

В целом, за последние годы сознание граждан в вопросах личной безопасности и безопасности их имущества изменилось в диаметрально противоположную сторону, и если раньше камеры видеонаблюдения вызывали среди пользователей некоторое раздражение, сейчас их воспринимают уже как необходимость. Основные причины этого – стремительное развитие технологий и постепенное осознание обществом того факта, что современное оборудование во многом упрощает жизненные процессы, в том числе в сфере безопасности. Так, например, за последний год спрос на услуги видеонаблюдения вырос на 130%. Позитивное отношение к подобным продуктам подтверждают и данные опроса. Так, 88% опрошенных высказались в пользу масштабной уличной системы видеонаблюдения, ссылаясь на повышенный уровень безопасности.

Качество товара и сервиса — конкурентное преимущество продуктовых сетей. «ВкусВилл» уделяет этим аспектам особое внимание. При работе с товарами категории «фреш» на счету каждая минута — есть всего несколько часов, чтобы произвести погрузку, доставку и приемку груза. Добиться высоких показателей без автоматизации процессов невозможно, поэтому ИТ-системы, используемые в сфере пищевой торговли, должны работать максимально быстро.

Ежедневно «ВкусВилл» оформляет сотни транспортных накладных, привлекая для оказания услуг до десяти транспортных компаний. Чтобы полностью решить вопрос с корректным отображением текущего статуса по документообороту, а также избавиться от затрат на содержание бумажного архива, ретейлер решил использовать сервис обмена Synerdocs.

Проект стартовал в августе 2019 года. В его ходе была настроена интеграция Synerdocs с учетной системой на платформе «1С». После успешного тестирования и проведения пилотного проекта, было принято решение масштабировать решение на всю сеть. Теперь сотрудники могут обрабатывать, отправлять и принимать документы в привычном интерфейсе. Кроме того, часть процессов происходит автоматически, без участия человека.

Главная особенность интеграционного проекта — полная автоматизация формирования и отправки электронной накладной. Система сама «понимает», что и куда отправить, и делает это по расписанию. Интеграция позволила многократно уменьшить время документооборота с транспортными компаниями, вести четкий подсчет количества рейсов и главное — уйти от колоссального количества бумажных документов.

Все участники обмена транспортными накладными задействуют специальное мобильное приложение, начиная с отгрузки товара на распределительном центре водителям транспортной компании, заканчивая приемкой груза старшим продавцом в магазине.

Пилот технологии SOLUT стартовал в двух магазинах сети в Воронеже. Сотрудников обеспечили специальными «умными часами». Устройства, по аналогии со спортивными трекерами, накапливают данные о движениях работников в течение смены и передают их в подсистему распознавания на основе технологии интернета вещей (IoT). Созданные на основе этих данных модели распознавания будут ежедневно собирать статистику по выполняемым вручную операциям, проанализируют трудозатраты работников, проконтролируют качество выполнения операций поддержки работы магазина. В периметре пилотного проекта – весь персонал магазина, от продавцов-кассиров до административного персонала.

Система позволит также фиксировать перемещения и активность каждого работника, проводить сравнение с нормативами, анализ по распределению трудозатрат в человеко-часах с детализацией по дням до рабочих часов, что в итоге даст возможность для эффективного планирования и распределения рабочей нагрузки между персоналом.

До конца года к проекту планируется подключить еще 30 магазинов сети. Решение о дальнейшем масштабировании будет приниматься по результатам пилота.

Как отмечает Леонид Эйстрих, директор по внедрению региональных моделей торговой сети «Пятерочка», применение IoT и AI-решений в магазинах направлено в первую очередь на совершенствование качества выполнения критически важных процессов на местах и оптимизацию различных операций. С помощью инновационных технологий планируется повысить эффективность за счет детального анализа, применения лучших практик и внедрения оптимально построенных алгоритмов выполнения ежедневных задач сотрудников магазинов.

Кризис в экономике, вызванный пандемией коронавируса, спровоцировал массовые сокращения в коммерческом секторе, снижение зарплаты и рост кадровой ротации. С переходом компаний на удаленку эксперты «Ростелекома» зафиксировали 25% рост числа инцидентов, связанных как со случайной утечкой конфиденциальной информации, так и с попытками умышленного «слива» данных. Не в последнюю очередь это происходит по вине увольняющихся работников. В связи с обострением проблемы специалисты провели опрос представителей российского бизнеса на тему, какие сотрудники несут компании наибольшие риски в части утечек информации, какие конфиденциальные данные уносят увольняющиеся сотрудники и как используют в дальнейшем.

