SuccessFactors

Менеджеры «Инвитро» используют SAP SuccessFactors для постановки целей и оценки эффективности персонала. В настоящее время в системе работает более 700 сотрудников. В планах компании тиражировать процесс постановки целей на всех сотрудников – от руководителей до медицинских сестер и лаборантов.

Процесс управления по целям – это важное изменение для организации. SAP SuccessFactors стал рабочим инструментом, который помогает сотрудникам проходить через саму методологию процесса управления по целям.

В 2022 году, отработав постановку целей, компания планирует начать использовать модуль по планированию развития сотрудников и интегрировать SuccessFactors с системой ведения организационной структуры, исключив ошибки при перегрузке данных, связанные с человеческим фактором.

Как подчеркнула Евгения Фарих, директор по организационному развитию и управлению персоналом «Инвитро», сейчас компании очень важно сохранить самобытность культуры организации и одновременно дать возможность тысячам сотрудников чувствовать себя одной быстрой и слаженной командой. Без общего процесса управления по целям в этой ситуации не обойтись, и задачей было поддержать его внедрение удобной и понятной системой, где можно отслеживать свой прогресс и обмениваться обратной связью.

Ключевой целью проекта стало объединение процессов оценки и развития в едином удобном инструменте с возможностью доступа с любых устройств, в том числе с мобильных, в круглосуточном режиме. Необходимо было сделать систему доступной для использования всеми сотрудниками компании – от линейного персонала до руководителей – из различных подразделений: от склада до центрального офиса. Помимо этого, важно было синхронизировать систему с модулем обучения.

По итогам внедрения, выполненного с помощью Molga Consulting, удалось выстроить маршрут оценки компетенций, постановки целей и формирования индивидуального плана развития для каждого сотрудника. Появился четкий процесс постановки целей после адаптации новых сотрудников. Настроен процесс запроса и получения обратной связи. Помимо этого, был внедрен анализ HR-данных по оценке сотрудников. Имея эту информацию, руководители и HR смогут выстраивать процессы обучения, наставничества и развития сотрудников.

При запуске проекта в декабре прошлого года формы оценки и постановки целей были запущены на всех сотрудников компании, прошедших интеграцию (около 87% сотрудников). В кампании по оценке и постановке целей приняли участие как линейные сотрудники, так и руководители.  Оценку и обратную связь 360° по модели лидерства прошли около 80% всех руководителей компании. Весь персонал «Леруа Мерлен» имеет доступ к целям и индивидуальному плану развития в мобильном приложении.

Существовавшая ранее в «Русагро» система управления персоналом не отвечала потребностям сотрудников и руководителей в части удобства использования, функциональных и технических возможностей. Часть операций выполнялась вручную, что приводило к отсутствию полных кадровых данных для дальнейшего принятия решений.

Основная задача холдинга заключалась в том, чтобы в рамках масштабной трансформации HR-функции создать единую облачную платформу по управлению персоналом со сквозными, понятными и простыми для всех сотрудников процессами. Такая амбициозная цель требовала одновременно не только изменения подходов к процессам, но и создание новой культуры взаимодействия на всех уровнях. В связи с этим «Русагро» было необходимо гибкое решение, которое покрывало бы полный функциональный цикл управления персоналом на единой платформе в соответствии с лучшими мировыми практиками, доступное с мобильных устройств для сотрудников всех категорий территориально распределенной структуры, а также позволяющее развивать интеллектуальные сервисы принятия решений для руководителей и HR-функций на основе HR-аналитики. Выбор был сделан в пользу решения SAP SuccessFactors. В итоге на базе этого решения за 11 месяцев был реализован полный цикл управления персоналом.

Теперь сотрудники в любое время и с любого устройства имеют доступ к единому структурированному хранилищу кадровых данных в едином интерфейсе, возможность посмотреть и откликнуться на вакансии компании, им доступны модули по адаптации на новой должности, модули оценки, карьерного планирования, дистанционного обучения и развития. Также можно удаленно согласовать свое отсутствие, получение льгот и материальной помощи от компании (в том числе, для родственников).

