SuccessFactors

Как заявляет Джеки Райт, вице-президент ИТ-направления в Microsoft, компания активно адаптирует свои бизнес-процессы к требованиям цифровой экономики. Пакет решений поможет упростить и стандартизировать глобальные HR-процессы, а удобный интерфейс с возможностью совместной работы улучшит взаимодействие между сотрудниками.

Это внедрение стало продолжением долгосрочного партнерства SAP и Microsoft. Не так давно SAP выбрал Microsoft Azure в качестве основного облачного сервиса для решений SuccessFactors.

Внедрение ключевого модуля SAP SuccessFactors Employee Central длилось пять месяцев и позволило создать единую базу данных сотрудников и привести каталоги и классификаторы к одному формату. При этом удалось полностью автоматизировать базовые HR-процессы — прием, увольнение, перемещение персонала. В любой момент времени стало возможно получение аналитического отчета по каждому сотруднику. Интеграция с финансовой системой позволила распределять затраты на персонал в соответствии с территориальными центрами оплат и продуктовыми направлениями деятельности компании, вести управленческий учет и принимать обоснованные бизнес-решения.

В ближайших планах Wargaming – внедрение модулей SAP SuccessFactors по адаптации, постановке и оценке целей и эффективности, кадровому резерву, индивидуальному развитию, планированию компенсаций и переменных выплат, а также HR-аналитике. Кроме этого, компания намерена реализовать концепцию Continuous Performance Management для управления талантами, которая поможет корректировать поведение работника и направлять его на реализацию поставленных целей, унифицировать процессы, связанные с управлением вознаграждениями.

Ранее в компании использовалась система оценки сотрудников, которая проводилась раз в год по KPI и компетенциям и влияла только на заработную плату. По итогам нескольких лет были выявлены серьезные недостатки: размытые критерии оценки, не всегда корректно поставленные цели, компетенции не были подстроены под специфику работы. Кроме того, отсутствовала единая система хранения и защиты данных. Процесс осуществлялся в электронных таблицах, что занимало много времени, а годовой период оценки проходил очень долго. Это приводило к тому, что сотрудники не соотносили повышение их зарплаты с результатами своей деятельности, процесс воспринимался ими как «черный ящик».

В результате руководство компании приняло решение о внедрении SAP SuccessFactors. В новой системе будут заложены четкие правила оценки персонала, понятные и разделяемые сотрудниками, дающие объективные результаты. Ожидается, что сроки оценки будут ускорены с двух месяцев до двух недель. Сокращение периодичности оценки до ежеквартальной обеспечит постоянное стимулирование сотрудника и поддержание актуальности его задач в течение всего года. Компания, в свою очередь, повысит гибкость с возможностью оперативно перенаправить фокус персонала на новые задачи, согласно новым или откорректированным стратегическим целям.

Кроме того, планируется разработка методологии процесса управления вознаграждениями, будет повышена вовлеченность персонала в процесс благодаря интеграции с системой геймификации, для улучшения качества обучения и мотивации. Также будет работать мобильное приложение, которое позволит уделять данному процессу удобное для сотрудников время.

В решении использованы модули Performance Management и Goal Management для анализа эффективности персонала и работы над доведением стратегии компании до сотрудников, а также Compensation Management для управления вознаграждениями. Важной частью новой системы, с которой работают все сотрудники банка (около 250 человек), стала облачная сеть SAP Jam — инструмент корпоративных коммуникаций и реализации внутренних социальных проектов, служащий также целям повышения вовлеченности и мотивации сотрудников. Помимо этого, к будущей платформе предъявлялись серьезные требования по функциональности, удобству администрирования и интеграции с учетными системами банка.

Проект стартовал в феврале 2015 года с разработки системы управления эффективностью: создания дерева целей компании, создание программы KPI руководителей, параметров мотивации, карт целей сотрудников и их оценки. В перспективе рассматривается возможность расширения функционала модуля управления вознаграждением и пакета SAP Jam, а также разработка шины для автоматизации сбора фактических значений показателей.

Разработку процессов, проведение обучения пользователей и запуск решения в эксплуатацию осуществляла компания «Экопси Консалтинг».