Проанализировав результаты опроса, эксперты выяснили, что более 60% компаний оценивают утечки конфиденциальных данных по вине увольняющихся сотрудников как самые критичные. Чуть более 22% респондентов уверены, что наибольший ущерб информационным активам компании наносят участники тендерной процедуры или ключевой сделки. И лишь в 10% случаев угроза исходит со стороны сотрудников на испытательном сроке.

Что касается видов информации, утекающей из компаний по вине увольняющихся сотрудников, то в 61% случаев это клиентские базы данных, в 19% – конфиденциальная информация по условиям сделок и тендеров, а в 15% – секреты разработок и ноу-хау. Однако именно последние две категории данных, при их использовании ушедшими сотрудниками на новом месте работы, наносят старому работодателю наибольший финансовый ущерб.

Действительно, 13% представителей российского бизнеса уверены: бывшие сотрудники передают новому работодателю секретные сведения по условиям сделок и тендеров, а также ценную интеллектуальную собственность предыдущей компании. Причем почти в половине случаев от таких утечек страдают компании высокотехнологичной сферы (ИТ/Телеком), в 24% случаев – промышленное производство, в 18% – организации финансового сектора.

«МедИнвестГрупп» внедрила в лаборатории LabQuest сервис межучрежденческого электронного взаимодействия СМЭВ.Lab, работающий на основе решения Navicon MDM. С помощью него удалось реализовать интеграцию между лабораторией и клиниками-партнерами для обмена информацией о запросах на исследования и их результатах. Также налажена автоматическая передача данных об анализах на COVID-19 в Единую медицинскую информационно-аналитическую систему (ЕМИАС).

Ранее тестирование на коронавирус проводили только в лабораториях, допущенных к проведению такого исследования Роспотребнадзором. Однако за последние месяцы количество желающих сделать тест возросло, и ресурсов аккредитованных лабораторий стало не хватать. К работе стали подключать частные клиники и лаборатории при условии, что они будут оперативно предоставлять информацию в ЕМИАС о проводимых исследованиях.

Лаборатория LabQuest, входящая в группу компаний «МедИнвестГрупп», присоединилась к инициативе. Незадолго до этого специалисты Navicon внедрили в ней сервис СМЭВ.Lab на основе собственного решения Navicon MDM. Он синхронизировал информационные потоки между клиниками-партнерами, где у частных лиц брали пробы, и отделениями лаборатории, которые выполняли исследования. Использование сервиса позволило отказаться от обмена данными в ручном режиме.

Для того чтобы организации, входящие в «МедИнвестГрупп», могли проводить тестирование на COVID-19, в рамках опытно-промышленной эксплуатации СМЭВ.Lab налажена автоматическая передача данных об анализах на коронавирус в ЕМИАС. Сейчас работа со всеми заявками на такое тестирование ведется через новую систему: синхронизация данных между клиниками, лабораторией и ЕМИАС происходит в режиме реального времени.

Говоря об улучшении положения дел с занятостью, премьер предложил активнее применять новые методы в сфере трудоустройства, в том числе удаленную работу. Мишустин подчеркнул удобство такой формы занятости для многих категорий работников, в том числе для людей с ограничениями по здоровью или семей с детьми. По его мнению, в перспективе дистанционная работа может использоваться в таких сферах, как ИТ и ряд программ среднего и высшего образования. Однако при этом важно обеспечить полноценную защиту прав работников на удаленке.

Между тем, по данным исследования, проведенного «Работа.ру», после прекращения самоизоляции и ослабления ограничений только четверть сотрудников компаний продолжили дистанционную работу. При этом, как подчеркивают аналитики, во время самоизоляции на удаленный режим работы перешли лишь 28% работников. 42% опрошенных заявили, что работали в обычном режиме, а 30% приостановили работу.