Руководители, в свою очередь, могут взаимодействовать с внешними и внутренними кандидатами на вакансии, ставить цели и оценивать результативность и потенциал развития сотрудников, планировать, изменять и утверждать вознаграждение по результатам оценки, отслеживать динамику развития сотрудников своей команды, назначать преемников и заниматься их развитием. На сегодняшний день 5 тыс. сотрудников заходят в систему через мобильное приложение, комплексную оценку в системе прошли более 14 тыс. человек, а дистанционным обучением было охвачено 75% сотрудников.

Внедренное решение является самым полным и достоверным источником информации о сотрудниках с момента трудоустройства и на протяжении всего жизненного цикла в компании. Это открывает для «Русагро» новые возможности в области создания предиктивных инструментов принятия решения по персоналу, дальнейшего развития интеллектуальных сервисов для сотрудников и менеджеров, цифровизации HR-услуг, в том числе с применение электронной цифровой подписи. Все эти направления включены в стратегию цифровизации HR-функции, реализуемую сейчас в «Русгаро».

Новое решение объединит весь цикл управления талантами. Оно станет основой интегрированной системы и единого канала для информирования сотрудников о возможностях дополнительного обучения, развития карьеры и управления эффективностью. У каждого сотрудника будет личный кабинет, с помощью которого можно будет не только получать необходимые справки и сведения о зарплате, но также и учиться, участвовать в программе кадрового резерва, обмениваться опытом с коллегами и проходить оценку. Личный кабинет станет простым и удобным инструментом для анализа прогресса и планирования дальнейшего пути в компании.

В рамках проекта будет сформирован целостный подход к данным, который минимизирует риски потери ценной информации. Специалисты компании будут тратить гораздо меньше времени на выполнение рутинных операций, мониторинг, анализ и подготовку отчетности благодаря унификации и тиражированию HR-процессов. Упростится работа HR-специалистов, значительно ускорится также и процесс принятия решений. На основании полученной HR-аналитики и применения релевантных инструментов руководители подразделений смогут в онлайн-режиме принимать взвешенные решения в части управления персоналом, определять зоны особого внимания, планировать и систематизировать активности, направленные на повышение экспертизы и квалификации персонала, что будет способствовать росту операционной эффективности.

В течение 2021 года будут запущены модули по подбору, оценке и обучению персонала, затем – модули по управлению кадровым резервом и эффективностью персонала. Завершающим этапом станет автоматизация HR-процессов профориентации и социальной политики. Внедрение новой системы сможет повысить операционную эффективность компании за счет автоматизации, повышения скорости и качества управления HR-процессами. HR-специалисты будут экономить время благодаря сокращению объема ручных операций.

Рост компании в 2019 году составил порядка 40% – такое стремительное расширение бизнеса потребовало внедрения новых HR-инструментов. Чтобы избежать высокой текучести кадров и сильной ротации сотрудников, а также повысить продуктивность человеческого капитала, руководство холдинга решило сосредоточиться на развитии талантов и потенциала специалистов внутри компании. Было принято решение создать единую корпоративную культуру, ориентированную на результат, повысить эффективность процессов найма и адаптации новых сотрудников, сформировать индивидуальный подход к развитию каждого сотрудника и максимально автоматизировать ежедневные процессы, чтобы освободить время для важных стратегических задач.

Проект начался с внедрения модулей SAP SuccessFactors по управлению данными, автоматизации процессов подбора, адаптации и выстраивания работы с постановкой целей и оценкой. Уже в первом полугодии 2021 года в системе планируется выставить цели для сотрудников, а в дальнейшем – внедрить модули по карьерному развитию и обучению. Сначала решение будет развернуто в ключевых офисах, расположенных в Кишиневе и Риге, а до конца 2021 года Dyninno Group планирует подключить к новой системе остальные подразделения из других стран

Основная задача школы — создать единую, удобную систему управления эффективностью и развитием сотрудников административного офиса и учителей, сформировать прозрачный и эффективный подход к развитию матрицы талантов. Это позволит руководству школы иметь возможность управлять результативностью сотрудников в режиме реального времени, формировать кадровый резерв на ключевые должности и создать прочный фундамент для дальнейшего развития школы.