Система представляет собой интеллектуальную платформу автоматизации подбора полного цикла с технологией «умного» планировщика задач для автоматизации работы рекрутингового контакт-центра. С его помощью операторы-рекрутеры могут работать с максимальной эффективностью и обрабатывать 100% потока кандидатов. Кроме того, системой пользуются директора магазинов, нанимающие сотрудников на местах. Благодаря комплексной перестройке процессов найма на базе Skillaz процедуры подбора и согласования кандидата занимают всего порядка 15 минут.

За несколько месяцев с начала внедрения системы Skillaz по всей стране время найма сотрудников (показатель time-to-hire) в среднем сократилось в полтора раза, а линейные позиции теперь «закрываются» в среднем за 3-4 дня. При этом 34% кандидатов теперь трудоустраиваются в день обращения.

Сейчас решение автоматизирует рекрутинг продавцов-кассиров, пекарей, сборщиков заказов, супервайзеров, директоров и заместителей директоров магазинов, а в ближайшее время через Skillaz также будет подбираться логистический блок «Пятерочки».

Как отмечает Оксана Картавенко, руководитель отдела по организации подбора массового персонала «Пятерочки», для компании внедрение автоматизированной системы массового подбора стало логичным продолжением курса на цифровизацию HR-процессов. Тренды последних лет и ситуация с коронавирусом накладывают ряд ограничений на процессы массового подбора. Отвечать этим вызовам времени приходится с помощью новых решений, в том числе таким как Skillaz.

С 2010 года эксперты выбирают лучшие проекты внедрения решений SAР, главными критериями оценки являются бизнес-результаты по итогам трансформации, скорость, уровень упрощения и оптимизации процессов, а также профессионализм в проектном управлении, позволяющий получать максимальный результат при оптимальном использовании ресурсов предприятия для реализации проекта. В текущих условиях уровень цифровизации и цифровой зрелости для многих компаний стал не просто вопросом успешности бизнеса, а критерием выживания. Проекты, которые стали номинантами премии и победителями – отличный пример того, как цифровые инструменты могут поддержать бизнес даже в такой критической ситуации как пандемия, быстро перестроиться под изменившиеся требования рынка и найти эффективные бизнес-модели.

В номинации «Быстрый результат» победителем стала компания «Биокад», всего за 9 месяцев реализовавшая масштабный проект по переходу на решение SAP S/4HANA. Благодаря выполненным работам она повысила эффективность в области контроля за операционными расходами, управлении кредитными рисками и поставками. Новая платформа позволяет выстраивать сквозные процессы, централизовать закупочную деятельность, сократить сроки закрытия периода с месяца до 10 дней.

«Т2 Мобайл» (Tele2) стал победителем в номинации «Передовые технологии». Оператор мобильной связи стартовал с первым в России проектом по управлению маржинальностью. С помощью новой системы компания анализирует финансовые показатели 44,6 млн абонентов в 100 аналитических разрезах. По итогам внедрения было создано направление по контролю маржинальности по микросегментам. Это позволило значительно повысить эффективность аналитических функций в офисе данных Tele2 и контролировать маржинальность по всем микросегментам с анализом более чем 2 млрд транзакций. Благодаря проекту оператор реализовал для бизнес-пользователей облачные инструменты отчетности и визуализации, помогающие значительно оптимизировать затраты на использование и поддержку инструментов такого уровня в компании.

Другой мобильный оператор – «МегаФон» – победил в номинации «Проекты SuccessFactors». Он запустил крупнейший в России проект цифровой экосистемы для сотрудников. Облачная платформа вывела на новый уровень взаимодействие сотрудников и руководителей, позволила ускорить внутренние процессы в компании, сделала их удобнее и прозрачнее для обеих сторон. Сотрудник начинает погружение в индивидуально настроенную цифровую экосистему с первого дня в компании. В ней собраны процессы адаптации, квартального и годового целеполагания, вознаграждения, обучения, оценки персонала, поиска информации и карьерных возможностей, обмена знаниями и др. Данные из всех систем теперь консолидируются в едином облачном хранилище, интегрированном с корпоративными приложениями. Оценка «360 градусов» помогает выявлять сильные стороны и зоны для развития сотрудника, на основе которых составляется индивидуальный план развития, а система обучения автоматически подбирает курсы, соответствующие должности и интересам сотрудника. Активное использование внутреннего портала позволяет ускорить коммуникационные процессы и стереть иерархические границы в рамках новой открытой корпоративной культуры.