В школе «Летово» работают русские и иностранные сотрудники, поэтому одним из условий при выборе системы была ее универсальность, чтобы ей могли пользоваться и иностранные коллеги. Кроме того, в школе используются свои уникальные методики оценки учителей. До внедрения SAP SuccessFactors результаты оценки хранились на разных носителях и сводились вручную. Это занимало много времени. На сегодняшний день в новой системе уже запущен первый этап проекта – оценка профессиональных компетенций и оценка результативности учителей. Также на основе лучших практик SAP запущена ежегодная оценка сотрудников бэк-офиса. По итогам руководители смогут в своем личном кабинете видеть результаты всех сотрудников и выстраивать индивидуальные планы развития в зависимости от необходимых навыков.

Как подчеркнула HR-директор школы «Летово» Ирина Лугина, реализация проекта позволила перевести процессы управления развитием сотрудников в цифровой формат, процесс оценки стал понятным и прозрачным для каждого. Сотрудники видят цели развития, ключевые показатели оценки своей эффективности. Система позволяет отслеживать в динамике эффективность своей работы. Ожидается, что внедрение системы управления развитием сотрудников поможет повысить индекс вовлеченности персонала в части возможностей развития и оценки эффективности.

«ЭР-Телеком» планирует отстроить прозрачные, понятные HR-процессы: адаптацию для новичков, обучение и развитие персонала, постановку целей и оценку сотрудников. Каждый сотрудник сможет эффективнее планировать работу и развивать свои профессиональные навыки, создавая собственную траекторию развития внутри компании. А «ЭР-Телеком» — сохранять и развивать «золотой» кадровый резерв.

По словам Елены Ступиной, директора по персоналу и организационному развитию «ЭР-Телеком Холдинг», тренд на ближайшее будущее в сфере HR – это развитие собственных талантов. В компании изучили опыт самых разных компаний и выбрали платформу, которая позволяет сотруднику с первого дня включиться в рабочий процесс, видеть свой путь развития, и в то же время помогает автоматизировать рутинную работу, чтобы времени на развитие оставалось больше.

Ожидается, что внедрение SuccessFactors позволит повысить эффективность бизнеса. «ЭР-Телеком» активно развивается, присоединяет к себе все новые активы. Единая платформа поможет компании и дальше следовать своей стратегии по увеличению доли рынка, быстро и эффективно интегрируя сотрудников в единое HR-пространство.

По расчетам проектной группы, первые результаты можно будет ожидать в начале 2021 года.

В рамках проекта была проведена автоматизация бизнес-процессов целеполагания и повышения KPI компании. Для этого в качестве решения был выбран модуль «Целеполагание и оценка эффективности» (Performance & Goals). Выбор в пользу SAP SuccessFactors сделан благодаря нескольким факторам: эффективным инструментам системы в области управления талантами, стопроцентному покрытию текущих потребностей заказчика и возможности дальнейшего развития системы для автоматизации других HR-процессов.

Основными результатами проекта стали переход от бумажных носителей к электронным, создание структуры хранения данных по сотрудникам, обеспечение прозрачности бизнес-процессов для всех сотрудников компании в рамках расчета премии. Кроме того, была обеспечена возможность проведения оценки сотрудников с помощью метода «360°» для детального анализа компетенций и поведенческих навыков. В рамках проекта построен сквозной процесс, включая постановку целей, оценку целей и компетенций, а также расчет бонусов и пересмотр зарплат. Весь процесс целеполагания занимает 364 дня, на протяжении этого периода им управляет HR-администратор.