В номинации «Трансформация бизнеса в облаке» победу одержал «Фаберлик». Цифровая трансформации бизнеса на базе облачных решений из портфолио SAP Customer Experience для электронной коммерции и маркетинга помогла компании успешно адаптироваться к пиковым нагрузкам, когда количество заказов доходило до 200 тыс. в сутки. Компания выстраивает омниканальную платформу продаж и единую систему по управлению клиентскими данными для максимально персонализированного подхода. В процессе работы над проектом автоматизированы маркетинговые и sales-процессы, усовершенствованы процессы взаимодействия с продавцами-консультантами.

«Норильский никель» стал лауреатом в номинации «Трансформация бизнеса». Компания завершила масштабный пятилетний проект по внедрению системы управления персоналом на базе SAP HCM (Human Capital Management). Он охватил 12 городов, 53 предприятия и 56 тыс. пользователей. В процессе работы была реализована интеграция со 130 внешними системами, корпоративными и локальными, кроме этого, из эксплуатации были выведены более 70 исторических систем по управлению персоналам. На базе единой автоматизированной платформы SAP унифицирован и оптимизирован кадровый учет, расчет заработной платы, введена аналитическая отчетность, а также управление обучением и социальными программами, добавлены сервисы самообслуживания для сотрудников и руководителей.

На сегодняшний день возникли новые требования к офлайн-торговле. Помимо регулярной дезинфекции торговых помещений, ограничений по максимальному одномоментному количеству покупателей в магазине, расширения опций по бесконтактной оплате и доставке они включают в себя минимальное количество касаний в процессе покупки, соблюдение требований социального дистанцирования и т.д. В связи с этим очевидны изменения и в поведении покупателей.

По данным недавнего исследования Accenture, с начала кризиса в мире существенно вырос спрос покупателей на базовые инструменты дистанционного и бесконтактного обслуживания. Доля клиентов, которые используют бесконтактные платежи, выросла на 51%. Увеличилось на 47% число пользователей, совершающих заказы через приложения, и на 39%, покупающих через соцести. Выдачу товаров через постаматы и напрямую в автомобиль открыли для себя на 33% и 40% больше потребителей соответственно.

Доля клиентов, которые планируют сохранить обретенные в период пандемии паттерны потребительского поведения, связанные с дистанционными и бесконтактными продажами и обслуживанием, превышает 70%.

Обеспечение видимой поддержки покупателей с точки зрения защиты их здоровья и предоставление им возможности свободного выбора канала для осуществления покупки дает возможность ретейлерам быстро вернуть трафик в магазины и восстановить объемы продаж в офлайн-каналах.

Для решения этих вопросов «Бесконтактный магазин» предполагает реализацию ряда процессных, организационных и технологических изменений.

Прежде всего, от ретейлеров требуются средства мониторинга ежедневных контактов сотрудников и покупателей с целью постоянного отслеживания состояния здоровья. Это позволит своевременно идентифицировать угрозу и значительно снизить темпы развития эпидемии, сохраняя здоровье большого количества людей.

Также ретейлеры могут снизить количество взаимодействий в офлайн-магазине путем установки в торговых залах постаматов самообслуживания для бесконтактной выдачи онлайн-заказов. Для непродовольственного ретейла актуальны примерочные самообслуживания с автоматическим управлением потока покупателей и лампами обеззараживания вещей, которые прошли примерку, но не были куплены.

Офлайн-магазины предполагается оснастить инструментами мониторинга допустимого количества покупателей и контроля ношения средств защиты. Важная часть обновленных точек продаж – инструменты навигации до нужной полки (для крупных форматов торговли, таких как гипермаркеты), а также витрины с возможностью самостоятельной оплаты и получения товара на месте (для мелкоштучного, но ценного товара).

Инструменты автоматического удаленного измерения температуры тела покупателя, на данный момент, являются достаточно дорогостоящими, их имеет смысл рассматривать, как инструмент для идентификации людей с повышенной температурой на входах в торговые центры.

Важным инструментом для ретейлеров с большим консультативным элементом в продажах может стать проведение удаленных консультаций по товарам и услугам. Доля людей, которые продолжат использовать удаленные консультации после пандемии, составляет более 73%.