Опираясь на SAP Best Practices, команда ABC Consulting (подразделение компании «Норбит» по внедрению HR-систем) внедрила систему с учетом бизнес-целей и требований высокого уровня безопасности. Этот проект стал первым для интегратора, в рамках которого включена двухфакторная авторизация пользователей (2fa).

Как отмечает Каринэ Бчемян, руководитель проектов по кадровым вопросам «Мицубиси Корпорейшн», внедрение SuccessFactors уже эффективно повлияло на взаимодействие с сотрудниками. До внедрения системы в московском офисе компании отсутствовала возможность четко, в срок и без бумажных носителей провести оценочную сессию по каждому сотруднику, а также оперативно просмотреть данные за предыдущие оценочные периоды. Сейчас сотрудники получили простой и понятный инструмент для выстраивания своего собственного карьерного пути.

Система будет рекомендована для внедрения на дочерних предприятиях группы компаний в России.

Ключевая цель проекта – добиться систематизации и цифровизации процессов, связанных с управлением эффективностью и развитием сотрудников в группе компаний. В данный момент сотрудники проводят постановку и оценку целей в новой системе, но уже сейчас можно отметить значительную экономию времени на этот процесс. Помимо этого, HR-специалисты могут получать статистику по выполнению задач сотрудниками и руководителями и на основании этих данных создавать аналитические отчеты и делиться c бизнес-партнерами.

По итогам оценки целей руководители смогут принять решение о выплате ежегодных бонусов и необходимости пересмотра заработной платы своих сотрудников. Следующим шагом планируется внедрение в систему модуля по подбору и адаптации персонала, а также кадровому резерву и развитию персонала.

Как отмечает Любовь Хомутова, HR-директор «Рено Россия», компании было важно реализовать проект быстро, чтобы не сорвать сроки постановки и оценки целей, обозначенных головным офисом. В ходе работы в новой системе важно избегать ручные операции и минимизировать риски потери данных, так как от этого зависят многие важные процессы HR-цикла – ежегодная оценка персонала, расчет бонусов и пересмотр особых условий труда, карьерное развитие, управление высокопотенциальным кадровым составом и, конечно же, подготовка планов преемственности. В результате проекта удалось получить качественный инструмент для управления талантами.

Перед «НефтеТрансСервисом» стояла задача выстроить понятные и простые системы расчета результативности и премирования, где четко прослеживается взаимосвязь между выполненными целями и размером вознаграждения. За сравнительно небольшой промежуток времени компания выросла в десятки раз, масштабы деятельности серьезно изменились, а процедуры оставались прежними. В таких условиях существующий процесс постановки целей перестал соответствовать динамике развития и не позволял качественно и своевременно отслеживать эффективность сотрудников. Невозможно было мониторить в режиме реального времени достижения и оценивать результативность, отсутствовала возможность диалога между руководителем и подчиненным, существовали размытые критерии оценки, большой объем бумажной работы и не было единой системы хранения данных.

В результате внедрения SAP SuccessFactors Performance and Goals Management, выполненного при поддержке «Экопси», стало возможным на регулярной основе отслеживать цели с актуальным статусом в любой момент времени как подчиненным, так и руководителем, оперативно получать аналитику по отдельному сотруднику и по команде в целом. Интерфейс стал более простым и удобным в использовании. В результате сократилось количество бумажной и рутинной работы, процесс оценки сотрудника сократился с двух месяцев до двух недель. Таким образом, компании удалось за полгода выстроить целостный HR-процесс по постановке целей, мониторингу их достижения и оценке.

Как подчеркнула Ирина Белова, начальник управления по работе с персоналом и организационному развитию компании «НефтеТрансСервис», компания получила эффективный инструмент, который позволяет каждому сотруднику видеть свои цели и достигнутые результаты по ним. У руководителя появилась возможность осознанно управлять эффективностью своей команды, влиять на динамику достижения результата, видеть объективную оценку своей работы. В целом компания достигла прозрачности и эффективности в процессе управления результативностью сотрудников.